Besvarelse fra Noxxs Logistic
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- Anmeldelser (543)
- Frau Ulrike Thuau
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Abholung top, Transport sicher und gut, Lieferung Flop
Mir wurde Noxx Logistic für einen Fahrradtransport empfohlen und so beauftragte ich sie, ein Fahrrad in Aachen abzuholen und zu uns in die Nähe von Bremen zu liefern. Die Abholung erfolgte pünktlich und so wartete ich zum vereinbarten Liefertermin auch auf eine vergleichbar pünktliche Lieferung. Ohne Mitteilung kam: nichts. Am Donnerstag wuurde feiertagsbedingt nicht geliefert, also wartete ich am Freitag bis mittags und rief dann die ausliefernde Spedition an. Der Herr versprach schnellen Rückruf, meldete sich jedoch vier Stunden nicht, so dass ich eine Erinnerungs-E-Mail schickte und gegen 18:00 Uhr informiert wurde, dass die Lieferung am Montag erfolgen würde, weil wir für eine Samstagslieferung zu weit entfernt seien. Am Montag kam: nichts. Dieses Mal war eine Frau am Telefon, die mir empfahl, die Hoffnung nicht aufzugeben und laut pfeifend im Internet recherchierte (sehr unangenehm im Ohr). Sie saghte zudem, dass ich mich Dienstag noch einmal melden solle, wenn das Rad da auch nicht kommt. Nun informierte ich Noxx Logistic und erhielt trotz später Uhrzeit ein freundliches Versprechen, dass man sich um mein Anliegen kümmern werde. Am Dienstag erfolgte dann ein Anruf der Bremer Spedition, dass ihr Auto kaputt sei und sie deswegen erst Mittwoch liefern. Am Mittwoch kam dann das Fahrrad mit einwöchiger Verspätung hier an.
Bewertung: Service von Noxx Logistic: 5 Sterne,
Transportsicherheit: 5 Sterne,
Abholung: 5 Sterne,
Kommunikation: 1 Stern (für die eine freundliche Mail),
Service der Auslieferungsfirma: 0 Sterne,
Lieferung: 0 Sterne.
Da ich, wenn ich von hier aus etwas versenden würde, auf die Bremer Firma angewiesen wäre, ist es eher unwahrscheinlich, dass ich die Leistungen von Noxx Logistic noch einmal in Anspruch nehme.
- Herr Anton A.
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Sehr guter Service
Das Paket wurde pünktlich abgeholt und am nächsten Tag zugestellt.
Verbesserungswürdig ist noch die Sendungsverfolgung.
- Thomas
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- Herr Florens von Krause
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Schneller, zuverlässiger, günstiger Service
Musste mein Snowboard innerhalb kürzester Zeit von Bremen nach Berlin geschickt bekommen, hat schnell, kurzfristig und günstig innerhalb von 2 Tagen geklappt!
Vielen Dank!
- Gärtner
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- Mario Suckerwald
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Vertrag wurde von Noxxs wegen subjektiver Unmöglichkeit 1 Tag vor Abholung einfach gekündigt und der Kunde stand im Regen
Kunde erteilte online den Auftrag zum Transport von 2 Vitrinen von Süddeutschland Richtung Berlin. Kunde gab an, dass diese nicht verpackt seien. Noxxs verwies online auf einen Verpackungszuschlag, den Kunde auch akzeptierte. Der Vertrag kam zustande. Das Geld wurde überwiesen.
Im Rahmen der telefonischen Absprache bzgl. Abholung beim Versender und Anlieferung beim Kunden nahm die Mitarbeiterin bei Noxxs dann 1 Tag vor beabsichtigter Versendung erstaunt zur Kenntnis, dass in den Vitrinen eine Glastür sei. Man teilte mit, man könne die Vitrinen nicht so verpacken, dass es sicher sei und es gäbe daher auch keinen Versicherungsschutz. Der Auftrag sei von einer Praktikantin bearbeitet worden. Es tue Noxxs leid. Das Geld überwies man sofort zurück.
