Besvarelse fra JH Transport ApS
[REPLY]
JH Transport ApS anmeldelser
- Anmeldelser (12)
-
- Josephine Mejlkjær
- Skagen, DK
- 3 Anmeldelser
alt for lang ventetid
nu er der så gået de 8 dage som der stod der ville gå fra de hentede varen hos lauritz i ålborg til vi fik den.. men ingen seng er der kommet til vores dør og heller ingen opkald! så vi ringede derind idag og fik af vide at hun godt kunne se det og at sengen stadigvæk stod til at skulle med på ruten i næste uge, men i den mail vi fik skulle vi havde haft sengen allerede i starten af denne uge. dvs. vi fik faktisk akkurat samme svar som vi fik i sidste uge!
- der kommer nu til at gå dobbelt tid end lovet, man burde sku få halvdelen af pengene igen..
- fra nu af bruger vi o hvejsel!
Udvalgt anmeldelse om JH Transport ApS
-
- Dunja
- Charlottenlund, DK
- 31 Anmeldelser
Inkompetence og idioti præger JH Transport
Vi har tidligere anvendt JH Transport ifm. leveringer fra bl.a. Lauritz.com., og vi har denne gang tilladt os at klage over en transportskade, som JH Transport ikke har haft anstændighed og format til at vedkende sig.
Det drejer sig om en kommode, der efter at have været i JH Transports varetægt i nogle uger, pludselig blev forsøgt leveret med stødafskalninger samt meget løse ben.
Eftersom kommoden var nymalet bad vi JH transport, om at afhente kommoden efter en bestemt dato, så den kunne nå at tørre. Dette blev ikke respekteret af JH Transport, der pludselig en dag (før den aftalte), kom for at afhente kommoden - til såvel sælgers (Thomson Design), som vores store overraskelse.
Efter et par rykkere fik JH Transports telefondame til opgave at evaluere skaderne på kommoden, og nåede til den absurde konklusion, at der ikke var tale om en transportskade, men at der alene var tale om dårlig maling (!), hvilket må betegnes som ren idioti. De løse ben, har JH transport endnu ikke fundet en vanvidsforklaring på. Men det kommer nok.
Det er ikke på noget tidspunkt faldet JH Transport ind at beklage stødafskalningerne og de løse ben på kommoden, som absolut intet fejlede på købstidspunktet - ellers havde vi selvsagt ikke købt den.
Ligeledes skulle JH Transport ifølge eget udsagn transportere et tæppe til Lauritz.com i Norrköping d. 15/8. Vi er siden blevet kontaktet af Lauritz.com i Sverige, der pr. mail (dokumentation fremsendt) oplyser, at JH Transport har 'glemt' at levere tæppet, hvorfor det i skrivende stund stadig er i JH Transports varetægt. Dér har det nu ligget i ugevis, og vi må til stadighed vente på at modtage vores penge fra Lauritz.com, der ikke kan overføre beløbet førend de har varen. Det samme gælder føromtalte kommode. JH Transport nægter at levere kommoden, som de selv har beskadiget, retur til sælger førend vi på ny har betalt for deres fragt, hvilket grænser til det kriminelle. På den måde udviser JH Transport en eklatant mangel på respekt over for deres kunder og samarbejdspartnere.
Vi skal derfor på det kraftigste fraråde potentielle kunder at bruge penge på JH Transport. Der er ingen tvivl om, at foretagendet besidder en særdeles ringe moral, og det skulle ikke undre, at de en dag blev portrætteret i TV programmer som 'Kontant' eller lignende. JH Transport har i hvert fald profilen til det.
Foreløbig er der sat advokat på sagen.
Kurt fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra JH Transport ApS
Kære Dunja
Vi beklager at du føler dig uretfærdigt behandlet i denne sag.
Desværre kan vi ikke nikke genkendende til det handlingsforløb du beskriver.
Kommoden du har bestilt os til at hente blev forsøgt leveret til dig halvanden uge efter den blev hentet hos Thomsen Design. Det er korrekt at vi afhentede kommoden en dag før aftalt, da vi havde en bil i nærheden. Normalt er dette ikke et problem, og jeg går heller ikke ud fra at afsenderen ville have sendt kommoden med os, hvis malingen ikke var tør.
Det er korrekt at der er afskalninger i malingen. Hvorvidt dette er sket under transporten er dog svært at sige med sikkerhed. Årsagen kan være at malingen ikke har været fæstet forsvarligt, eller det kan være sket under fastsuringen af kommoden. Sikkert er det dog at afskalningen er sket under normal håndtering af varen.
Det er selvfølgelig ærgeligt at afskalningen er forekommet, men det kunne også være sket hvis du selv havde taget fat i kommoden.
Vi fragter varer under Dansk Møbel Transports amlindelige betingelser, hvori det står at vi som fragtfirma ikke er ansvarlig for tab der skyldes godsets egen beskaffenhed. Varen skal kunne tåle påvirkninger, der normalt forekommer under møbeltransport (pkt. 2.b), hvilket ikke har været tilfældet her.
