Bigtravel anmeldelser

billetter aldrig fremsendt og de fulgte ikke op på aftaler

Bestilte to billetter til USA, der aldrig kom frem. Kontaktede derfor firmaet, der gav skylden videre til luftfartsselskabet. Irriterende, man ikke katastrofalt. Men det gik fra skidt til værre, da jeg kunne se at pengene var trukket på min konto og ikke tilbageført. Kontakter derfor firmaet igen, der beklager situationen og meddeler at pengene er tilbageført via DIBS. Kontakter derfor DIBS, der kan se min betaling, men oplyser derudover at der ikke er oprettet en refusion af billetprisen. Kontakter derfor igen BIGTRAVEL, der siger pengene er overført, hvilket jeg beder om beviser for. De lover at sende en kvittering for overførslen - hvilket aldrig sker. Først da jeg fysisk henvender mig på adressen lykkedes det et få dem til at overføre pengene til min konto. Helt urimelig service!!!