Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
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- Detlef Wulff
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- Marco Saputo
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wagen in bergamo super in palermo nicht gerade überzeugend
der wagen in bergamo war nicht zu übertreffen einfach klasse
der wagen in palermo nicht überzeugend sogar hat sprit gefehlt nur ist mir erst auf der autobahn aufgefallen!!!
- H.Fischer
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- Ralf Rohrbach
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Perfekt
Hat alles hervorragend geklappt - kaum Wartezeit beim Abholen, Auto sehr gepflegt.
Beim nächsten mal wieder
- Martin Drasch
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Unkompliziert und freundlich.
Die Internetseite war einfach zu bedienen, der Online Kontakt zu Autoeurope war sehr nett und effizient wenn es um Änderungen der Buchung ging, die Preise sind sehr gut und beinhalten auch die wichtigsten Versicherungen. Wir hatten eine Rate, die die erste Tankfüllung und 3 Zusatzfahrer beinhaltet - war im Vergleich sehr günstig.
Vor Ort war die Abwicklung schnell und der Service der Autovermietung (Alamo) sehr gut.
Schade fand ich, dass nicht die komplette Autoauswahl (z.B. die großen Vans und Pickups in USA) online verfügbar ist (wir haben ein Fahrzeug für 8 Personen inkl. Gepäck gesucht).
Ich verstehe nicht, wieso man für ein Navi 10$ pro Tag berechnen muss - für 60$ kriegt man in USA eins gekauft...
- Axel Bickerich
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Einfach, Schnell, Preiswert, Übersichtlich
Fahrzeugauswahl, Preisangaben, Rechtshinweise, Versicherungsinformationen - alles wird von AUTO EUROPE DEUTSCHLAND GmbH übersichtlich dargestellt. Die Handhabung der Website - d.h., die automatische Navigation geht von alleine; die Buchung ist völlig unkompliziert und schnell. Der Autoverleiher HERTZ (in Johannesburg / Südafrika) ist kompetent, hat technisch einwandfreie Fahrzeuge und eine völlig einfache Abwicklung - mit anderen Worten: Ein toller Service!
- Peter Grotefeld
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Alles lief wie geplant ohne Komplikationen
Beratung super
Übernahme und Rückgabe des Fahrzeugs (größer als bestellt und neu - erst 6 km) verlief zügig
- Michael Kainbacher
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Sehr zufrieden...
Ich bin mit Ihrer Station am Linzer Flughafen wieder einmal sehr zufrieden gewesen.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Erwähnenswert finde ich vor allem, daß er sich bei der Rückgabe des Fahrzeugs gleich an mich erinnern konnte und die Begrüßung sehr herzlich ausgefallen ist.
Das Fahrzeug war top - es handelte sich auch um ein Neufahrzeug.
Vielen Dank!
Gern bis zum nächsten mal..
M. Kainbacher
- Levsen
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alles super
Der Service von der Buchung bis zur Ubergabe ist perfekt organisiert. Die Preise sind optimal
und es hat bisher immer in gleichbleibender Qualität funktioniert ( ca 8 mal gebucht )
- Holger Schmitz
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Abwicklung reibungslos - Auto schlecht
Die BUchung über AutoEurope war reibungslos, auch bekam ich den Wagen aufgrund des Vouchers ohne Probleme. So als hätte ich direkt beim Anbieter gebucht, nur billiger. Der Wagen selbst war mit Beulen und Schrammen übersät, dazu tat es die Zentralverriegerlung nicht und ab Tempo 100 durfte auf der Autobahn keine langezogene Kurve kommen.
Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
es tut uns sehr leid, dass das erhaltene Fahrzeug in einem nicht einwandfreien Zustand war.
Bitte leiten Sie uns eine Kopie des Mietvertrags, Check in und Check Out documents sowie wenn vorhanden, Bilder des Fahrzeugs weiter an: managing.director@autoeurope.de, damit wir den Vorgang mit dem Vermieter prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe
- Sigrid Kapovic
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Schnelle und problemlose Abwicklung ! Gerne wieder !
