Bertoni anmeldelser

5

17. april 2012

Behaglig service og kvalitet for pengene

Jeg valgte i sidste uge jeg skulle have et nyt jakkesæt, mest grundet jeg manglede et i en anden farve en den konventionelle sort. Da jeg var i Århus på daværende tidspunkt valgte jeg at gå ind i Bertoni forretningen i Bruuns Galleri, da jeg på tidligere besøg i Århus havde fundet forretningen interessant, men intet havde købt.

Da jeg kommer ind i forretningen står jeg og kigger på nogle forskellige jakkesæt, men et fanger mit blik mere end de andre. En ekspedient havde set mig, men ikke kommet hen før jeg stod og begyndte at mærke stoffet. Han spurgte om jeg havde lyst til at prøve det, så vi fik fundet den rigtige størrelse. Da jeg er af mindre højde end de fleste, så passede buskelængden ikke med mine egne ben, hvorpå jeg spurgte om det var muligt at få det lagt op med det samme (da jeg skulle bruge sættet om aftenen) hvilket ekspidienten ikke kunne gøre, men hvis jeg var villig til lige at vente, så kunne han lægge dobbeltklæppende tape ind, så det så ud som om de var. Det var jeg enig i, da jeg selv kender en som kunne lægge det op.

Jeg synes bestemt pris/kvalitet er overensstemmigt, den venlige og informerende service var rigtig god.

Det er bestemt et sted jeg kommer tilbage for at købe tøj igen, når jeg selv flytter til Århus til sommer.

3

28. december 2011

From great to good...

Har i mange år været trofast kunde hos Bertoni Kolding, hvor jeg har handlet mange jakkesæt og endnu flere skjorter de sidste 5 år.
Synes overordnet at priserne er fornuftige, men savner købsoplevelserne i butikken.

1) Synes jeg har oplevet et par gange at sælgeren snakker mig efter munden og ikke for spurgt ind til mit behov. Hvor tit bruger du jakkesættet? Har du andet tøj til rens osv. er old-fashion behovsspørgsmål der sikre jeg får købt det rigtige...! Det virker meget utroværdigt og irriterere mig, at jeg selv skal pejle mig ind på det rigtige.
2) Der har de sidste par gange ikke været indregnet tilretninger i prisen på standard jakkesætterne.
Det er måske bare mig der er nærrig, men synes det var en fed feature og giver en fornemmelse af højservice.
3) Nu hvor jeg så betaler for tilretningen, så bør minimum være at det sker hurtigt og man får meldt tilbage, når varen er kommet. Er den forsinket ringer man og fortæller det osv. Det er rigtig skidt oplvelse selv at skulle løbe og følge op tingene, når man betaler for det.

Konklusion på mine oplevelser: Jeg synes efterhånden det minder mere om et RYAN-air fly end SAS.

Vil bestemt ikke afvise at komme igen, da der er meget fedt tøj, men synes servicen og udbudet på internet sidder ligeså god.

1

20. marts 2012

Virkelig kedeligt indtryk af Bertoni som førstegangskøber

"Hej Bertoni,

Jeg ved hermed gerne klage over servicen i Bertoni-butikken i Field's i København.

D. 18/12-2010 bestemte jeg mig for at købe mit første Bertoni-jakkesæt, da en kammerat havde snakket godt om jer og parformen af jeres jakkesæt.

Jeg vælger derfor at tage ud til Bertoni i Field's. I butikken bliver jeg mødt af en meget ivrig ekspedient, og vi finder hurtigt ud af, at jeg skal have et sort jakkesæt. Dog må ekspedienten beklage, at de ikke har bukserne til jakkesættet i den rigtige størrelse (Str. 32), men jeg får at vide, at de vil lægge bukserne til side, når de ankommer i ugen efter (d. 20). Dog er jeg taget på juleferie i Nordjylland på det tidspunkt, så jeg fortæller, at jeg kommer og henter bukserne mellem jul og nytår. Ekspedienten siger, at det er fint og at han vil ringe, når de har bukserne hjemme.

D. 28/12-2010 har jeg stadig ikke hørt noget fra Bertoni og jeg bestemmer mig for at ringe til Bertoni og få en status. Jeg får at vide af ekspedienten i telefonen, at han vil undersøge sagen og ringe tilbage indenfor en halv time. Der går dog to dage uden at jeg hører noget.

D. 30/12-2010 ringer jeg igen til Bertoni for at få en status på min bukser. Ekspedienten er igen meget ivrig og siger, at de lige har fået en masse nye par bukser hjem, så jeg skal bare kommer derud, og så finder vi nogle bukser til mig. Jeg vælger derfor at tage ud til Field's for at hente bukserne. Dog er det en anden realitet som møder mig, da jeg ankommer til butikken, da de selvfølgelig ikke har bukserne i den rigtige størrelse. De beklager meget, kompenserer med en skjorte og siger, at de derfor vil sende bukserne til mig med grønt bud hurtigst muligt i det nye år, så jeg ikke selv behøver at komme ud og hente dem.

