Arriva anmeldelser

1

6. februar 2012

Ingen kommunikation

Skulle med bussen hjem fra esbjerg , og ankommer så 1 eller 2 minutter senere med bussen til oksbøl, hvor jeg forventer at der holder et tog parat, til man lige kan stige over i .
Men næh nej.. toget var kørt, selvom det kun drejede sig om et par minutter.
Ringer så til traffikinformation, og får så bara afvide at de har lukket, og henviser til deres hjemme side (jeps - flot, når man står i lorte kulde -10 grader)
Får så endeligt fat i et nummer, (varde banegård), og spørger hvad der lige er gået galt. - får så bare afvide at busserne og togene ikke har så meget at gøre med hinanden, og at de ikke kunne gøre noget. Men at de ville ringe til togchaufføren for at høre hvad der er sket. ( Flot tænker jeg) - hvad hjælper det mig - jeg står og kan ikke komme nogen steder ? ... hvad hvis der var 30 folk der skulle videre med tog ? .. skulle de så bare stå og glo i oksbøl eller hvad ?..

Rigtig Rigtig Rigtig dårlig service.

1

28. december 2011

Manglende service og dårlige sæder

På en tur fra Herning til Århus bliver vi på Silkeborg station bedt om at stå af toget og skifte til bus pga. sporarbejde. Som så har jeg ikke noget problem med at der er sporarbejde og man derfor bliver nødt til at indordne sig under dette, men når man først får meldingen efter toget holder på Silkeborg st. og bliver nødt til at pakke sig selv og sine ting sammen i løbet af ingen tid, og derefter løbe for at nå den indsatte togbus, er det ikke i orden. Jeg går ikke ud fra at sporarbejdet ligepludselig er kommet bag på dem, eftersom de dog trods alt havde en togbus holdende klar... Derudover meget dårlige sæder i deres tog, samt praktisk talt manglende mulighed for at arbejde i toget, med mindre man er ekstremt heldig at få fat på en af de meget få borde, der befinder sig i toget. Så ka der være nok så meget gratis internet i toget, hjælper bare ikke meget hvis man skal sidde med sin bærbare i skødet. Hvorfor man har valgt hårde sæder, der knap nok er bredde nok til et voksent menneske af gennemsnits størrelse, kan sidde på det, forstår jeg heller ikke. Men det er vel for at kunne presse flere mennesker ind på mindre plads. Angående plads vil jeg også tilføje at jeg på ingen måde er imponeret over pladsen til bagage i togene. En halvstor kuffert og en taske til bærbar er praktisk talt umuligt at mosle rundt med, i de meget smalle mellemgange, samt muligheden for at stille fra er nærmest ikke eksisterende, medmindre man blokerer for andre sæder. Slet slet ikke optimalt.

5

30. november 2011

Sublim service

Denne anmeldelse er basseret udelukkende på den service, selskabet yder - ikke hvorvidt de rejser til tiden.

Jeg rejste med Fynbus, en linje styret af Arriva, en morgen fra Morud til Odense, og beklageligvis glemte jeg et par handsker. Kl. 9 ringede jeg til Hittegodskontoret, som henviste mig til Arriva. Her fik jeg fat i en medarbejder, som omgående snakkede med den pågældende chauffør. Det blev aftalt, at vi kunne mødes på Odense Banegård så snart han var derinde.

18 minutter efter min henvendelse havde jeg igen mine handsker - det er god og hurtig service, deraf 5/5.

4

9. september 2011

Helt fint.

Skulle hjem fra lejrskole den 9. september 2011, og da vi var i Silkeborg var det jo mærkeligt nok Arriva vi skulle med. Toget afgår til tiden, og det er en fantastisk oplevelse - man sad helt fint, og man mærkede intet til skinner og larm.

Da internettet ikke virkede (som det ellers skulle) får de kun fire stjerner.

1

18. juni 2011

Sygesikringsbevis ødelagt af Arriva

Arriva's kontrollør valgte at ødelægge mit sygesikringskort.
Arriva vil ikke erstatte det de har ødelagt, så det ender med en meget dyr tog tur.

Det beviser hvor ligeglade de er med deres kunder og at det hele kun handler om penge! .. Det er flot gjordt!

1

8. maj 2011

Skod, skod og ufleksibelt

Min datter skulle fra Århus til Silkeborg og trækker en billet i automaten på stationen i Århus og går ind i toget. Viser billetten på forlangenede, hvorefter hun får at vide, at det er en cykelbillet til Skive hun har købt. Her kunne man godt trække lidt på smilebåndet, men det smil blegner hurtigt, da der absolut ikke er forståelse for, at man kan komme til at gøre noget forkert i en billetautomat - eller at der kunne være en fejl i systemet. Min datter er helt uforstående overfor, at det er en forkert billet hun har købt, da hun er ret sikker på, at der på skærmen i automaten stod Silkeborg og 66,- kr. Hun nåede oveni købet at tænke, at de havde sat prisen op, da den ellers har kostet 65,- kr.! Hun forklarer, hvad hun så på skærmen i automaten, men der er ingen lydhørhed. Konduktøren beder om hendes sygesikringsbevis og går sin vej. Efter et stykke tid kommer han tilbage og siger, at der ikke er noget at gøre og at hun får en bøde på 750 kr !!!
På bøden kan man se, at det osse er muligt at udstede en standard togbillet, så man kunne jo bare have bedt hende om, at købe den rigtige billet til Silkeborg.
Hun er studerende og på SU, så der er ikke ret meget at rutte med, så 750 kr. er altså mange penge i hendes budget.
I det mindste kunne man da have en lavere takst på bøder til studerende - og for den sags skyld osse pensionister.
Men næh nej - hos Arriva får man bare et ordenligt dask over snuden og der er ikke plads til fejltagelser.

1

27. april 2011

Langt værre end dsb

aflyser bare tog uden at sætte bus eller andet ind.. værsgo at vente 2 timer

1

29. januar 2011

Arriva blæser på kunderne med ny køreplan

Nord for Viborg er køreplanen i 2011 en VOLDSOM forringelse. Dagen er kortet af, morgentogene skåret ned, afgang og ankomst passer ikke med busser længere. Lort på lort. Hvad mon de tænker med?

5

16. august 2010

Bedre en dsb

Jeg syndes at arriva er meget bedre en dsb de har tog til tiden !!!!!

Mik Rasmussen fandt anmeldelsen nyttig

2

25. marts 2010

dårligt

Lige så dårligt som dsb, men mere uhøflige medarbejdere. Toget kørte lige for næsen af mig, selvom togføreren havde set mig på perronen. Hvis Arriva så selv var fejlfrie og aldrig kom for sent, ville det være ok. Men det er Arriva desværre ikke..

Opdatering den 13. juni: Det er måske okay, at der kun er 1 toilet i de små tog, men så er man nødt til at sørge for, at toilettet kan benyttes. Det sker desværre ret tit, bl.a. i dag, at toilettet ikke kan/må benyttes...