Die ersatzweise beauftragte Spedition belächelte das Geschäftsgebaren von Noxxs und war auch noch 10 Euro preiswerter.
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- Marco Chou
- Gorxheimertal, DE
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Bin Sehr zufrieden:)
Habe am 23.12 nachts einen Auftrag an Noxxs gesendet und am 28.12.12 würde die Sendung abgeholt und am 03.01.13 kam die Sendung an
Ich bin Sehr zufrieden mit dem Service werden denn Service wieder nutzen und es weiter entfehlen
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- Robert Sellentin
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katastrophale Leistung
ich habe alles genauestens beschrieben, u.a. dass die ware über eine wiese etwa 40 m transportirt werden muss bei der anlieferung. der fahrer wusste von nichts, weigerte sich und war überhaupt nicht bemüht und und ich vermute, auch gar nicht in der lage, das ganze aus kundensicht zu sehen. es war offensichtlich, dass es bei ihm noch nicht angekommen ist, dass sein job von zufriedenen kunden abhängt.
es war ein auftrag mit pech und pannen von anfang an, begleitet von unschönen mails und telefonaten, nicht erfolgter abholung beim ersten anlauf. die auslieferung setzte dem ganzen die krone auf. wenn sie mich fragen, ob ich ihren dienst wieder in ansprüch nehmen würde oder sie empfehelen würde, kann ich ganz klar schreiben: nein, niemals und ich werde jedem abraten.
Besvarelse fra Noxxs Logistic GmbH
leider sind Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden. Unabhängig zu dieser persönlichen Einschätzung möchte ich sachinhaltlich Stellung nehmen und Sie gleichzeitig bitten, unrichtige und somit geschäftsschädigende Inhalte zu korrigieren.
Unsere 1. Abholung wurde genau nach Ihrem Auftrag ausgeführt, jedoch war zu diesem Zeitpunkt die Abholstelle nicht besetzt, somit konnten wir das Paket erst beim 2. mal übernehmen.
Die Katastrophe bei der Zustellung ist auf Grund unklarer Auftragserteilung entstanden. Sie haben die übliche Option Lieferung "frei Bordsteinkante" gebucht. Ihre genaue Beschreibung bezieht sich auf örtliche Begebenheiten nicht auf eine Zusatzleistungen "Zusätzlicher Transport über eine Wiese 40m"
Hier der Wortlaut Ihrer Information aus der Bestellung, die der Bewertung widersprechen:
Zustellinfo: anrufen, wenn da, ich komme zur strasse
Memo an Noxxs: Es ist schwer zu finden, weil diese hausnummer nicht ausgewiesen ist. zugang über ein freies baugrundstück links neben dem haus am plötzhorn 19. es ist eine fereinhaussiedlung, die alle die hausnummer 25 haben und 50 m von der str. entfernt stehen.
In diesem Sinne hat der Fahrer genau die lt. AGB festgelegte Dienstleistung erbracht. Alle von Ihnen geforderten Leistungen über diese Dienstleistung hinaus sind nicht Vertragsbestandteil des Transportauftrages.
Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Hauschild
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- Petra Nielen
- Kranenburg, DE
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Katastrophe! Heute 28.12. der Koffer meiner Mutter ist seit dem 17.12. unterwegs und noch immer nicht im Hotel in Österreich angekommen.
Wir sind alle sehr sehr böse. Ich könnte aus den Erlebnissen der letzten 11 TAGE ein Buch schreiben. Ist ist eine Frechheit und absolut unglaublich. Meine Mutter ist 82 JAHRE und seit dem 17.12. OHNE Anziehsachen, außer was sie am Leibe trägt. Sie wohnt dort in einem Hotel und ist nur traurig. !!!!! WO IST DIESER KOFFER GEBLIEBEN ??? Ein Koffer kann nicht so einfach verschwinden und 11 Tage unterwegs sein. Sie hat in diesem Koffer ganz viel Schmuck und Wertsachen.