Schnelle und problemlose Abwicklung ! Gerne wieder !
- Geradeaus demUrlaubkommender
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Absolut geschmeidig.
Kein Fakekomentar. Auswählen, miten, abholen, abgeben - fertig. Schon mehrfach gebucht bei autoeurope, nie ein Problem. Komm gerade aus der Türkei, gebucht, abgeholt, gefahren, abgegeben , keine Probleme. Hatte einen Platten, es wurde allerdings nicht sofort (Budget Bodrum) der Reifen getauscht sondern ich musste in eine Werkstatt nahe dem Flgh. Reifen wurde aber alles in allem in 30 Min. umsonst repariert. Preis i.d.R. erhebeblich niedriger als andere ( Bsp. 11 Tage Kleinwagen Izmir Anfang Mai, 250,-, Holidayauto 18 Tage 600,- (laut Auskunft eines Urlaubsgesprächs).
- Michael Frueh
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Anmietung null Problem
Überraschungspacket von Hertz am Schalter in Catania - in schlechtem Englisch wurde mir ein Versicherungspacket aufgenötigt, was den eigentlich günstigen Mietpreis verdoppelte.Schade.
- Dr. Roma
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Unkomplizierte Buchung, toller Preis-Leistung-vergleich
Preis verglichen, Leistungen verglichen - alles auf einen Blick. Gebucht. Alles 1tag vor Anreise, innerhalb von 10 Minuten erledigt.
- Klaus Draeger
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Schnelle Abwicklung, aber versteckte Gebühr
Die Abwicklung lief gut und unproblematisch. Leider wurde eine Gebühr für Einwegmiete nicht vorher mit angegeben. Später sollte dieser zugestimmt werden, ein Rücktritt vom Vertrag war allerdings nicht möglich, da die Frist hierfür abgelaufen war. Gebühren sollten vor dem möglichen Rücktrittstermin mitgeteilt werden.
Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren.
Bitte beachten Sie, dass die zu entrichtende Einwegmiete vor Ort auf dem Voucher den Sie von uns per Mail erhalten haben, vermerkt war. Ebenfalls weisen wir bereits während der Onlinebuchung auf diese möglichen Kosten hin.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weiter geholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe
- Helmut Zanzinger
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Trotz eines AutoEurope Vouchers hat Dollar einen weiteren Betrag zusätzlich eine Rechnung gestellt.
Normalerweise funktioniert die Vorausbezahlung bei Auto Europe Deutschland problemlos über einen Voucher.
In Los Angeles hat mir Dollar aber zusätzlich die Hälfte des Voucherbetrags in Rechnung gestellt. Das wurde mir erst auf meiner Kreditkartenabrechnung bewußt.
Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
es tut uns sehr leid, dass Sie vom Vermieter noch einmal zusätzlich ohne Aushändigung einer Rechnung belastet wurden.
Bitte reichen sie eine Kopie des Mietvertrags, sowie eine Kopie der Kreditkartenabrechnung weiter an: managing.director@autoeurope.de, damit wir den Vorgang mit dem Vermieter prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe
- Gudrun Kienert
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Absolut problemlose Anmietung
TOP - deshalb nur bei Auto Europe 3x angemietet!
- Thomas Stammwitz
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- Miguel Garcia
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vorbildlich
hallo,
alles bestens gelaufen, super service. kann mann nur weiter empfehlen.
- Karl Wendland
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was will man mehr?
Abgabe und Annahme lief ohne Probleme ab. Es war zwar niemand da, der das Fahrzeug bei der Abgabe besichtigt hat (daher nur 4 Sterne), aber wenn wann keine Dellen ins Auto gefahren hat, ist das ja auch in Ordnung. Ich habe ein neuwertiges (19.000 km), sauberes Fahrzeug erhalten, was will man mehr?
- Meinolf Vonstein
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Schnelle, einfache und gute Abwicklung.
