Kilroy anmeldelser

2

27. april 2012

Blandet oplevelse

Købte i 2011 en flybillet igennem Kilroy til omkring 12.000 kroner - og derudover en bagageforsikring, som skulle hjælpe en, hvis bagagen ikke dukkede op.

I mit tilfælde stod jeg i Sydamerika med ugers rejse foran mig, uden andet end min håndbagage.

Kunne ikke finde nogen information om bagageforsikringen på deres hjemmeside, og selvom jeg kontaktede dem, trådte forsikringen aldrig i kraft.

Penge lige ud af vinduet.

3

25. april 2012

Bestilte gennem Kilroy for at få øget trykhed mht. flybilletterne

Sidste sommer skulle jeg bruge flybilletter til USA.
De amerikanske selskaber var klart billigst, men jeg følte mig lidt utryk ved at bestille direkte på deres hjemmesider mht. rettigheder ved problemer.

Derfor tænkte jeg, jeg bruger Kilroy - de har fornuftige priser og så har jeg dem i baghånden, hvis noget går galt.

Noget gik så galt. Vores ene fly på vej til USA blev aflyst og vi endte med at ankomme 1½ dag forsinket, fordi genbooknings mulighederne som American Airlines tilbød os var dårlige.

Da vi så kom hjem,ville jeg se på muligheden for at få kompensation for tabt rejsetid, så jeg kontaktede Kilroy.

Her var kontakten noget bøvlet, fordi der er forskel alt efter om man har handlet online eller i en butik.
Så ved onlinekøb skal man bruge en bestemt formular, som for øvrigt skal udfyldes på engelsk og har en generende begrænsning på længden af meddelelsen.

Og svaret var, da det endeligt lykkedes at få sendt formularen afsted, at jeg skulle kontakte American Airlines direkte.
Hvilket jo ikke overraskende var pænt umuligt.

Så ingen fordel umiddelbart ved at gå igennem Kilroy, når man vil handle flybilletter på nettet.

Men derudover er lektien at lære nok bare, at hvis man vil føle sig tryk, så skal man finde et europæisk flyselskab at flyve med.

5

26. april 2012

Fungerede uden problemer

Var ude og rejse i Asien og skulle bruge nogle flybilletter. Da det pågældende flyselsskabs egen hjemmeside var lidt tvivlsom og vi ikke helt stolede på rejseselskaberne der lå på gaden, valgte vi at benytte Kilroy for at øge sikkerheden lidt (på trods af at de var marginalt dyrere).
Det fungerede uden problemer. Fik printbilletterne inden for et par timer og i det hele taget fungerede alt som det skulle.

5

5. februar 2012

Super til "pakke-rejser"

Har flere gange rejst med Kilroy, hvor det ikke bare var en tur/retur rejse til et sted, men en rejse med flere destinationer.
De er super gode til at hjælpe med planlægning, hoteller, seværdigheder og så gør de det billigst muligt!

Man kan sende dem en mail, eller man kan tage ind og snakke med en af de flinke og hjælpesomme rejsekonsulenter der sidder inde i butikken.

Jeg kan ikke se hvorfor de ikke skal have 5 stjerner! :)

1

16. december 2011

Køb hellere direkte ved dit flyselskab

Alt i alt er det bare møjirriterende at skulle have Kilroy ind over, hvis man skal ændre sin flybillet. Man skal være opmærksom på at al kontakt skal foregå gennem rejsebureauet, hvilket gør alting langsommere og mindre smart især hvis man har købt online. Kilroy online kan nemlig kun kontaktes online! Hvis man bare ringer til sit lokale kontor så koster det gudhjælpmig 150 kr i gebyr - blot for samtalen vel at mærke (dertil kommer et ukendt beløb for ændringen af billetten naturligvis). Ja jeg ved faktisk ikke hvorfor det forekom mig smart at købe flybillet gennem et bureau, det er det ikke.

Mvh
Rasmus - som i skrivende stund er frustreret over at Iberia strejker og at jeg meget nemt ville kunne have fået en ændring af billetten uden Kilroy, men nu må vente pænt på en usikker afgørelse til gud ved hvilket gebyr.

5

8. august 2011

Billig multiby flybillet

Jeg skulle flyve til NYC og hjem fra Miami i højsæsonen. Denne billet kostede mig kun 3900 kr ! Der var ingen problemer !!

Det er super fedt at man kan vælge multiby. Og flybilletten havde kostet mig mindst 1000 kr. mere et andet sted !

1

23. juli 2011

Kosted mig en flybillet at bestille igennem Kilroy

Jeg have bestilt retur billet til Finland via Kilroy. Billetten til Finland var med Lufthansa, og billetten retur var med SAS/Blue1. Pga. et tæt familie medlems dødsfald blev jeg nød til at udskyde min rejse til Finland og tage afsted en dag senere. Desværre var det ikke muligt at ændre eller udskyde min billet. Det er vel standard dårlig service som man kan forvente ved de fleste rejseselskaber og flyselskaber, og det svarer til hvad jeg havde forventet. (Hos EasyJet og andre morderne selskaber kan man dog mod et gebyr ændre sin bestilling).

