SmartBuyGlasses Denmark anmeldelser

1

26. maj 2012

DÅRLIG SERVICE!!!

Jeg havde bestilt et par solbriller hos smartbuyglasses.dk. Solbrillerne var angivet som værende på lager hos leverandøren, så der burde ikke gå mere end 5-11 dage før levering. Pengene blev trukket fra min konto, men efter ugers venten, havde jeg stadig ikke fået solbrillerne. Jeg kontaktede derfor deres kundeservice, hvor jeg fik at vide, at der ville gå 5-11 dage mere. Efter yderligere et par uger uden synet af solbriller, kontaktede jeg endnu en gang kundeservice, hvor jeg fik samme besked som sidst. Efter over 5 ugers ventetid valgte jeg at annullere mit køb. Købte samme model på en anden side og fik dem efter en uge.
SMARTBUYGLASSES.DK var en meget dårlig oplevelse. Desuden er det ifølge købeloven ikke lovligt at trække pengene før produktet er afsendt.! Køb ikke hos Smartbuyglasses medmindre du først skal bruge solbrillerne efter sommeren er ovre.

4

31. august 2011

Thanks

Dear Serviceteam at SmartBuyGlasses,
Thank you very much we have received the sunglasses so everything is well here :O)) Even though we had to wait till after our summer holiday to get the glasses they were worth waiting for – my husband is very pleased with them ☺
So again thank you for your very service minded support and information along the way – I will definitely shop here again … :O) (and gladly tell others to use you as well)
Have a nice day
Regards Merete

2

23. maj 2012

dårlig info

dårlig info om at du skal betale told af det du køber. og at når man søger på polarid briller kommer der også ikke polarid briller

1

22. maj 2012

Aldrig nogensinde !!!

Jeg har absolut intet godt at sige, og kan heller ikke anbefale www.SmartBuyGlasse.dk!!
Har aldrig nogen siden handlet ved så useriøs, utroværdig en netbutik!!
Fact: Bestilte den 16.4.12, et par Ray Ban solbriller, RB3362-151 - Størrelse 59, Brun skygge / guld. ( lev tid indenfor 5-11 dage)
Betalingen bekræftes gennemført af Smartbuyggasses d. 18.4.12.

1) Det er IKKE en dansk netbutik, og der gøres intet for at oplyse, at det IKKE er en dansk betbutik.
2) Den anførte leveringstid, "Modellen kan sendes indenfor 5-11 dage" - viste sig at være en mega løgn.!!
Jeg har henvendt mig 1-2 gange om ugen med et enkelt spørgsmål: " Hvornår afsendes ordren"!??
For at gøre en 4 uger lang email korrespondance kort:
Smartbuyglasses skrev gentagende gange i de mange mail, at
"The item, are avaible at our supplier" we are wating for them to send the item to one of our local warehouses / eller "Please note that your item is still stock confirmed with our supplier and we are waiting to receive it in our distribution center. We will continue to push our suppliers on a daily basis. however, at the moment we don't have an exact date of delivery confirmed yet."
Efter 30 dage, og stadig ingen Solbriller, valgte jeg så at annullere min ordre, og bad om at få returneret mine kr 813,-.
Efter 9 dages venten, på tilbagebetalingen er beløbet modtaget på min konto i dag 22.5.12.
Total spild af kunders tid, tillid, og at "handle i god tro".
Smartbuyglasses, gør sig end ikke den ulejlighed, at tilrette leveringstiden ud for den model nr/farve, så andre kunder ikke bliver misinformeret om en leveringstid på 5-11 dage, for det er jo tydeligt i dette eksempel end ikke lykkedes at få mine solbriller frem på 30 dage!! Og hvad er det for et samarbjede de har med deres leverandør, hvis de: Citat " We will continue to push our suppliers on a daily basis. however, at the moment we don't have an exact date of delivery confirmed yet." ?? Meget useriøst samarbejde og dialog at have!!

