[REPLY]
Jeg købte hårprodukter hos akatshi til 2000 kr. Da jeg havde fulgt anvisningerne fra akatshi og efter 4 uger ikke havde mærket nogen forskel med hensyn til skæl, ringede jeg for at høre om muligheden for at få pengene retur.
Der fik jeg at vide at det var mig der var helt forkert på den og at deres produkter havde en succesrate på 100 procent. Selvom jeg forklarede at jeg og min kæreste havde fulgt anvisningerne, var akatshi helt afvisende overfor at refundere pengene.
Det var først der jeg havde kontaktet forbrugerstyrelsen og inddraget dem i sagen at akatshi gik med til at refundere pengene.