Stofkiosken anmeldelser

2

6. maj 2012

Elendig kundeservice

Bestilte en lynlås hos dem den 26. april og har i dag, 6. maj stadigvæk intet modtaget. Jeg har prøvet at skrive til deres kundeservice, men får bare mailen retur med beskeden om at mailadressen ikke findes.

Jeg har heller ikke fået nogen ordreupdate, som der ellers stod i den første mail, at jeg ville få 2. maj.

6. maj skriver jeg på deres facebook side at jeg ikke kan komme i kontakt med dem. 11. maj får jeg svar via facebook at de ikke kan forstå at jeg ikke kan komme i kontakt med dem. Jeg giver dem mit ordre nr. og den 14. maj modtager jeg så en mail fra dem.

I mailen står der at min ordre blev sendt afsted 2. maj og burde være kommet. Det var den som sagt ikke. I næste mail står der så at DHL har forsøgt at afleverer den, men at jeg ikke havde været hjemme og at DHL har forsøgt at kontakte mig. (De må så være det eneste firma i verden der ikke kan finde ud af at ringe til en mobiltelefon eller smide en seddel ind af brevsprækken...).

Jeg beder om at få Track and trace nummerret og får det senere samme dag. Da jeg søger efter pakken, kan jeg se den har ligget i Danmark i uge, men det er jo emmervæk svært at hente en pakke man ikke aner er kommet.

Bottom line: Brug ikke Stofkiosken.dk hvis din ordre haster og du hader langsom og besværlig kundeservice.

4

9. november 2011

Super godt stof

Jeg faldt over siden, og fandt mørlægningsstof i 35 farver. Nu er gardiner til hele førstesalen syet, og for filan dét er kvalitet. Jeg har ledt i flere år, og anbefaler VARMT deres stof.

Jeg skulle forhøre mig om tilhørende tråd, men som andre nævner, er telefonisk kontakt umuligt... Jeg opgav efter meget lang ventetid i røret.

Forsendelsestid kunne også være bedre, der gik 3 dage før de afsendte.
Så derfor 4 stjerner for kvaliteten.

5

25. april 2012

Hurtigt levering.

Jeg bestilte 3 m stof tirsdag kl 13 og fik leveret pakken onsdag kl 9. Hurtig levering og varer som ønsket.

5

1. oktober 2011

Stofprøver - levering som aftalt

Købte 9 stofprøver og fik dem leveret efter 5 dage som beskrevet.
De første 5 er gratis, herefter 1 € pr styk, forsendelse gratis, Dvs for 30 kr sendte de mig 9 stofprøver. Prøverne var i den beskrevne størrelse og de var markeret med nummer.

Bestiller nu 6 m stof og håber på det bedste - satser på det er på lager siden de kunne sende stofprøver og jeg derfor ikke for problemer med manglende varer og umulig kommunikation...

Fik uden problemer leveret de 6m stof

1

7. juli 2011

Fup og svindel!

Jeg bestilte en god omgang metervarer og fik en mail om at 3 ting var ikke på lager, det ville tage 10 dage før det var bestilt hjem, de ville ikke sende min ordre før alle var varer var hjemme, men hvis jeg ønskede at de skulle sende uden de tre varer, så skulle jeg skrive tilbage. Jeg svarede at så måtte de sende uden de tre ting, for jeg stod og manglede det andet jeg havde bestilt. Intet svar fik jeg og 9 dage efter skrev jeg at de skulle annullere ordren, for nu havde jeg købt det andre steder, de svarede ikke. Dagen efter får jeg en mail om at de nu havde sendt mine varer, jeg skrev tilbage at det skulle de jo ikke, stadig intet svar. Varerne kommer frem og jeg skriver til dem at jeg ikke vil have dem så jeg sender dem retur. Endelig får jeg svar hvor de skriver at de beklager fejlen, at jeg kan beholde mine varer OG får mine penge igen, denne mail får jeg d. 23. juni. Jeg har stadig ikke idag, 14 dage efter fået mine penge, og de svarer endnu engang ikke på mine henvendelser...

