Greentel anmeldelser

1

16. maj 2012

Nyt system = System der malker sine kunder ulovligt

Jeg sidder nu med regninger på mange hundrede kroner, efter at Greentel ændrede deres "hjemmeside" som de kaldte det (reelt har de ændret deres priser helt ekstremt).

Blandt andet for data, som to gange samme dag rammer nøjagtigt samme helt ekstreme tal. Dette ikke bare en men flere gange.


Tidligere havde vi fri data på begge telefoner, som vupti blev omdannet til 4gb om måneden. Så nu er det løbet helt løbsk med hvor meget Greentel vil bonne mig for.

Da jeg skriver og klager over forløbet, så vupti, er jeg tilmeldt 8gb uden at have bekræftet at ville betale yderligere.

Kan nu kun på det kraftigste advare alle om at holde sig væk.

Det system der skal fakturere mig er tydeligt i uorden, men nu er der ingen der gider svare mig på mine henvendelser mere.

Jeg har tidligere haft et stort besvær med, at jeg blev faktureret over 800,- for dataforbrug, selvom jeg dengang var tilmeldt ubegrænset data.

3

27. november 2010

DÅRLIGT SERVICE SÅ DE GØR ONDT!!!!

Selskabet lyder som sådan god, når man kigger på deres virksomhedsprofil og priser...

Kniven har sgu´ altid en bagside...og den er da skarp.

MEN!

sagen er at de grønne ydre gemmer på et indre der er sort fyldt med fejl i servicemandskabets uduelighed i de simpleste problemstillinger og betalingssystemet på hjemmesiden er så ude af dato og dårligt at, hvis man har tænkt sig at skifte abb. så skal man virkelig tænke sig godt om, da Greentel tillader at hæve abb. omkostninger med det samme og uden varsel fra ens konto selvom der på deres hjemmeside står at abb. skifte kan først ske pr. den 1. i den følgende måned. Så det burde ikke være muligt at betale for noget man ikke kan benytte sig af og så derefter betale dobbelt op igen og igen. Og når man så ringer ind og forklarer dem om situationen...så er der den klassiske sætning: " Jeg ka desværre ikke hjælpe dem da jeg ikke har styr på tingene helt præcis, vi undersøger det nærmere med mine chefer!"

...MEN, de ringer sgu aldrig tilbage med en løsning.

Deres saldokontrol er noget der er løgn desværre, for den slukker ikke kun, når man har opbrugt sine faste minutter/måned, men lukker og slukker for ALT simpelthen. Hvad faen ka man bruge den løsning til???

...Også sker det selvom man er tilmeldt gratis SMS OG DATA(10GB for mit vedkommende!) og det er sgu snyd når måneden ikk engang, er talt færdigt og forbruget er opbrugt!!!

EN OM´MER!!!!!!!!!!!!!!

Ja TAK!


Hilsen

Den uheldig og ligeså dårligbahandlede kunde..

5

6. maj 2012

Simpel

Kunne ikke finde en grund til ikke at vælge dette selskab frem for et andet sålænge man er opmærksom på at greentel bruger telias net som i øvrigt har god dækning.

1

18. april 2012

Personfølsomme oplysninger???

Denne forståelse for netværkssikkerhed og personfølsomme oplysninger i ukrypteret e-mail, Samt brugen af "cirkusdansk" gør at jeg holder mig væk fra dette selskab.

(se billede i min komentar)

1

18. april 2012

gennemført elendigt!

Ja, overskriften siger vist det hele. Greentel har i øjeblikket lukket deres hjemmeside og deres telefoner - og det er åbenbart et flerdages-projekt.

Det er således HELT UMULIGT at tyverispærre sin telefon - og jeg tvivler på det er lovligt!

Hamrende dårlig stil!!