Altså placere mine penge ved Optikker på strøget i Århus, efter denne oplevelse selvom prisen for nævnte RB model er kr 1350,-
Who cares, der er ingen dårlige oplevelser!
vh
AMP

4

17. maj 2012

Varen i kvalitet som lovet

De bruger DHL levering, hvilket højst sandsynligt forlænger leveringen, i hvert fald hvis du ikke er hjemme i dagtimerne fordi så skal varen genleveres da du ikke kan hente den på posthuset. Til gengæld kan du få den leveret på fx arbejde så det er fint nok men det tager så som sagt lidt længere tid. Er du ikke travl er det fint.

5

10. maj 2012

Intet at kommentere

Fik brillerne rimelig hurtigt efter ordre. De var pakket fint ind i etui og æsker, og certifikatet var også med. Kan godt anbefale dem.

5

9. maj 2012

100 % ok

alt er bare perfekt..
originale solbriller og hurtig fragt..

5

9. maj 2012

Veldig fornøyd og rask levering av bestilt innfatning

Billigere enn i Norske butikker og rask levering. Glassene ble kjøpt hos egen optiker. Veldig fornøyd :-)

5

9. maj 2012

Super!

Bestilte solbriller mandag som blev leveret torsdag...
Imponerende!
Blev opkrævet 211,50 i told/moms, som firmaet dog lover at refundere.
God service!

2

8. maj 2012

Levering, men ikke som reklameret !

SmartBuyGlasses, levede ikke op til annoncevilkårene " Afsendes samme dag ".
Jeg fik ingen forklaring trods forespørgsel til kundeservice.
Ved modtagelse af varen blev der opkrævet Told af DHL, selv om varen var bestilt incl. levering.
Kundeservice godtgjorde efterfølgende på forespørgsel, beløbet vedr. Told

1

8. maj 2012

Useriøst

Som udgangspunkt virker smartbuyglasses.dk som en meget professionel og seriøs hjemmeside, men dette er ikke tilfældet efter min mening. Jeg bestilte et par solbriller for 1.5 måned siden, og det tog dem ca 1-2 uger at finde ud af at den model jeg havde bestilt havde de ikke på lager. Jeg besluttede derefter at at vælge en anden model som skulle kompassere for den anden. Den anden model kostede mindre, og skulle derfor have penge tilbage.
Lad mig sige det sådan her. De er i hvert fald hurtigere til at trække pengene end at sætte dem tilbage igen. Jeg har først fået pengene nu hvor jeg har modtaget produktet, hvilket efter min mening IKKE burde være meningen.
Når det så er sagt skal det lige nævnes at når man modtager produktet får man lige en ekstra regning på 220 kr fordi de bestiller deres varer fra Hong Kong hvilket efter min mening ikke burde være nødvendigt, og dermed stiller spørgsmålstegn om hvorvidt varene er ægte.

Min konklusion er den, hvis du har masser af tid og ikke skal bruge din vare lige her og nu, men snarre om en 2-3 måneder så bare slå jer løs, ellers, hold jer væk!!!

1

7. maj 2012

Skuffet over service og oplysninger

Vil ikke anbefale at handle her. Der er alt for lang svar ventetid og mangelfulde oplysninger på deres hjemmeside. Står med et par defekte briller som jeg gerne vil sende retur, men der er ingen adresse at finde på hjemmesiden, og jeg bliver bare bedt om at sende billeder af det defekte produkt. Ingen svar på det man beder om. Og så foregår alt kommunikation på engelsk trods det er en dansk hjemmeside.
Så var der forresten også lige den ekstra omkostning på 211 kr. for told. Det synes jeg bestemt heller ikke er rimeligt, da det er fra en dansk hjemmeside der er handlet.
Nåh ja.....ifølge SmartBuyGlasses garantipolitik vil alle produkter før de afsendes, blive kontrolleret af deres optikuddannede personale, så kvaliteten er i top. Goddaw du! Det er så ikke lige det der er sket i dette tilfælde. Jeg står med et par briller hvor det ene glas ikke sidder ordenlig i. Er bare så sur og skuffet. Mon jeg kan nå at sende dem retur inden 7 dage.....har jo ingen adresse at sende dem til.

Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

4

6. maj 2012

gode penge at spar

jeg synes alt i alt det er et godt sted
ja, deres hjemmeside skal måske opdateres lidt hurtige så man ved hvad de har ligge og ikke har ligge
de solbriller jeg købet sparet jeg ca 800 kr på, og det venter jeg gerne 3 uger på :-)
så selv om det går lidt langsomt køber jeg helt sikkert hos dem igen
jeg har ikke set et beder udvalg andre steder endnu
og er super glad for mine solbriller

4

3. maj 2012

Ægte mærkevare til en god pris

Så modtog jeg endelig mine Ray-Ban briller. Varen var forsvarligt pakket og alt var i fineste orden. Men leveringstiden er ikke noget at råbe hurra for. Der gik præcist 18 dage fra, at jeg afgav min ordre, til at jeg modtog varen. Men hvis man ikke har travlt, og gerne vil spare penge, er det et godt sted at shoppe. Man skal dog være opmærksom på, at det ikke er et dansk firma og at deres support svare på engelsk.

5

2. maj 2012

Suveræn service!!

Kan varmt anbefale smart buy ! Meget venlig og super god service! Jeg troede ikke jeg kunne få et nyt par af mine elskede Ray Ban , efter de blev ødelagt, hos dette firma var det bare en selvfølge! Super kompetente sælgere , hurtig respons ! Jeg fik bestilt 2 par , skulle kun have et , hurtig mail tilbage og pengene tilbage på min konto:):) det er ikke sidste gang jeg handler der!!
Mange venlige Hilsner ,
Blues Rock artist , liep Music records
Henrik liep

3

30. april 2012

Right Product and it arieved just in time

5-11 work days shipping (received on the 11th day), fine!

Informed very well in the process (updated emails), Perfect!!

Sunglasses are fine, excellent!!!

I would have rated the company 5 stars, but...then there was the extra charge from DHL when they came with the package. I had to pay DKK 211 for Customs clearance (€30). I do not find this ok as I bought the sunglasses on a Danish website and do not expect to pay any customs due the fact that Smartbuyglasses.dk chooses to have the sunglasses delivered from outside EU. I was not informed about this issue when I ordered the sunglasses - the extra expense is 20% of the totals buy which is unreasonable.

3

28. april 2012

P.T. ikke godkendt - nu med 3 stjerner

Bestilte solbriller 11/4. Leveringstid 5-11 dage. Penge trukket fra min konto d. 16/4. Varen fremstår som : "Lager bekræftet". Det har den gjort i 14 dage nu. Hvis man ikke kan (eller vil) overholde leveringstiden, så lad være med at skrive 5-11 dage. Det giver dårlige anmeldelser og utilfredse kunder. Hvornår mon jeg ser pakken? Glad for at jeg ikke havde regnet med solbrillerne til min ferie...

Fortsat 8/5-12. Brillerne leveret d.d. via UPS. Varen lever helt op til forventningerne, og derfor justerer jeg til 3 stjerner. Da leveringstiden er noget længere end lovet kan det ikke blive til mere. Hvis SBG havde sat en mere realistisk leveringstid - eller gjort opmærksom på særlig stor travlhed pga. forår/ferie eller lignende havde de fået en stjerne mere. Det havde ikke kostet SBG noget, og hvis kunden havde travlt, kunne han jo bare handle et andet sted.

Mille Randløv fandt anmeldelsen nyttig

1

28. april 2012

Fandme ikke i orden

Man skal godt nok have meget tålmodighed hvis man køber briller her. nu har det foreløbig taget en måned og tre dage uden brillen er kommet. så lang tid tog det ikke før betalingen gik igennem er det ikke normal forretnings gang at pengene først bliver hævet når varen er afsendt. I skal virkelig tænke jer om to gange før i handler her. Jeg sidder tilbage med en grim fornemmelse af at være taget ved røven, det er fandme ikke i orden......