Du nævner samtidig at kommoden blev leveret med løse ben (hvilket vi ikke på noget tidpunkt er blevet gjort opmærksom). Jeg har netop efterset benene, og de er alle 4 solidt monteret på kommoden.
Det er korrekt at vi skulle have leveret et tæppe til Lauritz.com i Norrköping, og jeg beklager naturligvis at det ikke blev leveret på den oplyste dato. Dette er for øvrigt sagen om kommoden uvedkommen.
Mht. returnering af kommoden er det helt normalt at du som kunde skal betale returfragten. Der er bestemt ikke noget kriminelt omkring dette.
Som sagt er vi altså ikke enige i din beskrivelse af handlingsforløbet, og syntes det er meget uheldigt at du vælger at komme med så grove beskyldninger som inkompetence, idioti og nærmest kriminelt adfærd (jeg behøver vel næppe oplyse alvoren af injurier). Som du selv skriver har du sat en advokat på sagen, hvorfor jeg heller ikke mener du bør udtale dig offentligt om sagens detaljer mens dennes undersøgelse står på.
Jeg håber med dette svar at du måske har fået et andet syn på sagens forløb, samt at vi kan afgøre udfaldet i ro sammen med din advokat.
-
- Allan Svendsen
- 3 Anmeldelser
JH transport ApS
Bestilt transport gennem Lauritz.com. Betalte for varen og fragten samme dag;d. 3 april 2012.Efter efterlysning, telefoner, mail(til firmaet) lovet JH TRANSPORT efter meget om og men at jeg skulle modtage varen senest d.23-24 april.
Varen er stadig ikke ankommet...nu skriver vi d.25 april. Firmaet lover at maile,hører intet. Lover at ringe om der kommer noget i vejen for levering af varen. Hører intet.
Bestiller du transport af dem,skal du enten være meget tålmodig eller have rigtig god tid. Irriterende fima der ikke tager sine kunder seriøst.
-
- Sebastian S.
- 1 Anmeldelse
De vil ikke hjælpe med at bære varen fra vognen.
Jeg bestilte en sofa fra Lauritz.com og fik i den sammenhæng en mail hvor der stod:
"Der vil som udgangspunkt kun være 1 mand på bilen. Han vil i de fleste tilfælde være i stand til at klare ind-/udbæring selv, men ved store varer må vi bede dig være behjælpelig."
Da han ankommer med varen fik jeg dog af vide at han ikke ville hjælpe med at bære sofaen ind, eller for den sags skyld væk fra vejen hvor han stilte dem.
Derudover fik jeg af vide at de ville komme mellem 12-14, men 14:15 har jeg stadig ikke hørt fra dem. Da jeg ringer får jeg rigtig nok af vide at han er forsinket men vil være der inden for 1 time.
Lidt over halvanden time senere, dukker han op.
Jeg ringede vedr. en form for reklamation, men fik af vide (på en yderst nedladende måde) at jeg var den eneste der ikke havde forstået at "Han vil i de fleste tilfælde være i stand til at klare ind-/udbæring selv, men ved store varer må vi bede dig være behjælpelig." ikke betød at vognmanden hjælper med at bære.
- Tom Bloch
- 3 Anmeldelser
JH Transport - fin service levering til aftalt tid
Brugte JH Transport til afhentning af en stol købt på Lauritz.com
Talte med Tom Beck Kristensen fra JH - meget venlig og yder en god service. Jeg bad om en anden leveringsdato end den JH foreslog, det blev accepteret uden problemer. Chaufføren var meget venlig og behjælpsom - hjalp mig med at bære stolen op til lejligheden.
Alt i alt en god kundeoplevelse :-)
- Kurt
- 1 Anmeldelse
Brug ikke dette firma
Total dårlig kundeservice sender mail om afhentningsfrist er overskredet som første mail, så de derved kan tage ekstra penge for opbevaring.
Kan absolut ikke anbefale dette firma og undre mig at Lauritz.com og andre auktionshuse tør anbefale dem.
Sandelig om jeg ikke i dag d. 18/11 modtager en mail mere med yderlig gebyr. Jeg kontakter dette firma og for at få sagen ud af verden tilbyder jeg at betale det første forlangt gebyr, selv om jeg på ingen måde er enig om deres påstand om at de har sendt en mail og der ikke er sket en fejl.
Men nej nu skal der betales yderlig et gebyr, det grænser sig til tyveri.
Jeg strakte hånden frem, hvilket ikke var godt nok og nu må de beholde den gamle antikke symaskine jeg har købt igennem lauritz.com eller smide den ud. For udlevere den vil de ikke med mindre de skal have deres små fedtede hænder nede i mine lommer.
Skammeligt siger jeg bare.
Kurt fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra JH Transport ApS
Kære Kurt
Vi beklager hvis du føler dig uretfærdigt behandlet i denne sag.
Vi gør meget ud af at informere vore kunder om at varer skal hentes indenfor en oplyst dato.
Så snart en vare kommer på lager og er klar til afhentning, sendes der per automatik en email til dig. Denne mail er sendt fra vores mailserver d. 02-11-2011 kl. 11:45 (kopi sendt til dig d. 14-11-2011 kl. 14:18).
