Nelly anmeldelser

3

22. maj 2012

Send a gift

de har spænderne ting

3

20. april 2012

På grænsen til 2 stjerner.

Nelly har en flot hjemmeside, der umiddelbart giver et godt indtryk.

Udvalget er dog - især for mænd - ikke særligt spændende, og for langt de fleste varer er prisen i den høje ende. Men værst er det,når snakken falder på kundeservice, så er Nelly langt fra den service, man kan opleve - endsige forvente - hos konkurrerende sider.

Punkt 1: Ingen telefon! Man kan simpelthen ikke ringe til dem, hvilket er grænseløst irriterende, når fx Gavekort-koder ikke virker i deres shop. En simpel bestilling ender med at tage al, al for lang tid.

Punkt 2: Når man så endelig har kontakt med dem per Email, så er de så forhippede på at svare hurtigt, at de overser spørgsmålet, eller svarer så kort, at man ikke blev klogere.

Punkt 3: Ok, ja, en mindre detalje, men retursedlerne er på svensk.

1

17. maj 2012

Første og sidste gang jeg handler hos Nelly

Jeg bestilte en kjole over Nelly, og den dag jeg skulle modtage kjolen, får jeg en mail om at den pludselig var blevet udsolgt, og at jeg ville modtage mine penge indenfor de nærmeste.
Kjolen var også fjernet fra deres hjemmeside.

Dagen efter, kigger jeg på deres hjemmeside igen, og nu er kjolen der så sandelig igen, og enda i den størrelse jeg bestilte. Virkelig utroværdig lagerstatus..

I den efterfølgende tid, må jeg kontakte Nelly flere gange, da jeg ikke får mine penge tilbage, som de bliver ved med at love mig.

En måned efter lykkedes det mig, med hjælp fra min bank.

5

17. maj 2012

Altid tilfreds!

Jeg bestiller næsten månedligt fra Nelly.dk og min levering kommer altid inden for få dage! Er altid tilfreds med servicen og der har aldrig været noget galt med leveringen eller varerne. Der kommer ofte nye varer og hvis noget skulle være "out of stock" kan man stortset altid regne med at det kommer igen. Desuden er hjemmesiden veldesignet og overskuelig.

Er rigtig tilfreds med nelly.dk :)

5

9. maj 2012

God hjemmeside

Siden er rigtig god - det er nemt at søge og finde, det er nemt at købe og der går ikke lang tid før man modtager sin pakke. Pakken er godt pakket ind og tingene ligger pænt lagt sammen. Er ved at have købt fra Nelly nogle gange nu, og jeg er kun tilfreds :-)

1

4. maj 2012

utrolig langsom levering!

utrolig langsom levering!
Bestilte Søndag - og den er først i göteborg fredag. Det er godt nok ringe!

Skulle bruge det til en konfirmation. Nu må jeg finde på noget andet...

4

24. april 2012

Godt

Masser af tøj på tilbud, god og hurtig levring.

1

21. april 2012

Ikke værd at anbefale

De har total rod i deres sager, leverer ikke hurtigt, skal man bytte er der kun problemer, især hvis man skal have penge retur. Jeg har ventet i over 1 mdr. på penge til trods for de lovede jeg ville få mine penge inden 24 timer.
Hold jer væk fra denne virksomhed hvis i vil undgå problemer.

4

20. april 2012

God hjemmeside

Jeg har været tilfreds med alle mine handler - i skulle få jeres tøj ud i en fysisk butik :-)

5

20. april 2012

5 Stjerner

Jeg er altid tilfreds med med de varer jeg får fra Nelly. Det er god kvalitet, og varene kommer hurtigt hjem til en. Jeg synes ikke at der overhovedet er noget at klage over, og servicen er virkelig god. Har man spørgsmål så svare kundeservice super hurtigt med et svar der er til at forstå!! Elsker at købe tøj og sko fra Nelly!!!

3

18. april 2012

Blandet fornøjelse!

Jeg har handlet et par gange hos nelly, og har flere gange oplevet at pakkerne aldrig er dukket op. Men de skulle vidst bruge postdanmark nu, så det er vidst iorden.
Men deres kundeservice er total i bund! Det er bare nogle standard svar man får tilbage!

