Auto-Butikken.dk anmeldelser

god service men lidt lang leverings tid

Jeg købte nogle spacers fra dem men det tog dog en 9 dage før de kom.. ellers intet at klage over..:D

Langsom levering

Har købt en del ting hos www.auto-butikken.dk og leveringstid tager en krig, selv om varen er på lager og har aldrig fået nogle ordre bekræftelser. Levering burde tage 1-2 dage når tingene er på lager. Men det kan så tage op til 2 uger. DÅRLIG service !!!! Og det er skide irriterende når man står og skal bruge tingene i en fart. Et godt råd er og få gjordt noget ved den levering :))

3 dage siden

Besvarelse fra Auto-Butikken.dk

Hej Mikkel.

Tak for din anmeldelse :)

Ordrebekræftelsen bliver sendt ud automatisk i samme sekund som du taster ordren igennem. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse tyder det på at mail adressen måske er tastet forkert. Du er velkommen til at sende os en mail, så gensender vi ordrebekræftelse og faktura.

Med hensyn til leveringstider så er der gjort rigtig mange tiltag det seneste halve år, netop for at undgå lange leveringstider.

Vi har delt det sådan op, så alle varer der er angivet til 1-2 dages levering ligger på eget lager og leveres fra dag til dag. Varer der er angivet til 4-8 dage ligger på centrallageret, og skal først bestilles hjem.

Håber alligevel du er glad for de købte varer :)

Med venlig hilsen / Best Regards,
Mads G. Jensen
Auto-Butikken.dk

Okey varer, dog ingen TUV godkendelse i pakken.

Da jeg ikke fik nogen TUV papirer på den gevindundervogn jeg bestilte, trods det der står på deres hjemmeside med at alle ordre har TUV papirer, ringede jeg til dem.
De sagde de ville sende det med mail begge gange jeg ringede til dem.. der er nu gået over 1 uge, og har stadig ikke modtaget nogen mail..
Min bil skal synes, og det kan den så ikke nu, før jeg får de papirer.

UPDATE:
Ja, jeg har fået min TUV godkendelse nu (Efter ca. 2 uger), men det er stadig for dårligt at der gik så lang tid før at jeg fik den. Desværre.
Derfor ændrer det ikke mine stjerner.

6 dage siden

Besvarelse fra Auto-Butikken.dk

Hej Kenneth.

Der er tale om en misforståelse i dette tilfælde - jeg har sendt dig godkendendelsen på din undervogn. Den ligger på din mail.

Med venlig hilsen / Best Regards,
Mads G. Jensen
Auto-Butikken.dk

fin god og hurtig levering

fin god og hurtig levering

Fint Butik

købt en ap apx til min Honda hos auto-butikken leveringstid var dog lidt længere end forventende , men der var god tilbagemelding , samtid fik jeg en god rabat :)

Godt og nemt

Første gang jeg køber på siden og fik varen 1 dag efter bestilling, så fint.

Fint men t&t var ugyldig

Varerne kom som lovet, dog kunne jeg ikke følge varene via t&t da nummeret var ugyldig.
Jeg skrev til auto-butikken.dk for at få et nyt nummer, der var svar ca en time efter dog med det samme ugyldige nummer (-:
Men alt i alt et fornuftigt handel.

God butik

Kan kun anbefales.

Kanon forretning!

Jeg bestilte en vr6 underlæbe hos auto-butikken. Dagen efter havde jeg varen. Handler der gerne igen.

Ingen problemer,

Købte 2 sæt H-seler der var sat ned. Varene kom som de skulle, selerne var som de skulle være. Handler der gerne igen.

God service

God information om varen og hurtig levering.

Super betjening og hurtig levering

Sammen med en kammerat bestilte jeg to undervogne. En til min Passat og en til hans Bora. Vi ringede til butikken for at høre hvad vi kunne forvente af leveringstid. Vi blev oplyst om en lille uges leveringstid, men havde varen allerede efter 3 hverdage.