5

24. januar 2012

Super billigt, super forbindelse

Dette er et telefonselskab, som falder i min smag. Jeg skiftede til Greentel, da de på daværende tidspunkt var de eneste, der tilbød ubegrænset internet på mobilen. Det har de senere ændret (men kun for nye kunder, så jeg har det stadig). Prisniveauet lægger i billigste klasse, og netværket har en fantastisk modtagelse i mit område og i 95% af tiden også andre steder.
Jeg har kun snakket med kundeservice i form af en Post Danmark-fejl, som gjorde, at jeg ikke modtog mit SIM-kort, men alle medarbejdere, jeg talte med, var venlige, og jeg fik uden beregning tilsendt et nyt SIM-kort - for at finde ud af, at det ankom samtidig med det første SIM-kort, som havde været 6 dage under vejs (Poststemplet afslørede, at det var Post Danmarks skyld)

Mvh. Theis Andersen

5

17. januar 2012

Super glad kunde

Jeg har været super glad for skiftet over til Greentel fra 3. De få gange jeg har snakket med kundeservice har jeg fået en god og saglig service helt efter bogen. Dækningen kunne være en smule bedre, men alt i alt fungerer det bare som det skal.

1

19. oktober 2011

Jeg hader at blive bondefanget!

Greentel tilbyder såkaldte Fixdeal-pakker med 5, 10 eller 48 timers taletid pr måned + henholdsvis 3, 6 eller 9 friends/numre man må ringe ubegrænset til. Jeg er en person med et så kedeligt liv at jeg altid læser betingelserne grundigt igennem inden jeg bestiller eller tilmelder mig noget, og Greentel skriver ikke andet i deres betingelser end hvad man må tro er f.eks. 10 timers taletid pr måned + ubegrænset tale til de 6 numre fastnet eller mobil uanset hvilken udbyder numrene kommer fra. Derfor får du en stor og kedelig overraskelse når du tager din konto på Greentel.dk i brug og som en fodnote bliver gjort opmærksom på at opkald til de numre du har valgt som "friends" tæller med i dine 10 timers taletid, og når du har ringet de 10 timer op har du ganske vist fri opkald til dine "friends", men du skal betale 1 øre/sek for alle andre opkald. Jeg synes det er stærkt vildledende markedsføring at der er betingelser man først bliver oplyst om efter at man har valgt at blive kunde, ja der er bondefangeri, og jeg har stærkt overvejet at klage til den relevante myndighed for tele-området, men jeg mangler tid og energi til at tage udfordringen op. Men jeg kunne da håbe at andre ville føle sig provokeret nok til at gøre det.

Når det så er sagt fungerede overflytningen af abonnement problemfrit og til tiden, og Greentel er for mig at se, som privat bruger, blandt de billigste tele-udbydere på markedet. Det gør at jeg overvejede at give 2 stjerner i bedømmelsen, men som skrevet hader jeg bondefangeri, og Greentels fremgangsmåde her får mig til at betragte Greentel som en uærlig og useriøs tele-udbyder.

5

11. september 2011

Danmarks bedste og billigste mobilabonnementer?

Efter mange år som trofast kunde hos TDC flyttede jeg for nylig over til Greentel.
Jeg har nu fået min første faktura, og ser at de samlede omkostninger alt andet lige er nede på en tredjedel.
Jeg kan således kun forestille mig, at Greentel vil få en meget stor markedsandel.

Brian Dahl og John Doe fandt anmeldelsen nyttig

5

1. september 2011

Absolut ingen problemer

Efter at have læst jeres bedømmelser var jeg lidt skeptisk men omvendt syntes jeg produkt og priser så gode ud.

Valgt først at oprette et nyt nr. hos Greentel til min Samsung S2 og efterfølgende flyttede jeg min alm. telefon derover. Fik simkortene meget hurtigt og fik SMS dagen før flytningen med reminder om det er i morgen jeg skulle skifte Simkort.

Har talt med kundeservice en gang - kort ventetid og god betjening.

1

1. september 2011

sover kundeservice???????????

Ja venter nu på 5 dag at kundeservice ringer,De have lovet at ringe tilbage den 1/9 men lovede selfølgelig ikke hvilket ÅRSTAL dyb useriøst firma.TOM LARSEN..

1

29. august 2011

POLITIANMELDELSE!!!

Denne email fra greentel er lagt herind så alle kan se hvordan det ikke hænger sammen.

Hej Christian.

Vi er blevet orienteret om din dialog med ejeren af greentel, der efter denne dialog har valgt at genåbne dit nummer og fjerne den ekstrataksering, overtræksgebyr og genåbningsgebyr. Der er desuden indsat 100 kr. som kompensation for besværet. Vi er også orienteret om at greentel undersøger muligheden for at finde et andet og mere passende abonnement til dig. Vi beklager alt besværet.

