Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
[REPLY]
3 (HI3G Danmark ApS)
-
- Sebastian Jul
- Næstved, DK
- 35 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Skuffende service, og yderst ustabil dækning.
Jeg har haft 3 i 7 måneder, til at begynde med tænkte jeg at købe en HTC Desire til 0 kr. og have et abonnement på 400-500 kr. de første 6 måneder lød som et super tilbud. men derefter kom det almene abonnement som stadig kostede 400 kr. uden at give noget andet konkurence dygtigt udover 3 deling.
adskillige gange under mit forløb med 3 som abonnement oplevede jeg mine sms'er blive udsat med dage, især med mms'er var det en regel at det skulle tage år at sende, trods at 3 siger de har den bedste dækning, og med mine 10 gb data burde det gå fantastisk nemt, men nej. oplevede 4 gange i løbet af det halve år at der ville gå helt op til 3 dage hvor jeg slet ingen dækning havde, og ikke kunne komme i kontakt med nogle via min mobil, hvilket bragte endnu en skuffelse over ''danmarks bedste dækning''.
nu 7 måneder senere vælge jeg at skifte min udbyder, hvor der blev aftalt nummer flytning med 3, men 3 valgte så at opsige mit nummer før det blev skiftet, SELVOM jeg havde en verbal aftale med 3's kundeservice om at jeg gerne ville have en nummerflytning, så derfor har jeg brugt de sidste par dage med intet abonnement, og først lige i dag fået mit nye abonnement, udelukkende pågrund af min nye udbyders gode service.
Konklusion:
3 har på ingen måde opfyldt forventningerne som man ville have fra '' Danmarks bedste Dækning'', og formår endda at yde yderst dårlig og respektløst service i forhold til at man har smidt over 3000 kr. efter dem.
Udvalgt anmeldelse om 3 (HI3G Danmark ApS)
- Steen G
- 11 point
- 1 Anmeldelse
Skuffet trofast kunde.
Vi har i familien 4 stk. telefoner hos 3 (ikke meget længere) og har været trofast kunde gennem 6 år og har anbefalet 3 til alle dem jeg kender. Men jeg er bestemt ikke længere så begejstret over den måde visse af de yngre mandlige medarbejdere behandler kunderne på. især er deres kampagner ikke i orden. Disse kampagner hvor du binder dig for ekstra 6 mdr og automatisk får gratis på 3, men de "glemmer" når de 6 mdr er udløbet og så opkræver de beløbet for denne "tjeneste som man ikke selv har bedt om. Selv om man ringer derind for at afmelde tjenesten, eller afmelder det via administrator delen, flere gange fortsætter de med at opkræve beløbet og bliver mere og mere uforskammede. Hver gang jeg har fået tilbudt gratis på 3, har jeg fået oplyst af medarbejderen, at det automatisk ville ophøre efter de 6 mdr med gratis på 3 når der er tale om om denne type kampagner, MEN det sker bare ikke. Nu er de begyndt at give point til optjening til nye telefoner for de trofaste kunder, bare ikke dem som har været der så længe som jeg har. Det er IKKE i orden.
Pierre, doll og S Kristiansen fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Steen
Først og fremmest tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på at få feedback fra vores kunder. Jeg vil også gerne takke dig for dine anbefalinger af os til andre.
Jeg har ikke kunne sætte mig specifikt ind i din sag ud fra de oplysninger du har skrevet her, men jeg vil forsøge, at besvare din anmeldelse så godt som muligt.
Som du også selv skriver, kan jeg generelt oplyse, at abonnementet får en ny bindingsperiode på seks måneder når det forlænges med en rabatpakke. I bindingsperioden får man til gengæld rabatpakken til kr. 0,- pr. måned. Når bindingsperioden udløber frafalder rabatten, mens selve rabatpakken fortsætter. Jeg beklager, hvis der er sket en misforståelse i forbindelse med dette.
Det er rigtigt, at man kan afmelde en rabatpakke via selvbetjeningssiden eller ved at kontakte vores Kundeservice. Man skal dog være opmærksom på, at der er 30 dages opsigelse på rabatpakker. Uden at jeg har haft mulighed for at undersøge det, så er det formentlig årsagen til at du er blevet opkrævet for rabatpakken efter at du har sagt den op.
Formålet med 3Bonus er, at belønne vores loyale kunder, så jo længere tid de er kunder, jo flere point optjener de. Vi vil meget gerne belønne samtlige af vores loyale kunder, men det er rigtigt, at det ikke er alle abonnementer der er omfattet af 3Bonus.
Jeg vil meget gerne undersøge, om din rabatpakke er blevet afmeldt korrekt, og om du kan blive tilmeldt til 3Bonus. Ønsker du dette, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk. I emnefeltet må du gerne skrive: "Steen G", så jeg hurtigt kan behandle din henvendelse. Du er selvfølgelig også velkommen til at sende en mail hvis du har andre spørgsmål.
De bedste hilsner
Sophie
- S Kristiansen
- Aarhus, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Engang et frisk pust fra en Pioner, nu presset og pengegrisk.
Jeg var en af 3s første kunder, hvilket snart er forbi.
Jeg har haft et dyrt abonnement med mobil bredbånd og her for nogen måneder siden da min sidste binding var ved at være ude tænkte jeg at jeg ville opsige skidtet. Her blev man jo selvfølgeligt omstillet til deres SaveDesk som har til opgave at overtale sure og utilfredse kunder til at købe mere af det produkt de er utilfredse med, og tale dem fra at opsige det. Her fik jeg i første omgang tilbudt at fortsætte med mit mobilt bredbånd til 50kr om måneden da bindingen på den var ovre. I sig selv lidt sjovt at man skal ringe og true med at opsige før de pludseligt kan finde en billigere pris, men ok. Senere kom det til mobilen (bindingsperioden var ikke helt udløbet da jeg ringede første gang), prisen kunne nu trylles et par hundrede ned til 249kr. Jeg var egentligt fast besluttet på at opsige skidtet men ok, under 300kr i alt (249for mobil og 50kr for mobilt bredbånd) og med en masse inkluderede timer om måneden og fortsat ingen binding var ok. Da jeg mente at have hørt at de 50kr om måneden for mobilt bredbånd var afhængigt af en af deres dyre mobilabonnementer spurgte jeg mindst 3 gange om det nu var sikkert at den ikke steg og forblev til 50kr. Jaja forsikrede hun alle gange. Men nej.. nu kostede den pludseligt 299 (plus de 249 for telefoni). - Det var dyere end da jeg var i binding hvor mit mobile bredbånd kun kostede 200kr!
Jeg ringede strakt for at gøre opmærksom på fejlen og efter lang tid, og efter medarbejderen havde drøftet det med sin chef, gik han med til at kreditere mig 100kr og så kunne jeg opsige det mobile bredbånd da de ikke kunne give mig abonnementet til de 50kr igen. Det var ikke helt fair, men det måtte jeg jo tage mig til takke med. Herefter blev jeg stillet om til deres Savedesk. Han begyndte med det samme og snakke løs om diverse abonnementer jeg skulle have i stedet. Jeg gjorde opmærksom på at jeg egentligt ikke brugte det mobile bredbånd da jeg havde net hjemme, på arbejde osv. og hvis jeg endeligt skulle på et sted der ikke var net var der en 10GB inkluderet i mit mobilabonnement. Men nej nej han blev ved. Og det var jo også kun lige nu at jeg kunne få gratis oprettelse mv.
Som om det ikke var nok, gjorde han mig opmærksom på at jeg skulle betale de 299kr mit mobile bredbånd nu kostede for den sidste måned, for der var jo en opsigelsesfrist på en måned.. Jeg fortalte om at kundeservice selv havde erkendt fejlen og havde stille mig 100kr i udsigt og at han kunne afmelde det..
Flabet som medarbejderen var, sagde han nedladende "Ja, kan se du har haft ringet tidligere i dag (nej, jeg er lige blevet stillet om) nu skal jeg forklare dig hvad det gik ud på" Han mente at de 100kr var alt jeg kunne få, og jeg bare kunne have sat mig bedre ind i det.. også selvom 3 havde anerkendt de havde lavet en fejl, ja de optager endda deres samtaler så de kan jo bare lytte dem igennem.
Han snakkede videre om at han havde et rigtigt smart abonnement til 69kr om måneden og uden binding.. så kunne jeg lige skifte til det, og så var det jo kun 69kr i opsigelsesperioden. Jeg gjorde igen opmærksom på at jeg ikke var interesseret i at købe mere, jeg ville afmelde det abonnement jeg ikke har købt (jeg havde købt et til 50kr) og ikke betale for en opsigelsesfrist.. og hvis det kunne gøres til 69kr burde han kunne kreditere mig, i stedet for at gøre det af omveje bare for at redde hans personlige performance mål.