Super god betjening, og bestemt ikke sidste gang vi køber stumper ved jer ! :-)

Dårlig service. Overholder ikke leveringstider og bestillinger.

Jeg har d. 3-4-2013 bestil nogle forskellige produkter til min bil sammen med en gevindundervogn.
D. 4-4 modtager jeg en ordrebekræftelse med et tracking nummer som ikke eksisterei forhold til post DK system. D 5-4 motager jeg pakken og den kan afhentes på posthuset dagen efter.
Der er fejl i en af de vare jeg har modtaget og jeg skriver en mail til dem om dette og de siger at de vil kreditere mig varens pris.
Dette er endnu ikke sket.
Min gevindundervogn heller ikke med i denne pakke. Det er også fint nok da den nok skal bestilles ved forhandleren fra dem.
Jeg afventer til d. 12-4 inden jeg skriver en mail til dem om hvor min gevind undervogn er henne da de allerede d. 4-4 har trukket pengene fra min konto for alle varene.
Den mail bliver besvaret d. 13. at den er på vej. Men på ordre sedlen som er med pakken kan jeg se at den først er bestilt. d. 10-4. Altså 1 uge efter at jeg har bestilt mine vare ved dem. Jeg modtager først pakken d. 16-4.
Det er bare ikke iorden. Når en kunde bestiller noget d. 3 skal det bestilles ved deres forhandler d. 4 som det seneste.

Update d. 01-05-2013

Så har jeg da langt om længe fået nogle af mine penge tilbage fra de vare der er forkert leveret. Jeg har købt en Bell add mellemrens til en diesel bil og fik leveret en til en benzin. Den koster 89 kr men jeg har idag fået overført 79 kr til min konto.
Og det selv om jeg har ringet til dem 2 gange nu og skrevet 2 email til dem om det samme problem.

1 stjerne fra mig. Hold jer væk fra denne butik. De har ikke styr på noget.

Dårlig service og dårlig logistik!!!!!!!

Tirsdag den 02/04-2013 ringer jeg med en reklamation, på mine to støddæmpere som er defekte efter bare 7 måneder, for uden problemer af vide at jeg for et par nye til sendt og vil have dem inden for to dage fint nok god service tænker jeg. Og vi når så fredag 05/04-2013!og jeg ringer og spørger hvor mine støddæmpere er blevet af og for så af vide at der var en defekt på dem de havde på læret så der skulle være sendt nogen andre og dem vil jeg modtage mandag den 08/04-2013 ringer så igen torsdag og for af vide at de skulle være sendt for så ikk gjort mere ved før mandag den 15/04-2013 og for igen at vide at der var sket en fejl så jeg ville senest få dem tirsdag den 16/04-2013 og jeg venter og der sker intet og jeg ringer tirsdag og for igen af vide at der var sket en fejl og han kunne se at de lige var gået der fra om morgnen, ringer onsdag 17/04-2013 kl 11,55 for igen af vide at den skulle være gået der fra tirsdag morgen han ringer så lige til post danmark og tjekker, han ringer tilbage kl 12,15 og siger at den er på vej. jeg for mit track and trace nummer og kan se inde på post Danmark at pakken først er blevet oprettet den 17/04-2013 kl 12,12 og det er sjovt nok i det tidsrum at han snakkede med PostDanmark....... Hvor er mine støddæmpere.? Mvh Mike Madsen Alhøjvænget 40 4220

Mathias Andersen fandt anmeldelsen nyttig

Hvor er min undervogn Mads.....?

