Bolignet-Aarhus anmeldelser

5

25. maj 2012

Stabil forbindelse

Jeg har nu været kunde i mange år og oplever en meget stabil forbindelse, de få gange jeg har haft brug for kundeservice har jeg fået en kompetent og venlig person i telefonen.

1

16. maj 2012

Værste ISP jeg har oplevet i mit liv.

Jeg oplever tab af internetforbindelse mindst et par gange om måneden og og ofte en gang om ugen. Hvis det så var klokken lort om natten kunne det forstås men jeg skriver denne anmeldelse fordi jeg netop har fået min forbindelse tilbage efter at have været foruden i en times tid. En ganske almindelig onsdag klokken 20. Det er simpelthen ikke i orden og jeg har aldrig oplevet noget lignende hos nogen andre ISP'er.

1

2. april 2012

Meget nedetid

Jeg oplever igen og igen nedetid hos dem, jeg synes at priserne er dyre og ring service man får. Det kan ikke passe at der er udfald på nettet næsten hver dag. Det er en ommer...

2

29. februar 2012

Problematiske priser, ellers en middelmådig oplevelse.

Har været kunde hos Bolignet Aarhus i 4 år nu i min studietid. I snit har jeg oplevet 2-3 udfald årligt hvilket ikke er bemærkelsesværdigt.

Dog har jeg et stort problem med pris og service, der desværre ikke kan matche noget andet firma, jeg tidligere har fået leveret internet fra. Personligt betaler jeg, og har gjort igennem 4 år, 220 kr. for 4mbit/1mbit internet, hvor man i dag typisk kan få leveret 20mbit/2mbit ved f.eks. Stofa for 225 kr. eller 15mbit/1mbit for 175. Jeg synes, priserne er specielt bemærkelsesværdige da en meget stor del af firmaets kunder, er studerende på kollegier, der ikke har en reel mulighed for at skifte udbyder.

Med hensyn til support er der hurtig svar, gerne inden for 1-2 dage. Dog vil jeg lige nævne, at ved min sidste henvendelse omkring deres priser fik jeg forklaret at der ville komme nye priser op til jul, der skulle være mere favorable. Og det er da også ganske rigtigt at der kom et tilbud, som dog var på en kombineret tv og internet pakke til 4500 kr, om året. Noget der må siges at være en anseelig investering for langt de fleste studerende.

1

20. december 2011

Produkt og service finder man ikke ringere i DK

Efter at have været kunde i over 1 år, gennem Dania kollegiet i Århus N, har jeg intet til overs for Bolignet Aarhus.

Vores net har været nede rigtig mange gange, jeg vil skyde på at det sker 2-3 gange om måneden. Nedetiden er alt fra 10min til 14dage.

Jeg har haft nogle uheldige samtaler med deres kundeservice, og i flere tilfælde var de ikke særlig kompetente på deres område. Deres valg af sprogbrug og tone til kunderne er heller ikke lige hvad jeg havde forventet.

Det kan være jeg har været uheldig, men de fortjener ikke en bedre bedømmelse før de har fået rettet op på deres "produkt".

Torben fandt anmeldelsen nyttig

1

13. juli 2011

Store support problemer - dårligt net

Ofte udfald på internettet, svingende hastigheder, og store problemer med deres IP-TV løsning. Billedet lagger på enkelte kanaler (især DR's kanaler), mens tv3-kanalerne lagger i både lyd og billede når boksens UI vises på skærmen. Efter snak med supporten om opstartsproblemer efter bestilling har man ændret routerens login informationer uden at oplyse mig som kunde herom. I vejledningen til routeren står der 2 forskellige login informationer, en standard for Skejbo, og en hvor man skal logge ind på "mine sider" for at se sine login informationer. På mine sider står der dog, at jeg ikke har en router fra BNAA og derfor ikke har fået tildelt en adgangskode.

Supporten er langsom, og uanset hvad man ringer ind efter bliver det noteret som en sag til teknikken/driften, der vender tilbage flere dage efter hvis man overhovedet hører fra dem.
Var med til at indhente tilbud på IP-TV til hele boligforeningen, men er idag glad for at vi fravalgte BNAA's forslag, da jeg ville fortryde at have påført så mange andre beboere de samme problemer som jeg har oplevet. Hvis ikke jeg var bundet til BNAA, havde jeg for længst skiftet udbyder. Desværre må man jo bare prøve at få det bedste ud af det når boligforeningen har kollektiv aftale med dem.

4

2. juli 2011

Ok - Dog en del udfald.

Har haft bolignet-århus via boligforening i 1 ½ år efterhånden. Hastigheden er super god, der er dog en gang imellem udfald på nettet. Har oplevet dette med forskellige routere, der begge er routere der burde kunne trække en del traffik på linien. Opgradering af hastighed skete inden for 8 timer, så er super den vej. Alt i alt er jeg godt tilfreds, dog forholdsvis dyrt.

1

10. maj 2011

Meget svag udbyder

Priserne ligger 4-6 gange højere end markedsprisen, og langt de fleste kunder er bundet til netværket, gennem kollegier eller boligforeninger. Hold din boligforening langt væk fra BNAA. Til trods for deres usammenligneligt høje priser, er der stadig udfald ugentligt - en skam!

2

28. marts 2011

Middelmådig ISP

Tja, dyrt i forhold til andre og til tider ret dårlig kundeservice. Efter flere år overvejer jeg nu kraftigt at skifte, specielt efter de trak pengene for en ny 2-måneders periode, 14 dage efter jeg havde opsagt det tilvalg det drejede sig om. Foruden de 14 dage, gik der yderligere en måned, før jeg kunne få de penge jeg skulle have refunderet, foruden dem de - efter min mening - fejlagtigt havde trukket via BS.
Iflg. dem er det ganske normalt og det er mig der er noget galt med, fordi jeg forventede at få pengene tilbage noget hurtigere. De oplyste at det skyldes de kun har besøg af den regnskabsansvarlige ca. hver 3. uge.

Tvivler på at de ville acceptere at jeg udskyder en betaling i 6 uger, uden at sende op til flere rykkere.