IT Netbutik anmeldelser

Middel

6.1 af 10

1 kundeanmeldelser

Bedøm virksomhed

Anmeldelser (1)

Alexander von Wallfeld
23 Anmeldelser

11. maj 2012

DVD-skiver hurtigt leveret

Ingen problemer med enkelt handel - varer hurtigt leveret

Find nyttig Svar som firma Rapportér

Kim Møller
11 Anmeldelser

15. september 2011

Fup & svindel…

Jeg havde ledt efter 2 Logitech wireless guitars til Wii i et stykke tid, og fandt dem endelig ved www.it-netbutik.dk, hvor de ifølge hjemmesiden var på lager. Jeg bestilte dem derfor i en fart, og modtog også en ordrebekræftelse og til min store overraskelse også en mail, der forklarede at én eller flere af de bestilte varer var i restordre.

Da guitarerne var svære at opdrive andre steder, besluttede jeg mig for at vente.

Ved en rutinemæssig gennemgang, et par dage efter, af mine transaktioner i den forgangne tid, opdagede jeg at pengene allerede var trukket fra min konto. Det undrede mig lidt, da de ifølge hjemmesiden, og ud fra tidligere erfaringer andre steder, først ville hæve beløbet efter at varerne var blevet afsendt…jeg kontaktede derfor sælger.

Hans svar var følgende :

Hej Kim,

Tak for din henvendelse.

Det er korrekt at de varer du har bestilt er i restordre. De er udsolgt hos samtlige af vores leverandører. De skulle dog komme på lager indenfor en uge, hos den ene leverandør, hvorefter de straks vil blive sendt til dig.

Jeg har undersøgt sagen med trækket far Epay, og kan bekræfte at pengene fra ordren er hævet umiddelbart efter du har gennemført ordren, hvilket er en fejl. Jeg beklager dette er sket, men kan oplyse at fejlen er blevet udbedret, så vi holder hvad vi lover.

Hvis du ikke ønsker at vente, kan vi til hver en tid annullere ordren, og pengene vil blive overført til din konto med det samme.

Med venlig hilsen

Martin Jensen - IT-Netbutik

Jeg godtog hans svar, og valgte derfor at vente i de påståede 7 dage. Efter 10 dage forsvandt min tålmodighed, og jeg besluttede mig for, at annullere min ordre. Trods min første annullering hørte jeg intet fra www.it-netbutik.dk, så jeg kontaktede dem igen i de efterfølgende dage med 2 yderligere annulleringer…stadig intet svar og ingen refundering af mine penge.

Sagen er nu overdraget til banken…