Mille Randløv og Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

1

27. april 2012

Hold jer væk

....hvis man skal bruge et produkt indenfor den lovede leverancedato eller vil miste sine renter SmartBuyGlasses konto ! Jeg bestiller og modtager ordrebekræftelse 17 april inkl. info om, at varen er bekræftet på lager hos underlevandør, og vil blive sendt ekspres når modtaget hos firma i Danmark, 18 april: bliver trukket det fulde beløb. 24 april: checker ordrestatus - stadig angivet "på lager". Sender venlig mail om jeg kan gøre noget for at sikre leverance til 5 maj (indkøb = 18 års gave) modtager autosvar, at svar på min mail kan forventes indenfor 24 timer - 26 april svar på engelsk med en masse undskyldninger om, hvorfor der kan forvenes yderligere forsinkelser hos SBG´s underleverandør. og tilbud om 15 % rabat på evt. kommende køb. 26 april: jeg beder om at få mine penge refunderet og ikke trukket igen før dagen før brillen leveres på min adresse. 27 april: Nyt svar på engelsk, ordren er nu annulleret og pengene sættes ind på min konto med op til 10 hverdages forsinkelse. Jeg tilbydes 10 % rabat på evt. kommende køb. Det er simpelthen noget svineri at jeg nu står uden gave og uden penge på kontoen !!! HOLD JER LANGT VÆK. Er spændt på undskyldningen og evt. nyt tilbud om andre rabatter til dette indlæg.
********
08 Maj 2012: Fandt eksakt samme produkt til 100 kr mere inkl levering til døren, på [link] og der gik 36 timer fra bestilling til postbudet ringede på døren med pakken ! SUPER sted !!
Undrer mig iøvrigt: Når der nu er så mange klager på præcis leveringstid - hvorfor så ikke være fair overfor alle og ændre jeres standard leverance tid til min 4uger ?

Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

5

23. april 2012

Perfekt!

Billige priser + godt og stort udvalg. Hurtig levering og super service. Har tilmed fået en rabatkode tilsendt til fremtidige køb :)

1

20. april 2012

Ingen levering og ingen svar på trods af gentagne henvendelser.

Har bestilt et par Ray Ban solbriller d. 23/03-2012 og har på nuværende tidspunkt stadig ikke modtaget varen. Jeg har derfor henvendt mig skriftligt via mail flere gange, men har desværre ikke modtaget nogen respons. Jeg kan godt leve med en længere leveringstid end forventet, da brillerne er så billige, men kan bestemt ikke leve med den dårlige service. Jeg vil derfor anbefale at at man køber sine briller andensteds.
Jannik J.

Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

5

17. april 2012

Upåklageligt... næsten

Super pris, super produkt, acceptabel leveringstid (8 dage). Er ikke så vild med deres logistikpartner DHL, da jeg foretrækker Post Danmarks døgnpostoption. Var ikke hjemme da de prøvede at levere og måtte derfor selv ud til Kastrup for at hente solbrillerne - men hey! Kastrup Lufthavn er et smukt sted. Wayfarers, flotte fly og flotte stewardesser = WIN! ;)

1

16. april 2012

Mega dårlig service. Og ingen solbriller i sigte...

bestilte den den 27 marts 2 par solbriller, 1 par til mig og et til min kæreste, efter de 14 dages levering fik jeg melding om de ikke kunne levere dem alligevel, selv om der der på min tracking stod er processen var igang, så ingen solbriller til mig, smartbuyglasses tilbød dog nogle andre par, som ingen interesse havde.. Og de svare på engelsk som er død irriterende når man handler på en dansk hjemmeside... Min kæreste har heller ikke set skyggen af sine briller endnu, og har fået en melding idag om at den model han har valgt åbenbart ikke bliver produceret i så store mængder, så han kommer yderligere til at vente minimum 14 dage før de har dem på lager og kan sende dem til dk... Ekstremt ringe service, og alt i alt kan de slet ikke levere de varer de har på deres hjemmeside. og det er ekstremt ringe alt pludseligt skal forgå på engelsk, når man bestiller på dansk...
Bestilt ikke dine solbriller derinde.. De kan slet ikke levere varen. Og der er søforklaringer på ALT.

Mille Randløv og Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

5

13. april 2012

Fede produkter - Alt er forløbet efter planen!

