Besvarelse fra Kaffekompagniet
[REPLY]
Kaffekompagniet anmeldelser
- Anmeldelser (36)
-
- Dan T. Seier-Rishøj
- Århus V,
- 5 Anmeldelser
- Verificeret køber
Sådan!
Fine priser, godt udvalg, hurtig og korrekt levering og så lå der lige et par karameller i bunden af kassen. Jeg er fra Jylland. Vi kan godt lide karameller.
Sådan! :-)
Udvalgt anmeldelse om Kaffekompagniet
- Stef
- Hvidovre, DK
- 3 Anmeldelser
Kunne ikke være bedre!
Min anden bestilling hos kaffepuder.dk.
Desværre måtte jeg reklamere over nogle defekte varer.
Men aldrig har jeg oplevet så meget velvilje som hos denne forhandler.
En kop var skåret. De sendte mig en ny kop, som desværre var forkert farve. Det viste sig herefter at de ikke havde flere på lager i den bestilte farve. Som plaster på såret tilbød de pengene retur, eller en kop i den anden farve + 4 underkopper (så jeg havde 4 sæt i alt).
Så jeg kan kun sige, at hvis problemet absolut skal være der, ja så kunne de nok ikke have behandlet sagen meget bedre.
Alle mine mails blev i øvrigt hurtigt besvaret.
Sjovt nok føler jeg at jeg har "vundet" i denne handel. Så jeg vender meget snart tilbage for at handle, og jeg vil varmt anbefale forhandleren til andre. :-)
Ps. Som sidenote kan jeg tilføje at min første handel med dem for et par år siden, forløb hurtigt og fejlfrit, helt efter bogen.
Mathilde Efternavn fandt anmeldelsen nyttig
-
- Dennis Bostrøm
- Struer, DK
- 9 Anmeldelser
Godt udvalg - og fair priser
Har handlet nogle gange her, og alting har fungeret HVER GANG..
Nu har de sat porto ned til 39kr, og gratis porto ved kun 399kr - Det krævede lige et indlæg her fra min side!! :)
-
- Kristina Andersen
- Sindal, DK
- 7 Anmeldelser
- Verificeret køber
Nemt og Hurtigt
Jeg var rigtig tilfreds med servicen. Ingen ting at klage over.
-
- Thomas Madsen
- Rødovre, DK
- 9 Anmeldelser
- Verificeret køber
Super handel og hurtig levering
Købte lidt blandet Tassimo produkter, det blev leveret super hurtigt.
Prisen er rimelig i forhold til andre steder, og hvad der ellers findes af slagtilbud rundt omkring på Tassimo kapsler
- Morten
- Odense, DK
- 1 Anmeldelse
God service
Har kun positivt at sige om kaffepuder.dk. God oplevelse, god service, hurtig reaktion på mail. Godt udvalg, rimelige priser, hurtig levering. Kan kun anbefales at handle her.
- Anders
- 2 Anmeldelser
Levere til tiden
Jeg køber alt min senceo kaffe hos kaffepuder.
De lervere altid til tiden og prisen er meget billigere og udvalget meget større end i mit lokale supermarked.
- Christoffer S.
- København, DK
- 74 Anmeldelser
Trist oplevelse...
Efter at have været kunde hos firmaet igennem længere tid er det trist, at skulle opleve den anden side.
Hver gang vi har bestilt hos kaffepuder.dk har vi fået varen dagen efter eller indenfor få dage. Servicen hos kaffepuder.dk har altid været i top - men så er det desværre vendt.
10/2-2011 - bestiller vi hos Kaffepuder.dk med faktura eftersom betaling med kort ikke var muligt.
Få dage efter leveres varene.
23/2-2011 - modtager vi én rykker og svarer tilbage få dage efter med forespørgsel på faktura fra firmaet. Vi høre midlertidig ikke noget og den går desværre i glemmebogen hos os.
"Kaffepuder.dk" har stået noteret på whiteboardet og da det skal 'ryddes' for emner tager vi kontakt til Kaffepuder.dk og får oplyst beløbet vi skylder. 945,75 kr. Dette indbetales 20/4-2011.
Bemærk. Der er kun modtaget én rykker og efter kontakt med firmaet og dermed forespørgsmål på faktura er der ikke sket mere fra Kaffepuder.dk's side.
Efterfølgende har vi modtaget breve fra inkasso og meddelt, at vi allerede har betalt beløbet og at den fra vores side er ude af verdenen.
- Vi forespørger endnu engang på bekræftelse fra både Kaffepuder.dk samt inkassofirmaet, men intet her.
- Et godt stykke tid efter modtager vi endnu et brev, som tydeliggør at vores henvendelser og påmindelser om, at firmaet har modtaget betaling ikke er besvaret eller taget stilling til.