Sie bleibt bis zum 03.01.13 in Österreich und der Koffer sollte auf diesem gleichen Wege auch zurück transportiert werden. Ich habe den Hin- und Rücktransport schon überwiesen. Mit unfreundlichen Grüßen Petra Nielen (Tochter)
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- Michael Gersdorf
- Munich, DE
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Professionelle, zuverlässige und schnelle Abwicklung.
Schnelle und professionelle Abwicklung.
Ware kam beim Empfänger am nächsten Tag unbeschadet an.
Können wir nur weiterempfehlen. Wird bei Bedarf jederzeit wieder in Anspruch genommen.
- Hiltrud Mintenig
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Sehr zufrieden
Die Abwicklung meines Rennradtransports war rundum perfekt:
- Auftrag ca. 10 Uhr vormittags erteilt
- Fahrrad am selben Tag mittags abgeholt
- wurde ordentlich und stehend aufgeladen
- Rad am nächsten Tag beim Käufer unversehrt abgeliefert
Beim nächsten Mal: wieder mit Noxxs!
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- Alexander Bechtold
- Halberstadt, DE
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Ich bin mit der Leistung der Firma insgesamt unzufrieden!
Ich bin mit der Leistung der Firma insgesamt unzufrieden!
Als die Status der Sendung „Zugestellt“ stand, war die Sendung noch nicht zugestellt.
Meine Anforderung nach dem Zustellschein mit der Unterschrift des Empfängers blieb bis jetzt nicht erfühlt.
Besvarelse fra Noxxs Logistic GmbH
ihren Worten entnehmen wir, dass die Sendung in Polen angekommen ist. Leider ist dieses Land "noch" nicht an die Online Sendungsverfolgung angeschlossen, sodaß wir auf die Kopie der Auslieferrollkarte warten. Ist aber angefordert, leider noch nicht eingetroffen.
Wir bitten noch um etwas Geduld
Ihr Noxxs Team
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- Ge Na
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Super SCHNELL & Super GÜNSTIG
Boa, war das schnell. Ich habe einen 52 Zoll LED Fernseher versenden. Das Packet wurde aus Hannover abgeholt und schon am nächsten Tag war das Packet in München. Vor der Abholung hat mich der Fahrer angerufen, das fand ich richtig gut. Das Packet habe ich per Nachname versendet. Es hat nicht mehr als eine Woche gedauert, bis ich das Geld auf meinen Konto hatte.
Super netter Kontakt. Sehr schneller Versand. Sehr empfehlungswert. Weiter so Noxxs Logistic Team!!! Ich werde euch weiter empfehlen!!!
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- Josef Hartmann
- Murnau, DE
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Termin?? Was ist das??
Die Abwicklung war ja ganz in Ordnung, aber pünktlichkeit ist wohl nicht so wichtig.
Die Sendungsverfolgung funktioniert nicht und bei einem Anruf wird man nur an dritte verwiesen.
Hatte schon besseren Service.
Besvarelse fra Noxxs Logistic GmbH
1. Abholung wurde wie beauftragt taggenau durchgeführt
2. Laufzeit zwei Werktage wie unser Serviceversprechen
Die Sendungsverfolgung ging tatsächlich nur über einen Umweg. Der Server war durch Umzug teilweise gestört. Das Problem ist jetzt behoben.
Ihr Noxxs Team
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- Heiko Heyden
- Dreetz, DE
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- Bjöern Markus
- Mahlow, DE
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- Bambi Schlafen
- Merkenfritz, DE
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Schnell, Pünktlich und Ware auch heil angekommen, Empfänger war sehr zu frieden!!!
Schnell, Pünktlich und Ware auch heil angekommen, Empfänger war sehr zu frieden!!!
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- Helmut Peters
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Koffertransport
Der beantragte Transport unserer beiden Koffer von Münster zu unserem Hotel in Österreich verlief komplikationslos.Donnerstags wurden die Koffer nach telefonischer Voranmeldung des Transporteurs bei uns abgeholt. Wir bekamen eine Quittung darüber. Am Montag darauf standen die Koffer unbeschädigt im Hotel. Wegen des Wochenendes zwischen Abholung und Auslieferung dauerte die Lieferung allerdings 4 Tage.; d.h., dass wir unsere Sachen schon früh gepackt haben mussten.