Det er tydeligt at 3s medarbejdere har gennemgået en omstilling hvor de nu skal sælge og manipulere så meget med kunderne som muligt.. ja man kan endda høre de har fået at vide hvad de skal sige, de siger alle det samme når de tager telefonen osv. Det er lidt som på Mcdonalds hvor de spørger alle kunder om man skal have det som en menu eller noget at drikke til.
Selv da jeg spurgte om klagemuligheder eller om jeg kunne snakke med hans chef, eller han selv kunne forhøre sig, ville han ikke engang ulejlige sig, for han vidste på forhånd at de ville sige det samme som ham, og der ikke var noget at gøre.
Jeg står nu betaler 299kr for et abonnement jeg ikke har bedt om, og med et selskab som vil gøre alt for at man bliver. Der var absolut ingen forståelse for at jeg faktisk var blevet overtalt fra at opsige det, til denne her aftale som de så ikke kan holde. Eftersom jeg kan se at de dog havde ret i at der ikke var binding på nogle af produkterne (od over de 30 dage som åbenbart også gælder for produkter man ikke har bedt om) vil jeg så opsige det hele hurtigst muligt.
Engang var 3 et frisk pust fra en pioner, som gjorde tingene anderledes. Nu er de blevet fokuseret på tallene på bundlinjen fremfor kundetilfredshed og god service, ligesom alle de selskaber man flygtede fra da 3 kom på markedet.
- Henriette
- Roskilde, DK
- 38 point
- 18 Anmeldelser
- Verificeret køber
Indtil videre fin service
Jeg er netop flyttet til 3 ifm. køb af ny mobil. Indtil videre er alt forløbet perfekt. Bestilte via live-chatten på hjemmesiden - super service. Telefonen ankom 1 dag efter og mit nummer blev porteret et par dage efter igen uden problemer. Perfekt :o) Indtil videre fin kommunikation via email både mht. status på pakke og portering, men også med "Velkommen" beskeder og gode råd.
-
- Aztian An
- 40 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Den mest dårlige service man kan få
Jeg kan komme med en held roman om ders skod firma .. Og alt hvad jeg har oplevet . Men gider ikke bruge tid på dem , vil bare sige at ders priser er alt for dyre og hvis du vil ud af 3 tag det kun 10.0000 kr eller mere fordi de skal lige har 100kr mere. Slef efter 4 månder .. Lorte firma
-
- Lasse Nielsen
- 40 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Dårlig dækning
Dårlig dækning
Selvom de skriver, at de har Danmarks bedste dækning, er det nu ikke helt tilfældet her.men ikke nok med det så har de meget svært med at få flytte et fastnr eller mobil til tiden,og man skal vente længe og rygge dem mangegange,det er træls!!!
- John
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Lav lav lav hastighed midt i Aalborg.
Man skulle tro at det var en dårlig vits, men det er det ikke !
Her er svaret fra 3's kundeservice.
De leverer faktisk kun ca. 15% af den hastighed de skriver på 32 Mb/s-salgsskiltet.
Jeg har nu opsagt det, pakket skramlet sammen og skal så på posthuset og betale for at returnere det til 3.
Her er svaret:
Hej John!
Tak for henvendelsen!
Vores 3G net er dynamisk opbygget - vi kan derfor aldrig garantere præcise hastigheder eller kraftigt signal over alt, da mange faktorer har indflydelse på hastigheden og signalstyrken, og hastigheden burde derfor ligge et sted mellem 2 og 32 mbit, afhængigt af hardwaren du benytter og hvor du opholder dig.
Dækningen på adressen er rigtig god og forbindelsen her på adressen burde derfor være stabil.
Din router (med i pakken fra 3, John) undestøtter op til 21 mbit, og 5-6 mbit ligger derfor inden for den forventede hastighed her i området.
Vi kan ikke garantere at hastigheden stiger yderligere i området her.
Med venlig hilsen
Frederik
Teknisk Frontline
3
Oprindelig tekst:
Jeg bestilte 32 Mb/s EazyInternet Max til 299 kr/md. med trådløs router.
Udstyr kom omgående. Opsætningsvejledning lidt mangelfuld, men det gik med lidt hjemmesidesøgning (via anden samtidig udbyder).
Hastigheden var dog kun ca. 5 Mb/s, selvom modem blev flyttet rundt til alle vinduer og vi bor højt og fri fra andre bygninger etc.
3's dækningskort viser at der er fuld dækning for den høje hastighed i hele Aalborg-området.
En opringning til teknisk support gav håb, da "hastigheden lige skulle stilles op, det virker om 1/2 time".
Men intet skete, og hastigheden vedblev med at være lav, dag, nat morgen, aften, weekend, hverdag.
En ny opringning til teknisk support gav en ny melding: "Kan du få en generel hastighed på 5 Mb/s, kan vi ikke gøre noget der hjælper på det".
Noget paf spørger jeg om han nu er helt sikker. Det lyder simpelthen helt galt, at man kun kan få ca. 15% af den annoncerede hastighed.
Supporteren påpegede så, at han havde været i teknisk support i 2 år, og vidste hvad han udtalte sig om. Desuden var de 32 Mb/s en max hastighed og jeg var kun garanteret 2 Mb/s !
Javel, ja, men 15% af den annoncerede ydelse er ganske simpelt ikke OK ! Det er helt ude i hampen, og spild af min og selskabets tid og penge. Et check af routerens specifikationer viste i øvrigt at den under ingen omstændigheder kunne komme over 21 Mb/s ! Også pænt langt fra de 32 Mb/s.
Jeg afventer nu et officielt skriftligt svar fra kundeservice, men er allerede klar over at jeg må benytte mig af min 14 dages fortrydelsesret.
Jeg har aldrig før været udsat for noget så totalt misvisende og hjernedødt, som denne forskel mellem annonceret og reel hastighed.
Den skal vist en tur videre til forbrugerrådet.
Tag: 253235
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej John
Først og fremmest vil jeg gerne beklage ulejligheden, hvis der er sket en misforståelse i forbindelse med din bestilling i vores Webshop.
Jeg kan se, at du har købt en Huawei B683 Wlan router, og som du selv skriver, understøtter den en download hastighed på op til maks. 21,6 Mbit/s, og en upload hastighed på op til maks. 5,76 Mbit/s. Det er korrekt, at vi har fordoblet hastigheden i vores netværk fra 16 til op til 32 Mbit/s, men for at kunne opleve den forøgede hastighed, er det nødvendigt, at man har et USB-modem, en router, en smartphone eller en computer, som understøtter den forøgede hastighed.
Generelt vil den oplevede hastighed også altid variere, og det er derfor ikke muligt, at angive den nøjagtige hastighed i det område, du befinder dig i, eller garantere en given hastighed. Grunden til at hastigheden kan variere er, at der er en række faktorer som f.eks. terræn, antal brugere på masten og afstanden til masten, der kan påvirke signalet.
På grund af ovenstående, skriver vi altid i vores markedsføring og i vores Webshop, at download hastigheden er på op til 32 Mbit/s, og at upload hastigheden er på op til 2 Mbit/s. Jeg beklager, hvis du ikke har været opmærksom på dette, da vi gør vores bedste for netop at gøre opmærksom på det.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "John" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Martin Lauridsen
- Bandholm, DK
- 35 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
- Mathias
- Hjørring, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Virkede næsten perfekt
Jeg synes 3's webshop var rigtig god og havde alt jeg skulle vide, før jeg købte min mobil. Det eneste der var, var at jeg bestilte et nummer og fik en andet, men det var ikke værre end at ringe ind til kundeservice og få lavet det om, så ellers har det bare været perfekt, så rigtigt tæt på 5 stjerner fra mig
- Jonas
- 15 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Virkelig dårlig og vildledende!
Jeg har nu været kunde ved 3 i 4 mdr. og kan kun sige at deres salgs- og kundeservice medarbejder trænger til et gevaldigt service og matematik kursus!
Indtil videre har jeg ikke modtaget en eneste korrekt regning fra dem og hver gang man kontakter dem er det det samme; Man bliver kastet rundt mellem diverse søde, MEN komplet hjælpeløse servicemedarbejder, som ikke kan tage stilling eller hjælpe med noget som helst. Efter at have ventet i flere uge får man endelig en afklaring fra højere sted og får bekræftet at regningen ganske rigtig var forkert og den vil blive rettet, MEN enten så bliver den det ikke eller også bliver den rettet til noget forkert!
Det mest utrolig er dog er den næste alm. regning man får endnu engang er forkert!!
Jeg har haft mobil abonnement i nu snart 15 år og dette er det første selskab som jeg har haft problemer med og så ovenikøbet nærmest kun problemer! Det er simpelthen får dårligt 3!!
Min tålmodighed er i hvert fald snart opbrugt!
Med venlig hilsen
En skuffet kunde
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Jonas
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, hvis der er sket en fejl med din regning.