Vi har forsøgt, at kontakte firmaet efterfølgende pr. telefon, men den ringer blot derudaf. Vi har sendt 2 mails, men uden svar.
1/9-2011 - lykkedes det os, at få kontakt med firmaet. Jeg snakker først med en flink kvinde, som formentligt er den samme fra tidligere. Hun stiller mig videre til en mand, som formentligt er ejeren af kaffepuder.dk. Han kan ikke hjælpe.
Vi står nu i en kedelig situation.
+ Kaffepuder.dk har fået betaling for de leverede varer
+ Kaffepuder.dk er blevet opmærksom på dette efterfølgende
Anmeldelsen er lavet i håb om, at Kaffepuder.dk vil få fingeren ** og få sat skub i sagerne!
Tak.
Besvarelse fra Kaffekompagniet
Beklageligvis er E-voks beskrivelse af hændelsesforløbet i forbindelse med ovennævnte inkassosag ikke korrekt, hvorfor vi ser os nødsaget til at fremlægge fakta i sagen, fakta som alle kan dokumenteres:
•E-voks afgav bestilling den 02.10.2010 og ikke som hævdet den 10.02.2011 (14 andre kunder har denne dag betalt med betalingskort uden problemer).
•Første rykker afsendes den 23.02.2011 - mere end 4 måneder efter bestilling.
•På trods af rykkeren betaler E-voks først deres regning den 26.04.2011 - mere end et ½ år efter bestilling!
•E-voks har ikke – som påstået - kontaktet Kaffekompagniet i februar 2011 for at få tilsendt faktura, men har senere kontaktet Kaffekompagniet for at få oplyst total-beløbet (hvilket allerede fremgik af ordrebekræftelsen samt kunne ses i vores kundecenter).
•Den 31.03.2011 gives sagen videre til Købmandstandens Inkasso Service A/S (KIS).
•KIS noterer, at de per 01.04.2011 sender brev til E-voks med inkassovarsel. Da E-voks ikke betaler/reagerer, sender KIS per 15.04.2011 en "inkasso opkrævning". Først her vælger E-voks at betale – men kun det oprindelige beløb på 945,75 kr. (betaling modtaget den 26.04.2011). E-voks vælger altså ikke at betale inkasso omkostningerne (som har været varslet fra februar 2011) til KIS (hvilket også har været varslet i KIS breve af 01.04.2011 og 15.04.2011). Derfor sender KIS en "Stævningsvarsel" til E-voks per 23.05.2011.
•Derefter har der været kontakt mellem KIS og E-voks, da E-voks angiver, at de ikke vil betale inkassoomkostningerne. KIS kører således sagen videre.
Det er selvfølgelig beklageligt, at E-voks ikke mener sig korrekt behandlet, men Kaffekompagniet har givet E-voks alle muligheder for at betale deres udestående, men først efter der bliver truet med Inkasso, reagerer E-voks. Det er nok ikke troværdigt, at E-voks selv ville acceptere, at deres kunder først betaler deres regninger efter ½ år og først efter de er blevet sendt til inkasso…?
Hvad angår de påståede problemer med at komme i kontakt med Kaffekompagniet, er dette svært at tage alvorligt. Kaffekompagniets telefon er bemandet torsdag til fredag mellem kl. 10 og 14 og udenfor telefontid er telefonen er tilsluttet telefonsvarer, hvor der kan efterlades en besked og e-mails altid besvares og oftest indenfor 24 timer.
-
- A.D
- Odense, DK
- 16 Anmeldelser
Perfekt !
Super udvalg, super service og SUPER hurtig levering.
-
- Ruben Jensen
- Stege,
- 25 Anmeldelser
Stort udvalg!
Jeg har brugt Kaffepuder.dk flere gange. Kun med gode oplevelser.
Kæmpe udvalg i kaffe og tilbehør samt en hurtig levering alle gangene.
Og så er det jo billigt.
Jeg plejer at købe en del af gangen så jeg spare på fragten. :)
Mathilde Efternavn fandt anmeldelsen nyttig
-
- Søren Kromann
- Kongens Lyngby, DK
- 3 Anmeldelser
The, Kaffe, Cacao og tilbehør til Senseo
Har bestilt en række varer (Kaffe, The, Cacao + Tilbehør) til min Senseo-Maskine.
Havde et par spørgsmål i forbindelse med bestillingen og kontaktede www.kaffepuder.dk pr. tlf. og fik en super-imødekommende service.
Medarbejderen skulle undersøge nogle ting først og kort tid efter fik jeg svar på mail, så jeg kunne gennemføre bestillingen.
