Besvarelse fra Auto Europe
[REPLY]
Auto Europe anmeldelser
- Anmeldelser (87)
- Finn Larsen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
God hjemmeside, bedste priser og betingelser, gode biler og god service.
Hver gang vi skal leje bil, tjekker vi alle udlejningsbureauer. Auto Europe er altid billigst, når man medregner forsikringsdækninger. Vi har aldrig oplevet problemer på udlejningstedet og vi har altid fået gode biler. En enkelt gang fik vi brug for forsikringsdækningen efter en parkeringsskade, og her var der ingen problemer. Der var en vis ekspeditionstid grundet selve proceduren, men ingen vanskeligheder med at få udlægget retur.
Vi bruger altid Auto Europe.
Udvalgt anmeldelse om Auto Europe
-
- Heidi Nowakowski
- Kolding, DK
- 7 Anmeldelser
- Verificeret køber
PERFEKT og vi kommer igen og igen
Vi har tidligere med god erfaring lejet igennem AutoEurope, og det er nemt og overskueligt, og yderst kompetente samarbejdspartnere. Vi har lejet i Italien samt Spanien - og bruger fremover kun Autoeurope, idet det er en virksomhed i udvikling - der er sket meget med oversættelser til dansk, siden sidst eks, som er et par år siden.
et MEGET stort minus er, at vi har forsøgt at ringe til hotline, idet vi havde booket forkert i forhold til en forsikring - vi kunne ikke finde ud af at ændre online, og ville derfor ringe - men det kunne vi ikke, idet vi kun havde adgang fra mobiltelefon, og ikke kunne ringe til den danske hotline fra andet end fastnet. Det er ikke særlig optimalt, så vi drog afsted uden vished for hvordan vi lige skulle takle det.
- Mari
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Jeg vender tilbage
Utrolig god og effektiv service.
Venlig og effektiv smilende personlig betjening og ingen tvivl om kvalitet og standard...
Jeg vender helt sikkert tilbage..!!
- Thomas Lund
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Effektiv service
Udvalget af biler er godt, rimelig pris og forholdsvis nemt at få udleveret og afleveret bilen. dog er indkasthullet i boksen til bilnøgler for lille til de nye "key less" nøgler
- Lars Byriel
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Plads til forbedringer
Vi ankom til Bologna lufthavn, kunfor at få at vide at vores bestilte bil,en Cabriolet, ikke var ankommet, men at vi derfor kunne få en anden bil. Bevares den var en klasse over det vi havde bestilt, men en lukket bil. Og det var jo ikke lige det vi havde set frem til. Alternativet var at vente. Bilen var bestilt til at skulle afleveres 2 timer efter. Hvis vi ville vente var der ikke de ekstra ydelser vi ikke kunne få oven i vores bestilling, "for det var jo deres skyld", herunder en ekstra chauffør og GPS uden beregning.
Vi satte os til at vente og efter 1½ time gik jeg op for at høre om der var noget nyt. Jo minsanten om ikke bilen var ankommet og klar til at blive afhentet. så var det jo godt at jeg selv gik op for at forhøre mig, på trods af at den gode mand bag skranken både havde mit telefonnummer OG havde frit udsyn til os hele tiden, kom han ikke i tanke op selv at undersøge om bilen var kommet og om den var klar.
Da vi så kom i gang med selve papirarbejdet, var ekstra chauffør og fri GPS, blevet til enten det ene eller det andet. Nu var vi ikke ude på at ødelægge mere af ferien end der allerede var gået skår i, ved at sidde i en kedelig lufthavn og vente på en bil der var overbooket, så vi valgte ikke at gå ind i en større diskussion om hvad han sagde for 1½ time siden og hvad han sagde nu, så vi tog GPS'en.
Selve bilen levede fuldt op til vores forventninger og det var fantastisk at køre "uden top".
Ledningen fra bilen til GPS'en gik i stykker om onsdagen, efter 2 dage så vi kunne ikke bruge den mere end et par timer i alt og kun fordi at min telefon havde samme stik, så vi kunne oplade GPS'en om natten. Det var ganske enkelt utilfredsstillende.