Jeg har undersøgt din sag, og jeg kan heldigvis se, at din regning er kommet i orden. Jeg håber derfor, at du ikke vil opleve lignende igen, og at du bliver glad for dit abonnement.
Med hensyn til din regning kan jeg se, at fejlen opstod i forbindelse med at dit abonnement blev ændret. Et telefonabonnement er forbrugsafregnet, og dermed bagud betalt. Derfor kan man i nogle tilfælde opleve, at fejlen stadig fremgår på regningen, selvom fejlen allerede er rettet. Det skyldes simpelthen udelukkende, at regningen gælder for en tidligere periode, end den periode man befinder dig i, og derfor vil ændringer der laves i en nuværende periode først fremgå på ens efterfølgende regning.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Jonas" i emnefeltet. Du er selvfølgelig også velkommen til at skrive hvis du har andre spørgsmål, eller hvis jeg kan hjælpe dig på anden vis.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Daniel Hyldebrandt Hemmingsen
- Højbjerg, DK
- 69 point
- 7 Anmeldelser
- Verificeret køber
God service
Altid haft god service hos dem, og de har altid være flinke til at stå på spring og hjælpe mig.
Også det faktum at de har den bedste dækning, er uden tvivl det som giver dem 5 stjerner i min bog.
- Lene
- Lyngby, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Startede godt men...
Da jeg bestilte min telefon gik det rigtig fint, noget andet var da jeg skulle bestille netværk med tilhørende router.
Den første bestilling gik galt i 3's system. Ligeså gjorde nr. 2 bestilling. Endelig bliver pakken afsendt, men inden jeg når at afhente den på posthuset er den sendt retur til afsender (dette sker samme dag som den er ankommet på posthuset)
Ingen af gangene er der 3 der har opdaget fejlen, men mig selv der har måtte gøre opmærksom på dette.
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Lene
Tak for din anmeldelse. Jeg er rigtig glad for at høre, at du havde en god oplevelse, da du bestilte din telefon. Jeg håber, at du stadig er glad for din telefon og dit abonnement.
Med hensyn til din bestilling af et Internet abonnement, vil jeg gerne beklage ulejligheden, hvis der skete en fejl. Jeg kan se, at du har talt med vores Kundeservice i mandags, og at I sammen har fundet en løsning.
Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller hvis du har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Lene" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- karina
- vissenbjerg, DK
- 25 point
- 5 Anmeldelser
- Verificeret køber
ringe service
efter at have opsagt mit abnm. hos 3 har jeg i 4 mdr. nu modtaget girokort med rykkeregebyr, de ikke selv ved hvad er for, men nu der sørme kommet en rykkere mere, hvilket er et rykkergebyr for et rykkergebyr de har trukket tilbage.
deres dækning er stadig lig. 0 hvor jeg bor, men dette vil de ikke indrømme, trods at de kan se de dækker svagt herude.
kan kun sige at er man 1 gang 3 kunde, så er man det vist resten af livet
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Karina
Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, hvis du har haft problemer med at gennemskue dine regninger.
Generelt kan jeg oplyse, at et telefonabonnement er forbrugsafregnet, og derfor vil man altid blive opkrævet for abonnementet efter selve abonnementet er lukket ned.
Jeg har undersøgt din sag, og jeg vil rigtig gerne hjælpe dig, og forsøge på bedste vis at forklare regningerne og rykkergebyrerne for dig. Hvis du ønsker dette, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Karina" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Johnny Skaaning
- København, DK
- 15 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Ny kunde og rimelig tilfreds
Konkurrencedygtig pris på en Samsung Galaxy S II fik mig til at bestille min første smartphone hos 3 for ca. 3 uger siden, så selvom det er lidt tidligt vil jeg godt lynanmelde her.
Posten kom med telefonen tirsdag, efter bestilling lørdag aften på nettet, fint. At telefonen kun kan leveres til folkeregisteradresse gjorde så at jeg først fik fat i den torsdag, mindre fint. Det er nok hurtigere at gå ind i en af deres forretninger.
Dækningen virker fint her i København på 3G-nettet, selvom jeg selvfølgelig bruger Wi-Fi hjemme. Hos min veninde i Løsning/Hedensted, som iflg. 3's dækningskort ligger i hurtigste dækningsområde, fejler til gengæld de fleste forsøg på netadgang (altså ikke telefoni/sms, men netadgang OG mms). Disse erfaringer er baseret på 4 dages ophold der.
3's hjemmeside indeholder rimelig pædagogiske videoer til at komme igang med en smartphone, udmærket for mig. Kundedelen af siden er også i orden at få overblik over tjenester og forbrug på. De har en bonustjeneste, hvor kunder kan optjene point til at få rabat på fremtidige telefonkøb, udmærket. Men hvorfor skal man melde sig til den ? Og hvorfor skal man 'betale' med at sige ja til at de må kontakte en til lands, vands og i luften på samtlige kanaler med tilbud, for at få del i ordningen? Skal huske at nævne jeg ingen 'spam' har modtaget endnu, hverken gennem opkald, sms, email eller ved personligt fremmøde :) :)
Alt i alt vil jeg formentlig fortsætte abonnementet ud over bindingsperioden på 6 mdr., hvis tingene kører som hidtil. Det dækningsproblem jeg nævner i Jylland, forventer jeg egentlig ikke andre leverandører gør bedre, men det skal selvfølgelig undersøges.
- Freddy Lillelund
- 22 point
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
Tilfreds ny kunde
attraktiv pris. Telefonen leveret to dage efter bestilling. Nummeret hurtigt overført fra TDC. Velinformeret undervejs.
- Jesper Lindberg
- Padborg, DK
- 20 point
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
-
- Daniel
- 52 point
- 7 Anmeldelser
- Verificeret køber
Perfekt flytning fra Telmore
Som der står! De sidste par måneder med 3 har været super gode. Har også fået 2 ekstra data simkort uden beregning. 3 forstår data modsat de fleste andre selskaber. Har (for nogle år siden) tidligere været kunde, hvor det ikke forløb så godt, men de er blevet klart bedre og deres fokus på data giver dem fortsat en kant i vor tid med øget databehov på smart phones, tablets osv. Glæder mig at 3 har forbedret sig i en tid hvor det går ned af bakke for de andres service. Konkurrence er godt og 3 ser stærke ud.
-
- Martin Lissau Jensen
- Viby, DK
- 30 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Generelt godt tilfreds - Ikke meget "bonus" for at være loyal kunde
Generelt er jeg godt tilfreds med 3, og har ikke haft nogle af de dårlige oplevelser, som folk skriver rundt omkring.
Dog er jeg lidt skuffet over de "tilbud" som man giver til de loyale kunder. Jeg har været kunde i 4-5 år efterhånden (med kort brud), og de fleste i min familie er også kunder...
Sidst jeg skiftede telefon (vil gerne skifte når jeg der kommer en telefon jeg vil have), snakkede jeg med en medarbejder i 3 butikken i århus i bruhns galleri. Han var meget snaksalig og vi havde en god snak... Jeg endte med at sige jeg ville komme tilbage når jeg havde overvejet det hele, og jeg fik hans kort hvor han så lovede vi kunne finde en god handel, når jeg nu var en gammel kunde. Han er så åbenbart stoppet siden, for da jeg vidste hvad jeg ville, var han væk.
Der var ikke den samme mulighed for at få et godt tilbud i butikken længere, så jeg endte med at købe en billigere telefon på nettet (samsung galaxy S, jeg ville og vil stadig gerne have 2'eren)...
Nu har i lavet jeres 3Bonus, men det giver jo ikke os gamle kunder en fordel i forhold til de nye kunder, som meldte sig til 3Bonus, samtid som mig.
Der kan i godt gøre lidt mere.
- Holl
- 31 point
- 5 Anmeldelser
- Verificeret køber
Dårlig dækning
Selvom de skriver, at de har Danmarks bedste dækning, er det nu ikke helt tilfældet her.
Selvom jeg ifølge deres dækningskort bor i den bedste zone, har jeg kun maks 2 stregers forbindelse..
For dårligt, når de skriver man bor i den bedste zone..
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Holl
Vores netværk er adskillige gange blevet kåret til at være Danmarks bedste netværk for både tale og data, og derfor er det ikke bare noget vi siger. Vi ønsker, at fortsætte med at have det bedste netværk, og derfor arbejder vi konstant på at udbygge og opgradere vores netværk. Lige nu er vi f.eks. i gang med at fordoble hastigheden i vores netværk til 42 Mbit/s, så vores kunder får en endnu bedre mobil oplevelse.
Når vi udfører det planlagte arbejde på masterne og netværket, kan det i nogle tilfælde medføre lokale driftsforstyrrelser, men vi gør selvfølgelig vores bedste for at være til mindst mulig gene for vores kunder. Vi er selvfølgelig kede af at være til ulejlighed, men lover, at vores kunders mobile oplevelse, bliver væsentligt forbedret.
