Apoteket anmeldelser

1

9. marts 2012

Fungerer slet ikke

Jeg havde fået noget medicin ind på receptserveren, og gik ind på Apoteket.dk - Webshoppen, hvor jeg fandt min recept, bestilte medicinen og brugte Dankort til at betale med, således jeg blot kunne afhente den efterfølgende. Det skulle jeg ALDRIG have gjort.

Da jeg kom på mit lokale apoteket, kunne de slet ikke finde ud af det, fordi på webshoppen var jeg sat til at betale et større beløb for medicinen, fordi tilskuddet der ikke kan trækkes fra, men som de selv skriver på apoteket.dk, så kommer man IKKE til at betale det beløb de anfører, for tilskuddet bliver trukket fra, således man kun kommer til at betale det man skal. Dog, på mit lokale apotek er der 2 regninger: En på ca. 270 kr. fra webshoppen og en på ca. 37 kr. fra apoteket. På mit lokale apotek får jeg at vide, at "jeg da bare kunne have hentet det på normal vis, og ikke bestille det på den måde". Det bliver jeg noget fornærmet over, når mit apotek jo netop selv er involveret i samarbejdet med webshoppen, som drives af Danmarks Apotekerforening, og "det skulle være så let", som det jo helt klart fremgår, når man læser inde på apoteket.dk.

Det hele ender med, at jeg betaler og køber medicinen på 'normal' vis, betaler de 37 kr., og så får mit apotek mit kontonummer til banken, hvis de nu skulle komme til at trække 270 ved siden af.

Jeg går derefter hjem på sundhed.dk og ser i mit log, og pludselig har et for mig totalt ukendt apotek været inde og snage i mine personlige oplysninger i medicinprofilen (et apotek på Sjælland - og jeg bor i Aalborg) ...

Jeg fortryder dermed bitterligt, at jeg overhovedet har givet samtykke inde på apoteket.dk inden jeg begyndte at handle, og følger deres vejledning, og tilbagekalder mit samtykke, hvilket jeg skulle kunne gøre uden problemer (i følge apoteket.dk) blot ved at sende en mail til kundeservice@apoteket.dk. Det gjorde jeg om eftermiddagen i åbningstiden, men har intet svar fået overhovedet.

Det korte af det lange er, at det ikke lader til, at hverken webshoppen eller apoteket som sådan overhovedet har styr på, når folk køber medicin ad den vej (jo måske håndkøbsmedicin - men IKKE receptmedicin). For en ordens skyld skal jeg lige sige, at en jeg kender har prøvet det en gang på et helt andet apotek, hvor hun havde ordrebekræftelsen med, men de kunne heller ikke finde ud af det.

Jeg handler der aldrig mere. Nu håber jeg blot snart på svar omkring min tilbagekaldelse af samtykket, for det virker både amatøragtigt og totalt upålideligt.

4

15. februar 2012

Hurtig levering..

Men syntes det tager sin tid i butikken..
Og dyrt er det jo også..

2

11. februar 2012

Slet ikke på højde med hvad man kan forvente af e-handel idag

Jeg har som andre anmeldere oplevet køb på apoteket.dk meget uprofessionelt.
Personalet på apotekerne er tydeligvis ikke klædt på til at ekspedere ordrerne, og systemet er vist heller ikke gearet til at håndtere løbende prisændringer m.m. Jeg har flere gange fået besked på at annullere min egen ordre for at lave nøjagtig den samme fordi der var noget galt med recepten eller prisen.
SMS-advisering virker kun når ordren annulleres, ikke når den er succesfuldt gennemført, hvilket betyder at man ikke er sikker på at ordren er gået i orden. Og når apoteket så sender med B-post og man først har sin vare 4 dage efter at ordre nr. 2 er indtastet, så bliver det en noget usikker oplevelse.
Jeg anbefaler at man kun bruger denne mulighed hvis der er mindst 14 dage til man løber tør for piller. Man kan ikke forvente hverken ekspeditionstid eller information på niveau med andre ehandels-butikker.

1

8. februar 2012

Besynderlig oplevelse

Er ikke imponeret over apotekernes site:
Mandag eftermiddag foretager jeg bestilling på sitet.
Bestillingen skal leveres med Post DK.
Tirsdag morgen fortryder jeg og annullerer ordren.
Ordren står omgående som annulleret på sitet, og jeg tror at alt er ok.
Onsdag eftermiddag ringer det på min dør.
Det er et bud fra apoteket som kommer for at levere medicinen!
Jeg tager imod medicinen, da jeg tænker at pengene med garanti bliver trukket på mit kort - det er dog ikke sket endnu.
Bruger ikke dette site igen.