Såfremt emailen ikke bliver sendt vil der komme en fejl, og det er ikke sket her. Vi ser dog af og til at emailen bliver fanget af modtagerens spam-filter e.l., men dette kan vi ikke holdes til ansvar for, og det er op til modtageren selv at kontrollere sit spam-filter regelmæssigt.
Med venlig hilsen,
JH Transport ApS
- D. Nielsen
- 2 Anmeldelser
Transport via Lauritz.com
Købte et møbel på Lauritz.com (Malmø) fredag, acepterede tilbud på levering om mandagen og fredag eftermiddag var mit møbel fragtet til storkøbenhavn og med hjælp fra chaufføren til 1. sal og ind i min lejlighed.
Intet at udsætte. Fin service.
- Claus
- Humlebæk, DK
- 5 Anmeldelser
- Gert
- 1 Anmeldelse
Meget lang leveringstid - dårlig service.
Jeg har brugt JH Transport to gange i forbindelse med køb på Lauritz.com.
Første gang blev forsendelsen væk, men da jeg ikke havde oplyst at to varenumre var blevet pakket sammen, ville de ikke erstatte den ene (En jakke var pakket sammen med en stor kasse med joggingtøj, så det havde ingen praktisk betydning - Mht værdi holdt det sig stadig under minimum)
Anden gang lå varen så længe på lageret, at tidsfristen på de 14 dage for returret blev overskredet. Jeg måtte altså imod mit ønske beholde varen pga lang leveringstid fra JH Transport.
Jeg bruger aldrig det firma igen og kan bestemt ikke anbefale det til andre.
Dunja, Kurt og Josephine Mejlkjær fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra JH Transport ApS
Hej Gert
Jeg er ked af du har haft en dårlig oplevelse. Hvis du oplyser mig dit bookingnummer vil jeg gerne undersøge sagen nærmere.
Som udgangspunkt kan jeg dog nævne at vi ikke kan erstatte varer som vi ikke er blevet bedt om at transportere, da vi ikke har nogen chance for at vide hvad vi kører med, hvis ting bare bliver pakket sammen med andre pakker. Det håber jeg du forstår.
Send mig gerne nogle detaljer, så vil jeg undersøge sagen nærmere.
Venlig hilsen Mikkel Hansen
mik@43735555.dk
- Kunde
- 55 Anmeldelser
Lauritz.com afhentning
Skulle have hentet en lampe købt på Lauritz.com i Tyskland indenfor 1 uge, da det var en 30 års fødselsdagsgave. Fik pr mail oplyst leveringstid på mellem 3-6 dage (altså skriftligt). Rykkede efter 6 dage for status på levering. Fik oplyst at den ikke var kommet med fra Tyskland, da de ikke havde haft indpakning med, men de ville tage den med hjem uge efter. Rykkede for levering ugen efter da jeg ikke hørte noget, og fik oplyst at de ikke havde haft den med hjem pga pladsmangel (den fylder 30x50 cm), men at den ville komme ugen efter - måske. Den kom efter 3 uger, uden undskyldning, kompensation for forsinkelse eller andet. Virkelig et ringe fragtfirma.
Dunja fandt anmeldelsen nyttig
Besvarelse fra JH Transport ApS
Hej
Jeg beklager hvis du har haft en uheldig oplevelse. Du må meget gerne sende mig dit bookingnummer, så vil jeg gerne undersøge sagen nærmere.
Mht. leveringstiden er der en fast afhentningstid på 1-10 hverdage i udlandet, så jeg kan ikke forstå hvis du har fået oplyst andet.
Send mig som sagt gerne en email med lidt flere detaljer, så vil jeg undersøge sagen nærmere.
Venlig hilsen Mikkel Hansen
mik@43735555.dk
- Kristina
- 7 Anmeldelser
Fornuftige priser og hurtig levering
Havde bestilt firmaet til fragt af et bord. Overordnet tilfreds. God og hjælpsom kundeservice, fornuftig pris sammenlignet med konkurrenterne og ok hurtig levering.
Kunne ved levering af bordet konstatere nogle (friske) mærker i bordets aluminiumskant. Det er min overbevisning, at disse mærker er kommet under fragt, men desværre ikke noget, jeg kan påvise.
-
- Thomas
- Roskilde, DK
- 7 Anmeldelser
En Rigtig godt transport firma enda til billigepenge
Har benyttet dem et par gang nu og har lige tilfreds hvergang.
Tobias Lykkegaard fandt anmeldelsen nyttig
JH Transport ApS er nr. 262 i kategorien: Transport
1. Bilvask.Nu 450 Anmeldelser 2. Marinetorvet 384 Anmeldelser 3. Sortedaek 630 Anmeldelser 262. JH Transport ApS 12 Anmeldelser 273. Automaatter 54 Anmeldelser 274. AL Automobiler 11 Anmeldelser 275. DPD 260 Anmeldelser
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.950
- Bedømte virksomheder 93.520
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.