5

27. marts 2012

Super side

Jeg er simpelhen så glad for Nelly's hjemmeside, har handlet der nogle gange nu og de er altid ret hurtige til at levere og levere også om aften, hvilket jo er super godt for det er der man er hjemme og ikke klokken 11 om formiddagen.
Er også glad for at de så tit opdatere og hele tiden får nyheder ind, så jeg tjekker gerne deres side flere gange om ugen. Jeg benytter også gerne deres super gode tilbud da de ofte har ret høje rabatter.
Alt i alt rigtig god side, god service og også fine varer.

5

27. marts 2012

Fantastisk side!.

Jeg handler ofte på Nelly, og synes siden er fantastisk! Den er nem at overskue, der er altid et kæmpe udvalg, portoen er overkommelig og varen bliver altid leveret super hurtigt!. Skulle der være en reklamation får man oftest hurtigt svar på hvad der sker med varen... Top, top, top!. (:

4

26. marts 2012

Super side

Desværre foregår kundeservice/faktura/returnering gerne på Svensk - selvom siden skriver på dansk, tager imod danske kroner, osv. Ellers fungerer siden og leveringen upåklageligt - i hvert fald efter jeg ikke længere får levering med Bring.

5

22. marts 2012

Supergod

Super kvalitet og service!

5

16. marts 2012

Super god side

Jeg har godt nok kun handlet hos Nelly en gang, men de levede fuldstændig op til mine forventinger, og jeg modtog de fedeste fedeste sko.

2

13. marts 2012

Værste kundeservice nogensinde

Nellys side og levering er super god, men kundeservicen er dog den værste, jeg nogensinde har oplevet. Havde købt 5 værdibeviser gennem gosave.dk, som jeg anvendte. Jeg måtte returnere nogle af varerne, og og måtte efter flere henvendelser, vente meget lang tid på at få mine værdibeviser igen, ellers havde jeg nok aldrig fået dem, da de ikke kunne "se", at jeg manglede nogle.. Desuden er det kun standard svar, man får igen, og de kan KUN svare på ét spørgsmål af gange. Jeg måtte flere gange spørge, om de ikke nok ville svare på alle mine spørgsmål i stedet for et af gangen. Det kunne de ikke finde ud af.. Måtte til sidst opgive at stille et at spørgsmålene.. Det med at man ikke får sine penge igen, medmindre at man spørger 1000 gange, er simpelthen for latterligt. Og det, at man skal bruge så meget af sin tid, på at få et ordentligt svar, er trættende og især, når det typisk er standard svar man får igen, er yderst belastende.. Det er hidtil den værste kundeservice, jeg har oplevet og vil utrolig gerne handle hos Nelly, men har desværre været alt for meget i kontakt med deres kundeservice, at jeg snart opgiver.. Deres leveringstid og produkter burde få topkarakter, men kundeservicen trækker alt for meget ned, og håber inderligt, at de revurderer deres kundeservice.. Synes det er yderst pinligt for dem..

2

10. marts 2012

Bare ikke godt nok!

Jeg har "anmeldt" Nelly på min blog, giv indlægget et kig, INDEN du bestiller !

http://trendogtendenser.blogspot.com/2012/03/nelly-pa-godt-og-ondt.html

5

3. marts 2012

KAN KUN ANBEFALE

jeg købte 2 kjoler i uge mandag i uge 8, og fik det torsdag i uge 8.
alt passede. de har en overskuelig hjemme side.

kan kun anbefale nelly.

5

2. marts 2012

Alletiders

Hurtig levering, og hvis der er fejl i prisen, sælges den til prisen på købstidspunktet! Super service og support!

5

21. februar 2012

thumbs-up

Bestilte et par ting derinde og fik det som aftalt 2 dage efter. Er rimelig tiltreds. Dog er priserne lidt for høje engang imellem.

5

21. februar 2012

Farvorit shoppe-siden

Nelly.dk er en af mine yndlings shoppe-sider.
Der er altid tilbud på et elle andet, og der kommer hele tiden nye vare. Det bedste ved siden er, at man på en eller anden måde altid kan spare penge - gratis fragt, gratis 100 kr, eller rabat.

På et tidspunkt kunne man via mydeal.dk købe gavekort til nelly.dk på 300 kr, men kun betale 100 kr. Dem købte jeg selvfølgelig så 4 af, hvilket vil sige jeg kunne købe for 1200 kr, men har kun selv betalt 400!