Alt er forløbet fint og uden problemer. Der gik godt nok 3 uger, før jeg modtog produktet, men eftersom at de skriver på hjemmesiden, at det pågældende produkt formentlig ville blive afsendt efter 5-14 arbejdsdage, levede leveringstiden op til forventet.

Solbrillerne har dog været hele ventetiden værd! Fede produkter til billige penge!

1

4. april 2012

Ingen levering eller svar på henvendelser

Normalt vil jeg ikke klage over ikke forsinkelser. Men når man reklamerer med, at levere varen dagen efternår det tydeligvis er bullshit gør mig ret gal når jeg skal ud og rejse i dag. Bestillingen blev lavet i går formiddags, og eneste grund til at jeg valgte den pågældende model var at man skiltede med at kunne sende den samme dag.
Ydermere skriver de, at ved tilfælde af ikke at kunne levere varen som aftalt vil man blive kontaktet med det samme - jeg har INTET hørt fra dem.

Derfor kontakter jeg deres kundeservice i dag lidt over middag for, at høre om hvordan det står til med min ordre og hvornår jeg kan forvente at modtage den. Intet svar fra dem endnu.

Fuldkommen idiotisk at afsætte hele dagen til at vente hjemme forgæves - så man sgu lade være med at reklamere med sådan en ekspreslevering.

Ironisk nok har det ikke forhindret dem i at trække pengene fra min konto allerede i går. Suk.....

Mille Randløv og Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

1

2. april 2012

INGEN service overhovedet og skuffende lang leveringstid!

Kæmpe udvalg, lovende leveringstid men lorte service!

Jeg bestilte et par Ray Ban solbriller den 29-02-2012 og fik den 02-03-2012 en mail om bekræftelse af lager, hvor der står at varen vil blive afsendt til mig 1-3 dage efter. En uge efter er ordrestatussen ikke blevet ændret og jeg begynder at blive utålmodig. Jeg skriver en mail til deres kundeservice vedr. mit problem. Jeg får først et svar fra deres kundeservice 3 dage efter, hvori de fortæller at de regner med de vil modtage mine solbriller fra Ray Ban den 12 marts, altså lang tid efter den først angivne leveringstid.
Da jeg skulle til Barcelona nogle dage efter, og meningen var at jeg skulle bruge mine solbriller der, vælger jeg at ringe ind d. 15-03-2012 og få annulleret min ordre, og derved få mine penge tilbage.
Jeg bliver fortalt at jeg kan forvente mine penge tilbage inden 3-4 arbejdsdage, men her den 02-04-2012 har jeg stadig ingen penge modtaget.
Jeg har sendt mails til deres kundeservice, men får den samme besked hver gang om at der er sket en fejl, og der vil gå 3-4 arbejdsdage før jeg kan forvente at se mine penge på min konto.


Jeg har generelt ikke oplevet andet end lorteservice og behandling hos smartbuyglasses.dk, så hvis du ønsker dette så køb et par solbriller hos dem.

Mille Randløv og Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

1

2. april 2012

SKUFFENDE service og levering!

Generelt en okay side, mange interressante solbriller og til gode priser. Men så slutter det også der!

D. 15 marts bestilte jeg et par solbriller. Der er 5-11 dages levering, hvilket er meget længe, men okay. Dagen hvor jeg senest skulle modtage mine solbriller, stod min status stadig til "lager bekræftet" - hvilket den havde gjort i 2 ugerne. Efter to mails og to dages venten får jeg endelig en mail, hvor de siger at der er sket en fejl, og at DE forventer at varen er på deres lager d. 7/4 - så hvis jeg er heldig har jeg mine solbriller d. 12/4 - 2 uger senere end den forventede leveringsdato!!!

Der er ingen service fra deres side, der går over et døgn før de svarer på en mail, også selvom man er midt i en mailkorrespondance.

Som kompensation kan jeg vælge et par andre solbriller fra deres "dem har vi på lager kategori" med yderligere 15% rabat, hvilket i og for sig er et okay tilbud, hvis det så ikke er fordi alle brillerne der koster næsten det dobbelte af dem jeg gerne ville have eller kun fås i en mega stor størrelse...

