Stofatv anmeldelser

1

16. april 2012

DÅRLIG

Har fået stofa kabel tv og gud hvor der det elendigt man kan jo nærmest ikke se hvad det er de viser pga dårlig signal. Vi har prøvet at skifte antennestik og har ringet til dem, men de mener ikke der var noget at gøre. Der ud over ringede jeg for over to uger siden fordi tv3 skulle være med i vores tv pakke og vi kan ikke finde den når vi søger, de sagde at det skulle de nok ordne men vi kan stadig ikke se tv3?! Hmm...

1

16. februar 2012

Virker aldrig

zaptor bokse virker ALDRIG... i de 5 måneder vi har haft stofa har jeg måtte ringe til teknisk afd. flere gange om måneden det er bare ikke optimalt. og når man så skal snakke med kundeservice, er det bare en flok unge mennesker der dybest set er fuldstædig ligeglad med dig og dit problem. genåbningsgebyr på 199kr trods det de kan se det er en fejl, vi skiftede fra jer kun pga jeres regninger aldrig var iorden, og jeres kundeservice noget lort, alligevel gav vi jer en chance med jeres zaptor og man kan da roligt sige at det var ris til egen røv. vi valgte endda at købe jeres bokse nu står vi så med bokse der virker når de har lyst til det, og zaptorkort hvor det ene virker fint men det andet virker næsten ikke trods det i i kundeservice sagde at i ville sende pakkerne til kortet igen hmmm. jeg gider sådan set ikke sidde i kø hele dagen, og når man så endelig fanger jer på chatten får man bare et fuldstændig inkompetent medarebjder som virker intet fatter, da jeg spørg omkring opsigelse begyndte han bare at sige alle vores abonnementer op, shit sådan nogen idioter skal man fanme lede længe efter, næsten gang jeg tager fat i chatten det var kl 18,45 sad jeg i kø som nr 1. til kl var 19,30 hvor det så viser sig jamen jeg sad da slet ikke i kø i havde da lukket chatten og kundeservice og gået hjem, det er det dårligste servicejeg NOGENSINDE har været udsat for, så sidder man der i 3 kvarter og venter jaaaah på ik noget.!!! i burde simpelthen skamme jer, i skal virkelig begynde at tage jer sammen før i mister alle jeres kunder. vi skifter nu til tdc hometrio jeg vil heller betale det mere for så at få noget der virker og en ordentlig service end jer!!!!
Hilsen Angunguak Absalonsen og ZuzanZuzu Heidelbach

agnieszka1 fandt anmeldelsen nyttig

1

9. april 2012

Elendig service

Jeg talte med en af jeres medarbejdere den 30.03.2012 vedrørende dårlig TV-signal, som vi har haft i snart en uge. Jeres medarbejder fortalte at fejlen lå hos jer pga., renovering, hvilket er forståeligt, men vi mener at når man betaler fuld pris for noget, så har det også bare med at virke.

I den anledning skrev jeg en mail den samme dag til jeres reklamationsafdeling, men har endnu ikke fået nogen svar.

1

2. april 2012

Elendig dital box og service

Har haft Stofa og dermed Zaptor box de sidste 3 år gennem boligforeningen og kan ikke slippe for det. Jeg ser sjældent tv og næsten hver gang jeg sætter mig ned for at se et program eller film virker den ikke. Enten kan den ikke få adgang til nettet, kan ikke genkende kortet, skal opdatere eller er bare frosset. Nogle gange hjælper det at genstarte, men som regel skal jeg tage strømmen for at få liv i den igen. Reglen er at starte den 5-10min før det jeg ønsker at se for at få starten med. De reklamere for en masse ting på tv som faktisk ikke virker eller først virker et halvt år efter kampagnerne på tv.
Fjernbetjeningen er elendig og virker kun når jeg peger direkte på boksen.
Har fået skiftet boxen to gange. Først ved ombytter i butikken og gangen efter af en tekniker der kom hjem til mig.
Har helt droppet at ringe til dem pga. den enormt lange ventetid.
Det må kunne gøres bedre.

3

29. marts 2012

Ganske udmærket udbyder

Ganske udmærket udbyder.... men de kunne godt sænke priser på leje film. Og gøre selvvalgt af kanaler endnu større, så man kun behøver at betale for de kanaler man faktisk ser

1

22. marts 2012

ikke særlig godt

nu burde stofa tage sig sammen!!! zaptor virker næsten aldrig der er altid noget galt,

1

22. februar 2012

Stofa - tag jer sammen

I september måned 2011, anmodede jeg Stofa om at få ændret min tv pakke fra den store pakke til den lille. Dette skulle være gratis, havde jeg set på "mine sider", men der kom en regning for ændring af tv abb. Regningen blev annulleret, og jeg modtog en bekræftelse på, at min tv pakke ville blive ændret pr. 31/12/2011. Dette skete ikke, og jeg fortsatte ufortrødent med den store tv pakke.
I februar 2012 opsagde jeg hele min tv pakke, og bad om en bekræftelse herpå. Først, så kom der en mail som oplyste, at de var forsinket med at besvare. Så kom der en mail, at jeg havde haft ringet derind og fået min sag behandlet!! Jeg skrev en skarp mail tilbage, at det havde jeg ikke. Så modtager jeg en mail, hvor der står to forskellige datoer for udløb af opsigelsesperiode - både til 31/12/2011 og et andet sted til 31/12/2012. Jeg kan ikke finde sammenhæng heri, da der i min kontrakt står 1 måneds varsel til en betalingsperiodes udløb. Da der betales kvartalvis, må det vel være en betalingsperiode??? eller det er måske et helt år??
Så, nu har jeg endnu engang bedt om en korrekt dato, håber det lykkedes denne gang så jeg kan få bestilt et andet tv abb., og beklager, det bliver ikke hos Stofa.

1

19. september 2011

himmelråbende dårlig service

Under anlæg af en indkørsel troede jeg at jeg havde hakket et antenne kabel over, og kontaktede Stofa, der skulle komme og lægge et nyt ud. Vi aftalte tid og sted, men eftefølgende viste det sig at vi ikke havde beskadiget kablet og jeg forsøgte at afmelde aftalen med Stofa TV's supportere. Det viste sig at være sværere end som så. Første gang afmeldte jeg og fik at vide at de ville sende en bekræftelse på aflysningen. Den fik jeg aldrig. Derfor forsøgte jeg igen og fik denne gang at vide at de havde aflyst aftalen, men at de aldrig bekræftede en aflysning. Jeg insisterede på at at ville have en sådan, men de fastholdt at det ikke var nødvendigt og at de ikke måtte sende en bekræftelse. Selv efter at supporteren havde konsulteret sin chef. Til sidst fik jeg besked på at ringe mandag til deres kundeservice igen (jeg havde nu brugt omkring 1,5 time på det). Godt sur ringede jeg mandag, og fik at vide at aftalen stadig var aktiv (den var altså ikke afmeldt selvom de to sidste supportere havde hævdet at det var den), men at de nok skulle afmelde den og sende bekræftelse. Godt at jeg var stædig - ellers havde jeg kommet til at betale for at de rykkede ud. Himmelråbende dårlig service. Fatter ikke hvorfor virksomheder ikke passer bedre på deres kunder.