Fragten er hurtig, taget i betragtning af at det kommer fra Sverige. Og man får hurtigt svar hvis man har spørgsmål. :-)

1

21. februar 2012

Helt umulig - advarsel.

sender kun 3 ud af 5 købte produkter - jeg rykker 3-4 gange for svar - skriver til alle de mail adresser jeg overhovedet kan finde - udfylder deres tossede kontakt-os side på deres website - får aldrig andet svar end at "dette er et automatisk svar, vi kommer tilbage". Men de kommer aldrig tilbage - jeg fatter simpelthen ikke at så stort et firma kan køre så ringe. øv øv øv - mit ordre nummer er: 26 91 26 08. ordren blev lagt: 2011-02-23, og har STADIG ikke hørt noget...!!!

Mvh
Nicolai

2

17. februar 2012

er ikke tilfreds

Bestilte nogle neglelakke og fik også en mail om at jeg ville ha dem mellem 4-6 hverdage. Da der var gået 10 hverdage, skrev jeg til dem og spurgte hvor mine vare blev af. Svaret der kom tilbare var at der kunne gå op til 3 uger inden jeg kunne få mine vare...... Det undre mig at der intet står op deres hjemmeside eller i mailen man får når man har bestilt...
Nå men det er sidste gang jeg handler der

4

13. februar 2012

Over middel =)

God kundeservice selv sent på aftenen =)

Dog er det lidt problematisk at der stadig ofte er billeder på siden af tøj der er udsolgt =/

Men ganske god side....

2

12. februar 2012

Har kun bestilt 2 gange, og gør det ALDRIG igen!

Den første gang jeg bestilte noget badetøj og shorts, gik der 10 dage, og der var badetøjet en forkert størrelse, det sendte jeg godt nok tilbage og fik den rigtige størrelse 3 uger efter..

Anden gang bestilte jeg en kjole, som jeg kun brugte en gang og mistede nogle store palietter kun en halv time efter jeg havde taget den på, VIRKELIG skod! Og bestilte kjolen i go' tid fordi jeg skulle bruge den en bestemt dato (halvanden måned ca.), og fik den fire dage inden.

Kvaliteten af det tøj jeg bestilte første gang, var simpelthen SÅ GODT, det må jeg gi' dem :-)
Men bestiller ikke tøj derfra mere, det er spild af tid efter min mening.

5

11. februar 2012

stort udvalg

de har rigtigt fede mange ting

5

9. februar 2012

Hurtig levering og varer som forventet

Hurtig ekspedering og levering af fine varer.

2

31. januar 2012

Dårlig levering

Varene på Nelly ser umiddelbart fine ud og står til gode priser, men servicen på siden er elendig! Har selv oplevet kun at modtage halvdelen af en ordre og ikke høre mere om resten, før jeg selv henvendte mig, og samme oplevelse har flere af mine veninder haft. Har også haft gode oplevelser med hurtig og korrekt levering, men det er desværre ikke nok til at opveje det dårlig.

Marie Birkedal Henrik fandt anmeldelsen nyttig

4

31. januar 2012

Jubibiii

Endnu en af mine favoritshops !

5

31. januar 2012

Glad for nelly.

Nogle lækre, sprøde kjoler fra nelly. Har kun købt kjoler fra nelly, og er rigtig glad, priserne er forholdsvis gode og levering er super! Jeg er tilfreds :-)

4

30. januar 2012

Fin oplevelse

Der var hurtig levering og tøjet var pakket fint ind!

Dog var kvaliteten af den ene kjole ikke i top ved syningerne, men valgte dog ikke at kontakte Nelly da kjolen var en udsalgsvare og ikke havde kostet så meget!

4

11. januar 2012

Super netbutik.

Handlet der meget, hurtig med forsendelsen og med returpenge.

Kan anbefales.

4

4. januar 2012

Kan klart anbefales.

Jeg bestilte mine varer lige inden jul og fik pakken den første dag efter jul hvor posten kørte igen.