Da vi afleverede bilen, gjorde vi opmærksom på dette, og den unge mand i afleveringen, hørte på vores problem, meget forstående, og kontaktede en overordnet, hvorefter at vi fik at vide at vi ikke skulle betale for lejen af den. som vi i forvejen ikke havde betalt for, fordi at bilen ikke var klar da vi kom og havde måtte sidde og vente på bilen i 1½ time.
Så Auto Europe, det var ikke nogen særlig tilfredsstillende oplevelse. Vi kom 1½ time senere af sted fra lufthavnen, havde reelt kun delvis GPS fra 3. dagen ud af 7 dage. Den frihed til at køre på må og få og stadigvæk vide hvor, du er og hvordan du kommer tilbage, havde vi ikke. Det var et stort skår i glæden.
Om jeg igen vil vælge Auto Europe, jeg vil i den grad sikre mig med ordentlige aftaler, før jeg bestiller gennem jer.
Hilsen
Lars Byriel
Besvarelse fra Auto Europe
Kære Lars,
Vi beklager meget den service, eller mangel på samme, som du modtog lokalt, samt at den bookede bilkategori ikke var tilgængelig ved afhentning.
Vores kundeserviceafdeling vil kontakte dig direkte angående dette, for at skaffe mere information angående dette, samt for at få indsamlet diverse dokumenter.
Med venlig hilsen,
Auto Europe
- Karsten
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
- Niels Bech
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Ærlig
Da vi har hus i Frankrig besøger vi ofte landet og har behov for at leje bil de sidste 6 år har Autoeurope været de mest attraktive
Niels Bech
- Jørgen Otto Petersen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
4 stjerner
I har svigtet ved en udlejning.Vi maatte leje en bil et andet sted der var dyrer.
- Ioannis
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
I was happy to use your agency!
I am glad that I used your help and I will advise your agency to my friends, for sure!
Thank you for your help!
- Birgit Lindgreen
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Lever op til det forventede servicenivaeu
Let og overskueligt at finde den rette bil samt se bilens pris.
Vi faar hurtigt svar paa vore spoergsmaal til firmaet
- Erik Jakobsen
- Humlebæk, DK
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Super Deal
En rigtig god oplevelse at leje bil her. Alting fungerede som det skulle og der var ingen ubehagelig overraskelser. Personalet var alle hjælpsomme og venlige. Vi booker også her næste gang.
-
- JBN
- Allerød, DK
- 6 Anmeldelser
- Verificeret køber
Det er ikke i orden
Ved afhentning hos Hertz i Bruxelles Airport blev foregående brugers skrammer oplyst, og vi fik lejlighed til at indrapportere en uopdaget en af slagsen. Godt.
Bilen var så til gengæld ikke fuldtanket. Vi fandt ud af dette ved den førstkommende optankning. Bilen var ved udlevering 6/7 optanket.
På Hertz’ voucher stod, at vi havde FPO, så vi afleverede bilen 5/7 optanket, og gik ud fra at det ville være mere end OK (dvs. ingen ekstra udgift for os).
Vi er blevet klogere i mellemtiden!
Efterfølgende er vi blevet opkrævet 95,24 EUR omregnet af Hertz til 745,03 DKK (for 18-20 liter benzin!) under henvisning til, at vi var tilbudt valget mellem at benytte ”a choice of currency”, og at vi har valgt at betale i ”the currency of my card” (DKK). Hertz’ vekselkurs er på 7,822 DKK/EUR mod ca. 7,510 DKK/EUR ved at betale i EUR via vores betalingskort.
Problemet er bare, at vi aldrig er blevet hørt om dette. Det er ikke i orden!
Besvarelse fra Auto Europe
Kære JBN,
Tak for din kommentar omkring din billeje.
Vi er kede af, at du ikke er tilfreds med den service du modtag fra det lokale udlejningsfirma.
