Besvarelse fra Lekmer
[REPLY]
Lekmer anmeldelser
- Anmeldelser (41)
Udvalgt anmeldelse om Lekmer
-
- Brigitte Malou Christensen
- 23 Anmeldelser
God netbutik og hurtig service
De har et godt udvalg og nogle gode tilbud indimellem. Det er rigtig fint at man får en mail med tilbud og nye varer i ny og næ. Hurtigt handel og vren er der inden for et par dage. Har handlet der 4 gange.
- helle
- 11 Anmeldelser
Fin butik
Rigtig gode priser og godt udvalg.
Syntes dog fragten er lidt høj for en pakke jeg selv skulle hente på posthuset.
- Søren Præstegaard
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Intet at bemærke
Varen leveret som aftalt, i fin stand.
Fint informationsniveau.
- Thomsen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
God service, hurtig svar og ingen problemer!
Vi havde bestilt en masse ting til min datter fødselsdag, men desværre havde vi bestilt dem for sent, så de nåede ikke frem (det var vores egen skyld). I den proces, havde vi meget kontakt med Lekmer, og de svarede alle gangene hurtigt og konkret.
Da tingene ikke nåede frem blev vi rådgivet af Lekmer omkring processen med at få pengene retur og de kom på kontoen uden problemer.
Alt i alt er jeg en meget tilfreds kunde.
- Kathrine
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Upåklagelig service :o)
Lekmer har et fint udvalg, utrolig hurtig levering og service der ikke kan sættes en finger på.
Handler ofte hos Lekmer, så vel som på andre sider på nettet, og Lekmer er det eneste sted jeg har handlet, hvor der ikke har været problemer i en eneste levering. Det sætter jeg pris på, og derfor vender jeg tilbage. Mvh. Kathrine.
- Conny
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
HURTIG OG FEJLFRI HANDEL
JEG HAR HANDLET FLERE GANGE FIN BETJENING
- Laila
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
- Susanne
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Fin behandling
Jeg har købt puslespil for "voksne" af Jan van Vermehren, de er lidt dyre, men der er fin service.
- Jette
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Fint udvalg og hurtig levering!
rigtig god legetøjsnet nutik med mange gode tilbud og varer i alle katergorier. Hurtig levering og god betjening.
- Henrik
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Profesionelt
Kan kun give Lekmer de varmeste anbefalinger. Nem at finde rundt på deres hjemmeside. Betaling og efterfølgende fakture fungere bare til UG. Samt hurtig levering.
- Kristina
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
klat et sted at anbefale!!
Hurtig levering nem og overskuelig hjemmeside og ikke mindst penge at sparer :-) jeg kan ikke være andet end tilfreds!!! :-)
- Louise
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Fremragende
Super god nethandel og meget hurtig ekspedition. Meget god ordning at man kan vælge hvilken betalingsform man vil bruge.
- Ditte
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Bondefangeri!
jeg bestilte for en måned siden, pengene er hævet på min konto - jeg har kontaktet firmaet flere gange - og har stadig ikke modtaget min ordre!
- Anne
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Perfekt!
Gode priser på varerne, super kundeservice og hurtig levering.
- Susanne
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Hurtig levering
Varerne blev leveret meget hurtigt i forhold til andre firmaer jeg har benyttet mig af. Varerne var som beskrevet.
- Ann Karina
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Nem bestilling og hurtig levering.
Jeg fik en tilbuds mail med et produkt som jeg egentlig ikke lige stod og manglede. Da jeg så så mailen kom jeg lige i tanke om at jeg faktisk kunne bruge en af tingene til fødselsdagsgave (september) og en anden til julegave. Vupti så var 2 gaver købt på få sekunder og jeg skal først betale til den 1. Det var hurtigt, smart og nemt....
-
- Kenneth Munkholt Sørensen
- Hjørring, DK
- 7 Anmeldelser
Reservere pengene dobbelt
Lavede d. 06/01/2012 en bestilling på 208kr på lekmer.dk.