Med venlig hilsen
--
Klagehåndteringen
greentel
Tlf: 25970000

Men mit nummer er ikke åbnet endnu på trods af jeg fik den email kl 07.54 i morges, og det enorme minus er ikke rettet, ikke engang selvom jeg snakkede med en fra kundeservice som ville åbne det.

Jeg gør opmærksom på at så vidt og frem mit nummer ikke er åbnet og sat tilbage på hvad jeg havde plus 100kr i kompensation, så vil jeg gå til politiet da jeg har dokument i kræft af en email som siger den SKAL være åben nu hvor jeg indtrykker en fornyet anmeldelse.






Dags dato har jeg modtaget en email fra greentel om at mit nr er blevet lukket og står i minus med 7293,52

de påstår jeg har misbrugt min friends service.

jeg vil dog lige sige at i greentels vilkår for friends service står der intet om jeg må skifte ud i dem lige så tosset som det passer mig hvis det kom dertil, så jeg har da skiftet ud ind imellem.

det som er fakta i den her sag er at der himles op i den email over jeg har ringet til min mands telefon nr som har stået på min friends service siden start, og aldrig har været fjernet derfra ligeså.

”Et Friends nummer skal være et almindeligt privat eller erhvervsnummer, og må ikke være et særnummer, overtakseret nummer, et udlandsnummer eller tilsvarende. Eventuelt misbrug vil blive takseret og greentel nummeret vil blive lukket”.

Dertil vil jeg sige at samtlige af mine friends numre har enten været erhverv numre eller privat numre, hverken udenlandske numre eller noget andet imellem dem.

jeg blir oven i købet beskyldt for og ha misbrugt greentel hvilket jeg absolut aldrig har, og der skrives ligeledes jeg er under opsyn for igen misbrug.

Jeg kan oplyse jeg kun har ringet til :

Min mands numre.
Mine bedste forældre.
Erhvervnumre
Min Mors nummer.

og alle numre ligger inden for privat og erhverv numre.

Så jeg har dags dato haft fat i forbrugerrådet AVITA som ønsker og kører en sag mod greentel for meget grov chikane.

Og Politiet, uh ja, de vil gerne ha jeg anmelder greentel for og sølge produkter med falske vilkår samt grov chikane.

Dette sker hvis jeg ikke får nulstillet det minus de har takseret på min konto, samt sætter mig tilbage hvor jeg stod i KR OG ØRE inden deres taksering på ugyldigt grundlag.

Der er ligeledes blevet ringet til Allan Baadsgaard som er ejer af greentel. der blev samtalen afbrudt og forsøgte så at ringe igen men den blev ikke taget.

Jeg må gå ud fra at han er faldet om af hjertestop eller med en meget alvorlig sygdom, for ellers må jeg ganske simpelt kalde det for meget meget dårlig pli. og det er ejeren af greentel.

5

6. august 2011

Syntes der er styr på tingene

Efter en tur i Telekæden hvor jeg fik en service jeg ikke forventede daffede jeg hjem gik online på Greentel.dk tjekkede at alt var som det skulle være derinde smed mit kort i telefon og vupti det virker bare.

Jeg kan sagtens anbefale greentel.dk til andre dog med 1 lille forbehold men dette kan man læse mere om på deres facebook side hvor jeg har kommenterede dette og modtaget svar tilbage fra Greentel på det meste.
Afventer dog et par svar endnu.

Men telefon sms/data delen er i top og dækningen passer også ganske glimrende med det lovede.

Derfor 5 ud af 5 stjerne.

5

3. august 2011

Perfekt

Alt virker fra dag 1

1

18. juli 2011

Tænk før du skifter

Har flere gange fået min bank til at tilmelde Greentel til betalingsservice men dette virker ikke for Greentel, der for efter 14 dages ferie er alle familiens mobiler lukket og der er pålagt et gebyr pr. dag 2 kr ialt 36 kr, plus et gebyr på 50 kr. pr telefon i alt 136,-

i starten måtte jeg rykke for at få det ene sim kort den sidste telefon er ikke flyttet i nu, der er snar gået 3 mdr.

