Besvarelse fra Apservice
[REPLY]
- Anmeldelser (3)
- Mikkel Sørensen
- Herning, DK
- 1 Anmeldelse
Unødvendigt teknikerbesøg
Vi oplevede at vores vaskemaskine af mærket Hotpoint Ariston pludselig meldte fejl F:01. Efter henvendelse til AP Hvidevareservice, hvor de fik fejlkoden oplyst mente de at en tekniker skulle ud og se på maskinen. Det ville koste 750,-, hvilket vi vurderede var ok hvis nu det var en mindre reparation der skulle til.
En uge efter dukker teknikeren op, og piller bagskjoldet til vaskemaskinen af uden rigtig at gøre andet. Herefter spørger han hvilken fejlkode det var den meldte, og vi siger F:01. Nu går den flinke tekniker ud i varevognen og kigger i en manual og kommer ind og siger at det er motoren der skal skiftes og eventuelt en styreenhed. En reparation til omkring 2500 plus arbejdsløn.
Det kan da bare ikke passe at man skal have en tekniker ud for at slå op i en manual. Det kunne de da have oplyst på servicetelefonen. Det er vel derfor man har fejlkoderne, så man kan lette fejlsøgningen og derved er fri for unødvendige teknikerbesøg.
- Kimm Stensborg
- Viborg,
- 2 Anmeldelser
Voldsom regning
Skal have skiftet håndtaget på en vaskemaskine og får at vide i telefonen, at det koster 500,-. Det takker jeg jatak til da jeg vurderer det godt vil kunne betale sig at reparere maskinen for dette.
Tekniker kommer ud og skifter håndtaget - og herefter jeg modtager jeg en regning på 1390,-. Jeg ringer ind for at høre hvordan det pludselig er blevet så dyrt, og kundeservice fortæller at det må være en fejl de har oplyst 500 kr. ved min første henvendelse.
Jeg har sagt jeg gerne vil betale regningen, hvis de sender mig en regning på de 500,- de meddelte pr tlf. og fortæller dem at det er i strid med købeloven ikke at oplyse kunden om at en vare bliver væsentligt dyrere inden de pånegynder reperationen.
Jeg får aldrig et svar på dette - og nu har de sendt mig til inkasse - mange tak for det lortefirma :)
-
- Vikingen
- 27 Anmeldelser
Dårlig service
Ca 2 ugers vente tid på en reparation kundeservice er ikke til at få fat på...
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.732
- Bedømte virksomheder 93.509
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.