Leveringen gik fint og varen var som den skulle være. MEN. De har været så flabede at reservere pengene fra min konto 2 gange. Derfor skrev jeg selvfølgelig at de bedes frigivet indenfor en uge. Dette har de imidlertid ikke kunnet imødekomme, da de mener at det er en kvittering?! Desuden forstår kundeservice ikke en meter af hvad man fortæller dem:
Korrespondancen er som følger:
---------------------------------------------------------------
Dit spørgsmål: 2012-01-11 07:14:00
Hej. Jeg lavede ovenstående ordre og denne er modtaget. Ingen problemer der. Men pengene er trukket fra min konto samtidig med at i har reserveret ydereligere 208kr. Disse bedes venligst slettes og være disponible på min konto igen inden for en uge.
Mvh. Kenneth Sørensen
---------------------------------------------------------------------------
Nu er der kommet et svar på dit spørgsmål 2012-01-11 09:01:32
Hej Kenneth,
Vi har d. 09-01-12 reserveret pengene og d. 10-01-12 har vi så trukket pengene.
Vi reserverer pengene så snart du ligger orderen og dagen efter når lageret plocker dine varer trækker vi pengene fra din konto på de varer som pakkes.
Med venlig hilsen
Lekmer
---------------------------------------------------------------------------
Dit spørgsmål: 2012-01-11 09:06:39
Som skrevet er der reserveret 2 x 208kr.
---------------------------------------------------------------------------
Dit spørgsmål: 2012-01-11 09:45:05
Eller dvs. der VAR reserveret 2 x 208 kr. Den ene reservering ER blevet trukket og den anden står stadig bare som reservering. Og det er DENNE jeg vil have frigivet.
---------------------------------------------------------------------------
Nu er der kommet et svar på dit spørgsmål 2012-01-11 14:33:15
Hej Kenneth,
Har du mulighed for at kopier disse to transaktioner ind i dette mail, så skal jeg sende det til vores økonomiafdeling.
De har undersøgt, men kan kun se den ene reservering, som vi lavede når du bestilte dine varer.
På forhånd tak
Med venlig hilsen
Lekmer
---------------------------------------------------------------------------
Dit spørgsmål: 2012-01-11 16:28:03
Her er først den extra reservation:
Konto XXXX XXXXXXXXXXXX DKK - Hævekonto
Reservationsnr. 30006818117308920070XXXXXXX
Reservationstype
Beløb 208,00
Valuta DKK
Udløbsdato 06-02-2012
Beløbsmodtager
Oprettelsesdato 07-01-2012
Status aktiv
Kontroltype ukendt
------------
Og her er de 208 der ER trukket:
11-01-2012 LEKMER AB, STOCKHOLM
LEKMER AB, STOCKHOLM -208,00 228,15 Detaljer
Konto XXXX XXXXXXXXXXX DKK - Hævekonto
Oprettet den 07-01-2012
Bogført den 11-01-2012
Rentedato 11-01-2012
Beløb -208,00 DKK
Tekst LEKMER AB, STOCKHOLM
Bankens reference 0000000000
---------------------------------------------------------------------------
Nu er der kommet et svar på dit spørgsmål 2012-01-17 09:29:02
Hej Kenneth,
Beklager det sene svar, har nu fået besked fra vores økonomiafdeling.
De siger at det ene er en kvittering for at vi har reserveret pengene og en kvittering for at vi har hævet pengene.
Men der er kun trukket total 208kr en gang.
Hvis du stadig er bekymret over dette, send os din bank og rådgiver, så skal vi kontakte dem.
Med venlig hilsen
Lekmer
---------------------------------------------------------------------------
Dit spørgsmål: 2012-01-19 19:59:40
Hej.
Jeg er ikke bekymret over noget som helst. Jeg vil bare have de penge frigivet! Det kan ikke passe at i skal reservere 416,- (trukket eller ej), fordi jeg laver en bestilling på 208,- Og jeg kan ikke se hvad min bank og bankrådgiver har med det at gøre? Beklager at jeg bliver grov, men dette kan simpelthen ikke være rigtigt og i ser ikke mig som kunde mere!