Anmietung, Abwicklung, lief alles problemlos.
- Johannes Weil
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Mietwagen von Buchbinder in Wien
Die Vermittlung eines Mietwagens von Buchbinder ist nicht zu empfehlen:
1. Es werden relativ alte Fahrzeuge (ca. 2 Jahre) mit einer schon hohen Kilometerleistung (ca. 50.000) vermietet. Das ist bei großen Vermietern nicht üblich.
2. Das gemietete Fahrzeug wies etliche Schäden auf. Dies bedeutet Zeitverlust sowohl bei der Übernahme als auch bei der Rückgabe.
3. Die Reinigung des Fahrzeugs ließ zu wünschen übrig.
Im Besonderen:
Unser Mietwagen hat in Graz seinen Geist aufgegeben. Offensichtlich war die Elektronik defekt, so dass sich der Wagen nicht mehr starten ließ. Erst nach mehreren Telefonaten mit der Station in Wien wurde uns ein Ersatzfahrzeug in Graz angeboten. Das Fahrzeug musste aber an der Station in Graz selbst abgeholt werden, da kein Personal zur Verfügung stand, um das Ersatzfahrzeug zu überführen. Mal sehen, was da noch auf uns zukommt.
Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
es tut uns sehr leid, dass der Service und die Qualität des Fahrzeugs nicht zufriedenstellend war.
Bitte leiten Sie uns eine Kopie des Mietvertrags, Übergabe und Rückgabeprotokoll, sowie wenn vorhanden, Bilder des Fahrzeugs weiter an: managing.director@autoeurope.de, damit wir den Vorgang mit dem Vermieter prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe
- Claus Wiemer
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Irgendeine Person von Auto-Europe ist uns in Basel gar nicht begegnet.
Mit Auto-Europe hatte ich nur bei der Buchung im Internet Kontakt.
In Basel war kein Hinweis auf einen Schalter von Auto Europe. Dann hätte ich den Leihwagen auch gleich bei Europcar mieten können
Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren.
Bitte beachten Sie, dass wir Auto Europe ein Vermittler sind. Dies ist ebenfalls noch einmal in den AGBs und auf dem Voucher ersichtlich.
Ebenfalls ist der Vermieter auf dem Voucher und bei der Fahrzeugauswahl über unsere Webseite ersichtlich.
Sollten Sie für zukünftige Anmietung Fragen haben, können Sie unsere Reservierung selbstverständlich jederzeit unter der kostenfreien Rufnnummer erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe
- Peter Elke
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Nach 5 Minuten hatten wir unseren Kleinbs
Gepflegter Renault Traffic erwartete uns am Innsbrucker Flughafen.
Empfang und Rückgabe waren in wenigen Minuten erledigt.
- Richard Kienzler
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Wir waren sehr zufrieden!
Die Webseite ist gut aufgebaut, die Preise gut und als ich noch eine Frage hatte,
war diese am Telefon sehr schnell ausgeräumt.
Die Übernahme vor Ort, ebenso wie die Rückgabe war problemlos, trotz meiner
mangelhaften Englischkenntnisse.
- Benjamin
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Perfekter Service
Nagelneues Auto. Schneller Service. Guter Preis. Keine Probleme!
- Michael Ortwein
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Autovermietung auf Teneriffa
verbeultes Auto mit abgefahren Reifen bei Hertz über Vermittlung von Autoeurope. Die ortsansässigen Autovermieter hatten da bessere Fahrzeuge zur Verfügung
Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
es tut uns sehr leid dass das erhaltene Fahrzeug in so einem schlechten Zustand war.