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- Jasmin Betz Marius Müller
- Helmhof, DE
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Top Service zu niedrigem Preis schnell und zuverlässig 1+++++++
102 cm LED verschickt schnell und heil angekommen supernetter fahrer und supernette Hotline kann ich nur weiter empfehlen sollte ich wieder etwas zum verschicken haben komme ich gerne auf noxxs zurück
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- Thomas Fogel
- Hesborn, DE
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- Elgin Zitzen
- Mönchengladbach, DE
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- Peggy Wucherpfennig
- 1 Anmeldelse
Schneller, umkomplizierter, günstiger als alle anderen
Wir wollten einen 48 kg schweren + an der kurzen Seite 2,60 m langen Teppich von Norddeutschland nach Süddeutschland verschicken. Alleine beim Zusammenrollen waren wir schon fix und fertig. Länge, Breite, Höhe messen war harmlos aber dann noch mal anstrengen und den Teppich hochkant wiegen...... er war höher als die Wohnungsdecke.
Also mit der Personenwaage raus auf die Dachterrasse, aufpassen, dass man nicht vom Teppich erschlagen wurde. Festgestellt, dass die Waage nicht geht (Batterie leer oder sonst was?) und alles wieder rein, weil es evtl. Regen geben sollte.
Natürlich sollte man die Waage am besten vor der ganzen Aktion kontrollieren und wenn andere das gemacht hätten, dann hätten wir gesagt: MAN SIND DIE BLÖD!
Anschließend batteriefreie!! (wir wollen nix Anderes mehr haben!) Waage von Sohn ausgeliehen und mit den Klamotten wieder raus und dann hatten wir endlich alle Angaben. Wer keine Dachterrasse hat, muss wohl vor die Haustür gehen ..?
Dann noch eine günstige Spedition finden, hat noch unsere letzten Nerven gekostet. Aber es hat sich gelohnt. Jetzt wissen wir endlich wie's geht und können noch viele Teppiche verschicken!!!
Super bei Noxxs:
- kostenlose Hotline - manchmal muss man doch noch mal was fragen
- keine Verpackungsvorschriften, z. B. den Teppich noch in 3 m quaderförmige Kartonage zusammen puzzlen, wie es woanders verlangt wurde - nein danke - dickere Folie 2 x rumwickeln ging hier auch!!
- Zeitfenster vormittags oder nachmittags kostenlos, woanders Zusatzkosten
- supergünstige Versicherung, hier: 1,60 Euro, woanders 15 Euro
- telefonische Avision war mit 3,-- Euro auch billiger als woanders
- funktionierte alles reibungslos und pünktlich, daher gerne mal wieder mit Noxxs
Besvarelse fra Noxxs Logistic GmbH
Ihr Noxxs Team
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- Jörg Steinhausen
- Nümbrecht, DE
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Tiptop, so muß es laufen!
Wieder hat alles bestens geklappt. Reibungsloser Ablauf bei Abholung und Zustellung. Danke!
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- Carmelo Rodriguez Oramas
- Munich, DE
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Guter Service!
Ich bin mit Ihrer Leistung, Termineinhaltung, Abholung zufrieden,
einziger Kritikpunkt, Preis.
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- Christian Radtke
- Lörrach, DE
- 1 Anmeldelse
Unkomplizierte Beauftragung und schnelle Lieferung
Ich habe 4 Kompletträder (Stahlfelge mit Reifen und Radkappen) verschickt und musste diese im Gegensatz zu allen anderen Anbietern nicht kompliziert mit Kartonagen verpacken, sondern nur in Reifentüten (meist kostenlos bei Reifenhändlern zu bekommen) einwickeln und die Versandaufkleber aufbringen. Für rund 53.-€ ist das eine wirklich günstige Versandart. Gerne wieder. Perfekt. Danke
- Popovic
- Freiburg, DE
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Transport termin- und fachgerecht
Über spedition.de bin ich von noxxslogistic ein sehr gutes Angebot bekommen.
