Viaplay anmeldelser

Besvarelse fra Viaplay

Hej Henrik,

Vi beklager hvis din konto er blevet misbrugt. Vi anbefaler altid til vores kunder at de sikrer sig de logger ud når de forlader computeren og at de ikke deler deres login informationer med andre.

Hvis du ikke har delt dine konto informationer med andre eller brugt en offentlig computer vil jeg anbefale at du får tjekket din computer efter for Malware, keyloggers, virus etc. da vi ellers ikke kan se hvordan en anden person ellers skulle have fået adgang til din konto.

I forhold til Formel 1 håber jeg du har været i kontakt med kundeservice. Vi har mange mennesker der ser Formel 1 på Viaplay, og du burde ikke opleve de problemer du beskriver ved hvert løb.

Opdateret: Vi kan ikke udelukke der kan have været problemer med enkelte løb på enkelte platforme, men vi kan se i vores statistik over streams leveret at der ikke har været problemer for alle i de seneste 4 løb. I kundeservice er vores politik dog at hjælpe alle kunder så godt vi kan, men det kan være en udfordring når en stream virker for 99% af vores brugere, og ikke for den sidste 1%.

Hvis du ikke ved hvordan en anden bruger har fået adgang til din konto kan vi kun anbefale du undersøger sikkerheden på din computer.



Med venlig hilsen

Viaplay