Glenten anmeldelser

1

20. juli 2011

Skal man græde eller grine?

Glentevejens antennelaug er et kapitel for sig selv. Deres opførsel og betingelser minder mest af alt om diktatur og ligegyldighed. Ord som kundeservice og "lov" virker totalt ukendte for dem. Lad mig beskrive mine egne erfaringer kort.

Først og fremmest er deres TV pakker dårlige og dyre ifht. andre antenneforeninger. Desværre var jeg af min boligforening tvunget til at have glentevejens antennelaug (skulle være ved indflytning og ved udflytning). Ellers havde jeg unægteligt opsagt mit abonnement.

De ændrer abonnementsbetingelserne (læs: hæver prisen), uden at give kunden mulighed for at opsige abonnementet, som de har pligt til ifgl. loven. Dette er absolut ikke i orden!

Mit andet problem med glentevejens antennelaug kom da jeg skulle fra flytte min lejlighed. Jeg fra flyttede min lejlighed d. 15/8, hvilket blev oplyst glenten af min boligforening. Men d. 1/7 modtager jeg en regning om at betale for TV til og med d. 30/9. Derfor ringer jeg til antenneforeningen og forklarer jeg ikke mener det er mit problem at betale for TV 1,5måned efter jeg flytter ud! Dertil fik jeg af vide at normal procedure er, at man laver en "intern afregning" imellem indflytter og udflytter. Jeg forklarede hende således jeg hverken vidste hvem der flyttede ind eller hvornår da det er en boligforening. Desuden kan ALLE andre antenneforeninger finde ud af at lave en såkaldt flytteafregning, mod et beskedent gebyr. Men det kan glenten åbenbart ikke finde ud af. Mest af alt tror jeg det drejer sig om de nu kan sende den nye lejer en regning på TV også så de får betaling for det samme TV hele to gange.

Desuden er deres administrationsgebyr, på 300kr, for et simpelt pakkeskift helt ude i hampen.

Jeg har INTET positivt at sige om glenten og til alle som kan undgå glenten vil jeg anbefale at gøre det.

1

13. april 2011

Dårlige kundebetingelser og service

Har haft glentevejens antennelaug i snart tre år og har generelt været ok tilfreds, eftersom der ikke er sket synderlige ændringer siden da.

Efter programomlægningen i starten af marts er min pakke 2 så steget fra 480 kr. til 702 kr. pr. kvartal. Dette beløb har de uden videre trukket fra min budgetkonto. Jeg ved godt, at jeg selv er ansvarlig for at læse deres medlemsblad, hvor sådanne ændringer bliver annonceret, men efter at have kigget i det, skulle man godt nok langt tilbage før man fandt ud af prisændringerne.

Det der virkelig irriterer mig er, at man så skal betale 300 kr for at skifte pakke, hvis man ikke vil stige i pris. Det er simpelthen for ringe!

Når nu vi er i gang, så er de, som andre også skriver, ikke helt nemme at få fat i. Prøvede et pænt antal gange før jeg fik fat i telefonsvareren, som sendte mig videre til en telefon, der ikke blev taget. Til sidst lykkedes det dog at komme igennem til en medarbejder, der fralagde sig ethvert ansvar og ikke virkede spor behjælpelig. Hun forsvarede det med, at det er medlemmerne selv, der bestemmer kanalerne på generalforsamlingen. Jeg er dog ikke så engageret i fjernsynskiggeri, at jeg gider møde op til sådan en.

Hvis man ikke kan få fat i dem på mail og telefon har de personlig henvendelse fra 12-13 mandag til onsdag og 15-17 torsdag. Det er da til grin.

Konklusionen må være at de får en stjerne og jeg beholder den billigste pakke 1, da der ikke er andre alternativer på min adresse, og anbefalingen herfra at vælge en anden antenneforening, hvis man har mulighed for det.

Bjarke Berg fandt anmeldelsen nyttig

1

13. april 2011

Jeg er rasende!

Jeg har A L D R I G oplevet lignende! Det er umuligt at komme igennem til dem på mail, samt telefon. Jeg har forsøgt utallige gange i løbet af dagen, 2 gange lykkedes det mig, at komme igennem til en telefonsvare, hvor man fik 2 valgmuligheder. Jeg forsøgte begge gange, men med samme resultat til følge.
Man bliver henvist til deres hjemmeside, hvorefter man bliver smidt af! Det er simpelthen til grin.

Mail bliver ej heller besvaret.

Jeg ringede til direkte til Canal Digital, hvor jeg talte med en yderst venlig person, som dog ikke kunne hjælpe mig videre. Han gav dog udtryk for, at jeg langt fra var den første, og med al sandsynlighed, ikke den sidste der ringede til ham. Han var bekendt med problemet, at det er KOMPLET umulig at komme i kontakt med "Glenten".

Jeg ønskede at få mit TV direkte fra Canal Digital, og så undvære Viasat kanalenerne, men det kan ikke lade sige gøre - det skal gå igennem Glentevejens Antennelaug!

Var det mig muligt, at skifte til anden udbyder, uden at skulle plastre hele huset til med paraboler, var jeg den første det opsagde min aftale med dem!

1

13. april 2011

service er en by i Rusland

Lige så længe det hele kører, er de ok. Men det er ikke nemt at få fat i dem, når der er problemer. Jeg har nu forsøgt at kontakte dem i 10 dage uden held. 2 mail adresser har jeg brugt til min henvendelse, men ingen svar. telefonen: enten optaget hele tiden eller tager de den ikke.
Min nabo har skiftet dem ud til noget andet og denne overvejer jeg også nu.

4

4. januar 2011

Super tv og god service :)

Har aldrig oplevet nogle problemer med glentevejens antennelaug, og har du spørgsmål er deres kundeservice yderst hjælpsom :)