Die Abholung des Backofens war ebenso wie die Zustellung termingerecht.
Vor der Zustellung wurde ich zunächst am Tag zuvor über den ungefähren Termin und dann wenige Minuten vor der Zustellung informiert. Besser geht es nicht, danke dafür!
- 105181
- riedstadt, DE
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- Jutta Handel
- Passau, DE
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Gewerbliche Lieferung - TOP!!!
Wegen Abholung wurde ich gleich zweimal angerufen,dass es etwas später werden könnte!Was dann aber gar nicht der Fall war - superpünktlich abgeholt und ausgeliefert!Sehr netter LIeferant!
Einfacher Bestellvorgang und sehr zufriedenstellendes Preis-Leistungsverhältnis!Hochversicherter Versand bei anderen Anbietern viel teurer!Werde das nächste mal wieder NOXX wählen!Danke für den guten Service!
- Berlin
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Sehr gute Auftragsannahme und Beratung, Abholung leider nicht termingerecht
4 Reifen von Stuttgart nach Berlin abholen lassen - sehr gute und kompetente telefonische Beratung durch Noxxs Mitarbeiterin. In der Ausführung (Subunternehmer vor Ort?) leider nicht termingerecht - Abholung erfolgte einen Tag später. Privater Absender musste sich zwei Mal für ein Zeitfenster von 3 Stunden frei nehmen.
Transport i.O. Alles vollständig.
- Moses Rummel
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Sehr gut, alles pünktlich und ordentlich transportiert
Schwere Tischplatte gut verpackt abholen lassen, kam unbeschadet und termingerecht an. Nur die telefonische Avisierung beim Empfänger (Aufpreis) fand nicht statt, er wurde gefragt, ob er angerufen habe aber er verneinte. Liegt wohl am Subunternehmen, dass das nicht weitergegeben wurde, war aber kein Problem. Ich wurde 15 Minuten vor Abholung vom Spediteur angerufen.
Also was will man mehr. Ich bin sehr zufrieden und froh, einen so zuverlässigen Transportdienst gefunden zu haben, da ich Angst hatte, die Tischplatte könnte beschädigt werden.... 100% Weiterempfehlung.
- Henze, Mario
- Bleicherode, DE
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Sehr guter unkomplizierter Service!
Versand eines 300kg schweren Teiles auf Palette.
Der Service war echt super , angefangen von einer unkomplizierten Bezahlung per Vorkasse.
Die beauftragte Spedition informierte uns zwar , das die Abholung am gewünschten Tag nicht möglich sei, Vereinbarte mit uns aber einen Ersatztermin am nächsten Tag. Die reine Laufzeit der Fracht von der Abholung bis zur Auslieferung betrug in diesem Fall nicht einmal 24
Stunden!!!! Und das ohne Aufpreis.Das schafft kein Paketdienst !
Preis - Leistungsverhältnis sehr angemessen,um einiges günstiger und sehr viel zuverlässiger als bei einschlägigen Bieterportalen im www. bei denen man auch noch kräftig Gebüren zahlen muss!
Ausserdem ist eine individuelle Frachtversicherung zum kleinen Preis erhältlich.
Auch der telefonische Service war mehr als zufriedenstellend.
Keine langen Warteschleifen, freundliche kompetente Beratung!!!!
Danke! Weiter so!!
Mit euch jederzeit gern wieder ;-)
M.H.
- Karl Michael Mießlinger
- Erding, DE
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Sehr gute Leistung, sehr guter Service und sehr schnell
Ich war beeindruckt, wie einfach der Versand bei Noxxs Logistik GmbH ist. Ich hatte am Sonntag den Auftrag über die Website erteilt und am nächsten Tag Vormittag, d.h. Montag Vormittag wurde mir telefonisch mitgeteilt, daß die Abholung bereits am demselben Vormittag (anstatt Nachmittag wie im Auftrag vorgeschlagen) stattfindet. Dies war tatsächlich so. Die Auslieferung fand bereits am nächsten Tag, d.h. Dienstag 14:30 statt.