Fik varerne leveret efter et par arbejdsdage.
Super -Super - 5 stjerner herfra.
- Thomas W.
- Brønshøj, DK
- 21 Anmeldelser
Problemfrit
Fik de bestilte varer indenfor rimelig tid. Pakken var forsvarligt beskyttet, stort plus!
-
- Michael Olsen
- 24 Anmeldelser
God kvalitet og kanon pris
Det eneste der er en smule uoverskueligt er at man ikke kan søge efter noget. Jeg kan godt lide og prøve noget forskelligt, og det tog noget tid og komme igennem alle de forskellige producenter. Ellers fint og hurtig levering.
Mathilde Efternavn fandt anmeldelsen nyttig
-
- Bent Nielsen
- Brabrand, DK
- 25 Anmeldelser
Perfekt ordreeffektuering
Overskuelig hjemmeside. Stort udvalg. Rimelige priser, men kan dog til tider findes billigere på tilbud andre steder.
Rimelige forsendelsesomkostninger, men man skal dog stadig købe en del varer før det kan betale sig.
Varer bestilt fredag leveret onsdag.
Ordreprocessen perfekt med e-mail bekræftelse og mail om forsendelse.
-
- Jonas Vilmer Michelsen
- 10 Anmeldelser
Glimrende
Overskuelig hjemmeside, rimelig fragt. Leveringerne kommer fra Holland, så 2-3 dages levering må påberegnes, hvilket er ok, når man via hjemmesiden informeres om dette, hvilket man gør.
Utrolig mange kaffevarianter, specialtilbud mv.
Handler altid mine kaffepuder der og anbefaler gerne til venner og familie.
-
- Ib Langberg Rasmussen
- Spørring, DK
- 9 Anmeldelser
Fremragende priser og udvalg
Har handlet ved kaffepuder.dk flere gange, og hver gang uden problemer.
Man skal leve med en lidt lang leveringstid, da varen sendes fra Holland - men priserne opvejer det så rigeligt.
-
- Anja Brøsen
- 52 Anmeldelser
Super butik
Har handlet her flere gange super priser og ved køb over 1000 kr fri fragt og billigere porto hvis der købes for under 1000 og sendes til firmaadresse.
Min mand køber sammen med en kollega 3-4 gange om året så når nemt over de 1000, gode produkter billige i forhold til danske butikker.
Køb trygt her
- Lasse Christensen
- Tarm, DK
- 10 Anmeldelser
Super hurtig levering
Har købt ny tank til vores senseo maskine, og fik lige noget billig kaffe med også. Nemt og hurtig levering. (3 dage)
-
- Nanna Poulsen
- 11 Anmeldelser
Tip top, som altid!
Har købt senseo-tilbudspakke over 2 gange. Der har aldrig været nogle problemer. Priserner er super billige! Godt og bredt udvalg. Det eneste minus er, at fragten er lidt høj, selvom man bare skal have lidt kaffe fx. Men det er der jo nok en grund til :) - Vil fortsat handle hos kaffepuder.dk i fremtiden :)
-
- Jan Møller Christensen
- Erslev, DK
- 7 Anmeldelser
Kæmpe stort udvalg
Har handlet rigtig mange gange efterhånden. Altid med godt resultat. Hurtig og præcis levering trods afsendt fra Holland. Tit en lille overraskelse/vareprøve med i pakken. Der kan man trygt handle. Anbefaler shoppen uden forbehold
Mathilde Efternavn fandt anmeldelsen nyttig
-
- Mathilde Efternavn
- 17 Anmeldelser
ekstra service
Jeg havde forelsket mig i en særlig Senseo model som beklageligvis var udsolgt, jeg skrev derfor som ps til min ordre om de ville sende den hvis de nu tilfældigvis fandt en alligevel. Jeg var heldig. Jeg modtog den ønskede vare og min øvrige bestilling.
Mange sjove varianter af puder til te kaffe og kakao, foruden kopper krus og diverse, gør butikken til et spændende sted at finde en værtindegave også!
Jan Møller Christensen fandt anmeldelsen nyttig
-
- Flemming Jacobsen
- 10 Anmeldelser
Super leverandør
Har handlet hos kaffepuder.dk gennem flere år. Sortimentet er fantastisk og priserne er konkurrencedygtige..
Så hvis du kan leve med en lille uges tid i leveringstid, kan du trygt handle hos kaffepuder.dk
Jan Møller Christensen fandt anmeldelsen nyttig
-
- Line
- 45 Anmeldelser
Fantastisk udvalg
Har lgie anskaffet mig en Senseo maskine og fandt denne siden.
Udvalget er enormt, priser meget billige og levering hurtig.
