Besvarelse fra Fedex
[REPLY]
Fedex anmeldelser
- Anmeldelser (11)
-
- Hanne Frederiksmose
- Hobro, DK
- 35 Anmeldelser
Jeg har absolut intet med jer at gøre.
Hvordan Fedex overhoved kan finde til min e-mail, er mig total ubegribelig, dette er 2. gang jeg modtager en mail.
Jeg aner intet om hvad Fedex ønsker at opnå ved at kontakte mig.
Så flg. mail havner i min slettet boks.
FedEx Notification,
Courier service couldn’t make the delivery of your parcel.
Reason deny:It’s not right specified size and the weight of parcel.
LOCATION OF YOUR ITEM:Santa Ana
STATUS OF YOUR ITEM: sorting
SERVICE: Expedited Shipping
NUMBER OF YOUR PARCEL:U528309319NU
FEATURES: Yes
Postal label is enclosed to the letter.
Print your label and show it at the post office.
Information in brief:
If the parcel isn’t received within 30 working days our company will have the right to claim compensation from you for it's keeping in the amount of $3.20 for each day of keeping over limited time.
You can find the information about the procedure and conditions of parcels keeping in the nearest office.
Thank you for your attention.
FedEx Global Mail.
Udvalgt anmeldelse om Fedex
-
- Tommy Adelborg
- 7323 Give, DK
- 17 Anmeldelser
Det holder bare ikke!!!
Jeg bliver hjemme hele dagen fordi at jeg ved at min pakke er i kolding.
de har 2 numre til mig og min hund er hjemme hos mig.
kigger klokken 8 på nettet og ser at den er på bilen og jeg ser frem til at pakken kommer
klokken 11:50 ringer jeg til fedex og får at vide de har været der. han vil finde ud af hvad der sker med min pakke (jeg får ikke noget opkald retur)
klokken 13:10 ringer jeg igen til fedex og får fat i en sød svensk pige som dog sidder i en masse larm og ikke kan høre rigtigt hvad jeg siger i tlf.
jeg får så at vide de vil levere pakken i morgen eller i overmorgen.. (hvor jeg naturligvis er på arbejde)
(chauføren vidste dog at jeg havde hund åbenbart) (men han har ikke ringet til mig eller ringet/banket på)
og jeg re-router så pakken til mit arbejde i esbjerg af nød (håber ikke de fubar det!)
pakken er suverænt hurtigt fremme i danmark!!! derfor får de 3 stjerner
Tommy
22-08-2011
01:49
KOLDING 6000, DK
Delivery exception
21-08-2011
21:02
KOLDING 6000, DK
On FedEx vehicle for delivery
21-08-2011
09:52
KASTRUP 2770, DK
International shipment release
21-08-2011
09:52
KASTRUP 2770, DK
In transit
19-08-2011
14:34
PARIS 95705, FR
In transit
19-08-2011
13:15
PARIS 95705, FR
Departed FedEx location
19-08-2011
08:27
PARIS 95705, FR
Arrived at FedEx location
19-08-2011
08:27
PARIS 92390, FR
In transit
18-08-2011
06:07
PARIS 95705, FR
Arrived at FedEx location
17-08-2011
23:14
ALMATY 480100, KZ
In transit
17-08-2011
22:59
ALMATY 480100, KZ
In transit
17-08-2011
15:01
GUANGZHOU 510890, CN
Departed FedEx location
17-08-2011
11:59
GUANGZHOU 510890, CN
In transit
17-08-2011
10:04
GUANGZHOU 510890, CN
Arrived at FedEx location
17-08-2011
10:03
GUANGZHOU 510420, CN
In transit
17-08-2011
05:30
DONGGUAN 523406, CN
Left FedEx origin facility
17-08-2011
01:52
DONGGUAN 523406, CN
Picked up
17-08-2011
00:07
Shipment information sent to FedEx
- Corsagen
- Kbh s, DK
- 1 Anmeldelse
Ringe kundeservice og dårlig etik
Jeg er ret sikker på at Fedex som firma er ligeglad med denne anmeldelse, for jsom de sagde til os, så bliver folk prioriteret efter hvad de ligger af penge hos dem.