Du bliver tørret i r.... tænk dig godt om inden du skifter.

2

15. juni 2011

Man skal have tålmodighed

Hvis du er så uheldig at have et spørgsmål som kundeservice ikke lige kan svare på eller finde ud af her og nu, så lyder det, " Det finder jeg lige ud af, og så ringer jeg tilbage"
Som et tålmodigt menneske har jeg nu ladet mig stille tilfreds med den bemærkning 3 gange, men efter sidste gang at have fået at vide at der HELT SIKKERT bliver ringet tilbage inden der er gået 24 timer, og jeg igen sidder tilbage uden en opringning eller en løsning på mit/greentels problem, er det blevet lige sjovt nok.
Så Jeg kan kun anbefale greentel hvis du er endog MEGET tålmodig.
Jeg vil nu opsige mit abonnement igen, og håber at få tilbagebetalt penge for de tjenester jeg aldrig fik mulighed for at bruge.
Skal lige siges at jeg synes det ligner et godt produkt som bliver kørt i sænk af en fuldkommen utroværdig kundeservice.
Hanne

1

25. maj 2011

Sim kommer i morgen, måske

Har netop skiftet til greentel, da de tilbyder fri data.
Men så lukkede bibob for det gamle kort og Greentel fik ikke lige tastet den dato ind i deres system.
Det betød at de ikke havde fremsendt en nyt sim kort til mig.
Efter oprigning til support lovede de at sende det, så jeg havde det dagen efter. Men det kom ikke.
Ny oprigning, hovsa, de havde ikke fået givet leverandøren besked om at sende sim kortet fordi jeg ringede 9.15 og de skal have besked inden 9.
Men dagen efter havde leverandøren stadig ikke fået besked. Så nu kan det tidligst sendes i morgen så jeg har det i overmorgen.

Det betyder så en weekend og en hel arbejdsuge uden mobil.

Det er oven i købet et erhvervsabonnement, da jeg er freelancer.

Jeg ved at allerede at jeg har mistet en opgave, så prismæssigt kunne det bedst have betalt sig at bruge TDC eller et af de store selskaber, hvor det forhåbenligt fungerer.

Sådan noget lort, bare for at spare lidt.

4

11. april 2011

Gode priser, fin service.

Jeg har nu haft greentel i 4 måneder og jeg er rigtig godt tilfredse med dem. De har gode priser og en nem og overskuelig hjemmeside.

Du skal selv take op via deres hjemmeside og det fungerer godt.
Her har du også mulighed for at lave diverse pakke tilvalg.

Jeg har haft fin erfaring med deres kundeservice og mit simkort kom få dage efter at jeg havde bestilt det.

Så alt i alt er jeg rigtig godt tilfreds.

2

17. februar 2011

Mobilselskabet man så gerne VILLE kunne lide...

Jeg bestilte et abonnoment hos Greentel i December og fik det op og køre ganske hæderligt i Januar, uden at mit mobile datanetværk dog virkede.

Jeg havde derefter en LAAAANG email korrespondance med deres support der sørme ikke kunne forstå hvorfor det ikke virkede, selvom jeg udtrykkeligt forklarede dem at det var deres netværk der var problemet. Efter at jeg senere sendte en klage lykkedes det dog endeligt at få netværket op at køre, uden at jeg fik nærmere besked på hvorfor.

Det kørte derefter stabilt indtil jeg på et tidspunkt havde glemt at fylde penge på mit abonnoment og derfor ikke kunne bruge det. Da jeg fyldte penge på virkede det stadigt ikke (heller ikke sms eller telefoni) og jeg måtte hele møllen igennem igen med en support der sørme ikke kunne forstå at det ikke virkede, og en masse anden varm luft.

Nu fik jeg det endeligt op at køre igen (efter endnu en klage), dog med den lille detajle at min browser nu skriver /wap.telia.dk/ efter alle mine http-adresser hvilket jo ikke er meget sjov hvis man vil surfe på nettet, og jeg ORKER IKKE SUPPORTEN EN GANG TIL.

Jeg vil PÅ DET KRAFTIGSTE fraråde Greentel hvis man har ambitioner om at bruge datanetværket.

De virker lidt om et korthus: Det ser pænt ud, men det holder ikke til nogen rystelser OVERHOVEDET.