Bitte leiten Sie uns eine Kopie Ihres Mietvertrags, Übergabe und Rückgabeprotokoll sowie wenn vorhanden Bilder des Fahrzeugs weiter an: Managing.director@autoeurope.de, damit wir den Vorgang mit dem Vermieter prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe
- Matthias
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Alles gut geklappt mit einer Ausnahme
Leider wurde der Name in Kanada falsch übernommen, weswegen ich erst gar kein Auto bekommen hätte. Der Umlaut wurde zu einem Leerzeichen und die Dame am Schalter meinte so kann sie mir das Auto nicht vermieten. Nach längerer Diskussion und Kontrolle von Personalausweis, Führerschein, Reisepass, Kreditkarte und Voucher hat sie mir dann zum Glück geglaubt dass ich der richtige bin. Darauf unbedingt achten! Ansonsten war alles super. Auto war gut, neu und sehr spritsparend.
Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
es tut uns sehr leid, dass es vor Ort zu Problemen bei der Übergabe durch die nicht korrekte Übermittlung Ihres Nachnamens kam.
Selbstverständlich werden wir Ihre Kommentare zur Verbesserung unseres Service an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
Wir werden uns noch einmal direkt per Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine kleine Entschädigung anbieten.
Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe
- Stefan Schwarz
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Bestens
In Alghero freundliche, schnelle und einfache Übernahme und Rücknahme, Mietwagen neu, in bestem Zustand. Ärgerlich war (wie allerdings bei fast allen Mietwagenunternehmen), dass man versuchte, mir unnötige zusätzliche Versicherungen aufzudrängen.
- Gaspare Schembre
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Autoübernahme freundlich und problemlos
Auto war sauber und neuwertig. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Wir waren zufrieden.
- Johannes Eweg
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freundliche und perfecte service
schnelle akkurate Bedienung, freundliche empfang,super funktionierendes Auto.
Nur eine Frage :warum gibt es einen Mehrpreis für fees und steuer € 15,25
beim abholen, An 29-04 19.35 nicht schriftlich rental Agreement/contract bekommen und nicht unterzeichnet,nicht durch mich und durch Europacar Robert S
Warum musz ich das zahlen? grusz Johannes Eweg.
- AnJa
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Auto Europe TOP - Avis vor Ort FLOP
Ich habe mehrfach bereits über Auto Europe gebucht und war bisher immer sehr zufrieden mit der Abwicklung der Buchung! Auch dieses mal habe ich bezüglich der Abwicklung im Vorfeld keine Beanstandungen - lediglich die Vermietung Avis vor Ort hat uns sehr enttäuscht (daher auch "nur" vier Sterne)
Bei Übergabe der beiden Wagen wurde wie immer auf den gefüllten Tank hingewiesen und wenn man den Wagen nicht vollgetankt zurückgeben würde eine Pauschale fällig würde. Die Autos wurden beide vollgetankt zurückgegeben und die Pauschale hat man uns nun doch auf der Kreditkarte belastet. Bisher sind meine Versuche mich mit Avis zu einigen an mangelnder Reaktion gescheitert...
Über Hilfe seitens Auto Europe würden wir uns sehr freuen!
- Volker Jansen
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Volle Zufriedenheit!
Die Anmietung eines Autos in Kapstadt war einfach und problemlos. Die Abwicklung am Flughafen und Rückgabe in der Stadt erfolgte korrekt und reibungslos.
- Kiyomi Trautmann
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Auto Europe Service Station in Kerry nur schwer zu finden
Da Auto Europe in Kerry, Irland, keine eigene Service Station hat, ist es schwierig,
die Anlaufstelle zu finden, bei der man bedient wird.
Es gab auch keine Information von AutoEurope, dass es eine Zusammenarbeit mit
Avis gibt. So muss man die einzelnen Bueros abfragen, ob sie mit AutoEurope zusammen/
arbeiten.
Dieser Mangel sollte von AutoEurope baldmoeglichst behoben werden.
Ausserdem akzeptierte dann die Kollegin von Avis nicht die Anmietung durch meine Frau,
Kiyomi, da sie nicht auf der Visa Karte genannt wird.
Auch darueber gab es bei der Bestellung des Mietwagens keine Auskunft, dass Fahrer
und Visa Besitzer identisch sein muessen.
Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Bitte beachten Sie, dass Auto Europe ein Vermittler ist, und dass bereits während der Buchung über unsere Webseite ersichtlich ist, bei welchem Vermieter das Fahrzeug abzuholen ist. Der Vermieter wird auch noch einmal unter "Informationen zur Abholung" auf dem Voucher genannt.
Ebenfalls ist vermerkt, dass eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers zur Abholung des Fahrzeugs zwingend erforderlich ist.
Sollten Sie Hilfe bei einer Buchung benötigen, können Sie unsere Reservierung jederzeit unter der kostenfreien Rufnummer erreichen.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen behilflich gewesen zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe
- Klaus Winter
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Alles sehr schnell, zur besten Zufriedenheit erledigt und weitergeleitet - sehr zufrieden
Alles sehr schnell, zur besten Zufriedenheit erledigt und weitergeleitet - sehr zufrieden
- Ralf Schmalhausen
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Perfekt von A - Z
Wir haben uns für eine Anmietung bei der Firma Budget entschieden und wurden nicht enttäuscht. Freundliches Personal, persönliche Übergabe des Fahrzeuges mit Begutachtung des Zustandes. Mit Protokoll. Kein Aufdrängen zusätzlicher Versicherungen. Das Fahrzeug war sauber, vollgetankt und in einem einwandfreien Zustand. Preis-Leistung wirklich überzeugend. Auch die Rückgabe war problemlos, wieder mit persönlicher Abnahme des Farhtzeugs und Aushändigung des Kreditkartenbelges für die Kaution.
Fazit. Budget sehr empfehlenswert, werde ich wieder buchen.
- Erhard Plehn
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- Samuel
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Alles prima geklappt bei gutem Preis
Ich habe mich für Auto Europe auf Grund des niedrigeren Preises gegenüber den Alternativen entschieden.
Es hat alles super geklappt, wobei man dazu sagen muss, dass ich auch keinen Schaden am Auto hatte. Deshalb kann ich die Schadenabwicklung nicht beantworten.
- Tim Köhne
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Neapel mit Her(t)z
Das Auto, ein Lancia Ypsilon, war in einwandfreiem Zustand ohne technische Mängel. Der Shuttle-Service vom Flughafen in Neapel zum Vermieter Hertz war OK, die Serviceleistung selber, sprich die Dienstleistung (Gepäckbe- und entladung ist verbesserungsfähig, gerade für ältere Personen.
MfG
-
- Jürgen Clauss
- Bad Urach, DE
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Nur schnell Verträge abschließen, bei Problemen vor Ort keinerlei Unterstützung.
Wenn alles passt, funktioniert es, aaaaaaber wenn mal nicht alles passt, und es vor Ort Probleme gibt, lässt einen diese Firma ganz schön im Stich.
Ich war jahrelang Kunde bei Auto Europe, Verträge abgeschlossen und immer schön bezahlt, jetzt wollte ich Unterstützung bei einem Problem vor Ort, da wurde mir klar gemacht, dass Auto Europe nur als Vermittler auftritt und der eigentliche Mietvertrag immer im Anmietland zwischen dem Kunden und dem
Autovermieter zustande kommt, deshalb Niemehr Auto Europe!!!!!!!!
Besvarelse fra Auto Europe Deutschland GmbH
es tut uns sehr leid, dass der Service vor Ort nicht zufriedenstellend war.
Bitte leiten Sie uns eine detailierte Beschreibung und Ihre Vouchernummer weiter an: managing.director@autoeurope.de, damit wir den Vorgang erneut prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe
Auto Europe Deutschland GmbH Details
About this company
Seit mehr als 55 Jahren ist Auto Europe einer der weltweit führenden Vermittler von Mietwagen. In jüngster Zeit haben wir unsere Angebotspalette weiter ausgebaut; Vermittlung von Mietwagen an über 8.000 Stationen in mehr als 135 Ländern, Chauffeur- und Transfer-Service, Sport- und Luxusmietwagen sowie Vermittlung von Mietmotorrädern zählen zu unseren Dienstleistungen.
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