Så med den start kan jeg fortælle, at vi absolut er færdige med at bruge Fedex. Vi er et lille firma, som ikke tjener millioner om året, men vi regner stadig med at vi kan blive behandlet ordenligt og få service.
Hvad der sker er at vi venter en pakke i mandags d. 7 maj, som skal leveres inden kl. 18.
Den bliver så ikke leveret men scannet som reciever not at home senere på dagen.
Vi ringer til ders kundeservice, og får besked på at de har skrevet forkert på pakken, leveringsadressen er forkert i husnummer.
Ham vi snakker med sørger så for at få det ændret til den korrekte adresse. Vi får at vide den ikke kan leveres dagen efter, men først d. 9 maj.
Det er ok, da vi godt kan nå det alligevel til den kunde, der venter på varen.
D. 9 maj får vi så besked kl. 1745, eftrer at have ringet til dem endnu engang, at de har forsøgt at levere til den samme ukorrekte adresse, som vi ringede om d. 7 maj skulle ændres, og fik besked på var ændret.
Da vi skal bruge varen til dagen efter, så tager vi en Taxa hurtigt udt il deres center i Kastrup, og afhenter pakken der.
Da begge gange har været en stor fejl fra Fedex side, både hos chaufføren samt deres kundeservice, ringer vi idag for at høre om en kompensation for den Taxa, som vi blev nød til at tage derud.
Denne kostede Kr. 400,00
Bare en lille kompensering af de Kr. 400,00 ville være ok
Her er så hvor det hele går galt med deres politik, kundeservice og behandling af "lavere" kunder, som de er inde på, for ikke nok med de ikke vil kompensere, de vil ikke engang ANERKENDE de har lavet en fejl. I deres mening er det ikke deres fejl da det er en økonomipakke, og disse leveres udelukkende på deres præmiser og betingelser, som vi fik at vide ordret.
Vi forklarer igen at det ikke handlede hos at de ikke leverede flere dage efter den er kommet til Danmark, men at de 2 gang har leveret til den forkerte adresse, fordi de ikke har skrevet korrekt adresse til chaufføren!
Det kan godt være Fedex er ligeglade med den lille mand, men for os og vores kunder betyder det enormt meget.
Det er virkelig en skam at store firmaer bliver ligeglade med kundeservicen, fordi de ikke mister noget ved at en eller flere små personer, som f.eks os, boycutter dem pga. service.
Der burde ikke være forskel på deres måde at håndtere sager på, men det er der absolut efter hvad vi har fået set idag.
Så med det sagt, er det så sidste gang vi bruger Fedex. I er nok ligeglade, og jeg tvivler på i overhovedet får læst denne anmeldelse, da i ikke har reageret på nogen af de andre anmeldelser herinde, men ved at have skrevet dette, håber jeg det måske vil gøre at andre tænker sig en ekstra gang om, inden de benytter sig at Fedex som leverance.
Jeg synes i skulle skamme jer over den service og forskelsbehandling i laver. Jeg er dybt skuffet over firmaet og jeres politik. Kom ind i kampen og giv kundeservice til andre end jeres top kunder.
Vores råd er at folk bruger andre leveringsfirmaer. Lad være med at støt et firma som dette!
- Jesper
- Vojens, DK
- 16 Anmeldelser
God service
Pakken ankom til danmark 1 dag senere pga. påsken. De ringede og forklarede at pakken ville komme 1 dag senere.
-
- Anita Lindhard
- 6 Anmeldelser
Hurtig levering
Alting foregik nøjagtigt som oplyst. Da jeg desværre ikke kunne være hjemme på dagen, satte jeg en seddel på døren, at pakken måtte sættes på trappen og det blev den :)
- Jakob
- Holstebro, DK
- 1 Anmeldelse
Elendig service!