D. 14/1-2011 ringer jeg igen til Bertoni, da jeg synes, at det er lidt mærkeligt, at jeg overhovedet ikke har hørt noget fra Bertoni, og at "hurtigst muligt" ikke bør være 14 dage. Jeg kommer i kontakt med en ekspedient, som siger, at han hurtigt lige vil undersøge sagen og ringe tilbage indenfor 10 minutter. Dette er nu næsten en time siden.

Jeg synes, at det er et rigtig kedeligt indtryk at få af Bertoni som førstegangskøber. Jeg håber virkelig ikke, at dette er den dagsorden, som I lægger for dagen.

Jeg ved ikke, om denne klage overhovedet gør en forskel, men jeg trængte bare til at komme ud med mine frustrationer over at have købt et jakkesæt (med tilhørende to skjorter) til 2900 kr, og så har jeg stadig ikke set bukserne."


"I tilføjelse til min tidligere mail, vil jeg sige, at jeg nu har haft ringet til Bertoni i Field's igen, da jeg ikke gad at sidde hjemme og vente på et opkald hele aftenen. Jeg beder derfor om at komme til at tale med lederen af butikken, som ikke er til stede. Derfor får jeg fat i den næstkommanderende, som jeg også snakkede med, da jeg var inde i butikken d. 28/12. Han har åbenbart været syg siden d. 30., og ingen andre har gjort noget i sagen, hvilket resulterer i, at der kan gå op til en uge endnu før jeg får mine bukser.

Det er virkelig under al kritik!"

--- Ovenstående to mails skrev jeg også til Bertonis support d. 14/1-2011, hvilket jeg stadig ikke har modtaget nogen form for feedback på. Jeg har fået mine bukser, men jeg synes alligevel, at behandlingen var under al kritik. ---

5

7. marts 2012

Aldrig mødt så go´ og personlig service

De lidt over tre år jeg har haft kendskab til BERTONI , har jeg ikke haft andet end gode oplevelser.Det hele startede i 2007 der jeg var i kbh til designer forum hvor jeg købte mine første par sko med navnet Bertoni.Så gik der flere år uden at vide om der var nogle butikker i DK der førte Bertoni eller havde deres egne butikker , men i 2009 der jeg var nede i Odense en fredag aften efter lukketid ;) der jeg spottede navnet BERTON og huskede at jeg havde købt sko i dette mærke ;) jeg gik der hen for at se hvordan den så ud og det var der jeg fandt mit første jakkeset ;) gråt ternet set :) dette købte jeg om lørdagen og har ikke fortrudt det .

Der jeg kom der ind om lørdagen kom der en venlig ekspedient hen og spurte om jeg havde brug for hjælp :) det havde jeg self. og han gik straks i gang med at finde det tøj jeg havde spurt om, og derefter gik jeg glad ud med mit nye jakkeset :) siden da har jeg været fast kunde i Bertoni både i Rosengårdscenreret og Bertoni i Kongensgade, og begge steder har jeg aldrig mødet sådan en go´og personlig service som hos Bertoni.

Det er også dejligt at tage noget tøj på der bare passer til en som om den var blevet syet specielt til en ;) det er jo det dejlige ved at gå i tøj der er form syet efter italiensk stil :) så jeg har ikke andet at sige end at i kan være glade for det personale i har i Odense de gør det så godt ;)

4

26. november 2011

Åbent brev til Preben Meerild Angelo

Jeg har aldrig været stor fan af Bertoni, men i går gav jeg det en chance - og i dag er det mit nye foretrukken mærke!

Da jeg desværre ikke kunne finde en mail til Preben, måtte det blive en anmeldelse her.

Jeg har aldrig været tilbageholdene med Bertoni, da jeg syntes prisen for et "ukendt" brand er lidt høj, men i går gav jeg det en chance.

Den service jeg fik i butikken på Fisketorvet er meget unik! Jeg ved godt hvor mit tøj blive købt fremover - dog ved i jo også godt hvad i vil have for det :-)

Pas på med jeres samarbejde med Miinto, de får godt nok høvl herinde - og jeg kan se at de selv indrømmer at de ikke overholder dansk lovgivning (pengene må ikke hæves når ordre bliver bekræftet, først når denne er afsendt).

Hilsen en nu trofast kunde!

Simon P fandt anmeldelsen nyttig

5

23. september 2011

Jaah..

Bedste kundeservice jeg indtil videre har oplevet i en tøjbutik...

5

26. august 2011

Bedre Service er aldrig oplevet

Kære læsere.