---------------------------------------------------------------------------
Dit spørgsmål: 2012-01-19 20:16:00
Og for at skære det ydereligere ud i pap, får i lige det der står på min konto, inkl. forklaring heraf, da jeres økonomiafdeling åbenbart ikke har styr på hvad de laver:
Konto 9067 4572862599 DKK - Hævekonto
Reservationsnr. 300068181173089200709506206
Reservationstype
Beløb 208,00
Valuta DKK
Udløbsdato 06-02-2012
Beløbsmodtager
Oprettelsesdato 07-01-2012
Status aktiv
Kontroltype ukendt
Forklaring: Pengene er RESERVERET fra min hævekonto. Reservationsnummeret oplyst på min konto er: 300068181173089200709506206. Beløbet er på 208,-DKK. Reservationen er oprettet d. 07/1/2012 (dagen hvor jeg lavede ordren) og udløber d. 06/02/2012. DVS. Pengene står som sådan på min konto. Men jeg kan IKKE BRUGE DEM, DA I HAR RESERVERET DEM indtil d. 06/02/2012. Og som i yderligere kan se, står den som aktiv, hvilket vil sige at det absolut intet har med en kvittering at gøre.
---------------------------------------------------------------------------
208kr er ikke mange penge. Men dette er mere en principsag!
- Tanja Johansson
- Taastrup, DK
- 11 Anmeldelser
Gode varer og hurtige svar
Jeg har bestilt meget legetøj og jeg har fået alt det jeg bestilte fint pakket!
Da jeg på et tidspunkt ønskede at tilføje til bestilling fik jeg meget hurtigt svar at min bestilling desværre allerede var afsendt så det ikke var muligt.
Tak for det hurtige svar og jeg klager ikke over at det blev sendt med det samme:-)!
God service og jeg er meget imponeret over det hurtige svar midt i juletiden!
- Ditte Freya Sørensen
- Rødovre, DK
- 1 Anmeldelse
Har endnu ikke modtaget noget på min bestilling for snart 1 måned siden - men pengene har de trukket : /
Jeg har d. 23 november købt og bestilt en brio vask til min datter i julegave.
Jeg har ingen ordrebekræftigelse fået - men kan se de har trukket pengene fra min konto d. 23 november 2011
Jeg har kontaktet dem via mail og endda oplyst et tlf numemr de kunne ringe på men har intet hørt og syntes det er meget beklageligt at jeg ikke kan kontakte dem på tlf.
Nu nærmer julen sig hastigt og jeg tvivler på om jeg når at få gaven til min datter inden jul.
Besvarelse fra Lekmer
Hej Ditte,
Vi beklager, men vi har ikke modtaget nogen henvendelse fra dig, og har derfor haft mulighed for at kontaktet dig.
Har du yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os via: http://lekmer.dk/kundeservice/
God jul og godt nytår.
- Julie
- københavn sv, DK
- 4 Anmeldelser
Lækkert sortiment og hurtig levering.
Jeg ledte efter en puslepude og fandt en fra mærket 'färg & form' som jeg ikke kunne finde nogen som helst andre steder via en .dk hjemmeside. Jeg faldt pladask for hele deres serie og købte også en sengerand. Så var der også liiiige tilbud på en sød dragt i denim fra Esprit som så røg med i købet :o) Jeg betalte med visa-dankort og 2 dage senere leverede Post Danmark lige til døren! Dejligt, hurtigt og nemt!
- Søren Larsen
- 7 Anmeldelser
0 troværdighed
Hjemmesiden er fint og brugervenligt opbygget.
Priserne er fine.
Sortimentet er bredt.
Men når det kommer til leverance og service så er Lekmer helt i bund. Jeg har to gange bestilt noget på hjemmesiden.
