Besvarelse fra Ure Guld
[REPLY]
- Anmeldelser (3)
- viveke wolfhagen
- århus,
- 1 Anmeldelse
dårlig dårlig
undgå
Sct. Mathias Ure & Guld
Bruuns Galleri, Århus
min dårlige oplevelse:
Da jeg købte et George Jensen smykke som studentergave til min datter forsikrede jeg mig om, at det kunne byttes i en George Jensen forretning, hvor de har alle deres smykker udstillede.
Jeg husker svaret i retning af….ingen problem, det kan byttes i 300 forretninger i Danmark.
Så var jeg jo ikke afhængig af ”Pengene kan gives retur inden 8 dage”, troede jeg.
15 dage efter købet står vi hos George Jensen, Strøget, Århus. Her får vi at vide, at de ikke er med i den bytteordning og den vist også kun gælder forretninger udenfor Århus.
Så det skal du/I som kunder også spørge indtil.
Tilbage til Sct. Mathias, Bruuns Galleri, hvor de bliver ved med at påstå, at jeg har misforstået. De holder fast i 8 dages retur ret, da jeg vil have pengene tilbage. Ekspedienterne var super prof. og garvede i at afvise kunde-argumenter. Der blev dog ringet til chefen uden held. Jeg bad om at tale med ham, men det kunne ikke lade sig gøre.
Jeg kalder det
misinformation og særdeles små sko.
I øvrigt var sælgende ekspedient ved at komme smykket i en
måske brugt George Jensen æske med tydelige skrammer på.
Jeg fik ganske vist en ny, da jeg påtalte det.
Så det skal du/I som kunder også være obs. på.
Nu har jeg så et tilgodebevis og mulighed for at købe et smukt smykke i en for mig meget usympatisk forretning….smykket vil så med et moderne udtryk have en dårlig karma. Karmaen bliver ikke bedre af det tragi-komiske i, at efter dette har min datter slet ikke har lyst til at få et smykke.
Venligst Viveke Wolfhagen, fysioterapeut
- Mich
- Randers,
- 7 Anmeldelser
Uacceptabel service
Jeg var inde hos sct. Matthias ure og guld i Viborg før jul, for at købe øreringe til min kone. De havde kun en på lager af dem jeg ville have. Vi aftaler så, at jeg betaler og så skaffer de en mere hjem af samme slags og sender den til mig fordi jeg har langt til Viborg og var kun i byen ved en tilfældighed.
De ringer så til mig efter tre dage og siger, at de ikke kan skaffe den alligevel og at jeg kan komme ind i butikken og købe noget andet for pengene.
Som tidligere nævnt har jeg langt til Viborg og beder derfor om at få pengene tilbage.
Vi aftaler at jeg sender en mail med mit kontonr. og de vil så sætte pengene ind.
Da jeg efter 2 uger ikke har fået nogen penge sender jeg en mail og rykker for dem. Der sker stadig intet og jeg ringer til dem, da der er gået en uge mere. De lover at sætte pengene ind.
Efter endnu en uge uden penge ringer jeg igen og får en meget sur og fornærmet pige i røret, som siger at de har meget travlt og jeg skal nok få mine penge når de har tid. Jeg bliver sur og siger at jeg har mistet tålmodigheden og nu skal de penge falde ellers kommer jeg selv efter dem.
2 timer efter får jeg en mail hvor der står at de har overført pengene.
Der burde have været renter på efter næsten 4 ugers venten
-
- Kasper
- Århus, DK
- 2 Anmeldelser
Elendig service!
Var i foråret forbi Sct. Mathias ure og guld for at købe forlovelses ringe, men deres personale, var tydeligvis meget mere optaget af at sælge end at rådgive os om størrelser, former, indgravering osv.! Men god sælger var han da et og andet sted idet han fik os til at købe ringe - som dog ikke viste sig at leve op til vores forventninger.
I første omgang var leveringstiden lang og vi blev lovet en besked på telefon svarer, denne udeblev imidlertid. Da, vi så kom ned og hentede ringene, viste det sig at graveringen ikke levede op til forventningerne, da det var kedelige blokbogstaver (vi havde ikke fået nogen valgmuligheder og gik ud fra at en kursiv skrift måtte være standard), samtidig var fruens ring så lille at hun knapt kunne få denne på.
Vi var på baggrund af den skuffelse det var at modtage en ring som slet ikke levede op til forventningerne opsat på at vi ville havde fat på nogle andre.
De ville imidlertid ikke tage ringene tilbage, men indvilgede i at udbedre fejlen, mht. mål og gravering.
Oki, vi blev så enige om at se tiden an et par uger før vi kiggede på andre ringe, men der skete ikke en dyt hos Sct. Mathias ure og guld derfor gik vi ud og kiggede på andre ringe, denne gang hos Knud Pedersen (1000x så god oplevelse!!!!)
Imidlertid måtte vi vente 3 måneder uden opkald eller telefonsvarerbesked (som ellers var aftalen de ville gøre når ringene var færdige) fra vi havde indleveret ringene hos Sct. Mathias ure og guld før vi selv tog kontakt til dem!
Det eneste manden i butikken i denne situation havde at sige, var at vi skulle jo havde kommet ind (det er også fint nok når man udtrykkeligt får at vide at han vil ringe og lægge en besked på telefonsvareren når ringene var færdige... Hmm :S)
Han var imidlertid overbevist om at de bestemt måtte havde ringet (dog ikke så overbevist så han ønskede at bevise det, end ikke med mit tilsagn om at ville betale omkostningerne hertil, i tilfælde af han havde ret :S)
Så nu sidder vi her med 2 ekstra ringe som ikke kan bruges til en dyt, lidt sørgeligt at sådan en klaphat skal havde lov til at yde den elendige service.
Håber hermed at jeg kan forhindre andre i at havne i samme situation som damen og jeg
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.834
- Bedømte virksomheder 93.520
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.