Billy's Billing anmeldelser

Besvarelse fra Billy's Billing

Hej Mads Engstrøm

Tak for endnu en bedømmelse af vores support. Billy’s Billing er udviklet til mindre virksomheder, som ønsker et let bogførings- og faktureringsprogram – dermed vælger vi også nogle funktioner fra, så alle brugere – uanset baggrund, kan benytte programmet. Så den specialfunktion, som du mangler, er desværre ikke med. Dog kommer vi med noget smart, hvor alle brugere kan stemme, hvad de mangler og på den måde kan vi let afveje, hvilke funktioner brugerne ønsker i fællesskab.

Vi lever af at gøre folk glade og gøre deres hverdag lettere – vi gør alt for at tilfredsstille vores brugere i vores relativt unge program. Vi har ingen interesse i noget andet, så jeg tror, at der er tale om en mindre misforståelse. Personligt er jeg ærgerlig over, at du ikke bare har grebet telefonen og fået det hele ud af verden – det er trods nemmere at finde en løsning, når kommunikationen er 2-vejs.

Som du kan se, så sletter vi ikke ratings med mindre de selvfølgelig krænker os eller er dybt useriøse. Hvis du ser på www.billysbilling.dk/feedback vil du også hurtigt finde ud af, at brugerne faktisk ER glade for vores program. Og hvis du scroller langt nok ned, finder du den samme rating, som du har lagt her på Trustpilot :-)

Nå men anyway – det er jo ikke forbudt at have sine egne meninger – også selvom de ikke stemmer overens med andre af vores brugeres henvendelser; Vi er alle meget positive, glade og hjælpsomme på Billy’s Billing, så jeg kan ikke genkende ovenstående situation. MEN jeg håber, at du tager kontakt til os telefonisk, så vi kan få vendt det hele til en mere positiv stemning.
Ellers håber jeg, at du finder lykke et andet sted derude.

Mange hilsner
Toke

Ps. undskyld hvis ovenstående svar bærer præg af lidt humor – det er blot min opfattelse, at der er tale om en meget ensidig subjektiv beskrivelse af dit forløb med vores yderst hjælpsomme supportere. Prøv en gang at tjekke medarbejderne ud på www.billysbilling.dk/om/ledelsen - vi gør i hvert fald vores bedste for at smile :-)