Første gang fik jeg en forkert vare, som jeg for at få byttet blev afkrævet personnummer og lignende oplysninger... det nægtede jeg selvfølgelig iht. forbrugerloven, men det krævede en temmelig stor indsats at forklare Lekmer at de var på kant med den danske lovgivning omkring personoplysninger.
Nu er der så næsten gået et år siden første leverance. Så det skulle have chancen igen. Jeg bestilte 2 kælke og 4 stykker børnetøj. Tøjet var ok... den ene kælk var ok..... men den dobbelte-bobslæde var ikke pakket fornuftigt ind og derfor beskadiget undervejs.... men hvad der var mere uheldigt var at de leverede en anden vare end den jeg bestilte. Kælken jeg bestilte var nemlig med bremser - den jeg modtog var uden. Det er jeg selvfølgelig ikke blevet informeret om.. til gengæld har de brugt tid på at ændre produktbilledet på deres hjemmeside... og det er simpelthen så uhæderligt, at jeg med meget stor sikkerhed kan sige at her kommer jeg ALDRIG til at handle igen....
Og så venter der en længere korrespondance med deres elendige service-organ.... spild af tid og fandens uærligt. Jeg håber I andre har øjnene åbne for deres svindel!
- rikke lehmann jensen
- Vrå, DK
- 1 Anmeldelse
Lekmer.dk
Købte d. 20 maj en rutchebane til min lille nevø i fødselsdagsgave. Modtog tre dage senere en mail om at nu var pakken afsendt og at der ville gå 3-5 dage inden levering, det vil sig at den gerne skulle være fremme sidst i maj , men der dukker ingen pakke op. Tirsdag d. 2. juni mailede jeg til firmaet og fik svar tilbage at min pakke havde været på en lille omvej i Norden, men den ville blive leveret ´ imorgen eller i overmorgen´. Nu er det lørdag d. 4.maj og jeg har stadig ikke fået min rutchebane leveret. Min nevø har fødselsdag imorgen og jeg har ingen gave til ham.....øv øv.....rigtig dårlig oplevelse.
- Lena Frederiksen
- København, DK
- 2 Anmeldelser
Fin shop med en smule sprogforvirring
Jeg har lige købt UV-badetøj til min søn. Prisen var god, det blev leveret hurtigt og fragtfirmaet sendte mig en sms, da det var på vej. Alt i alt fin shop.
Eneste lille anke er, at man møder både dansk og svensk tekst undervejs i processen fra bestilling til levering.
-
- Henrik Krøyer
- Slagelse, DK
- 13 Anmeldelser
Kunne levere en vare ingen andre havde
Min oplevelse med Lekmer er faktisk udmærket. De havde en vare, som jeg ikke kunne opstøve noget andet sted (det var dog så også den sidste de havde, så måske var jeg bare heldig).
Men som en anden anmelder længere nede også skriver, så benytter de fragtfirmaet Bring. Det gør det altså lige lidt mere besværligt, end hvis eksempelvis Post Danmark eller GLS var benyttet, som har mulighed for at ligge pakken på et nærliggende depot. I mit tilfælde betød det, at jeg var nødt til at vente nogle uheldige ekstra dage (da pakken var en gave), som jeg havde været sparet for med Post Danmark/GLS. De kunne jo evt. bare lade kunden vælge selv, og så differentiere prisen efter hvilken aftale de kan forhandle sig frem til, med de enkelte fragtfirmaer. Jeg havde gladeligt betalt lidt mere for fragt med en af de førnævnte alternativer.
Men udover dette, har jeg ingen udeståender med Lekmer, og er glad for at de har kunnet levere en vare som ingen andre var i stand til. Jeg ville ikke have nogle problemer med at bestille fra dem igen.
-
- Rikke
- storkøbenhavn, DK
- 32 Anmeldelser
Fin service og hurtig levering
Mandag stillede jeg spørgsmål på mail, og fik svar samme dag. Onsdag bestilte jeg varene og fredag var de i min postkasse. Altsammen hurtigt, og til fuld tilfredshed.