Jeg arbejder i Norge og ringede tirsdag den 02/04-2013 for at spørge angående en undervogn til min Audi 80 Avant.... Sagde som det er at jeg gerne vil bestille denne og om den er på lager osv osv og får et ja til at den vil blive leveret til tiden.... Der står at der er 4-8 dages levering....
Bestiller den, sent fredag den 05/04-2013, og godt klar over at bestillingen nok først vil kunne ses mandag den 08/04-2013....
Snakker i weekenden med en ven og hans kone som osse har bestilt en undervogn hos Autobutikken.dk og de har Intet set til deres undervogn så derfor ringer jeg mandag den 08/04-2013 og spør om den nu osse Vil blive leveret til tiden....? Det svarer Mads ja til og at han vil skrive at det Haster.... Super tænker jeg så....
Kan se tirsdag den 09/04-2013 at pengene er trukket fra min konto og så må undervognen jo være sendt enten mandag eller tirsdag....
Ringer til Mads onsdag den 10/04-2013 for li at høre om alt er som det skal og får et fint svar på at undervognen er på vej og alt i skønneste orden....
Fredag den 12/04-2013....--- ingen undervogn hos mig endnu....! Men til gengæld får jeg en mail tæt på midnat fredag den 12/04-2013 om at der nu er trukket beløbet på min konto, Men datoen siger lørdag den 13/04-2013....!!
Ringer til Mads mandag den 15/04-2013 og jeg er mildt sagt i Pænt dårligt humør....! Forklarer lidt om hvordan man bør og ikke bør gøre når man har med kunder at gøre og hvordan man bør hvis man vil drive en forretning.... Slutter af med at undskylde for mit dårlige humør....
I dag, torsdag den 18/04-2013.... Klokken er nu 02.15 og har ikke modtaget nogen undervogn endnu....!!!
Vil skide på T&T og den undervogn skal lande Meget snart for ellers må den her tekst jo bare kopieres og deles rundt på div bilforums, på facebook og ja hvem ved om det ku være en go sag for Kontant at lure lidt på forretningsgangen i Autobutikken.dk....??

Mvh den osse spændt ventende:
Henrik Hanlov, Bådehavnsgade 35z, 2450 København Sv,

Ps....: Satser Stærkt på at få en Meget god, fyldig og seriøs forklaring her, Og leveret min vare jeg Har betalt for....

bestilling af gevindundervogn

jeg bestilte en gevindundervogn fra Auto-butikken.dk, super billigt!
levering gik som planlagt, og super service fra Mads!
Kan kun anbefale (:

Super gode priser.

Har købt en givindundervogn til min bil.
Samme vare kostede 200kr MERE på ebay det billigste sted jeg kunne finde.

Super handel.

Skuffet.

Jeg bestilte gevindundervogn på søndag, fik mail 1930 dagen efter at varen var defekt og de tilbød mig en billigere undervogn hvilket var ok nok. Jeg svared på mail og fikk ikke noget svar, så jeg ringet onsdag og da sa herren at de skulle sende undervogn samme dag. Onsdag aften fik jeg en mail 23:30 at jeg ikke kunne få varen hjem før starten af neste uge. jeg ringed tilbage torsdag morgen og fik at vide at de ikke hadde varen jeg hadde blevet tilbudt , hvilket stod på siden at var på lager.

Jeg endte op med at slette ordren og købte fra annet sted.

bestilte og fik varen kort tid efter.

Valgte auto-butikken pga. pris og e-mærke.

Jeg bestilte min vare og fik den kort tid efter inden for den angivne leveringstid selvom varen var bestilt i påsken.

Billigt og nemt

Har handlet der to gange over nettet. Begge gange fordi de var den billigste med den vare jeg søgte. Begge gange var leveringen og servicen helt i top.

venter spændt

giver 3 indtil videre.. bestilte en gevind til min c4 grand picasso og modtog ordren hurtig.. kunne dog ik følge den grundet ugyldig track nummer.. til min store skuffelse var der kun de foreste ben i pakken der ville ku passe. de bagerste havde aldrig været til en grand picasso... efter aftale med mads fra butikken er der nu bestilt en ny hjem så håber det den rigtige og ik ska vente en evighed.. den anden er afleveret hos dem selv i aalborg (dog ik af mig selv ) men har desværre ik modtaget en mail eller ligende på af den gamle er modtaget.. lidt irreterende.. men ellers en go hurtig service itv............ har nu modtaget pakken som aftalt og igen var det ik til min bil model.. har mailet til dem men uden svar synes simpelthen det en uanmindelig ringe service...............