Was will man mehr. Schnelle Lieferung bei günstigem Preis inklusive Versicherung.
- Bonk
- 1 Anmeldelse
Alles Bestens
Trotz etwas unbeholfener Telefonischer Beratung, hat schließlich alles geklappt und günstiger als gedacht. Das zählt für mich: Preis und Transport. Verhältnis top. Ohne weitere Worte.
- Oliver Shaw
- Berlin, DE
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Guter Service, sehr guter Preis
Sie waren der einzige Lieferservice, der auch Pakete in unserer Groesse zu einem hervorragenden Preis verschickt hat. Daher dafuer auf jeden Fall ein riesen Lob! Die Lieferung ist ueberpuenktlich und sehr gut in England angekommen. Leider wurden wir bei der Abholung hier vergessen und so kam der Abholer erst nach mehreren Anrufen und 2 Stunden verspaetet bei uns an. Das kann ja mal vorkommen, war allerdings, wenn man sich den halben Tag Zeit nimmt, nicht ganz so super.
Trotzdem werden wir uns bei der naechsten Lieferung auf jeden Fall wieder an Sie wenden, da der ganze Service sehr gut war! Wir empfehlen Sie gerne weiter!
- Petra Markhoff
- Düsseldorf, DE
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nix zu meckern!
Hallo,
alles perfekt. Die Koffer (4 Stück) sind wohlbehalten von D´dorf nach London gekommen. Der Preis ist unschlagbar. DHL wollte sogar das 4-fache für die gleiche Leistung berechnen.
Immer wieder gerne!
Petra Markhoff
- Renkel
- Frankfurt, DE
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Abholung bei uns
Fahrer war soweit ok, aber Ware wurde nicht vezurrt oder gesichert und könnte hin und herrutschen bei einem flotten Fahrstiel.
Hier könnten Transportschäden im Vorfeld vermieden werden
Jürgen Renkel
- diakonos
- Berlin, DE
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Preisgünstig, schnell - hier: kein Tracking
Die Transportleistung (große Pakete aus UK nach DE) ist sehr gut und zügig. Schlecht ist, dass der automatisch zugestellte Tracking-Code nicht funktioniert (evtl. weil Ausland?). Wir haben dann nachgefragt, da hieß es dann: Lieber Kunde, frage in zwei Tagen erneut nach (keine Eigeninitiative)... schade
- tnt
- münchen , DE
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Preis leistung und schnellichkeit stimmt gerne wieder
war sehr bemüht um den kunden aber mit termin vereinbarung (abholung 13.00uhr muss das logisticsystem noch einbischen drann arbeiten sind zwar sehr bemüht und auch sehr nett aber hatte leider nur mit 2 stunden verspätung geklapt )deshalb auch nur 4 von 5 sterne sonst bin ich voll zufrieden und würde auch gerne wieder über das noxxlogistic versenden !!!preis bzw leistung hammer immer gerne wieder mfg
- Rosenzweig
- Erlangen, DE
- 1 Anmeldelse
Wirklich empfehlenswert
1) Freundliche Mitarbeiter
2) Schnelle Lieferung
3) angemessener Preis
4) Ware war gut und sicher Verpackt
Ich kann die Firma nur weiter empfehlen. Ich werde wieder drauf zugreifen wenn ich was zu Transportieren Habe
- Peter Rapp
- FFB, DE
- 1 Anmeldelse
Schnell, unkompliziert und zuverlässig!
der Käufer meines Rades war mehr als zufrieden - 100% sicher angekommen - keine Schäden und absolut stressfrei. Vielleicht kann man versuchen in Zukunft die Abholzeiten etwas enger einzuschränken.
Nochmals danke!!!
Besvarelse fra Noxxs Logistic GmbH
wir danken für Ihren Hinweis.
Eine weitere Eingrenzung der Abholzeiten würde die Kosten und damit die Verkaufpreise wesentlich erhöhen.
Diese Erhöhungen sind im Wettbewerb mit anderen Anbietern nicht vermittelbar.
Viele Grüsse
Ihr Noxxs Team