1

5. april 2011

Ingen varer - umulige at kontakte

Bestilte varer hos Stofkiosen.dk den 11. februar 2011. Fik kvittering på mail, at varerne ville komme efter 8-10 dage. Har ikke hørt yderligere. Har flere gange prøvet at maile og ringe til dem uden resultat.
Jeg kan ikke anbefale stofkiosken.dk

5

12. marts 2011

superkvalitet stof

jeg vil sy en fleece dragt til min hund, og da jeg googlede på stoffer, dukkede denne side op. Jeg kunne dog se, at der var andre brugere på trustpilot, der ikke har haft så gode erfaringer med firmaet, så jeg var faktisk ret usikker. Anyway hjemmesiden opgiver vægten på fleecekvaliteten, det er der faktisk ingen andre stof hjemmesider der gør, så man ved hvor tyk fleecen er. Jeg vil gerne have en dejlig tyk fleece, og prisen på metervarerne er meget rimelig, så jeg besluttede mig til at "give it a try" . Ved første øjekast ser hjemmesiden dansk ud, men obs, at det er en virksomhed, der er hjemmehørende i Tyskland, og de skriver da også tysk i de mails, jeg har fået fra dem, så hvis man skal i kontakt med dem, så skal man nok skrive tysk. Jeg bestilte et ordentligt læsfuld fleece, og efter 7 dage ankom det skønneste stof, pænt pakket i en stor kasse med silkepapir. Jeg fik 2 mails fra firmaet, en bestillings bekræftigelse, og en mail, da varerne blev afsendt.
Jeg synes det er en god ide, at man kan bestille stofprøver, hvis man vil se og føle på stoffet før købet - Alt i alt en god oplevelse, hvor kvaliteten på stoffet faktisk oversteg mine forventninger positivt, så jeg vil helt sikkert bestille hos firmaet igen.

Blondie fandt anmeldelsen nyttig

5

19. januar 2011

Ingen problemer

Jeg har lige modtaget mine varer fra stofkiosken.dk uden problemer af nogen art. Det tog ca en uge før statussen på min ordre ændrede sig til afsendt, jeg modtog en mail med trackingnr og 2 dage senere ankom varerne. (sendt fra tyskland)

Så 5 stjerner herfra!

2

30. december 2010

Dårligt, Dårligt

Jeg bestilte først vare for ca. 400 kr., lige da jeg havde fuldført ordren modtager jeg en email om, at en af varene ikke var på lager, selv om der stod det modsatte inde på varen. Der stod at varen ville komme igen ca. 10 dage efter. 10 dage efter forsætter jeg med ikke at høre noget nyt. Så venter jeg ca. en måned uden der sker noget. Herefter begynder jeg så at skrive til både email, kontakt systemet på deres hjemmeside og deres danske facebook-side. Men efter 20 dage har jeg stadig ikke modtaget svar. Så prøver jeg at skrive til deres tyske facebook-side, og pludselig 3 dage efter svare de på mine email som var sendt for ca. 25 dages siden. Jeg skriv så lidt frem og tilbage og de fortæller at det manglende stof først skal laves hos fabrikanten (og det er ikke blevet gjort i de 2 måneder hvor min bestilling har eksisteret) og først vil kunne blive sendt om 10 dage. Jeg beder dem så om at tilbageføre mine penge, fordi at sidste gang tog langt over 10 dage da de ellers sagde at det var hvad det ville tage. Heldigvis har jeg nu fået mine penge tilbage. Men kan bestemt IKKE anbefales!

Lise fandt anmeldelsen nyttig

1

23. december 2010

0 stjerner om muligt! ingen kommunikation ingen varer

Her er hændelsesforløbet;
21/11 Bestiller for ca 1000kr varer
får mail at de mangler 1/2 meter(50kr) og de sender ikke resten af ordren, men lover varerne d 31/11
9/12 mail at nu er varerne afsendt.
19/12 forsøger 1. kontakt-intet svar på hverken mail eller tlf.
Ringer 3-4 gange i "åbningstiden" hver dag-alle er optagede!!!
23/12 5 julegaver kan ikke afleveres, ingen mail eller opringning

Jeppe fandt anmeldelsen nyttig