Synes ikke der er styr på forsendelse

Vi har bestilt denne centrallås, bestilte varen mandag, men først fik vi at vide det blev sendt onsdag, derefter fik vi at vide det først blev sendt torsdag, kan ikke finde pakken ved post Danmark de siger den ikke er der, og at vi skal kontakte afsenderen. Indtil videre giver jeg desværre kun 2 stjerner da vi stadig venter på varen og stadig ikke kan finde den hos post Danmark. De siger den ikke er hos dem. Vi håber på at blive kontaktet tilbage, og at varen snart kommer. Det kan selvfølgelig være en dum start vi har fået, og måske lidt uheldige, men det er ikke noget vi ønsker at opleve igen. Men ellers er vente tiden okay når an ringer derind. Vi håber på et godt resultat, og håber da man kan få en god oplevelse der en anden gang, og måske nogle flere stjerner.

Billig pris, dag til dag levering.

I påsken, fik varen efter én arbejdsdag.

SUPER god service

Købte i sommeren 2012 en gevindundervogn til min passat 3b stc.
Efter pengene var overført, gik der ikke mange dage, og jeg havde varen ved min dør.
Men her stopper succehistorien ikk.. Feb 2013 begynder den venstre dæmper at larme, og skriver til Mads fra butikken, hvordan jeg forholder mig, han skriver samme dag, at han vil sørge for jeg får en ny. En lille uge efter ligger den nye dæmper foran min dør, kom helt nede fra det tyske land. Dejlig hurtig behandling.
Ved godt jeg har 2 års reklamamationsret, men jeg kunne sagtens være kommet ud i noget med at skulle pille den gamle dæmper af, og sende ind osv, men nej fik bare en ny, uden nogen form for brok :)
Så tusind tak til auto-butikken.dk for en kanon god og venlig service

Mvh Kim Kjer Madsen

Få styr på logistikken

Bestilte en 11227 Starter der jf. vareteksten skal passe på en Avensis T25 og være et match til det OE varenummer som Toyota selv bruger fra Bosch. Lad mig starte med at anmelde varen: Den passer med flangemæssigt med den originale, men den nyindkøbte har tilslutningsterminaler roteret 180 grader i forhold til originalen. Dette kræver at ledning til startrelæ skal nå 5-6 cm. længere og så meget kan der ikke hives i ledningsnet. Jeg måtte med loddekolbe forlænge ledningen. Der mangler også et et skruehul til et beslag i forhold til den originale. Men bilen starter.

Men det kneb meget med at få varen frem. Der var ingen orientering fra auto-butikken om dette og jeg blev fortalt usandheder ved mine henvendelser. Hjemmesiden oplyste 5-8 dages levering, beløb trukket efter 6 dage og i den tro at de blot havde glemt at sende email med leveringsinfo brugte jeg chatvindue på 8. dagen til at få besked. Den er lige landet idag (fredag) vi sender så du har den mandag. Tirsdag kontaktede jeg dem igen. Ved en fejl var vare ikke sendt, vi sender nu så du har den onsdag. Onsdag bed jeg om T&T nummer, det kunne de ikke oplyse med vidste alligevel at den var forsvundet i fragten? Du vil få sendt en ny til levering torsdag vi sender mail med T&T. Åbnede mailen T&T var på en UPS forsendelse fra lager i Tyskland til dem selv med levering torsdag, altså ingen chance for at jeg ville få den til tiden. Ringede til dem, intet problem vor egen chauffør kører ud med dem. Torsdag fik jeg så en mail at de havde sendt den med Postdanmark til levering fredag, ikke med kurer som aftalt og heller ikke til GLS pakkeshop som oprindeligt bestilt. Måtte tage fri fra job for at modtage pakke af frygt for den ellers ville ende på et posthus en weekend mere. Måtte udskyde afrejse til udlandet fra fredag til lørdag så jeg kunne bruge fredag aften på at skifte den en uge senere end planlagt.

Jeg har som aftalt modtaget 300,- i kompentation så totalt set har jeg en meget billig starter. Men næste gang giver jeg hellere det dobbelte i en webshop hvor der er styr på logistikken dvs. man orienteres hvis en vare forsinkes og supporten ikke digter historier fra de varme lande.