- Hanne Andersen
- 5 Anmeldelser
Brio dukkevogn
Mit barnebarn skulle komme på besøg og jeg fik den ide at hun skulle have en dukkevogn. Gik på nettet og fandt en hos Lekmer og bestilte den.
Jeg var spændt på om den kunne nå frem fra tirsdag til lørdag.
Det kunne den. Jeg fik mail om at varen var afsend. Torsdag fik jeg mail om at den ville blive leveret på adressen ved 17.30 tiden - og det blev den, så jeg var glad da jeg kunne give mit barnebarn en flot dukkevong om lørdagen. Super flot service. .
Hanne Andersen
-
- Anne-Grethe
- 14 Anmeldelser
Fin og hurtig levering.. og kvaliteten levede rigeligt op til forventningerne..
Købte nogle Schleich-dyr - og en børne-guitar til en rimelig pris.. Superhurtig og fin levering lige til døren..
Jeg måtte dog lige ha' fat i factoring-firmaet, for at 'få lov' til at betale.. :o)
- Kristina
- 8 Anmeldelser
- Verificeret køber
Der er ikke nok informationer
Der er ikke nok informationer vedr. produkterne. Jeg købte en telefon (Fisher Price) til min datter; sproget på telefonen er svensk og vi bor i Danmark. Så det passer ikke så godt sammen.
Besvarelse fra Lekmer
Hej Kristina,
Jeg holder helt med at vi har været for dårlige til at skrive information om vores produkter. Vi lover at forbedre os.
Du har alt ret til at returnere telefonen, og få pengene tilbage, hvis du heller vil købe den i DK?
Vi har desværre for tiden ikke telefonen med dansk sprog.
Kontakt os på kundeservice@lekmer.dk og vi sender en retursedel til din mail.
Mvh
Kundeservice
- Line_Sternberg
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Hurtig levering og kanon pakket.
Første gang jeg handlede hos dem, gennem sverige, fik jeg aldrig min pakke, men snakkede med dem, over mail og de aflyste min ordre, uden problemer.
Nu har jeg prøvet igen, hvor jeg fik pakken, to dage efter, og den blev afleveret kl 17.45 ca, hvor man er hjemme, så passer godt til børnefamilier... :)
-
- Mette
- 6 Anmeldelser
- Verificeret køber
Lekmer kunne levere - men bruger et ubrugeligt fragtfirma Bring
Jeg bestilte sidst i november 2010, 3 kælke til mine børn, som de skulle have i deres adventskalænder.
Da jeg ikke havde modtaget noget efter en uge, tager jeg kontakt pr. mail til Lekmer, som henviser mig til Fragt firmaet Bring - fragt firmaet er slet ikke til at komme i kontakt med på nogen måde, da jeg ringede nåede jeg at bruge ½ time inden jeg smed røret på igen, hmm den tid kunne jeg have brugt på at købe min varer i en butik !! - efter adskillige mails mellem Lekmer og mig, tilbyder de at eftersende på ny, hvad også er OK. - det sørgelige er bare at tiden var så fremskreden at vi havde nået d. 27 december og 4 søndag i advent/jule aften var overstået - sneen smeltet !
Den 27 december - afgav jeg mine stjerner og kommentar om Bring på trustpilot, og vupti så kom der godt nok skub i tingene jeg fik mail fra fragtfirma at dagen efter ville jeg modtage min pakke - dagen efter poppede sms op at de ville være der inden for en time - ej hvor var det heldigt jeg havde fri melle jul og nytår.
Jeg har givet Lekmer 3 stjerner - de havde fået 4 hvis de selv havde løst leveringen med deres valgte fragt firma.
- Janus
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
- Pernille
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
Rigtig god service
På trods af en varer der blev leveret deffekt, er jeg meget tilfreds med Lekmers service...