Generelt kan jeg oplyse, at der er en række faktorer, der kan have en påvirkning på dækningen, eller en dæmpende effekt på signalet. Den oplevede hastighed vil derfor altid variere, og det er derfor heller ikke muligt, at angive den nøjagtige hastighed i det område, du befinder dig i. Udover masternes placering, og ens hardware i forhold til den hastighed telefonen understøtter, samt kvaliteten af telefonens antenne, kan faktorer som ens omgivelser i forhold til terræn, antal øvrige brugere på masterne, og selve bygningens konstruktion, også have en indflydelse.
Jeg vil gerne undersøge din dækning nærmere, hvis du ønsker dette, men i så fald, skal jeg bruge nedenstående oplysninger fra dig:
- Din præcise hardware model
- De præcise adresser hvor du oplever udfald
- Testresultater fra hver adresse med tidspunkt og dato
Du er velkommen til at sende oplysninger i en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Holl" i emnefeltet. Du er selvfølgelig også velkommen til at sende en mail hvis du har andre spørgsmål.
De bedste hilsner
Sophie
- Mikkel J
- Københanvn, DK
- 20 point
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
For dårligt
Jeg synes virkelig at det er for dårligt at 3 ikke kan matche konkurrenters priser for loyale kunder.
Jeg har været kunde hos 3 i 6-7 år, og har lagt jeg ved ikke hvor mange penge i det firma, og når man så skal bruge en ny telefon så er der ikke meget hjælp at hente for en studerende. Jeg har gået her på det sidste at overvejet at få en ny telefon som jeg kan få hos telmore på afbetaling for 165/mdr i 24 måneder hvad passer en studerende som mig fint, dog kommer der så et abonnement oveni på 150krså jeg ligger og skal betale omkring 300,- måneden. Da jeg så henvender mig til 3 for at høre om sådan en ordning, så får jeg atvide at 3 ikke magter dette endnu? - Come on! I sakker fandeme bagud! Egentlig ville jeg gerne blive hos 3, men grundet at sådan ordning ikke kan lade sig gøre, så føler jeg mig nødsaget til at skifte i næste uge. Jeg tror at 3 er det eneste telefon selskab der ikke tilbyder dette endnu, selvom man hos Telia, Telmore, CallMe, CBB, Telenor osv godt kan få sådan en ordning.
DET ER FANDEME FOR RINGE! - KOM IND I KAMPEN!
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Mikkel
Tak for din anmeldelse.
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har været en tilfreds og trofast kunde hos os i mange år.
Vi har for nylig fået nogle helt nye og fordelagtige abonnementer, hvor der er et stort forbrug inkluderet til en lav månedlig pris. Fordelen ved disse 3Basis abonnementer er også, at man kan forlænge sit abonnement med nogle udvalgte telefoner, mens man fortsætter med at betale en lav pris for selve abonnementet. Det billigste abonnement, du kan kombinere med en telefon, er 3Mini Basis til kr. 129,- pr. måned. Med dette abonnement får du 3 timers tale, 1GB data, fri 3 til 3, fri SMS & MMS, og ingen opkaldsafgift inkluderet pr. måned. Du kan læse mere om dette abonnement her: http://www.3.dk/Privat/mobil/Abonnementer/3Mini-Basis/.
Vælger man et 3Basis kan man både vælge, at man ikke skal afdrage på telefonen, og dermed betale telefonens pris med det samme, eller at man afdrager telefonens pris over seks måneder.
Ønsker man til gengæld, at få glæde af andre fordele, og dermed betale en smule mere for selve abonnementet, har vi også en løsning på dette. Med vores andre abonnementer kan man også vælge, hvor meget man ønsker at afdrage, samtidig med at man får 3DataDeling og 3Bonus, samt tilskud til telefonen.
I forhold til størrelsen på afdrag, er det rigtigt, at nogle teleselskaber tilbyder, at man kan afdrage sin telefon over en længere periode, men på nuværende tidspunkt, er det ikke en mulighed vi tilbyder. Dog skyldes det bestemt ikke, at vi ikke "magter" denne løsning. Vi arbejder konstant på at kunne tilbyde vores kunder de mest fordelagtige priser, fordele og services, og vi kigger bestemt ind i alle muligheder og løsninger.
Hvis du ønsker, at vi sammen gennemgår dine muligheder i forhold til køb af telefon, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Mikkel J" i emnefeltet. Du er selvfølgelig også velkommen til at skrive til mig, hvis du har andre spørgsmål.
De bedste hilsner
Sophie
- Ma Wo
- 40 point
- 16 Anmeldelser
- Verificeret køber
Jeg er flygtet!
Der må være grænser for hvor meget man kan røvrende folk - dette teleselskab opererer med priser der ikke er rimelige - og deres dækning er ikke en skid bedre end andres - det er deres service heller ikke - for alt i verden et teleselskab jeg vil undgå fremover!
doll fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Ma Wo
Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig med din henvendelse, da jeg synes det er rigtig ærgerligt, hvis du har fået et forkert eller dårligt indtryk af dit abonnement hos os.
Ud fra de oplysninger du har skrevet, har jeg fundet din kontrakt og din historik i vores system, men i følge din historik kan jeg ikke se, at du på noget tidspunkt har kontaktet vores Kundeservice angående dine regninger, dækning eller lignende. Jeg kan derfor ikke se, hvilke priser du henviser til, eller hvilke adresser du skulle have oplevet en dårlig dækning på.
Hvis du stadig har spørgsmål til din dækning, eller hvis du ønsker, at vi sammen gennemgår dine regninger, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Ma Wo" i emnefeltet. Du er selvfølgelig også velkommen til at skrive til mig, hvis du har andre spørgsmål.
De bedste hilsner
Sophie
- Morten
- Århus, DK
- 56 point
- 7 Anmeldelser
- Verificeret køber
Hmm ok
Der mangler lidt hurtigere service. Jeg er erhvervskunde og har 3x fået lov at sidde i kø i 3-4 minutter. Og så er internettet lidt for langsom selvom jeg har nyeste iPhone.... alt i alt 3/5 fra mig.
doll fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Morten
Til at starte med, vil jeg gerne takke dig for din anmeldelse.
I forhold til vores erhvervs Kundeservice kan jeg oplyse, at vi konstant har fokus på at forbedre os, og derfor sætter vi også pris på at modtage feedback fra vores kunder. Udover den ventetid du beskriver, håber jeg, at du var tilfreds med den service du modtog.
Ifølge vores system kan jeg se, at du tidligere på måneden, talte med en medarbejder fra vores erhvervs Kundeservice omkring din dækning.
Først og fremmest er selve masternes placering og ens hardware selvfølgelig vigtig, men derudover er der også en række andre faktorer, der kan have en dæmpende effekt på signalet. Det er også derfor, at vi ikke kan garantere en given hastighed. Udover masternes placering, og ens hardware i forhold til den hastighed telefonen understøtter, samt kvaliteten af telefonens antenne, kan faktorer som ens omgivelser i forhold til terræn, antal øvrige brugere på masterne, og selve bygningens konstruktion, også have en indflydelse.
Hvis du ønsker, at jeg undersøger din dækning nærmere, skal jeg bruge følgende øvrige oplysninger fra dig:
- Din præcise hardware model
- De præcise adresser hvor du oplever udfald
- Testresultater fra hver adresse med tidspunkt og dato
Ovenstående oplysninger er du velkommen til at sende i en mail til trustpilot@3.dk, og skrive: "Morten" i emnefeltet. Hvis du har andre spørgsmål, er du selvfølgelig også velkommen til at kontakte mig.
De bedste hilsner
Sophie
- dokkedal
- Horsens, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Svindel firma, der udnytter kunderne.
3 er det største uærlige firma indenfor Danmarks grænser.
De har sælgere ansat, som ringer rundt og tilbyder abonnementer, som ikke findes.
Når du ringer til dem, lader de være med at notere din opringning, så den næste medarbejder beskylder kunden, for ikke at have ringet osv.
De sender dig regninger for abonnements ydelser, du ikke har modtaget/ gjort brug af, og sender dig så videre til Inkasso selvom du har haft kontakt med 3. Men det lader de som om de ikke er bekendt med.
De siger de undersøger sagen, og ringer tilbage, De ringer bare aldrig tilbage, og når du kontakter dem igen, kender ingen til sagen, og ingen er i stand til at tage sig af det.
De trækker tiden så regningen bliver større og større.
Det er bundefangeri.
De udnytter de kunder som ikke kan gennemskue deres svindelnumre.
DE BØJER KØBELOVEN SÅ DET PASSER IND I DERES SVINDELFIRMA.
HOLD JER FRA 3 - MELD JER UD MED DET SAMME.