Så jeg tvivler virkelig på, om jeg nogensinde får de solbriller! - og evt. hvor lang tid jeg skal vente UDOVER de 14 hverdage jeg har ventet nu!

Så køb kun, hvis du som minimum kan vente en måned på dine briller/solbriller og ikke behøver at være i kontakt med deres supportafdeling!!!!!

Mille Randløv og Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

1

1. april 2012

Overholder ikke hvad de lover!

Bestilte solbriller d.21.marts 2012 og pengene er trukket, men brillerne er endnu ikke afsendt. På status har de i over en uge stået at lager er bekræftet, men det er også det eneste jeg har hørt og fået en mail om.

Så hverken på kundeservice eller leveringssiden lever de op til hvad de skriver! Jeg er meget skuffet og usikker på om og hvornår jeg får de solbriller

Mille Randløv fandt anmeldelsen nyttig

4

28. marts 2012

pris=service

ik den bedste leveringstid, men man får dem da til meget billige penge bestilte et par ray ban 2140. man kan ikke forvente mere for de penge bestilte 16/03/12 fik dem idag den 27/03/12. eneste dårlige var at de ikke advare kunden om at varen vil tage længere tid inden man bestiller dem hjem, de stod som på lager da jeg bestilte dem, men dog var de alligevel ik det, men udemærket service for pengene

1

27. marts 2012

Mangel på service og dårlige oplysninger

Jeg har den 22. Marts bestilt en par solbriller jeg skulle have med på ferie den 3. April. Da det tager 5-9 dage tænkte jeg, jeg var i relativt god tid. Indtil jeg finder ud af, at når jeg så skriver til dem, svarer de på en fjerdedel af mine spørgsmål, og på engelsk- ikke fordi jeg har problemer med sproget, men ansat dog nogle dansk talende hvis I vil kalde jer en .dk side! I øvrigt bliver han ved med at gentage sig selv "My name is .... I am pleased to be at your assistence today", hvilket slår scam alarmet af hos mig.
Ikke nok med det, står der at "lige så snart de modtager min order vil varen blive afsendt fra hugo boss lageret" ... Jeg har da for fanden aflagt en order ved at betale de 1150,-! Hvad mere venter I på? Blomster?
Der er indtil videre gået de 5 dage... Og den er ikke engang blevet afsendt endnu; Er hvad jeg har en mistanke om, men jeg kan jo ikke vide det når kære Kelvin ikke gider svare mig ordenligt og informativt.

Mille Randløv og Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

5

23. marts 2012

Køb fede produkter og støt et godt formål

Der er fedt at konstatere, særligt i den materialistiske verden vi lever i, at der stadig er virksomheder, der tager ansvar og involverer sig i velgørende formål.

Stort plus for deres program: Køb et par, doner et par! Og så kan vi andre jo tillade os at købe designerprodukter med god samvittighed :-)

1

22. marts 2012

Dårlig service, vildledende oplysninger

12 Marts bestilte jeg bestilte et par Ray Ban solbriller til hurtig levering. Hjemmesiden praler af at sende brillerne samme dag, men jeg har stadig intet modtaget. Via "tracking" systemet kunne jeg se, at min ordre var på lager, men uvist af hvilken grund blev brillerne ikke sendt afsted.

D 16. Marts skrev jeg derfor til deres kundesupport, og spurgte hvorfor det tog så lang tid om noget var gået galt og udbad min en status.

Jeg modtog derefter en konfirmation fra support og et nummer samt et link til en hjemmeside, hvor jeg kunne følge mit spørgsmål. Dette link duede dog ikke, men 3 dage efter kom der svar, på engelsk, dog ikke på alle mine spørgsmål. Man estimerede, at mine briller ville blive leveret til deres varehus d 23 Marts, hvorefter de ville blive sendt afsted til mig. Support undlod at forholde sig til, at det produkt jeg har købt i følge deres hjemmeside skulle afsendes samme dag!