1

22. januar 2011

Dårlig kundeservice

Den 22 dec. fik jeg problemer med mit simkort kunne ikke komme på internet med det, ringede til kundeservice og fik en ubehøvlet ung mand i røret og han sagde at han ville se på det men kunne sige hvornår han ville ringe tilbage, så nu har jeg flyttet til et andet selskab

1

20. januar 2011

Dårlig service

Jeg bestil en mobil og abo, alt gik godt ind til, jeg så får at vide jeg ikke kan få det da jeg står i rki, det os fint nok, men GREENTEL går imod købeloven og hæver pengene for mobilen og abo som jeg alligvel ikke skal have, reglen siger man ikke må hæve pengene hvis pruduktet ikke leveres, jeg sys det er bedrageri, at gøre, for jeg holder mig til købeloven så burde de os, håbe på at få mine penge tilbage.

4

31. december 2010

Ok selskab

Har været kunde hos mange mobil selskaber, jeg flytter hver gang, jeg kan se en økonomisk gevinst, har nu været kunde hos Greentel sinden august, og til dato endnu ikke fundet andet selskab der er bedre.
Det er en super ide, at man kan dele de gratis minutter med sin familie, så er man sikker på de bliver brugt.
Jeg har æst at en del andre kunder ikke er tilfredse med kundeservice, dem vil jeg gerne tilslutte mig, kundeservice er skod !!! men ledelsen hos Greentel er til gengæld super super. så alt i alt vil jeg gerne anbefale Greentel, hvor jeg forventer også i 2011 at være fast kunde :-)
Godt Nytår

HC

5

25. december 2010

Greentell er en Win Win løsning!

Undergegnede skiftede til Greentel p.g.a. den konkurrencedygtige pris.
Overførslen fra andet abonnement gik uden problemer og efterfølgende har der ikke været problemer af nogen art. Jeg anbefaler Greentel. dk til venner og bekendte, samt facebook venner.

Hilsen
john mønsted

4

22. december 2010

Ikke så meget dikkedar

Vi skiftede til Greentel, da jeg gerne ville kunne styre mine børns forbrug. Har valgt optankning + sms og greentel til greentel pakke til børnene og alm. optankning til mig selv. Vi ringer ofte internt og jeg sparer de 29 kr. ved at sende en sms til børnene og så ringer de til mig. Jeg er blevet meget overrasket over, hvor meget vi sparer pr. måned.
Hjemmesiden er let at over/gennemskue og der er klar tale.

Det eneste jeg kunne ønske mere er, at jeg kunne skelne det antal minutters forbrug, der er mellem greentel til greentel, fra de minutter, der afregnes efter forbrug.
Jeg har heller ikke kunnet læse mig til, hvorvidt de 4% besparelse pr. time afsluttes eller fortsætter ind i de efterfølgende måneder??

Jeg kan også godt lide idé'en med, at både nuværende kunde samt dem man hverver/opfordre til at skifte til greentel, får 50 kroners ekstra taletid, hvis man henviser til den nuværende kundes nummer ved registrering.

Det virker til at være en meget reel og hæderlig virksomhed og vi har ikke haft problemer med forbindelsen selvom vi bor, hvor kragerne vender!!!

5

19. december 2010

Det kører bare og de er et firma med visioner!

Via http://telepristjek.dk blev jeg anbefalet dette firma og jeg er helt tilfreds!

4

19. december 2010

Kanon virksomhed, små mangler.

Greentel virker rigtigt godt, prisen er rimlig efter kvalitteten.

Dog mangler de support for automatisk installering af MMS og Internet opsætningnen som kan være nogen af en bitch og komme igennem.

Dækningen er "ok" - men hvad får kun hvad Telia dækker..

/Henrik

2

19. december 2010

dårlig forbindelse - flyttede tilbage til mit gamle selskab, men det var nærmest umuligt at flytte nr tilbage - kundeservice sagde hver gang, at de ikke havde modtaget anmodning fra det gamle selskab!

se ovenstående!