Det egentlig problem er at jeg gerne ville have brugt min returbillet med SAS/Blue1 tilbage fra Finland. Det er et andet selskab end Lufthansa, men da billetten er booket igennem Kilroy og står som en samlet billet, bliver ens billet retur slettet, hvis man ikke er på flyet ud som man har bestilt - Helt hul i hovedet. Der var ingen forståelse hos Kilroy og ingen muligheder for at komme på det fly og den flybillet man har betalt for. Det er bare så surt at skulle betale for endnu en flybillet i det samme fly, som man allerede har købt og betalt for en billet til.

Jeg kunne have undgået denne sure oplevelse med Kilroy, ved istedet at have købt billetterne direkte igennem Lufthansa og Blue1/SAS. Så havde det været to enkeltvejs billetter og min retur billet havde været gyldig. Altså købe billetterne uden om fordyrende mellem led som Kilroy som bare gør det mere risikabelt at rejse.

Alternativt kunne jeg have købt billetterne hos et morderne flyselskab, hvor man mod et gebyr kan ændre billetterne. Det kan man hos de fleste selskaber efter hånden.

Her er svaret jeg fik fra Kilroy:
"Du kunne jo også have læst billetreglerne allerede inden du købt billetten ved at klikke på ”ticket rules” – på den måde er du altid garderet og kender reglerne allerede inden købet afsluttes." - Det er jo rigtigt, men havde ikke planlagt at jeg skulle midste et familie medlem og troede faktisk at dødsfald i familien gjorde at man kunne ændre sin billet, eller i det mindste komme med sit retur fly alligevel!

1

11. juli 2011

Killjoy travels - online på overfladen -analog i sjælen

Har bestilt rejse via Kilroy og kan ikke anbefale dem. Vi har bestilt en rejse med Delta Kbh-LA og retur. Og de har klumret gevaldigt.

Det er fx. praktisk når man rejser sammen med sine børn at kunne sidde sammen i flyveren. Og det er normalt ikke noget man skal betale ekstra for. Men det skal du nok overveje når du skal afsted med Kilroy.

I forbindelse med bestillingen forsøgte Kilroy at pådutte os forskellige servicegebyrer herunder for reservation af sæder.

Det sagde vi pænt nej tak til, fordi man via billetnumre kan komme direkte ind på luftfartselskabet site og nappe de pladser man har brug for...

Mente vi -men det kan man ikke med analoge Kilroy.

Vi kunne i øvrigt heller ikke komme ind og udskrive billetterne lige efter de var bestilt og beløbet var trukket. Vi fik at vide at vi skulle vente til billetterne var "udstedt". Men det hjalp nu ikke meget heller. En lille uge før ville vi godt ordne transaktionen herunder selvfølgelig udprinte billetterne. Men links og koder virkede ikke. Supporten heller ikke. Men efter adskillige telefonopkald 2 dage før afrejsen fik hul igennem til billetter. Vi fik udprintet dem og adgang til Delta Airlines sædereservation blot for at konstatere at de ikke var flere "sammenhængende pladser" tilbage.

Se det er rimeligt ringe og det værste er vel at det lader til at Kilroy ikke kan se at de har et problem. Selvbetjening indebærer jo en risiko og de ville hellere end gerne have hjulpet os for gode penge forstås....

Hold Jer langt fra Kilroy

1

3. september 2010

urimelige gebyrer

I forbindelse med Rejse fik min kærreste en billet, hvor halvdelen af hendes fornavn var skrevet som efternavn. Personligt er vi ret sikker på at denne fejl ikke selv var indtastet, men det har vi selvsagt svært ved at modbevise. På kviteringen står navnet postet så det er næsten umuligt at se at der rent faktisk er en fejl, hvorfor det først blev opdaget 2 dage efter. Killroy mener ikke det kan være deres problem overhovedet, selve kundeservicen bestod i mail med en fransk dame, der virkede ret ligeglad, hvorefter til sidst en dansk dame ringer, fordi vi gentagne gange siger vi føler os uretfærdigt behandlet. Den eneste information vi kan få er at Killroy kun kan afbestille billetten til den nette sum af 2250kr! 100 euro til flyselvskabet og 1500 kr. til dem selv. På hjemmesiden beskriver de selv dette gebyr som et mindre gebyr. Føler os jo mildt sagt berøvet for en del penge. Ok flyselskabet skal have lidt, men at Killroy skal have 1500 kr. for at slette en billet virker absurd!

Jens Hansen fandt anmeldelsen nyttig

5

9. september 2009

Aussie trip

Jeg var for et par år siden ude at rejse med en kammerat. Vi fik arrangeret hele tre måneders turen igennem Kilroy, fra deres kontor i Århus.
Agenten var meget hjælpsom og fortalte os om de forskellige do's and dont's og ringede tilmed til mig et par gange under turen, for at høre om alt var som det skulle være. - Det er da service :D

Medmindre servicen er dalet de seneste år, kan jeg trygt anbefale Kilroy til alle :D