19. Marts modtog jeg en ny mail der bedyrede, at min briller var klar til at blive sendt. På statussiden står at læse, at jeg vil modtage et tracking nummer inden 24 timer, at jeg kan spore pakken. 22. Marts har jeg ikke modtaget noget tracking nummer endnu.

Alt i alt, finder jeg, at virksomheden ikke blot yder en meget dårlig og mangelfuld service, men man lever heller ikke op til de oplysninger man giver på hjemmesiden. Man lovede mig, at det produkt jeg købte ville blive afsendt inden 24, hvilket ikke er sket. Derfor agter jeg ikke nogensinde igen at handle hos denne virksomhed. Jeg er meget meget skuffet.

Mille Randløv og Henrik Englyst Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

1

17. marts 2012

Kan ikke få fat på dem

Hej,
Min mand bestilte for 14 dage siden solbriller til min fødselsdag idag. Der stod de var på lager, og min mand har intet hørt siden han bestilte dem. Så ingen fødselsdagsgave til mig.... Det er utroligt at de hverken svarer på mails eller tlf. Fint nok at varer kan blive forsinket, men man bliver da utryg hvis man slet ikke kan få fat på virksomheden.

Mille Randløv fandt anmeldelsen nyttig

5

14. marts 2012

Problemfrit!

Såfremt man foretrækker designersolbriller og -briller til store besparelser, så kan jeg kun give mine varmeste anbefalinger.

Jeg har intet at sætte fingeren på, og det hele er forløbet lige efter bogen!

5

12. marts 2012

SUPER!!!!!!

Bestilt lækre Gucci solbriller - fik dem indenfor i uge.
De lever fuldt op til kvaliteten!

Jeg kunne hele tiden følge med i, hvor langt min pakke var nået - og god information fra firmaet.

++++++++ herfra.

/Stephanie

5

29. februar 2012

Nemt, bekvemt og enkelt!

Det kan ikke gøres lettere! Brugervenlig hjemmeside, der er nem at overskue. God produktinformation og levering lige til døren.

De varmeste anbefalinger herfra!

Tak for en god handel!

/Simon

5

27. februar 2012

Super!!

Har netop modtaget mine briller med styrke - sent fra Hong Kong, hvilket bekymrede mig lidt (uden for EU), men der var ingen problemer med told eller skat. Tracking fungerede, så jeg kunne se at de kom i dag.
Jeg handler der snart igen, når jeg lige finder en andet stel der også passer mig.

5

20. februar 2012

Hjæpsom kundeservice

Jeg har som brillebruger behov for specialtilpassede briller med høj styrke og har derfor været i dialog med kundeservice for at sikre, at brillerne kunne laves 100% i overensstemmelse med mit syn. De har været super venlige og hjælpsomme og har vejledt mig meget for at finde frem til det helt rigtige par briller. Jeg er bare SÅ glad for mit køb og takker mange gange for hjælpen.

3

18. februar 2012

Stort udvalg, lidt rodet information

Stort udvalg af solbriller o.l.

Hjemmesiden er (næsten) på dansk, man kan skrive til kundeservice på dansk, men får svar på engelsk. Det burde fremgå mere tydeligt, at det hele foregår i udlandet.
Første besked kom nogle dage efter bestilling: "vare på lager". Her kunne det være rart at vide, hvornår den forventedes afsendt!
Kundeservice via e-mail er hjælpsomme og venlige, men hvis jeg på forhånd havde vidst, hvor lang tid jeg skulle vente fra bestilling til varen blev afsendt, og at lageret er i Hong Kong (og derfor var nogle dage undervejs), havde jeg jo ikke behøvet at kontakte dem!
Jeg har intet at udsætte på varen, kundeservice var hjælpsom. Men leveringen er langsom og det hele virker en anelse uprofessionelt.

4

14. februar 2012

De fedeste designersolbriller til halv pris!

Har netop modtaget et par fede Ray Ban solbriller fra SmartBuyGlasses til næsten halv pris i forhold til butiksprisen. Jeg har nemt kunnet følge min ordre via hjemmesidens ordresporing, og leveringstiden har stemt godt overens med firmaets estimerede leveringstid. De bedste anbefalinger herfra!