2

9. januar 2012

Umoden webshop

Apotekerne er ikke klædt på til at behandle ordre fra deres egen webshop. Lad gå med at siderne er meget langsomme, men ordrene annulleres i en lind strøm uden fyldestgørende forklaring. Advisering via mail/sms kommer dage senere. Recepter der er udløbet står stadigvæk på siden osv.osv.
Og personalet i det lokale apotek kan ikke hjælpe.
Kom nu ind i kampen inden vi køber det hele over nettet via amazon eller lign.

Trine L. Appelby fandt anmeldelsen nyttig

2

12. december 2011

Endnu ikke styr på teknik og procedurer

Forleden læste jeg på nettet, at apotekerne var overraskede over, at så få danskere bruger deres webshop. For knap et par uger siden forsøgte jeg mig så, og det blev en mærkelig oplevelse.

Godt:
- at man kan se sine (og sine børns) recepter
- at man kan logge sig på med Nem-ID og ikke skal huske endnu et brugernavn og en adgangskode
- at man ikke skal på apoteket (forretningen altså...) to gange for at hente det, der skal findes frem først.

Skidt:
- at jeg troede, bestillingen var gået igennem, hvad den åbenbart ikke var i første omgang, men at den var registreret
- at jeg efter nogle dages forgæves venten på den lovede sms/mail gik ind på apoteket.dk igen og så, at bestillingen var låst (den skulle i hvert fald "genåbnes" af mig uden at det blev forklaret, hvad det betød)
- at jeg derfor kom til at bestille dobbelt op uden at opdage det
- at pengene tilsyneladende ikke er trukket på dankortet, fordi "det andet apotek vist ikke har afsluttet bestillingen"
- at sms og mail ikke oplyser, hvilket apotek varen kan hentes fra.

Når apotekerne får styr på teknik og brugervenlighed i deres webshop, og når butikkerne vænner sig til, at kunderne bruger den, skal det nok blive godt. Vi er der bare ikke endnu

4

6. maj 2011

www.apoteket.dk

Selvom jeg kan forstå at andre har haft dårlige oplevelser med apoteket på nettet. Så må jeg sige at jeg faktisk blev positivt overrasket.

Jeg bestilte lidt forskelligt håndkøbsmedicin. Valgte nemt nærmeste apotek at få det leveret fra, og vupti - fik allerede de bestilte varer ind af døren næste dag.

For mig var det en god oplevelse uden nogen problemer.

1

2. februar 2011

Dårlig oplevelse

Jeg lagde i går en ordre i deres webshop på noget håndkøbsmedicin og fik valgmuligheden at betale nu eller på apoteket. Jeg valgte det sidste.. Jeg valgte at hente varene på det lokale apoteksudsalg. Så da jeg skulle hente de bestilte varer, lignede ekspedienten et ? i hovedet. Jeg havde mit ordre-nr og legitimation med. Eksp. ringede til en kollega og hun sagde så at den ordre var slettet fordi jeg havde valgt, at jeg ville betale i butik og at de varer jeg havde bestilt, ville de ikke behandle, da jeg selv kunne finde dem når jeg var inde i butikken.. Mit spørgsmål hvorfor f.... tilbyder man så muligheden i webbutikken, når de i virkeligheden ikke gider behandle ordren og annulerer den, fordi man selv skal finde det i deres butik.. Jeg har ofte oplevet det lokale apoteksudsalg i min by ikke have de håndkøbsmedicin varer jeg søgte (typisk udsolgt eller slet ikke lagerført), derfor fandt jeg det genialt at kunne bestille på apoteket.dk. Men når de ligefrem annulerer ens ordre på overnstående grundlag er det helt umuligt at tage foretagendet seriøs.

2

16. februar 2010

For ringe side

Jeg var en af dem der savnede en god apotek side men skuffet er jeg da blevet. man kan stort set ikke købe noget som helst i butikken uden en recept, heller ikke håndkøbsmedicin. Så jeg kunne ikke bruge webshoppen til det jeg ville.

Da jeg skulle finde det apotek jeg mente lå ved hovedbanen fandt jeg det aldrig ved hjælp af websiden endte med at google noget i retning af apoteket-der-ligger-ved-hovedbanen før jeg fandt det. Ret belasende at det skal være så besværligt.

Så nej ikke nogen succes med apoteket på nettet.

1

8. februar 2010

Hvorfor have en webshop?

Blev ringet op dagen efter jeg havde bestilt, og fik på en pæn måde afvide, jeg selv kunne hente mine ting på apoteket.

>Du har bestilt nogle ting fra os, kunne du ikke bare gå ned og hente dem selv?
Jo, det kunne jeg vel egentlig godt? Men..
>Så dem henter du bare selv ik? Farvel.

Hvorfor så have en webshop, er min tanke?

Line og Chippolini fandt anmeldelsen nyttig

2

1. marts 2009

besværlig og langsom

Web siden er meget besværlig at anvende og proceduren for at hente recepter fra sundhed.dk er uforståelig. Hovorfor skal den skridt til i det hele taget?. Siden er meget meget langsom

Henning fandt anmeldelsen nyttig