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Dokkedal
Først og fremmest vil jeg gerne beklage ulejligheden, hvis der er sket en misforståelse mellem dig og vores Kundeservice. Ud fra de oplysninger du har skrevet, har jeg desværre ikke kunne finde din konkrete sag i vores system, men jeg vil alligevel gerne forsøge, at besvare din henvendelse bedst muligt.
Som du selv skriver, er det korrekt, at vores Kundeservice sommetider kontakter vores kunder pr. telefon. Grunden til at vi gør dette er, at vi ønsker at få feedback fra vores kunder, og dette er en god måde, at få netop det.
Med hensyn til vores Kundeservice kan jeg derudover oplyse, at der altid vil blive oprettet en sag, når en kunde kontakter os, da vi ønsker, at vi nemt og hurtigst kan slå en sag op, og se hvad sagen vedrører. Jeg beklager derfor, hvis du har fået et andet indtryk.
Uden at have set din sag i vores system, er det svært for mig at sige præcis hvordan dit abonnement, og opkrævningen for dette, er. Generelt betaler man dog, som udgangspunkt, altid et fast beløb pr. måned for selve abonnementet. Det er derfor uafhængigt af om man bruger det samlede forbrug der er inkluderet i abonnementet, eller om man ikke bruger abonnementet. Tilføjer man f.eks. også en rabatpakke til ens abonnement, vil man også blive opkrævet for denne selvom man ikke har brugt den i en måned.
Til sidst vil jeg gerne oplyse, at vi selvfølgelig overholder lovgivningen, idet vi altid informerer en kunde, inden en sag eventuelt overgår til inkasso.
Hvis du ønsker, at vi sammen gennemgår din specifikke sag, eller hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Dokkedal" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Peter
- Aalborg, DK
- 12 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Forsinket levering
Efter min bestilling fik jeg en bekræftigelsesmail med en levering på 3-5 hverdage. Der gik dog 15 dage inden jeg modtog mit produkt. Til trods for at jeg selv måtte ringe to gange for at rykke for leveringen, der iøvrigt pænt var betalt retmæssigt.
doll fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Vi sætter altid stor pris på at modtage feedback fra vores kunder.
Jeg har nu undersøgt din sag nærmere, men ud fra de oplysninger du har givet, kan jeg ikke genkende det du skriver. Ifølge vores system bestilte du en iPhone 4S 64GB d. 22. november 2011 i vores webshop, og fik den udleveret på Posthuset d. 1. december 2011. Det svarer til i alt 7 hverdages levering.
Generelt kan jeg derudover oplyse, at vi som udgangspunkt altid skriver, at leveringstiden er en forventet leveringstid, og dette skriver vi både i vores webshop og i den ordrebekræftelsesmail vi sender. Grunden til at vi gør det, skyldes nemlig, at leverancerne fra producenterne kan blive forsinket m.m., og derfor kan vi aldrig garantere en given leveringstid.
Hvis din anmeldelse drejer sig om en ordre der ikke står i dit navn, eller hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Peter" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Brian Bech
- Tune, DK
- 27 point
- 5 Anmeldelser
- Verificeret køber
ned af bakke
jeg har haft 3 i mange år men deres nye måder at sælge mobiler på holder ikke :-(
hvis jeg skal købe en ny mobil skal jeg lave nyt abn. der koster det dobbelte + afbetale på den nye tlf ????
jeg giver 149 kr nu 5 timers tale data fri sms mms (snakker max 2 timer)
men så skal jeg gi 399 for 10 timers tale data osv.
og 300 kr afbetaling på tlf
doll fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Brian
Jeg beklager, hvis du har fået et forkert indtryk af dine muligheder hos 3. Jeg vil rigtig gerne forsøge, at forklare de muligheder du har, og sammen finde en god løsning til dig.
Som du skriver, har vi en række abonnementer som vi tilbyder, til vores kunder når de er ude af deres bindingsperiode. Fordelen ved disse abonnementer er, at man betaler mindre for selve abonnementet, men til gengæld kan man ikke forlænge abonnementet med en telefon, samt få andre fordele.
I den anden ende har vi nogle abonnementer, hvor man betaler en smule mere for selve abonnementet, men hvor man til gengæld kan forlænge det med en telefon. Her får man også fordele som bl.a. 3DataDeling og 3Bonus, samt tilskud til telefonen.
Ønsker man til gengæld, at fortsætte med at betale mindre for abonnementet, og samtidig få en ny telefon, så har vi selvfølgelig også en løsning på dette. Vi har nemlig nogle 3Basis abonnementer, hvor man får meget forbrug inkluderet til en lav månedlig pris. Fordelen ved disse 3Basis abonnementer er nemlig, at du kan forlænge disse med nogle udvalgte telefoner. Et forslag, ud fra din beskrivelse af dit forbrug, kunne f.eks. være 3Mini Basis til kr. 129,- pr. måned. Med dette abonnement får du 3 timers tale, 1GB data, fri 3 til 3, fri SMS & MMS, og ingen opkaldsafgift inkluderet pr. måned. Du kan læse mere om dette abonnement her: http://www.3.dk/Privat/mobil/Abonnementer/3Mini-Basis/.
Jeg vil meget gerne kontakte dig, så vi sammen kan gennemgå dine muligheder. Ønsker du dette, eller har du andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Brian Bech" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Marco Andersen
- Vesterø Havn, DK
- 72 point
- 6 Anmeldelser
- Verificeret køber
Lidt uheldig skift af abonnement
Jeg skiftede mellem jul og nytår til 3 fra TDC da jeg i forvejen havde et dataabonnement hos 3. Jeg kunne jo ligeså godt have det samlet.
Jeg køber så en HTC sensation med abonnementet, som er hele sagens kerne.
Allerede en af de første gange jeg ringer fra min nye telefon går telefonen helt i sort når jeg lægger på, jeg regner med at det er fordi den mangler software opdateringer, så jeg opdaterer den helt. men det hjælper desværre ikke meget. jeg snakker med en medarbejder hos 3 og han siger jeg kan aflevere telefonen i 3s butikker, og få en ny når den er så ny som den er.
Da jeg er fra Læsø og arbejder i Svendborg vælger jeg derfor at aflevere telefonen der, da jeg føler det nemmere end sende den ind.
desværre bare 4 dage for sent til at jeg kan jeg kan få en ny, jeg kan godt forstå jeg har nosset i det med at aflevere den i butikken istedet for at sende den med det samme, men der var ikke den store forståelse for mit problem i butikken.
Nu har jeg så fået udleveret en ericsson der kan ringe og smse, så ikke mere facebook olign til mig, mens jeg venter på at min mandagstelefon kommer tilbage.
havde nok været bedre stillet ved at blive ved mit gamle selskab og bare købt data hos dem.
men dog vil jeg sige at selve abonnementet er jeg meget glad for so far.
MVH
Marco Andersen
Læsø
doll fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Marco
Tak for din anmeldelse, og for din ros af vores abonnementer.
Ud fra den beskrivelse du har givet, vil jeg gerne beklage ulejligheden, hvis der er sket en misforståelse mellem dig og sælgeren i 3Butikken. Det du skriver, i forhold til ombytning af din telefon, er nemlig ikke helt korrekt. De generelle procedurer er nemlig, at vi som udgangspunkt altid indsender telefonen til et uafhængigt værksted når en kunde indleverer den i en 3Butik. Hos 3 er vi nemlig ikke uddannet til at foretage reparationer af telefoner.
Jeg vil rigtig gerne undersøge din sag nærmere, hvis du ønsker dette, og derfor er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive: "Marco Andersen" i emnefeltet. Du er også velkommen til at sende en mail hvis du har andre spørgsmål.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Oscar Eg Gensmann
- København V, DK
- 50 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Den sløveste erhvervsservice til dato, med indbyggede fornærmelser.
Opdatering:
Som det sig hør og bør vil jeg lige følge op med at Sophie fra 3, efterfølgende har sørget for at en sælger kontaktede os og vi fik en aftale på plads. Denne indvoldverer dog stadigvæk et depositum, men det er til at overleve, så længe der medfølger en forklaring på hvordan tingene skal foregå og ikke bare en tom blanket og gætterier. Det var aldrig et pengespørgsmål, men mere et servicespørgsmål.
Vi har fået ændret vores abonnementer og de nye er ved at blive flyttet over. Det har indtil videre taget under en time at få konverteret de eksisterende (de er allerede opdateret i selvbetjeningen) og flytningerne er på vej, så den nye sælger må være udstyret med mere magt internt end de 4-5 andre vi talte med først, der skulle bruge dage til det.
Så 3 kan altså godt, det er bare rigtig ærgerligt at man skal råbe sådan op og være ham den sure stodder på nettet for at blive lyttet til når de har kvajet sig. Det kunne være undgået med lidt skarpere sagsstyring, der f.eks. markerede sager til opfølgning hvis der ikke var sket noget i 10-14 dage.