18. februar 2013

Besvarelse fra Auto-Butikken.dk

Hej Alex.

Vil gerne starte med at beklage hele ordrens forløb - det kunne være gjort bedre på flere punkter.

Vi har aldrig bevidst givet dig forkerte oplysninger om forsendelsen, men vi har videregivet information fra et eksternt lager som vi benyttede på det tidspunkt du bestilte din vare. At disse oplysninger ikke har holdt stik er selvfølgelig super uheldigt.

Siden du bestilte din vare har vi lavet mange tiltag og ændringer i vores logistik procedurer, netop for at undgå den ekstra leveringstid der har været opstået på enkelte ordrer.

Håber den aftalte kompensation og forklaring, vil være et lille plaster på såret.

Med venlig hilsen / Best Regards,
Auto-Butikken.dk

Super God og hurtig service - og endda til lave priser

Vi har fået hjælp og rådgivning så vi fik lige præcis det vi skulle bruge og de rigtige reservedele! Og auto butikken svarede altid hurtig tilbage når vi mailene! Vi fik besked ved afsendelse af ordre samt ved ankomsten! Det hele gik som smurt og kan varmt anbefales herfra hvert fald! Vi er hvert fald ikk i tvivl om hvor vi vil bestille fra næste gang!

god service og hurtig ekspedition

God service over livechatten. Fik det jeg bestilte og overraskende hurtigt

Huirtigt & fin service! Jes

Fin service. Vågen & hjælpsom per telefon!

det var gå godt

Det gik godt og det var en flot sæt

God og hurtig betjening

Havde bestilt en vare hos en anden på nettet, men da der var gået næsten en måned, og jeg stadig ikke kunne få leveret varen, vajgte jeg at slette handlen, og bestildte varen i Auto - Butikken dk. der gik ikke mange dage før at jeg havde varen. super!!!.
Det er ikke sidste gang jeg handler hos jeg

Godt handel sted.

Fik pris reduktion pga. fejl, så er godt tilfreds med butikken.
TAK

Go' service ved bestilling - dårlig ved henvendlse bagefter

Ved bestilling gik alt smurt og det var hurtig levering. Dog manglede jeg monteringsvejledning til produktet og der blev ikke nævnt at der skulle skæres hul i oprindelig front for at få en ny front sat på bilen, meget dårligt.
Spurgte ind til tilslutning af ledningsnettet, da der var 3 ledninger der skulle forbindes, og fik bare afvide det skulle sættes til tågelygter...men det virker ik'
Har skrevet dette til firmaet, men har endnu ikke hørt respons...mega dårligt

16. januar 2013

Besvarelse fra Auto-Butikken.dk

Hej.

Kan ikke forstå at du ikke har hørt noget på din henvendelse - er bange for at noget er gået tabt et sted.

Udfra de oplysninger der er angivet på TrustPilot har det ikke været muligt at finde din ordre.

Send os endelig en mail på info@auto-butikken.dk, med dit ordrenummer, og vi finder en løsning på problemet.

Med venlig hilsen / Best Regards,
Auto-Butikken.dk

Problemfrit

Har to gange bestilt vare fra hjemmesiden og begge gange fået leveret en dyere vare end jeg bestilte. Normalt ville jeg blive sur over at få en anden vare end bestilt, men da der er tale om servoolie (begge 1L), der bare skal opfylde oe kravene er det fuldstændigt iorden med mig. :)

Ikke særlig god service

Jeg synes ikke det en god service at lukke telefoenerne bare fordi de har travlt, men der har været en del forvirring i track & trace nummer til postdanmark, det har de åbenbart ikke helt styr på ved Auto-butikken, men jeg har også bestilt Nissan undervogn + sænkningsfjedre og jeg får så endelig besked fra post danmark at pakken er der Jubii :-D... MEN så mangler der fjerdrene! og nu kan jeg ikke få kontakt til dem igemmen telefon, jeg venter nu bare på svar fra dem på email... ALt er betalt...