Jeg arbejder til dagligt i københavn, og var i sidste weekend på familie besøg i Odense. Da familien tog i Zoo, drog jeg ind først til odense by og derefter til det kæmpe store Rosengårdcenter.
I Rosengårdcentret faldt jeg over Bertoni, som lå i et lidt død ende, grundet en masse ombygningerne. De var vidst ved at flytte til nye flotte lokaler.
I Bertoni blev jeg mødt af en flot ung mand, der på en meget behagelig måde, kom mig i møde og bød mig velkommen.
De havde i butikken en flot jakkesæt afdeling, som jeg gik ned i mod. - Den unge mand kom ned og tog fat i en blazer, vendte sig om og gik hen imod mig, "Smid lige jakken, så skal du prøve noget fantastisk". Jeg tog pr refleks jakken af og prøvede blazerjakken. Vi snakkede lidt frem og tilbage, og der gik ikke lang tid før jeg stod i et fuldt jakkesæt med sko og hvad der ellers hørte til.

Jeg bruger jakkesæt i min dagligdag, og Bertoni kan varmt anbefales til dagligt brug.

Jeg glæder mig allerede til at besøge Bertoni igen.

1

7. maj 2011

Dårlig service

Jeg købte en vest hos Bertoni på Frederiksberg. I butikken var jeg lidt i tvivl om jeg skulle købe den, og ekspedienten henvendte sig og sagde at jeg kunne få 200 kr afslag hvis jeg købte den. Da jeg kom hjem viste det sig at vesten ikke passede alligevel. Så næste weekend tog jeg tilbage for at få pengene retur. Det nægtede ekspedienten med den begrundelse at det var en nedsat vare. Men vesten var ikke på tilbud eller nedsat, det var jo ekspedienten selv der helt uopfordret gav et afslag!

Jeg fik besked på at hvis jeg ville klage så måtte jeg vende tilbage ugen efter hvor ejeren af butikken ville være tilstede. Det gjorde jeg så, men med fuldstændig samme resultat. Der blev henvist til at det står på bon'en (som man jo først får udleveret EFTER købet, så hvad er det værd?). Desuden henviste de til et lille skilt der sad ved disken mellem en udstilling af seler og en masse andre ting. Så jeg endte med et tilgodebevis, som jeg ikke har noget som helst at bruge til.

Aldrig mere sætter jeg mine ben i en Bertoni forretning! Dårlig behandling af kunder og så vidt jeg kan læse her på siden også dårlig kvalitet af tøj. Øv.

3

16. januar 2011

Udmærket til billig pris

Man får pænt tøj i butikken, men man skal ikke forventeden højeste kvalitetet.

Masser af jakkesæt, bælter osv. Ganske fin butik.

Deres hjemmeside MÅ da være Europas dårligste. Skift dog reklamebureau :-)

2

29. december 2009

Kæmpebesvær med at få byttet en julegave!

Jeg tog fra Silkeborg til Århus (med tog) for, at få byttet en julegave (to stk. standard t-shirts). fra hvor jeg bor, tager det i alt halvanden time at komme til Århus centrum med offentlig transport - hver vej.

Da min erfaring er, at tøj fra Bertoni ikke er af bedste kvalitet, ville jeg have pengene tilbage og købe noget ordentligt.

Første forhindring:
Jeg kunne ikke få pengene igen, da varerne ikke var købt i dén Bertoni jeg henvendte mig i. Jeg kunne dog få en tilgodeseddel, eller købe noget andet i stedet. Hvis jeg skulle have pengene tilbage, skulle jeg henvende mig i butikken hvor det var købt. Det kan da være ligemeget hvilken butik det er købt i, bare de er af samme navn og kæde...

Jeg tog min julegave igen og forlod butikken uden at ønske godt nytår. Dagen efter (i dag) tog jeg bilen og satte kurs mod City Vest i Brabrand, hvor trøjerne var købt. Her møder jeg forhindring nr. to:

Igen må jeg stå overfor en ekspedient, som ikke vil give mig pengene tilbage - det skal bemærkes, at jeg har kvitteringen med, da mange butikker af en eller anden uforklarlig årsag kræver dette for at give pengene tilbage...
Jeg kunne ikke få pengene tilbage, da ekspedienten hævdede, at de to trøjer var nedsatte varer. Jeg står og tænker; hvilken forskel gør dét, om det er nedsatte varer eller ej - det kan da være ligegyldigt... Det har intet at sige i den butik jeg arbejder i. Nå, men vi kan ikke alle være lige gode ved vores kunder.

Igen kunne jeg få en tilgodeseddel eller købe noget andet. Jeg valgte det første i håbet om, at jeg kan sælge den videre til en ven. Ellers ender det nok med, at jeg køber sokker for alle "pengene".

Jeg har aldrig haft meget til overs for Bertoni, men dette gjorde udslaget. Efter at have brugt 4 timer over to dage på ingenting, er jeg mildest talt blevet vred. Jeg fatter ikke, at man har så elendige bytteregler. Hvad skade gør det, at tage to t-shirts tilbage og refundere købsbeløbet..?

__________________________________

Jeg har nu brugt tilgodebeviset og fik rigtig god betjening af en gut i butikken på strøget i Århus. Derfor 1 stjerne mere.

T-shirt med rund hals