Jeg tilføjer en ekstra stjerne til min anmeldelse for en ordentlig opfølgning fra 3's side, den 4. stjerne var kommet med hvis jeg havde undgået at skulle bruge både trustpilot og facebook som talerør før nogen gjorde noget, og de havde reageret på en af de første 9 henvendelser. Så nu satser vi på at de sidste 2 overflytninger går glat igennem og så kan vi komme videre. :-)
Nååh ja og telefonerne endte vi med at købe ulåste direkte fra forhandlerne, da vi ikke orkede at vente ydeligere på dem mens sagen var i gang.
---
Som virksomhed har vi været kunde hos 3 i et par år, som privat har flere af os været kunder i en lang årrække. På privatsiden har vi altid været ganske glade for produktet og servicen, på erhvervssiden har vi efter følgende episode måtte sande at 3 mener at deres produkt er så godt at man skal gøre sig fortjent til at få lov til at købe det. Også som eksisterende kunde og selvom de har spildt mere end 40 dage af en kundes tid på at vende tilbage på en henvendelse.
Kort summeret op:
- Vi har 4 abonnementer (2 telefon 2 bredbåmd) hos 3 til en samlet udgift på ca 1500 om måneden.
- Vi ønskede at ændre dette (købe mere) til 4 telefonabonnementer af 499 kr stykket med datadeling. Dvs vi ville gerne købe for ca 500 kr mere om måneden, plus et par engangsbeløb på 4 nye telefoner.
- Efter at have talt med deres sælger i telefonen får vi tilsendt en overdragelsesaftale på det ene telefonummer (skal flyttes fra deres privat til erhverv). Den underskrives og sendes tilbage samme dag og vi aftaler at tales ved 3 dage senere hvor den burde være gået igennem så det andet kan bestilles.
- Dernæst går der lidt over 40 dage hvor vi intet hører, vi skriver til dem (både direkte til sælgerens e-mail og til deres generelle) et utal af gange, poster på deres facebookside om hvordan vi får svar, ringer og lægger beskeder til sælgeren og til sidst benytter vi deres kontaktformular lykkes det os at få et svar fra en anden sælger, 40+ dage efter vi foretog vores bestilling.
- 3 har nu besluttet at for at vi aller nådigst kan få lov til at købe mere hos dem skal vi lægge et depositum på 3000,- pr abonnement fordi deres kreditafdeling mener vores regnskab ikke kan bære en udgift på 500 kr ekstra om måneden tilsyneladende (vores andre leverandører har intet problem med at få pengene for de regninger i 20-50.000 kr klassen de sender til os om måneden og vi er aldrig blevet mødt med et krav om depositum / forudbetaling hos andre standard service leverandører). Vi har altid haft alle 3's regninger på betalingsservice og mig bekendt er der ikke nogen der aldrig er blevet betalt. Det betyder dog ikke så meget for dem, og de mener vi falder i gruppen "dårlig betaler, uden bevis" tilsyneladende.
- Jeg prøver at forklare dem at for det første kigger de på et 11 måneder gammelt regnskab og for det andet så er der tale om en driftsvirksomhed der selvfølgelig er understøttet af moderselskabet på helt normale driftsudgifter, så risikoen for om de skulle kunne tabe noget på os er pænt begrænset for sige det mildt. De spørger så om de må få et nyere ikke-revideret regnskab og jeg sender dem endnu en gang de nyeste nøgletal vi har (der oprindelig allerede var blevet sendt med da jeg gik ud fra at de ikke kunne finde ud af at spørge selv).
- Vi venter endnu en gang på kreditafdelingen der efter en behagelig lang ventetid vender tilbage og mener at vi stadigvæk skal lægge et depositum for at kunne få lov til at handle hos 3. På trods af en positiv vækst på lige omkring 100% i forhold til året før og et ganske pænt lille overskud på driften. Samtidig får vi også en lettere passiv aggressiv bemærkning om at hvis vi havde ringet ind i stedet for at sende mails så havde vi kunne få det svar med det samme i stedet for at skulle vente i nu snart 60 dage.
Behøver jeg at nævne at jeg rent faktisk ringede ind første gang og talte telefonisk med den første sælger, som hverken nævnte noget om et maks købsgrænse for erhvervsvirksomheder, kreditvurderinger eller lignende. At vi blev nødt til at maile skyldtes at ingen ville tale med os når vi ringede ind og den ansvarlige ikke vendte tilbage på vores telefonbeskeder, så vi blev nødt til at have noget dokumentation på at vi rent faktisk havde kontaktet dem.
At man kan tillade sig at være så stamkundefjensk i det nuværende økonomiske marked er mig en gåde, men 3 må åbenbart have kunder nok, så eksisterende erhvervs-kunder der ønsker at købe mere, kan både syltes og gøres til "dårlige betalere" uden bevis. Det er mig en gåde at man som virksomhedsejer vil lægge navn til den slags, men det vil 3's aktionærer åbenbart.
Vi har altid været ganske glade for 3's produkter og privatservice, og ville sådan set også gerne beholde dem som leverandører. Men det er næsten umuligt ikke at føle sig til godt til grin når servicefunktionen hos ens leverandør, selv når de har fucket gevaldigt op i kundehåndteringen og syltet en, føler det nødvendigt at kræve 6 måneders betalingssikkerhed for noget så banalt som 500 kr om måneden på et abonnement, de praktisk talt kan lukke med dags varsel, såfremt at en betaling imod forventning ikke skulle gå igennem.
Så hvis i er en mindre erhvervsvirksomhed og kunde hos 3, er det nok en god idé at være opmærksom på at de lige pludselig kan finde på at indføre depositumsbetaling for yderligere abonnementer til jeres medarbejdere (selv på peanuts beløb), hvis i skulle vokse, samt at i ikke får oplyst noget om dette af sælgerne, men kan pænt vente indtil de orker at bruge tid på at behandle jeres købsforespørgsel.
Sidst men ikke mindst skal i ikke forvente at få oplyst hvorfor kreditafdelingen mener at i ikke kan betale regningerne, så jeg kan desværre ikke engang hjælpe eventuelle andre virksomheder med information om hvad det kræver for at man allernådigst må blive erhvervskunde hos 3, hvis man har mere end 2 medarbejdere. I må bare igennem møllen og håbe at i har "pænt nok tøj på" til at i kan blive kunder, eller er villige til at lade 3 være bank og holde jeres penge indtil de mener i er voksne nok til at have ansvaret for en telefonregning.
Produktet er godt nok, erhvervsservicen er ikke meget værd og at kalde det erhverv er lidt en hån mod de andre erhvervsafdelinger der sidder rundt omkring hvor serviceniveauet gerne skulle være højere end privatkundeservicen.
Ps. Den ekstra joke er at vi blev skrevet på ventelisten til 2stks 64gb iPhone 4s få minutter (sekunder) efter de åbnede for den. Nu flere måneder senere kan vi ud over at som faste kunder skal lægge depositum for at få lov til endelig at handle hos dem, konstatere at de er udsolgt / i restordre.
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Oscar
Først og fremmest vil jeg gerne sige tak, for din ros af vores private Kundeservice og vores produkter.
Jeg vil derudover også gerne beklage ulejligheden, hvis du har haft en dårlig oplevelse med vores erhvervs Kundeservice. Vi har et stort fokus, på at yde en god service overfor vores kunder, og vi arbejder derfor løbende på at forbedre og udvikle vores personale og arbejdsgange. Derfor sætter vi pris på din feedback.
Ud fra de oplysninger du har skrevet, har jeg desværre ikke kunne finde din specifikke sag i vores system, og jeg kan derfor ikke undersøge, den oplevelse du beskriver, nærmere. Jeg kan dog sige, at vi arbejder med en kort behandlingstid, som betyder, at vores kunder skal have svar på deres henvendelser hurtigst muligt. Den behandlingstid du beskriver, er derfor bestemt ikke kutyme.
Med hensyn til vores venteliste i forhold til lanceringen af den nye iPhone 4S, kan jeg oplyse, at alle på vores venteliste har fået tilbudt telefonen ud fra den rækkefølge de havde på ventelisten. Telefonen er derfor også på lager i vores webshop, og har været det i en længere periode nu.
Jeg vil rigtig gerne kontakte dig, eller få en fra vores erhvervs Kundeservice til at kontakte dig. Hvis du ønsker dette, eller hvis du har andre spørgsmål, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive: "Oscar Eg Gensmann" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Ratko Calavandic
- Randers, DK
- 45 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Service er helt i orden, men meget skuffende hvis man er studierne...