Køber aldrig mine kaffepuder i andre butikken igen.
Jan Møller Christensen fandt anmeldelsen nyttig
- AlexM
- 3 Anmeldelser
Stort udvalg, gode priser, lidt langsom levering
Jeg har bestilt Senseo kaffepuder samt diverse andet fra kaffepuder.dk tre gange. Én gang tog det lige lovlig lang tid før varen ankom, omkring 5-7 arbejdsdage, så vidt jeg husker. I april 2010 bestilte jeg til gengæld en større ordre, der ankom i løbet af kun to arbejdsdage.
De får også plus for det meget store udvalg.
- M. Sørensen
- 42 Anmeldelser
Super butik - der dog sender fra Holland
Jeg har bestilt en kæmpe Senseo-pakke hos kaffepuder.dk og det var alt sammen meget godt pakket ind! Billige priser - meeen sidste salgsdato er desværre også noget tidligere end man regner med på kaffepuderne....
De sender fra Holland, så man skal regne med det tager en 3-4 dage om at nå frem.
Jan Møller Christensen fandt anmeldelsen nyttig
-
- KFC
- Aarhus, DK
- 10 Anmeldelser
Rigtig god service
Fik bestilt mine varer og blev afsendt samme dag. Dog var der problemer hos Post DK, pga. af flytning, men Kaffepuder svarede hurtigt med de nødvendige oplysninger.
Kan anbefales.
- Kim Hansen
- 6 Anmeldelser
Gode produkter
Stort udvalg til vores dejlige Senseo maskine, de har tit produkterne længe før de kommer i butikkerne, og samtidg er udvalgte væsentlig størrere. Eneste minus er leveringstiden fra Holland, eller alt ok.
-
- Michael Knudsen
- 10 Anmeldelser
Super site og gode priser og udvalg
Mange rigtig gode produkter til Senseo, gode priser og altid gode tilbud.
Både kaffepuder og tilbehør er helt i top!
- Stefan Jeppesen
- Vanløse, DK
- 13 Anmeldelser
Tak for kaffe !
Har handlet her flere gange. Hurtig levering. Gode og spændende varianter.
- Søren Rothman
- 3 Anmeldelser
Fin Service
Edited:
Kaffepuder.dk har kontaktet mig og givet en god forklaring på problemet, så nu har jeg ikke nået at beklage mig over.
original besked:
Efter at have købt en Senseo maskine som ellers kom som leveret og fungerede godt, der det nu gået helt galt.
Den er holdt op med at fungere, det kan jo selvfølgelig ske, men Kaffepuder.dk svarer ikke på henvendelser på mail eller tager telefonen, når man ringer til dem.
De svarer ihvertfald ikke inden for de 24 timer som de selv skriver. Jeg har skrevet 2 mails på en uge uden at få svar.
-
- Martin
- 78 Anmeldelser
Kun et minus
Leveret godt og sikkert, dog kan leveringstiden fra den er sendt fra Holland godt tage lidt tid...
- kim hammer
- 4 Anmeldelser
godt gået
jeg bestilte sent torsdag aften og fredag var den 1 maj så jeg forventede ikke at få mine vare får slutningen af denne uge. men meget hurtigt blev dette gjort til skamme jeg modtog en mail fredag om at min bestilling var registret og i gang med at blive behandlet. i dag tirsdag altså 4 dagen inklusiv weekend har jeg mine vare. det er god stil. det er det største udvalg jeg har set og det er til rigtig fornuftige priser. en side der er anbefalingsværdig
-
- Niels Ulriksen
- Hørsholm,
- 17 Anmeldelser
stort udvalg
rimelige priser - forholdsvis hurtig levering
Køb stort ind - så har du på trods af portoen
gode besparelser på en masse rigtig god kaffe
- Af01
- Smørum,
- 40 Anmeldelser
Super koncept og udvalg
Super udvalg. Levering i løbet af 4 dage og alt i orden. Mange produkter er desværre tit udsolgt - derfor kun 4 stjerner.
- Bo Brandt
- Århus V, DK
- 51 Anmeldelser
Lige min kop kaffe...
Her er fornuftige priser, som kan matche butikkernes hvis man køber stort ind. Udvalget er stort og godt.
-
- Peter Pehrson
- Storvorde, DK
- 4 Anmeldelser
Billig og billig ... det er så meget sagt, såmænd næsten samme pris som i butikkerne, men der er intet i vejen med udvalget og leveringen. Ofte kommer varerne før forventet. ++++
Bo Brandt fandt anmeldelsen nyttig
-
- Leif Lorentzen
- Køge, DK
- 6 Anmeldelser
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.334
- Bedømte virksomheder 93.523
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.