Humac A/S anmeldelser

5

27. maj 2012

Hurtig og perfekt

Bestilte min vare søndag og havde pakken med posten tirsdag.

5

29. marts 2012

Fremragende service!!

Jeg har været så uheldig at min iPad, bestilt hos Humac, blev stjålet imens den var i PostDanmarks varetægt.
Humac var yderst behjælpelige med at sørge for, at jeg fik en ny hurtigst muligt. De kunne i princippet være ligeglade, men har i stedet fremvist en yderst god service!

5

27. maj 2012

professionel og venlig betjening

Jeg følte, at jeg som kunde var vigtig for ekspedienten, der hjalp mig med at få ombyttet min defekte iPad.
Særdeles hjælpsom og villig til at yde ekstra service.
"Thumps up" for Humac Aalborg.

3

26. maj 2012

Utilfredsstillende

Jeg er den knapt så lykkelige ejer af en MacBook Pro (early 2008), der er belastet af en ustabil NVIDIA grafikchip og også af mange defekter på logic boardet. For den førstnævnte fejls vedkommende er den erkendt af Apple, som dækker reparation op i maskinernes 4 første leveår. Min maskine døde fuldstændigt for nogle uger siden (som den gør det for rigtig mange Applebrugere verden over), og da det desværre er umuligt at afgøre, om fejlen skyldes logic boardet eller NVIDIA-chippen, måtte jeg bide i det sure æble og betale 500 kr til Humac for at få at vide, at det er logic boardet, som det koster 5300 at skifte. Næppe rentabelt og derfor 500 kr ud af vinduet. Jeg synes, at det er en dårlig behandling af kunderne fra Apples side, når netop denne model er fejlbehæftet og pebret af Humac!

5

26. maj 2012

Bedste service nogensinde!

Jeg afleverede min ipod til reparation fredag formiddag. En lille time efter modtager jeg en sms om, at der er bestilt dele hjem til reparationen. Mandag formiddag modtager jeg endnu en sms - og nu er min ipod sørme helt klar til afhentning!!
Bedre service og hurtigere behandlingstid skal man vist lede længe efter!!

5

25. maj 2012

Som det skal gøres - 110% ok

Nem bestilling og hurtig levering

5

25. maj 2012

første klasses behandling

Jeg afleverede min iPad på Vesterbrogade med en defekt skærm, flinke folk ingen diskusion den sendes ind, får kvitering og ud af butikken. Et øjeblik efter at have forladt butikken få jeg en SMS om at min iPad er til rep. Et par dage efter får jeg ny SMS om at min iPad er klar til afhentning uden afregning. Hurtig sagsbehandling og god behandling.

4

24. maj 2012

Hurtig og effektiv betjening

Vores Ipad var blevet værre og værre med tiden, hvor den tilsidst ikke kunne holde batteri, lyden var væk og den var meget træg.
Vi sendte en besked til Humac og fortalte den om problemet. 2 dage efter fik vi en ny Ipad.

Jeg vil gerne give 5 stjerner. Det som irriterer mig mest er at have købt en Ipad og så 3 måneder efter er den defekt.
Men der er ingen fingre at sætte på betjeningen.

5

24. maj 2012

Seriøst, reelt og lyn hurtigt - 100% anbefalelsesværdigt.

Har brugt Humac både privat og erhvervsmæssigt - er 100% tilfreds med Humac's ydelser.

1

24. maj 2012

SKANDALØS!!!

Indlevere min Mac Book air til Reparation i Humac butikken Vestergade 5000 Odense C

Jeg henvender mig for at få den nulstillet - reinstalleret. Samt er der en lille pixel fejl i højreside

Medarbejderen tilslutter et hvidt USB stik, kommer og viser mig der ingen fejl er på harddisken. ”som du selv kan se, der er ingen fejl - som er godt nok siger han”

Jeg får min computer tilbage – et par dage efter, nulstillet og klar til brug. Pixel fejlen er væk og Den er lige som den skal være.

Det kostede mig 600,- kr. at få lavet i arbejdsløn m.m. hvilket er fair nok.

Et par dage efter kommer der en pixel fejl igen på højreside af skærmen, jeg gennemgår derfor min kvittering og kan se jeg har 3 Måneders garanti på den udførte service

Jeg går derfor ned i butikken igen. Hvor jeg ellers har fået en udmærket og en venlig service.

Ekspedienten:
"Der var ikke nogle problemer, vi kunne sagtens prøve at lave en Re-installering igen for at se om fejlen gik væk!"

(Hvis fejlen ikke gik væk, var der ikke noget at gøre ved det tænkte jeg)

Min computer bliver indleveret som skærm flækket. Hvilket jeg ikke forstår - men tænker ikke mere óver det!

Jeg får så min computer tilbage efter 14 dage og der får jeg et tilbud på 1560,- kr for at få harddisken lavet!

Tænker nu må det stoppe - går ind på en pæn måde og fortæller der intet var i vejen med harddisken og det ikke var det der skulle laves .. Ekspedienten tager mig med ud til teknikeren ..