Vil du venligst sende en kopi af din lejeaftale, ind- og udtjekningsdokumenter samt en faktura fra Hertz til managing.director@autoeurope.de - så kan vi videresende klagen til den lokale forhandler og finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Auto Europe
- Kirsten
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Reklamen opfyldte ikke fakta
Vi lejede en lille økonomi bil 1 uge på Sicilien. Bilen,som var en Fiat Panda 2 , var fin og næsten ny blev udleveret af Hertz.
I flg. Auto- Europe's home page har alle økonomibiler A/C, men den bil vi fik udleveret manglede A/C. Ellers var der ingen problemer
Besvarelse fra Auto Europe
Kære Kirsten,
Tak for din kommentar omkring din billeje.
Vi er kede af, at du ikke fik den bil, med det udstyr, du havde booket.
Vil du venligst sende en kopi af din lejeaftale til managing.director@autoeurope.de - så kan vi kontakte forhandleren angående dette problem.
Med venlig hilsen,
Auto Europe
- Paul ( Denmark)
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Excellent
Easy to book, the price was as quoted, no extras. I would book
with Auto Europe again :-)
- Peer Kølendorf
- København, DK
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Effektiv, hurtigt, ordholdende service til absolut konkurrencedygtige priser.
Bruger altid AutoEurope, idet man får et hurtigt overblik over mulighederne det sted, hvor man skal lege bil. Jeg har endnu ikke kunnet opnå bedre priser direkte hos udlejningsfirmaerne, selv om jeg har mulighed for at bruge forskellige rabatkoder.
- Jesper Bjørnestad
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
God oplevelse.
Dejlig bil, rigtig god service, nemt at bestille via nettet.
- Christian
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Alt fungerede perfekt
Har brugt Auto Europe flere gange. Alt OK.
- jens wind-friis
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Ingen problemer
Vi havde bestilt en BMW, men en sådan fandtes ikke i Carcasonne.
Istedet fik vi en alfa guiletta. Den var rar og dejlig at køre i, men bare ikke den vi havde bestilt.
Ellers forløb alt vedrørende booking, afhentning og aflevering til 100% tilfredshed
- Philipp S.
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Autoeurope generally offers great service - but conditions should be read very carefully
I have used the Autoeurope service a lot of times and generally got what I wanted + great service.
However, renting a car can be a tricky excercise as there can be so many variations in the rental conditions, and Autoeurope is net very good in giving this clarity... E.g. for me, renting a car in Denmark was extremely frustrating as I had found out myself much too late that there are restrictions when having a Danish residence permit (I am not a Danish citizen). Too avoid such frustrating experience i suggest to read all conditions very carefully because you will often not made clearly aware of this from Autoeurope.
Besvarelse fra Auto Europe
Dear Philipp,
thank you for your feedback.
We are very sorry that you could not take over the car locally. Please note that those rates are not valid or available for Danish/Greenland residents as mentioned on our website and in the terms & conditions on the voucher
Please also note that we offer toll free phone numbers for our reservaitons department which is available 24 hours if you have any questions regarding terms & conditions from the suppliers locally.
Best regards
Auto Europe
- Christian Sanggaard
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Fint. men...
Jeg er træt at alle de ekstra forsikringer som faktisk er dyre end at leje bilen.
Ekspeditionen var hurtig og bilen var i fin stand.
- Christian Christiansen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Glimrende
Et firma der har styr på tingende og som er nem at komme i kontakt med, alt fungerede tilfredsstillende.
- Claus Tanggaard Jacobsen
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Let og ligetil. Ingen problemer.
Stort udvalg af biler fra flere udlejningsfirmaer.
- Andreas Hanefeld
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
God valuta og professionel betjening :-)
Også denne gang valgte vi at leje bil i USA gennem Auto Europe. Man er sikret en god og saglig/professionel håndtering og bilen var "spritny" og den samlede oplevelse har bare været 100% i orden.
- Simon Andresen Schmidt
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Ingen problemer
Lejede en bil via nettet til ferie på Tenerife.
Den stod klar ved ankomst og leveret tilbage efter en uges dejlig ferie. Der har ingen bøvl været overhovedet med hverken betaling, AVIS, eller andet.