Kan ikke huske jeg nogensinde i telefon har oplevet så dårlig service...
Kan plydselig godt forstå de ikk rigtig er blevet til noget i Danmark.
- Michael
- Rudkøbing, DK
- 15 Anmeldelser
Rod i regnskabet!
Når det kommer til hurtig levering, så har Fedex ikke skuffet mig. De gør det rigtig godt. Men når det kommer til toldbehandling ja så er snakken en hel anden. Alt gik fint indtil regningen kom en uge efter. Imod andre selskaber, så betaler man ikke, når man modtager. Fedex siger at det er for at kunderne kan få deres ting hurtigere. Det er også fint nok, men det har den konsekvens at kunderne stilles dårligere, hvis man senere gerne vil fortryde. På min regning bliver jeg opkrævet for et beløb, men til min undren så bliver jeg dertil opkrævet for et samme beløbet igen nedenunder. Min regning lød på godt 1000 kr.
Jeg skrev til fedex for at høre hvad det gik ud på, dog der skulle gå adskillige uger før, at jeg først endelig fik svar at der var tale om en fejl .
I mellemtiden måtte jeg sende pakken tilbage til ombytning. Under visse forhold skal man ikke betale gebyrer igen, hvis man indføre allerede indførte varer fra udlandet. Papirerne var i orden, men nej fedex gav mig selvfølgelig en ny regning.
Jeg beklagede mig igen, men hørte aldrig fra dem denne gang. Først efter 2 måneders lang kamp med emails, fik jeg endelig den sidste ekstra regning annulleret.
Det kan ikke være rigtigt at vi skal kæmpe i månedsvis efter adskillelige fejl. Derfor 2 stjerner.
-
- Tobias Birkemark Tångberg
- Copenhagen, DK
- 16 Anmeldelser
Super godt
Jeg har modtaget en del pakker med Fedex, og jeg har været super glad for det. Pakke omdeleren ringer til en hvis man ikke er hjemme, og ellers kan man bare køre ud til lufthavnen for at hente sine pakker senere.
Super lækkert, og super godt.
-
- Mads Kristensen
- Vejle, DK
- 32 Anmeldelser
FedEx er gudefirmaet!
Har kun gode oplevelser med FedEx ! I burde have eneret på uddeling af pakker i Danmark. Mange tak!
-
- Anonynum
- By i Danmark, DK
- 11 Anmeldelser
fedex=latterligt
Jeg havde en regning hos fedex som blev betalt. Det var en regning efter en omgang rykkere, så det var lige før inkasso.
Jeg får alligevel et inkassobrev. Da jeg ringer og hører fedex siger de at det er en fejl, men de kan ikke gøre noget for at stoppe inkassobrevene selvom det er deres fejl!!!.
Jeg står også til at betale administrationsgebyrene på 700kr! hurrah......
fedex = latterligt firma
-
- Ken Jensen
- 15 Anmeldelser
Efter 3 forsøg har det stadig ikke været muligt for Fed Ex at levere en pakke!!
Jeg bestilte varer i udlandet. De blev pakket og sendt 36 timer efter bestilling. Inden de ankom til Danmark, spurgte jeg Fed Ex i DK om det ikke ville være nemmere at levere til mit arbejde end min privat adresse. Det syntes Fed Ex i hvert fald! Så, vi ændrede leverings adresse ...... Og så gik det galt!
Alle i kundeservice kunne se adresse ændringen ...... De havde bare "glemt" at fortælle chaufføren det!
Pakken skulle være ankommet i vores reception i tirsdags. Det er nu fredag, og Fed Ex kan stadig ikke levere pakken. Jeg tror efterhånden at jeg har talt med samtlige medarbejder i deres kundeservice.
Hold jer væk fra Fed Ex! Brug Post Danmark i stedet. De har aldrig skuffet mig!
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.676
- Bedømte virksomheder 93.505
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.