Jeg er eller kunde hos Telia, Nu hvor jeg har ønsket min en iPhone 4s, besluttede jeg mig og at købe abo og mobil hos 3. Jeg vælgte 3Max abo og iphone 4s 16 gb på 6 måneder. Efter stykke tid for jeg og vide at man skal betale 3000.Kr første gang fpr at kunne få telefonen på 6 mdn, bare fordi man er STUDIERNE, Man har self råd til at give 700-800.kr om måned til den aftale men jeg har ikke mulighed for at lægge 3000.kr ud i butikken med det samme for at kunne få aftalen. det er jo over halvdelen af hvad selve telefonen koster :( I har lige mistet en kunde som kunne have været trofast! Jeg har nemlig skiftet over til Telenor som ikke har noget imod studierne........ Jeg troede at 3 havde forstårelse for UNGE kunder.....
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Ratko
Jeg vil gerne starte med at beklage ulejligheden, hvis du har fået et forkert indtryk. Jeg kan nemlig garantere, at vi på ingen måde fravælger studerende som kunder. Vi har en bred kundebase, og ønsker bestemt at fortsætte med dette.
Ud fra de oplysninger du har skrevet, har det ikke været muligt for mig at finde dig i vores system, og jeg har derfor ikke kunne undersøge din specifikke sag nærmere.
Hvis du ønsker, at jeg undersøger det nærmere, eller hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive: "Ratko Calavandic" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- René Hauge Reinholdt
- Copenhagen, DK
- 65 point
- 5 Anmeldelser
- Verificeret køber
op og ned
Kundeservice mm har jeg ikke en finger at sætte på, til gengæld kan jeg bekræfte at de virkelig er et netværk til forskel. Havde det så bare været et godt netværk.. men det er det ikke. I Jylland er der tvivlsom dækning og når du forlader København er det rent faktisk pænt håbløst at have en stabil forbindelse. Store dele af Randers hopper telefonen på Edge. Og på det sidste år har jeg oplevet helt tab af forbindelse (i kbh centrum) en 4-5 gange.. jeg må erkende at jeg er ved at være nået et punkt hvor jeg overvejer at atge mine penge et andet sted hen.
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej René
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for din ros af vores Kundeservice.
Med hensyn til din dækning, har jeg undersøgt denne nærmere, hos vores tekniske afdeling. Ifølge dem burde du have en udmærket dækning på din adresse, da der er flere master i dit nærområde, og fordi selve cellerne på masterne også peger i din retning.
Udover masternes placering, er der dog flere andre faktorer, der kan have en påvirkning på ens signal, og nogle af disse faktorer, kan have en dæmpende effekt på signalet. På grund af dette kan vi heller ikke garantere en given hastighed. Udover masternes placering, kan ens hardware også have en betydning, både i forhold til den hastighed telefonen understøtter, samt kvaliteten af telefonens antenne, da denne varierer fra telefon til telefon. Andre faktorer der kan have en indflydelse er, ens omgivelser i forhold til terrænet, antal øvrige brugere på masterne, og selve bygningens konstruktion.
Jeg vil gerne undersøge din dækning nærmere, men for at gøre dette, skal jeg bruge følgende oplysninger fra dig:
- Din hardware model
- De præcise adresser hvor du oplever udfald
- Testresultater fra hver adresse med tidspunkt og dato
Du er velkommen til at sende oplysningerne i en mail til trustpilot@3.dk, og skrive: "René Hauge Reinholdt" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Claus Thaulov Kristensen
- Kalundborg, DK
- 79 point
- 17 Anmeldelser
- Verificeret køber
Perfekt!
3 giver det bedste til dig!
Jeg elsker virkelig mit abonnement hos 3, som gør det virkelig billigt, med ekstremt meget data!
-
- Kasper
- Kolding, DK
- 35 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Ikke tilfredstillende og ALT for dyrt!!
Jeg var kunde hos 3 i 6 år. I starten var det godt synes jeg. Men med tiden begyndte jeg at få høje regninger selvom jeg ikke brugte mere end mit abbonements aftale. Synes at servicen var lavsig når jeg kontaktede dem. Var som om at man bare skulle overståes, dette betød ofte misforståelser, hvilket jeg blev ret træt af til sidst og skiftede selvskab. Men jeg synes 3 vinder på deres store og billige udvalg af telefoner.
Mvh: Kasper Olsen
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Kasper
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for din anmeldelse, og din ros af vores sortiment og priser.
Vi er netop kommet med nogle helt nye abonnementer, og forhåbentlig er der også et abonnement som passer til dig og dine behov. Med de nye abonnementer får du både et stort inkluderet forbrug samtidig med at du betaler en fast lav pris.
Jeg håber derfor, at du igen vil overveje at blive kunde hos os.
De bedste hilsner
Sophie
- Michelle
- Holmegaard, DK
- 26 point
- 6 Anmeldelser
- Verificeret køber
Kunde igennem 5 år.
Jeg har for det meste været tilfreds med 3.
Der har dog været nogle dage hvor man har været uden signal det meste af dagen pga fejl. Og så synes jeg at deres priser i forhold til andre selskaber er meget høje... og netop derfor fik jeg i en kort periode et ekstra nr i et andet selskab, men jeg gik hurtig tilbage til 3, da servicen og dækningen bare er bedre.
-
- Bjørn Suldvart
- Copenhagen, DK
- 73 point
- 13 Anmeldelser
- Verificeret køber
dyrt
alt for dyrt..
god dækning, men alt for dyr.
hvorfor laver 3 ikke nogle pakker i stedet for alt det andet.
gør som de andre, det fungere :)
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Bjørn
Tak for din anmeldelse, og din ros af vores netværk.
Det er et rigtig godt forslag du har, og derfor er det også med glæde at jeg kan oplyse, at vi for nylig har fået nogle helt nye abonnementer, hvor man får et stort inkluderet forbrug til en lav pris.
I fremtiden fortsætter vi med at komme med nye og spændende tiltag, så jeg håber, at du vil holde øje med os, og igen vil overveje at blive kunde hos os.
De bedste hilsner
Sophie
-
- Peter Søgaard Andersen
- Malmø, SE
- 60 point
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
God service men de gemmer noget
3 telefonsælger ringer nogle gange og laver et service tjek om man er tilfreds. Og hvis man presser dem lidt kommer alle de gode ting op af posen! Jeg har aldrig sagt ja til 6 mdr. ekstra bindning men har næsten altid fået et eller andet! Sidst fik jeg et abonnement der ikke findes på deres hjemmeside! Det var så de kunne konkurrer med alle lavprisslevskaberne, så jeg er glad!
- Christian
- Herning, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Købeloven gælder ikke her
Fortæller lige hvorfor man ikke skal købe hos 3. Har en Lg Optimus 2x. Den har været til rep. 3 gange for samme problem, men telefonen fryser/genstarter stadig under brug. Da jeg gerne vil ophæve handlen fortæller de hos 3 i Herning centeret, at jeg ikke kan ophæve noget som helst hos dem, da jeg har købt telefonen brugt, selvom jeg har den originale kvit på telefonen.(Det vil sige de fratager sig alt ansvar når man køber brugt, selvom man har kvit og telefonen kun er et halv år gammel). Den forhenværende ejer har selv haft telefonen sendt ind for samme fejl og jeg har dernæst haft den inde 2 gange efterfølgende uden ændring. Jeg har kontaktet forbrugerstyrelsen og sat dem ind i min sag, da jeg ikke kan få lov at ophæve handlen og få pengene retur eller få en anden mobil til tilsvarende pris da telefonen blev købt. Nej 3 de har den ene undskyldning efter den anden når man står der i butikken. Ikke engang købeloven følger de.
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Christian
Jeg beklager, hvis der er sket en misforståelse mellem dig og sælgeren i 3Butikken. Selvom du ikke har købt telefonen hos os, men købt telefonen brugt, vil vi selvfølgelig meget gerne indsende telefonen til reparation alligevel.
Ud fra de oplysninger du har skrevet, har jeg desværre ikke kunne finde din sag i vores system, og jeg kan derfor ikke se, hvilken vurdering værkstedet har udfærdiget. Generelt kan jeg dog oplyse, at vi altid indsender telefonen til et uafhængigt værksted, når en kunde indleverer den til reparation. Hos værkstedet laver de en grundig vurdering ud fra producentens procedurer, og i nogle tilfælde sendes telefonen videre til producentens eget værksted også. 3 har derfor ingen egentlig indflydelse på vurderingen eller løsningen.
Jeg vil rigtig gerne undersøge din sag nærmere, hvis du ønsker dette, og derfor er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk med dine oplysninger, og skrive: "Christian" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Kurt Kørner
- 15 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
3 er gode til at være dårlig
Jeg har et abonnement (Freedom), som jeg opkræves 399 kr./md. for.
Det dyreste abonnement på hjemmesiden er Max til 299 kr./md.
Der loves op til 32 Mbits/s download og op til 5 Mbits/s.
Det højeste, jeg har opnået er 3.8 Mbits/s. Og det er jo fint/flot - den ene gang, jeg har opnået det i et halvt år.