4

19. december 2010

god og overskuelig hjemmeside, lidt forvirring omkring betaling og optankning

5 timer tale 1 stk. og 1 stk. brugerbetalt tale

5

18. december 2010

Meget tilfreds

Jeg valgte Greentel da det var det billigste tilbud på markedet og forventede egentlig en lidt ringere service end de dyrere selskaber, men nej. Greentel levere varen 100 % og yder god og hurtig service. Et dejligt og ukompliceret teleselskab.

5

17. december 2010

Billigst og bedst

Billigste og bedste teleselskab, jeg nogensinde har haft og så er det meget nemt af tanke op og følge sit forbrug, aldrig problemer med dækning, kun positivt

5

17. december 2010

Billig og utrolig service minded personale

Var så helsig at få tilbudet gennem DBA og har efterfølgende fået tilmeldt 3 telefoner mere. Utrolig stabil med god dækning overalt. Tidligere udbyder har problemer med at dække som Greentel

4

17. december 2010

Billigt og fint

Billig fungerende telefoni. God service uden problemer med skift af abonnement.

Lidt håndholdt hjemmeside, men ikke desto mindre overskuelig.
Enkelte tilfælde af problemer med at afsende sms'er. Ved ikke, hvis skyld det er.

5

17. december 2010

Perfekt til os

Jeg valgte Greentel til min datter og jeg, da jeg har ledt efter et selskab, der kunne hjælpe mig med at spare penge på vores mobil-abonnementer. Det kan dette selskab, og jeg tøver ikke med at anbefale det til andre!

5

17. december 2010

billigste, hurtig kundeservice, nemt

Ingen kritik, måske kunne man ønske sig et hurtigere data netværk!

4

17. december 2010

Ganske fint, men med ridser i lakken

Priser, dækning og generel service er ganske fin, men kundeservice og abonnementer fungerer bare ikke. Kundeservicen er langsom og til tider ubrugelig og så er betalingen af abonnementer dårligt skruet sammen. Desuden så er er det skidt, at abonnementet bliver lukket, hvis kontoen går over 200kr i minus, men da Greentel udbyder abonnementer til 400kr pr. mdr. så fungerer det bare ikke !

5

17. december 2010

Gnidningsløst!

Endelig en udbryder uden problemer! Og så er priserne helt i bund. Har absolut intet at klage over efter de første 7 måneder. Hilsen fra en tilfreds kunde.

5

17. december 2010

Der har intet været at klage over.

Lad mig straks sætte en grøn 5 stjernet anmeldelse ind, så ikke den negative del får for stor procentdel, det fortjener i ikke.
Alt har fungeret perfekt i mit tilfælde, flytningen skete helt som lovet.
Og priserne? Jamen prøv at sammenligne med de store selskaber, så opdager man virkelig hvor stor forskellen er. Og hvis det handler om flytning fra de store, hvor nemt er det lige? NÆRMEST UMULIGT.
At der kan ske fejl, det tror jeg alle ved. Men med en god og konstruktiv dialog kan man komme rigtig langt. Hilsen fra en meget tilfreds kunde.

5

3. december 2010

Billig mobil med god dækning og uden skjulte gebyr.

Top mobil selskab for familier, man kan købe fx 10 timer og hvis så det andre medlemmer fra familie tager en flexdeal abonnement kan det dele det 10 timer mellem medlemmer.

5

29. november 2010

Billig løsning til familien

Mig bekendt er greentel det eneste selskab hvor man kan dele en billig minutpakke med andre. Vi har gjort det og det har bare virket perfekt.

Hilsen
Niklas

1

26. november 2010

Desværre et rigtigt dårligt selvskab.

Jeg ville så gerne kunne lide Greentel; de er billige, dækker godt og har en grøn profil!

Nu har jeg i over 3 måneder prøvet at få mit nummer overflyttet til greentel, stadig uden held. Jeg har ringet 16 gange. Af det har jeg opnået en masse mundtlige og skriftlige beskæftigelser, der viste sig ikke at holde stik, og aldrig blevet ringet tilbage, selvom det blev lovet 7 gange.

Status er at mit vigtige telefonnummer har været nede, og at jeg har spildt en masse tid, og er gået tilbage til min gamle leverandør. Idéen hos greentel er god, men de virker (i bedste fald) som en flok glade amatører, der ikke formår at løse de simpleste problemer.

Jeg kan, desværre, på ingen måder anbefale dem.