- Henrik W
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Billig billeje i Europa - der bare fungerer
Til både forretnings og ferierejser I Europa benytter jeg mig oftest af Auto Europe, da de som regel kommer med den billigste pris. Hvis der er problemer har de indtil nu fulgt op på alle klager og rettet fejlene. For billeje uden for Europa er de ofte dyrere - f.eks for Nord Amerika - end lokale billige sites.
Men Auto Europe kan varmt anbefales ...
- BT
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Nem og billigt
Ved lidt sammenligning af forskellige priser fra de kendte udlejningsmærker, var AutoEurope klart billigst.
Udvalget ok. Vi fik dog ikke den ønskede bil, men dog en bil i samme klasse.
- Hans-Ole Nielsen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Kølig modtagelse fin ved aflevering
Ved ankomst til Nice, kunne modtagelse godt være lidt mere høflig, især når der opstår lidt sprogmisforståelser. Faktisk begyndte 2 af damerne at tale sammen på fransk, som jeg også forstår en del af, og gøre grin med min manglende evne til at høre forskel på fransk og så det engelske som damen med accent talte. Hvis man laver sjov, er det vigtigt kunden også er med i det sjove.
Ved afleveringen var der lynhurtig betjening og venlighed, men jeg kunne godt bruge en kvittering ved afleveringen på at bilen er uden fejl. Havde trods alt 400 euro i klemme.
Besvarelse fra Auto Europe
Kære Hans-Ole,
Tak for din feedback.
Vi beklager meget den service du modtog lokalt, vi vil give denne information videre til den lokale udlejer. Vi har tjekket angående dit depositum, alt var fint ved aflevering og der er ingen ekstra opkrævelser. Dog kan det tage op til 4 uger fra aflevering af bilen før depositumet er synligt på din konto igen.
Med venlig hilsen,
Auto Europe
- Olav Aabo
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Bilen var ren fin og helt ny.
Vi havde bestilt en FIAT 500,men fik en FIAT PANDA som viker som en mindre klasse. Bort set fra dem var bilen tilfredsstillende.
- Jens Arendt
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Venlig og kompetent betjening
Tilsynelandende blev vi "upgraded" til en ny Golf Blue. Men vi fik en helt igennem kompetent og venlig betjening. Også da vi i sidste øjeblik ikke kunne finde en benzinstation.
- PLN
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Fine priser og hurtig service
Altid gode priser og godt udbud uanset hvor i verden vi skal lejebil. Fin afbestilling/ændringspolitik og deres kundeservice besvarer mails hurtigt og kompetent. Har brugt dem over 40x
- Robert Højer
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
god bil - dårlig aftale
bilen var fin.
Forsikringsoplysningerne var mangelfulde så "full insurance included" pludselig medførte 45% merudgift af den forventede leje... det kalder jeg ikke ok oplyst
Besvarelse fra Auto Europe
Kære Robert,
tak for din feedback.
Du har booket bilen med en rate hvor skader på bilruder og dæk ikke var dækket, dette var også noteret på din voucher. Glas og dæk er aldrig inkluderet af basis forsikringen, for at dække dette skal man tegne en ekstra forsikring.
Vi håber denne information har hjulpet dig videre.
Med venlig hilsen
Auto Europe
- GæstAnnette Ravn
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Som hånd i handske
Alt fungerede upåklageligt lige fra bestilling på hjemmesiden, betjeningen ved afhentning i lufthavnen samt returnering af bilen. Nemt og ligetil.
Bilen, Fiat Punto, var i fineste stand.
Ingen økonomiske 'overraskelser'.
- Martin Andersen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Ingen problemer, god service
Ingen problemer, god service, Ingen overraskelser.
Alt var i orden som forventet ved Alamo.
- Fogtmann Dan Hesse
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
det er syn med benzin afregning
jeg synes at det er forkert,at man skal betale 43,60 eur for en tank benzin, når der kun er brugt under en 1 halv tank.
Så ville det være bedre at man leverede den igen med fuld tank.
Besvarelse fra Auto Europe
Kære Dan,
Tak for din kommentar omkring billeje på Gran Canaria.
