Guldsmederiet anmeldelser

Middel

6.7 af 10

2 kundeanmeldelser

Bedøm virksomhed

Anmeldelser (2)

Lasse
Næstved, DK
1 Anmeldelse

4. oktober 2011

God service

Vi kom 5 minutter i lukketid og skulle kigge på vielsesringe, og selv om vi have nogle meget specifikke krav - bla. leveringstid på max én uge - gav ekspedienten sig god tid. Hun var god til at vise os et udvalg, der opfyldte vores krav og vi fandt nogle fine ringe til en fornuftig pris. Hun kom senere hjem fra arbejde den dag men fik nogle tilfredse kunder.

Find nyttig Svar som firma Rapportér

Louise
Næstved,
1 Anmeldelse

18. juli 2011

Dårlig service

Jeg købte en ring til min kone, den passede ikke i størrelsen, så den skulle byttes, men da der var byttemærke på, burde det ikke være noget problem Ringen var ikke hjemme i en mindre størrelse, så den skulle bestilles hjem.
Guldsmederiet sagde at der ville gå ca. en uge, og de ville kontakte, når ringen kom hjem. Forretningen beholdte bonen, og da vi gik ud af forretningen sagde min kone, at hun ikke håbede, der blev problemer, nu hvor de beholdt bonen. Efter 10 dage, havde vi intet hørt, og min kone kontaktede Guldsmederiet, som svarede at de ikke havde hørt fra leverandøren, og hun fortsat skulle vente.
Da der var gået yderligere 4 dage, hvor vi ikke havde hørt noget, kontaktede min kone igen Guldsmederiet, som denne gang sagde, at de ville kontakte leverandøren og så vende tilbage. Efter et par dage uden at have hørt noget, tager min kone op i forretningen, som kontakter leverandøren med det samme, og får at vide at varen ikke kan bestilles hjem.
Min kone vil gerne have pengene tilbage, men det kan hun ikke få, fordi hun ikke har bonen, som forretningen selv har beholdt, men det benægter de i forretningen, men det er vi to personer, der kan bevidne. Det hjælper dog ikke noget.
Vi får i stedet et tilgode bevis. Min kone finder en anden ring i forretningen, som også er for stor, og som de i butikken vil undersøge om kan fås i mindre. Min kone får lavet et ring mål for at finde ud af hvilken størrelse hun skal have. Det viser sig ringstørrelse 53 passer i deres prøveringe. Får igen at vide, vi bliver kontaktet, når de ved om ringen kan fås i mindre. Efter 2 dage ringer vi og tjekker op på ringen. Der er ikke sket noget i sagen, da de ikke har fået skrevet ned hvad det er for en ring, der skal byttes til en mindre. Vi gir dem det nummer de skal bruge, som står på æsken til ringen. Dagen efter sidst på eftermiddagen får vi en sms med at ringen er klar til afhentning. Min kone henter ringen, men det viser sig så at ringen stadig er for stor. Guldsmeden siger så, at når der er sten i ringen med et hulrum, så er ringen større end de prøve ringstørrelser de tester med. Min kone får at vide at hvis ringen skal laves yderligere mindre, så skal vi selv betale for det.
Konklusionen er, at man i Guldsmederiet selv skal sørge for at passe på bonen, så ekspedienten ikke tager den, og skal man have en ring, så skal man selv undersøge ringtypen og finde ud af hvilken størrelse man skal have, da de ikke er behjælpelige med dette.
Hold dig væk!