4

4. januar 2012

beställde julklappar som kom efter jul

Jag beställde från Nelly inför jul och fick klapparna efter jul. Inte hela världen eftersom det var presenter till mig själv men iaf. Däremot har de bra priser och fina produkter och när väl mina kläder kom så blev jag jättenöjd. Rekommenderas

1

21. december 2011

Dårligste service jeg nogensinde har oplevet

Jeg havde købt 5 gavekort over Gosave til en værdi af 300 kr pr. stk. Jeg har været i gang med en kæmpe eksamensopgave hele december måned, så tænkte det ville være bedste at bestille over nettet.
Jeg har så bestilt for alle 5 gavekort og kun modtaget 1 vare. Når jeg skriver til dem skriver de at de ikke har trukket pengene på mit gavekort, selvom jeg har fået en mail om at de har. De udøver ingen service, bare små korte og flabede svar. Jeg kan nu ikke nå at bestille noget andet over nelly på mine gavekort som jeg kan modtage før jul, dermed har jeg spildt sindsygt mange penge, fordi jeg nu skal ud og bruge penge. Jeg vil aldrig mere handle på Nelly!!!

Marie Plambech Pedersen, Line Baun og Marie Birkedal Henrik fandt anmeldelsen nyttig

2

16. december 2011

Ekstrem dårlig service.

Min kæreste havde via GOsafe købt et værdibevis til nelly på 300 kr. Hun have så bestilt nogle sko hun ville have til nytårsaften i starten af december. Efter nogle dage modtog hun en mail om, at der havde været en fejl i lagersystemet, og at hun ikke kunne få sine sko da de var udsolgt.

Fint nok, så ville hun ind og bestillehttp://www.trustpilot.dk/popups/Evaluate?DID=859973# de samme sko, bare i en anden farve, men værdibeviset var nu ugyldigt. Vi skrev til nelly's kundeservice, om de ikke ville sende de nye sko i stedet (vi oplyste endda artikelnr.). Nelly svarer "jo sagtens" og vi tror så alt er OK.

Men da endeligt modtager pakken fra nelly, er det en forkert størrelse og farve på skoen. Vi skriver så til nelly, at vi har modtaget den forkerte vare, og om de ikke godt vil sende den rigtige (og vi så vil sende den forkerte vare retur).

Vi modtager umiddelbart efter et noget provokerende og arrogant svar, hvor deres kundeservice blot har copy-pastet den aller første bestillings faktura til os, uden noget ordentligt svar på hvad det skal betyde.

Er allerede godt træt af Nelly, og afventer nu på et ordentligt svar - eller et tlf. nr til deres overordnede.

UPDATE: En kundeservice medarbejder har nu svaret og undskyldt for ulejligheden og har desuden ydet en mindre kompensation for det besvær vi har haft med dem.

Må siges at være et plaster på "såret", så det er godt nok.

Line Baun og Marie Birkedal Henrik fandt anmeldelsen nyttig

1

10. december 2011

FULDSTÆNDIG TIL GRIN

Jeg skulle købe lidt forskellige ting til min kæreste og jeg har ikke handlet hos nelly.com før, men må sige at jeg blev noget overrasket da jeg så afgav min første ordre.

Jeg bestilte flere forskellige ting herinde, lagde i indkøbskurven og bestilte. Fik umiddelbart efter en standard ordrebekræftelse og alt var i den skønneste orden.

MEN der går så 5 dage fra bestillingen til jeg modtager pakken, det i sig selv er jo fint. Da jeg åbner pakken ligger der, sammen med følgeseddel, en besked om at der havde været en mindre fejl i lagersystemet, så den bestilte vare var desværre ikke på lager.
Når man handler på nettet er det ofte fordi man har travlt og gerne vil spare tid, så lagerstatus skal være sandfærdig. Det vidner lidt om rod i nelly.com's måde at håndtere deres varer på.
Derudover kunne de have give mig besked pr. mail, ligeså snart de fandt ud af deres manglende lagerstyring.

Kan så absolut ikke anbefale at handle der.

Line Baun og Marie Birkedal Henrik fandt anmeldelsen nyttig

4

20. oktober 2011

Godt at de skiftede BRING ud med PostDamnark!

Jeg har nu flere gange købt inde hos Nelly, og ja alle kan lave fejl med forkerte str., men de er dygtige til at hjælpe med at returnere, og de svarer lynhurtigt inde på kundeservicen!
Da de fik BRING som leverandører af pakker i en periode, der var jeg sku lige ved at blive gråhåret! BRING er det mest uduelig der nogensinde findes! Man skal aldrig undervurdere gode gamle PostDanmark! :) Så derfor får de 4 stjerner.

3

27. september 2011

fint men så ikke mere.

Jeg bestilte tøj på siden og fik så min pakke, men manglede flere ting og mine sko var ikke i den str. som bestilt.

Kontakten var god med reklamations afdelingen men måtte vente 2 uger før jeg fik det jeg manglede.