Teknikkeren siger jeg lyver - at han tror ikke på at harddisken ikke var i stykker inden jeg sendte den ind med skærm fejl. Han står imellemtiden og spiser en fransk hotdog .. Henover min macbook air..

Jeg har aldrig fået så dårlig kundeservice - de giver mig ret i at det er en "Uheldig" situation - men gør intet ved det ..

Det er en computer til 11.000 kr som jeg nu ikke kan bruge til noget som helst! - Det handler om at sælge varer og når man har problemer med de varer man har får man uprofessionel behandling.

Hvis nu butikken havde prøvet at møde mig på halvvejen - og sagt vi "slår halv skade" - kunne det have været en stor hjælp.
(Der synes jeg personligt jeg er gået langt)

Det er pinligt der er ikke bliver taget mere hånd om så dyrt et produkt! - Vil ALDRIG nogensinde købe noget i denne HUMAC butik igen - Selv elgigantens service er bedre og der skal ikke meget til at slå den ..

Jeg har købt 2 ipad - 2 iphones - 2 Macbook air .. men det er åbenbart ikke nok! - til at apple butikken vil hjælpe en ..

5

24. maj 2012

Super service

Jeg blev rigtig godt modtaget og behandlet i butikken, mit produkt var købt på apple`s hjemmeside men der var ingen problemer med rep. En rigtig god oplevelse.

1

23. maj 2012

dumsmarte sælgere og manglefuld information

Min kæreste og jeg var nede i humac, åbouldevarden, for at købe en mac computer.
For at kunne få udleveret computeren fik vi at vide af sælgeren at vi skulle vise noget ID - eftersom vi havde glemt det derhjemme, aftalte vi med sælgeren at vi sagtens kunne nå hjem og hente det og komme tilbage

Dette var vi MAX 10 mins om, da vi bor LIGE ved siden af. Men istedet for at HOLDE HVAD humac lover - så vælger de er være pisse ligeglade og lukker butikken. Det eneste sælgeren kunne sige til os var " vi har lukket kassen" da han "tilsyneladende" havde kigget forkert på hans ur - da vi forhørte os om hvor længe de havde åben endnu. Og vi må derfor vente til mandag efter weekeden.
Dette er bare total elendig kundeservice, især når vi ikke var længere tid om det - og vi i god tro troede vi kunne få udleveret hvad vi havde aftalt!!!

Da vi så kommer derned weekenden efter, fumler en anden sælger rundt med computeren og endda taber den. Som en god service havde man vel (på den sikre side) gået ned efter en anden - men sælgeren rækker computeren over til os som intet er hændt. Og når man så spørger om man ikke kan få en anden får man svaret " der er ikke flere tilbage"

Til sidst men ikke mindst så ved humac - medarbejderne sjældent noget om de produkter de rent faktisk sælger. Og man kan stort set ikke få svar på noget som helst med mindre det står på deres hjemmeside.

Det er første og sidste gang vi handler i humac.

5

22. maj 2012

Meget hjælpsom, effektiv service

Jeg tog min MacBook Pro til reparation. De fortalte mig at jeg ville få et skøn over omkostningerne inden for 1 dag og hvis jeg var glad for at fortsætte, vil reparationen være afsluttet inden for 7 arbejdsdage. Det blev faktisk fuldføre løbet af 4 dage! Personalet er meget hjælpsomme og venlige. En fremragende selskab.

5

22. maj 2012

En god oplevelse

Rigtig god service :-)

5

22. maj 2012

Fin service

Hurtig og god service. Jeg havde en defekt mus, som blev ombyttet inden for en uge.

1

21. maj 2012

piv elendig! dårlig kommunikation ansatte imellem!!!

En ansat lovede mig noget i forbindelse med min pc. Efter 14 dage, masse sære regninger jeg ikke burde have tager jeg ind for at hente min pc. De har så valgt ikke at lave den. Spild af min tid! De siger bare det er en fejl, deres ansatte have lovet for meget, de kunne ikke følge det til dørs, Farvel og tak! Aldrig er jeg blevet behandlet så ringe!!! kan på ingen måde anbefale dem!!!

Rickie-Lee Moe fandt anmeldelsen nyttig

5

21. maj 2012

Rigtig god service

Det gik bare som smurt!

5

21. maj 2012

Fantastisk

Nemt og hurtigt med rigtig god kundeservice...

5

21. maj 2012

god service og kommunikation

man får den information man har brug for i løbet af reperationsforløbet.

5

21. maj 2012

Meget nemt!

Det var hurtigt og nemt:-)

5

21. maj 2012

super

Det kan anbefales at handle hos humac. Jeg hade en ipod til rep. det gik hurtigt og smertefrit.

5

20. maj 2012

Perfekt

Skærmen på min iMac blev skiftet på under 24 timer. Meget hjælpsomme og venlige medarbejdere i butikken!

5

20. maj 2012

Høflig service og hurtig ekspedering!

ingen klager, top service! Min computer var klar dagen efter jeg indleverede den og folkene var venlige og ikke overbærende.

3

19. maj 2012

Meget bedre end forventet, men har stadig en del at lære om kundepleje.