Vær venligst opmærksom på, at det er nævnt på din voucher at bilen skal leveres tilbage med en fuld tank benzin, for at undgå ekstra gebyrer.
Oveni prisen for den halve tank det lokale firma har tilført din billeje ved aflevering, kommer et servicegebyr, og det er derfor prisen er så høj.
Med venlig hilsen,
Auto Europe
- Samuel Kroll
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Very good and kind service.
I was absolutely satisfied with the service.
- Peter Nielsen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
det var dyrt
Billen var ok og koste 250.00 € for 2 uger
Men forsikring var dyre koste 282.00 € for 2 uger ok med ful tank men men alt for dyrt Og det var fra Avis
Besvarelse fra Auto Europe
Kære Peter,
Tak for din kommentar omkring billeje på Gran Canaria.
Vær venligst opmærksom på, at vi hos Auto Europe tilbyder ekstra dækning, der er væsentligt billigere, end den ekstra forsikring du har tilkøbt hos lokalt hos Avis.
Alt information omkring dette kan findes på vores hjemmeside, og du kan også ringe på vores gratisnummer, hvor en af vores medarbejdere er til rådighed 24/7.
Med venlig hilsen,
Auto Europe
- Rikke
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super lille tøsebil - men uden GPS duer helten ikke
Vi fik den lille fiat 500 udleveret i pæn stand, men måtte erfare at der ikke var flere GPS'er at leje, selvom vi havde forventet dette og det også var det indtryk vi fik af firmaets hjemmeside. Desværre tog det en del af kæreglæden at forsøge at finde rundt på de italienske landeveje og ikke mindst finde de rigtige afkørsler på de til tider snorklede motorveje ved hjælp af et dårligt vejkort og alt for dyr kortlæser på telefonerne. Desuden medførte det en dårlig steming i bilen, når man er træt og egentlig bare gerne vil finde sit hotel kl. 23.00 efter en flyvetur.
Selv vores italienske venner rystede på hovedet og forklarede at de ikke engang selv kan finde rundt uden en GPS.
Hvis ikke der er en GPS at få lejer vi simplethen ikke bil i Italien igen.
Selvom en fiat 500 er en fornøjelse og sjov at køre i Italien, fordi den kan smutte ind alle steder.
Besvarelse fra Auto Europe
Kære Rikke,
Tak for din kommentar angående din billeje i Italien.
Vi er kede af at høre, at du ikke modtog den GPS som du ønskede.
Vær venligst opmærksom på, at hvis du ønsker specielt udstyr (GPS, børnesæder osv)bedes du venligst forespørge dette ved tidspunkt for din booking.
Specialudstyr er som regel inkluderet i prisen for din billeje, men ved enkelte lokationer tilbyder vi specielle tilbud for billeje, hvor dette er indkluderet - det var det dog ikke i dit tilfælde.
Med venlig hilsen,
Auto Europe
-
- Mette Quottrup
- 7 Anmeldelser
- Verificeret køber
Alt funggerede, og vi fik lige den bil vi havde lejet
Når man lejer en Fiat 500, er det også vigtigt, at det er sådan en man får at køre i (ved godt de skriver eller lign) men der er i denne klasse ingen lignende. Biler fra Asien burde ikke være udlejningsbiler uden man selv valgte det. Det burde være et helt klart valg at få europæiske biler, når man lejer en sådan.
Det er næsten altid europæiske biler der reklameres med. Det er der sikkert en grund til.
Denne gang var virkeligt godt.
- Gitte Rotbøl Hansen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Servicering
Fra skranken i Marco Polo Airport manglede en bekrivelse
der kunnne vise vej til hvor bilen skulle afhentes.
- IT
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Alt fungerede undtagen GPS
Havde booket bil med GPS, så alt var klar til den store tur.
Desværre var GPS'en opsat til at undgå betalingsveje. Det skal udlejer da sikre, at GPS'en ikke har specialopsætning efter en pillefinger.
Det sendte os ud i en ordentlig omvej om natten på Manhattan..
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.732
- Bedømte virksomheder 93.509
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.