Jeg skrev til dem efter at have åbnet pakken og så at en del af varen var itu... de sendte uden problemer en ny del til mig uden at jeg skulle returnere den deffekte del, hvilket sparede mig for porto og jeg fik på denne måde min vare hurtigere...
Havde en god mail korrespondance, hvor der, trods juleferie, blev svaret promte.
Kan kun afbefale Lekmer
- gert thorsen
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
gode varer til en god pris
lego julekalender købt til en rigtig god pris vakte glæde hos min søn gennem hele december + legoklodserne bruges selvfølgelig også resten af året
-
- Sonja Ravn
- Ølholm, DK
- 14 Anmeldelser
- Verificeret køber
et godt firma at handle med
har kun gode ting at sige varene kom hurtigt og priserne på det jeg købte var gode. kan anbefale da priserne i sverige er bedre og billigere end i dk.
- Tina
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Hurtigt og godt- Kan klart anbefales
Jeg fik hurtigt mine briller.
Jeg er meget tilfreds
- inger lyngdorff
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
-
- BettBett
- Odense, DK
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Lynhurtig levering og super service
Hjemmesiden er meget nem at overskue. De har fantastiske tilbud, og deres levering sker lynhurtigt. Kan kun give 5 stjerner, for en rigtig god shopping oplevelse. Vil absolut købe min datters legetøj her igen.
- Maria-Louise_Jakobsen
- Gelsted, DK
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
OK HANDEL
Jeg fik nogle meget fine varer. Dog var der MEGET lang tids levering på varerne hvilket var lidt ærgeligt. Men jeg kunne godt finde på at foretage endnu en handel på hjemmesiden.
- anna_nielsen
- thisted, DK
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
- Benny Kusk
- Aalborg, DK
- 2 Anmeldelser
Tilbud var ikke tilbud
Jeg bestilte en rd Brio dukkevogn til specialpris. Modtog ordrebrkræftelse med pris. 2 dage senere modtog jeg mail med info om, at varen var afsendt, blot var det pludselig en anden farve. Dette gjorde jeg opmærksom på, hvorefter jeg modtog en mail, at ordren var makuleret pga tekniske problemer. Men jeg havde jo modtaget mail om, at den var afsendt. Lekmer kom med forskellige svar, der ikke hængte sammen, hvorfor jeg betragter dem som utroværdige. De ville dog gerne sælge en ny barnevogn med lidt rabat. På trods af, at de havde makuleret ordren, var beløbet alligevel trukekt fra kortet.
Besvarelse fra Lekmer
Hej Benny, det er virkelig ulykkeligt, at du blev ramt af denne tekniske fejl. Vi undskylder! Mailen, som I fik med information om, at pakken skulle være sendt, er blevet udskrevet per automatik. Dette sker, når en ordre iværksættes, pakkes og sendes fra lageret.
På lageret bemærkede man, at værdien ikke stemte overens med jeres bestilling og derfor blev ordren stoppet, men desværre først efter, at meddelelsen var sendt af sted til dig.
Da vi opdagede, at der var sket noget mærkeligt med ordrens værdi i.h.t. bestillingen, så kontaktede vi dig per mail, undskyldte og forklarede, hvad der var sket og bad dig kontakte os for at finde en løsning. Som kompensation tilbød vi dig rabat på lekmer.dk.
Når man ønsker at betale med kort reserveres beløbet på kortet og trækkes siden hen, når leverancen er sendt. Makuleres en ordre, tilbagebetaler vi naturligvis alle pengene eller reservationen bliver ophævet. Desværre kan dette vare nogle dage (arbejdsdage). Men du vil ikke blive ramt økonomisk af dette uheld. I vore betalingsbetingelser, som du godkender når du handler, står der at vi tager forbehold for prisfejl og tekniske fejl.
Vi undskylder endnu en gang og beder dig tage kontakt til vores kundeservice – kundeservice@lekmer.dk – hvis du har yderligere spørgsmål eller der er noget du undrer dig over.
Med venlig hilsen, Lekmer.dk
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.836
- Bedømte virksomheder 93.520
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.