Jeg syntes egentlig at jeg fik en ok behandling lige indtil jeg skulle hente min pc, så fik jeg at vide at min Aple Care Protection ikke var registreret og jeg så selv kunne komme til at betale og ikke kunne få min pc udleveret, så gik jeg hjem ret frustreret. Da jegvhavde været hjemme i 10 min ringede de fra Humac om at jeg kunne hente min pc og Aple Care var iorden,
skyndte mig op og hente min Imac, fik ikke en undskyldning ej heller en forklaring på hvad der var sket,så jeg daffede af med min pc lettere desorienteret.

5

19. maj 2012

Fin Service

Indl. min Macbook Pro i humac Aarhus. Og fik fixet mit problem med en streg på skærmen indenfor een uge. Samt den extra fine service at 2 slidte bogstaver i mit tastatur blev udbedret uden jeg havde nævnt det. Mange tak.

3

19. maj 2012

Lækkert men ufleksibelt

Jeg har overordnet haft en fin oplevelse med at handle i humac, og prisen har været ok. Dog vil jeg nævne at den første ekspedient vidste meget lidt om produkterne, og var ude af stand til at forklare mig hvorfor jeg feks skulle købe AppleCare (fandt ud af at det nok hænger sammen med at produktet i overvejende er... meget dyr varm luft) det viste sig at jeg ikke var blever tilbudt den rabat der fulgte med produktet, og da jeg ugen efter gik ned for at få den omtalte rabat (og samtidig købe en iPad) tog det en del overtalelse af en ret så livstræt og ufleksibel ekspedient.

5

19. maj 2012

Udelukkende god service og smilende ansigter

Jeg har kun haft gode oplevelser med Humac på Fredenstorv i i Aarhus, både ved køb og reparation. De tager sig god tid til at opfylde kundens behov, og til trods for lange køer og komplicerede ønsker, betjener de kunden med et smil. Det virker som om de alle er glade for deres arbejde og kolleger, og dette smitter af på servicen.
Kun ros!

5

19. maj 2012

Fantastisk service :-)

Meget god service.

5

18. maj 2012

Surperb kundeservice

Havde pixelfejl på den nye iPad(3)+den startede op af sig selv når man prøvede at slukke, fik en ny iPad fra Apple uden fejl og de havde ovenikøbet graveret den igen, WE LOVE U APPLE :-)))))

5

18. maj 2012

hurtig reperation

hurtig repereation på 6 dage

5

17. maj 2012

Hurtig og nemt

Fik skiftet bundkort på min Mac Mini - det hele 2 kun 2 dage. Der var løbende SMS opdateringer til mig hvilket er fedt

5

17. maj 2012

fantastisk !

Super hurtig rep af min computer, venlig og indformerende personale.

1

15. maj 2012

elendig kundeservice

Teknisk personale har helt styr på sagsforløb, men alt er kaos såsnart kundeservice overtager sagen med afsendelse af fakturarer. jeg har modtaget flere fakturarer som ikke er rigtige, jeg har forklaret sagen til kundeservice, som ikke fatter en skid, jeg har bedt teknisk personale om at forklare sagsforløbet til kunde service, så jeg kunne få en regning der stemte. Det er stadig ikke lykkedes, så jeg har været nødsaget til at køre fra midtfalster til odense for at betale min regning, så jeg kunne få min PC. Vi skriver 2012, Det er bare ikke godt nok. Kommer aldrig mere i Humac.

5

15. maj 2012

Fremragende, hurtigt og uden problemmer

Jeg er Super glad for betjeningen. Har haft min computer inde 3 gange nu og har fået kanon betjening alle 3 gange.

5

15. maj 2012

Super kundeservice

Vores macbook var gået i stykker og på trods af politikker om, at man selv skal henvende sig til Apple Care for at reklamere, var personalet i Humac utroligt servicemindede. De brugte meget længere tid, end det kunne forventes på at fejlsøge, mv.
Samtidigt forsøgte de også at være behjælpelige med at undersøge, om vi kunne få Apple Care på vores Macbook Air - på trods af, at fristen for dette var passeret med en måned OG Macbook Air'en var købt hos en konkurrent!
Kan kun anbefale Humac til alle!

5

14. maj 2012

utrolig flot service

rigtig flot service fåes ikke bedre

5

14. maj 2012

Alt gik som forventet.

Bestilte cover til min iPad. Kom med posten efter 2arbejdsdage.

5

14. maj 2012

Fin hjælp og imødekommende personale

Tippen på min Just MobileAlupen havde fået en revne, så den ikke virkede ordentligt mere. Jeg henvendte mig for at købe en ny tip, hvilket man ikke kunne. Men hvis jeg havde kvitteringen eller en bankudskrift ville de selvfølgelig bare give mig en ny. Perfekt og god hjælp. Tak.

5

14. maj 2012

Intet andet end perfekt...

God og venlig service.
Reparationstid hed 5-7 dage - fik den efter 2 ;)

5

14. maj 2012

God service

Fik skiftet en Harddisk på en iMac -Der var rigtigt god kommunikation under vejs, både pr. mail og sms. Reperationen varede de lovede antal arbejdsdage.