Mo2parts anmeldelser

Besvarelse fra Mo2parts

Hej Andreas,
Jeg beklager rigtig meget at dette er din oplevelse med Mo2parts. Vi er et firma der går rigtig meget op i kundeservice og at kunden skal have en god oplevelse hos os. Vi begyndte for et par måneder siden at benytte et besked system hvor vore kunder kunne indtale en besked på en telefonsvarer også skulle vi ringe tilbage indenfor 24 timer. Problemet er bare at det engang imellem er dårlig forbindelse, hvis folk f.eks kører i bil eller befinder sig i et område med dårlig signal når de ringer, så bliver beskederne utydelige og vi kan ikke høre hvad der bliver sagt. Det er desværre sket en del gange. Efterfølgende har vi fået ændret på systemet og vi prøver så vidt muligt at besvare alle opkald i vores telefontid mellem 10 og 14.00
Angående leveringstiden, så er vi i øjeblikket ved at sortere kraftigt i vore leverandører da vi, ligeså vel som vore kunder, ikke kan acceptere at leveringstiden ikke overholdes.
Med hensyn til den forkerte vare. Så kan der naturligvis være sket en fejl da vi pakkede ordren, disse fejl sker desværre (omend sjældent), både hos os og hos vores leverandører. Du er naturligvis velkommen til at returnere varen, så ombytter vi varen eller refunderer beløbet.

Med venlig hilsen
Poul Olesen

www.mo2parts.dk