Almindelig download er o. 600 kbits/s, hvor det laveste er 143 bits/s.
Alle målinger er foretaget samme sted.
Min kones mobile bredbånd fra M1 til 170 kr.md. er langt bedre med i gennemsnit o. 2 Mbits/s. og en spredning fra 240 kbits/s (meget sjælden) til 5 Mbits/s.
Jeg har sammenlignet de to abonnementer to forskellige steder i landet. M1 er langt det bedste.
Jeg har tidligere abonneret på 3 og da jeg igen tilmeldte mig 3 (med den bedste dækning) troede jeg, at selskabet havde forbedret sig med de mange dårlige anmeldelser det får. Men der er ikke sket forbedringer.
3 annoncerer flot og skilter med bedste dækning. For mig er 3 en dårlig oplevelse.
Da jeg endelig kom igennem med min opsigelse fik jeg en virkelig god servicering.
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej Kurt
Det er korrekt, at man med EazyInternet Freedom kan opnå downloadhastigheder på op til 32 Mbit/s og uploadhastigheder på op til 5 Mbit/s, men hastigheden varierer altid ud fra hvilket modem man har, samt hvor mange andre brugere der er på samme mast samtidigt. Signalstyrken kan derudover også blive påvirket af selve bygningens konstruktion, terræn, vind og vand.
Med EazyInternet Freedom betaler man fast kr. 49,- om måneden, hvilket inkluderer 50MB data. Bruger man mere end 50MB data om måneden, koster det kr. 1,- pr. MB. Dog vil man altid højst blive opkrævet kr. 399,- pr. måned. Ud fra din beskrivelse, har du hver måned brugt mere data end hvad abonnementet inkluderede, og derfor er du blevet opkrævet kr. 399,- pr. måned. Når man som dig bruger en del data, vil jeg anbefale, at man i stedet for EazyInternet Freedom, har et abonnement som ikke er forbrugsafregnet.
Vi har for nylig fået helt nye abonnementer, hvor man har meget mere data inkluderet i abonnementet, og til en rigtig god pris også. Derudover har vi hele sidste år arbejdet på højtryk for at udbygge og opgradere vores netværk i hele landet, og det samme vil vi gøre i år. Jeg håber derfor, at du igen vil overveje at blive kunde hos os.
Har du andre spørgsmål, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Kurt Kørner" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- S. L. Jensen
- Vanløse, DK
- 36 point
- 14 Anmeldelser
- Verificeret køber
Kan det jeg har brug for
Eneste grund til at de ikke får 5 stjerner, er at der nu et par gange har været nogle alvorlige længerevarende nedbrud.
- Esben Mogensen
- Lippling, DE
- 15 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Perfekt når man som dansker bor i Sverige :-)
Købt Abo. i Dk Pendler frem og tilbage mellem Malmø og Kbh, så er helt perfekt, da data i Sverige ikke koster ekstra :-)
SMS og MMS er ligeledes til dansk pris, så længe man skriver til DK numre :-)
/Esben
-
- John Markussen
- 55 point
- 8 Anmeldelser
- Verificeret køber
Dårlig Oplevelse med 3
Vi gar i vore familie 3 tlf ved 3 vores søn har været ved 3 i ca 5 år og han har en del gange været inde ved 3 i Herning centeret for at klage over hans forbindelse uden der er sket ret meget men da han kun havde en gammel type telefon hvor han hovedsagligt sendte sms fra og personalet i butikken ellers var meget flinke gjorde han ikke yderlige ved det. Vi var så på messe i MCH hvor vi snakkede med 3 og vi fik oplyst at nu var 3 net det bedst dækkende i Danmark så jeg blev overtalt til at købe en ny smartphone og prisen var også fin og vi blev behandlet godt. så vi købte en mere til kone dagen efter for at have samme selskab telefonen kørte også godt de første dage for der brugte vi vores gamle sim kort fra TDC men da vi så skulle til at bruge 3 simkort opstod problemet der var bare ikke dækning og det skal siges at hvis man ser på deres dæknings kort så skulle der være op til 32 mb dækning i vores område de prøvede i butikken at sætte nyt simkort i men der var ingen forbedring Butikken kontaktede deres suport og jeg fik at vide at vi skulle skive hvornår der var udfald og hvem vi ringede til ligeledes fik vi et nummer vi kunne ringe til ved 3 men da vi kontaktede dette nummer fik vi at vide at den sag havde man afvis fordi min søn havde haft et nummer ved dem før og han ikke havde klaget så vi må nok konkluder at man ikke så gammel kunde kan få noget rettet hvis der opstår fejl. I vores gade er der flere der har haft 3 i flere år men for ca 7-8 måneder siden skete der noget så dækningen ikke var der. Det eneste 3 får ud af at behandle folk sådan er jo at man siger abonnementet op og aldrig vil have 3 mere her i vores gade er der 7 som sig deres op inkl. vores 3
Så min advarsel er Køb ikke et 3 abonnement for jeg kan se på min mobil at i 41 procent af tiden er der ikke dækning
Besvarelse fra 3 (HI3G Danmark ApS)
Hej John
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil jeg gerne beklage, hvis der er sket en misforståelse mellem dig og vores Kundeservice. Når vi får en henvendelse omkring dækning, vil vi altid starte med at undersøge den aktuelle dækning på adressen, og det gøres bl.a. i forhold til masternes placering. At din søn forinden har været kunde i en længere periode, er derfor ikke afgørende.
I forhold til dækningen, er der flere faktorer der kan have en dæmpende effekt på signalet, og derfor kan vi aldrig garantere en given hastighed. Det er derfor heller ikke kun masternes placering eller ens hardware der kan have en indflydelse. Ens hardware kan selvfølgelig have en betydning, da den hastighed telefonen understøtter, og telefonens antenne varierer fra telefon til telefon. Andre faktorer der kan have en indflydelse er, ens omgivelser i forhold til terrænet, antal øvrige brugere på masterne, og selve bygningens konstruktion.
Jeg vil meget gerne undersøge din dækning nærmere, men for at gøre dette, skal jeg bruge følgende oplysninger fra dig:
- Din hardware model
- De præcise adresser hvor du oplever udfald
- Testresultater fra hver adresse med tidspunkt og dato
Jeg håber, at du vil sende en mail til mig, så jeg kan kigge nærmere på din henvendelse med hensyn til dit abonnement, og så jeg kan undersøge din dækning nærmere. Du er derfor velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive: "John Markussen" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
- Agostino M.
- København, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Superservice
Tak til Simon som gav os en super service og viste forståelse for vores problem. Vi endte med at få en rigtig en god oplevelse !
Agostino Marletta
HI3G Danmark ApS kundeservice
Om virksomheden
3 tilbyder kvalitetsprodukter indenfor 3G-mobiltelefoni og mobilt bredbånd til både privat- og erhvervskunder.
Hvorfor 3?
- Du får mest ud af din smartphone, da vores netværk og vores abonnementer giver dig fuldt udbytte af din smartphones mange muligheder.
- Du får Danmarks bedste mobile netværk, da vi gang på gang er blevet kåret som testvinder i uvildige tests. Det betyder, at du får en langt bedre og hurtigere oplevelse når du surfer på nettet, tjekker eller skriver mails, eller downloader apps og musik.
- Du har både opkald, sms'er, mms'er og dataforbrug inkluderet i abonnementet, så du undgår ubehagelige overraskelser på regningen. Og for at gøre det endnu mere overskueligt har 3 også fjernet opkaldsafgiften.
- Du skal ikke tænke på datapriser, da dit abonnement automatisk spærres for data i den pågældende måned, hvis dit dataforbrug overskrider den inkluderede datamængde.
- Du kan til hver en tid se dit forbrug, skifte dit abonnement eller se din regning på din selvbetjeningsside; Mit 3 eller 3Admin.
- Du har mulighed for at få 3DataDeling. Med 3DataDeling kan du dele den data du har på dit abonnement på flere SIM-kort - uden at det koster ekstra.
- Du kan blive medlem af 3Bonus, hvor du som medlem optjener point hver måned. Dine point kan du helt eller delvist bruge til at købe en ny smartphone fra vores webshop på 3.dk.
- Du får lokale, danske priser og betingelser på 3's netværk i Sverige, når du ringer eller sender en sms til en anden dansk mobil.
- Du kan få svar på dine spørgsmål ved enten at henvende dig personligt i en 3Butik, eller ved at kontakte vores Kundeservice pr. telefon, pr. mail eller på vores Facebook side. Vi står klar til at hjælpe dig på alle hverdage.
Kontaktoplysninger
2450 København SV
Denmark
Kategori
3 (HI3G Danmark ApS) er placeret 8 ud af 9 i kategorien Mobilt Bredbånd 3 (HI3G Danmark ApS) er placeret 35 ud af 39 i kategorien Mobil Udbydere