Jamen det bare mærkeligt man ikke kan ringe til jer, og der var fejl på track & trace nummeret som jeg fik af jer, men fik det så da post Danmark svaret tilbage da pakken var der.. Men nu er alt på plads og i svare hurtigt på email så det okay.

15. januar 2013

Besvarelse fra Auto-Butikken.dk

Hej Jim.

Har kigget din ordre igennem, og må umiddelbart stille mig uforstående overfor din anmeldelse.

Kan se at vi har sendt dig forsendelsesnummer på både støddæmpere og fjedre, på din mail igår.

Har for god ordens skyld sendt samme mail til dig igen.

Med venlig hilsen / Best Regards,
Mads G. Jensen
Auto-Butikken.dk

Tak for al den hjælp

Auto Butikken i Aalborg har hjulpet mig utallige gange med at bygge min Passat Variant. Både med at skaffe dele, samt råd og vejledning gennem det sidste års tid.

Vil anbefale alle at købe jeres stumper hos gutterne i Aalborg ! Priserne er altid mere end fair, og servicen bestemt ikke noget.

Lige så snart Passat'en skal have den næste tur til foråret, så hører i fra mig :-)

Christian

hurtigt og nemt

alt er som det skal være.

Til tiden og fejlfrit

De bestilte varer kom som lovet, ingen problemer.

Glad og tilfreds

Jeg er meget tilfredes med min handel med Auto-butikken. Bestilling gik nemt, hurtigt og fejlfrit igennem. Det er anden gang jeg handler der, og det er helt sikkert ikke sidste gang.

god service og hurtig levering

Jeg er meget tilfreds, købte et sæt gummi måtter og de kom hurtigt og passer perfekt. det er ikke sidste gang jeg handler der

Ingen Track&Trace nr

Bestilte søndag d 9/12 et sæt fjedre fra Auto-butikken.
Fik ordrebekræftelse samme dag.
Tirsdag d 11/12 fik jeg så en faktura på min bestilling.
Skrev til dem på deres chat onsdag d 12/12 for at få et Track&Trace nr. og fik af vide den ville komme senere på dagen.
Samme dag blev pengene også hævet.
I dag d 17/12 har jeg STADIG ikke fået et T&T nr. og min henvendelse til deres chat gav ikke noget resultat ("Lige et øjeblik så kigger vi på sagen" og så hørte jeg ikke mere trods flere henvendelser).
Lige nu står deres chat så offline.

[Edit1]
Jeg undrer mig nu mere over at jeg ikke får et T&T nr så jeg selv kan følge ordren.
Det kunne jo være jeg ville have taget fri/taget en hjemmearbejdsdag for at modtage pakken
Jeg modtog i går en henvendelse fra DHL om at de har forsøgt at aflevere en pakke til mig (modtaget efter min anmeldelse) men da jeg ikke havde fået et T&T nr fra Auto-butikken aner jeg ikke om det var den pakke jeg ventede på eller en helt anden.
Der stod heller ikke noget brugbart information på DHL's T&T side
[/Edit1](Jeg havde problemer med at poste denne besked i mandags (Fejl 500 når jeg sendte anmeldesen)

[Edit2]fra 1 til 3 stjerner
Jeg har nu selv hentet pakken hos DHL men har stadig ikke modtaget et T&T nr.

Havde jeg fået et T&T nr da pakken blev afsendt havde min anmeldelse set noget mere positiv ud
[/Edit2]

17. december 2012

Besvarelse fra Auto-Butikken.dk

Hej Martin.

Har været inde og kigge på din ordre, og kan se at fjedrene er afsendt d. 12/12, og de burde allerede være fremme på din adresse.

Der kan selvfølgelig være forsinkelser hos fragt firmaerne her i December måned, men 3 hverdage er ikke normalt.

Jeg undersøger hvad der er gået galt imorgen, og giver dig en melding.

Med venlig hilsen / Best Regards,
Mads G. Jensen
Auto-Butikken.dk