Bikebuster anmeldelser

1

20. maj 2012

Fiasko.

Ingen viden om produkt, langsommelig kommunikation, ingen svar, fejlleverance, forkert bonus, forkert information om sagsafvikling, handlen annulleret til sidst !!!!

5

7. maj 2012

Hurtig levering, ufatteligt billigt.

Handler rigtig meget hos Bikebuster og har altid fået det lovede på meget kort tid og godt pakket ind.
Jeg oplever meget sjældent, at andre danske netforhandlere kan matche deres priser (så er det England eller Tyskland).
Manglede en Campa kassette til bjergkørsel.
Fik en 13/29 til nærmest halv pris.
Det blir ikke bedre.

4

19. maj 2012

Ukompliceret handel

Købte diverse sliddele, som ankom 3 dage siden. Rimelige priser. Ingen komplikationer.

5

19. maj 2012

Perfekt gået

Kan kun anbefale Bikebuster. Både når det gælder online, men så sandelig også i butikken (erne). God kvalitet, billigt og ikke mindst en god service

4

18. maj 2012

altid nemt altid hurtig

Bikebuster altid nemt altid hurtig -- ok pris

5

13. maj 2012

Nemt og hurtigt

Service og leverance levede helt op til mine forventninger. God mulighed med at jeg evt. kunne bestille ekstra produkter imens min ordre blev ekspederet - og så spare leveringsomkostningerne, hvis Bikebuster ikke havde sendt pakken endnu.

5

9. maj 2012

Perfekt service

Købte et par cykelsko der desværre ikke passede, men det kan Bikebuster jo ikke gøre for :)

Der var super hurtig levering, og da jeg returnerede dem, blev de registreret modtaget og krediteret samme dag. Derudover har der været godt med information med automails undervejs.

Handler gerne hos dem igen.

5

5. maj 2012

Godt som sædvanlig

Fik det jeg bestilte til en god pris

4

5. maj 2012

Positive oplevelser

Har handlet en del hos BB på i butik og på nettet og har altid oplevet fin service ved ombytning og retur af varer. De allerfleste gange kommer varerne hurtigt, MEN af og til er deres lagerstatus ikke opdateret, det gælder især nogle "slagtilbud", hvorfor man så kommer til at vente meget længe.

5

28. april 2012

Hurtig, præcis og pålidelig :)

Hurtig levering, og super produkter til gode priser :)

5

28. april 2012

Hurtig og effektiv

Stort udvalg, gode varer, god betjening og ekspres levering. Det fungerer bare! :-)

4

26. april 2012

hurtig ekspedition

Det var jo nærmest dag til dag levering - fantastisk!
Jeg mangler kun at der er mål på "ikke-standard" cykeltøj.. F.eks. at der er mål på handsker og løse ærmer eller ben..

5

23. april 2012

Perfekt service

Har koebt en cykel og andre ting fra dem, og alt er blevet afsendt inden for den tid som de har lovet. Og selv om jeg var lidt besvaerlig med hensyn til betaling, gik de hele vejen for at hjaelpe mig...

4

18. april 2012

bikebuster rimelig leveringstid

rimelig leveringstid

1

17. april 2012

Virkelig dårlig oplevelse

Den 26/3 bestiller jeg en række ting, fødselsdagsgave til min mand - som alt samment befinder sig på lager, iflg. Bikebusters hjemmeside - og dermed burde være leveret inden for 1-5 dage, iflg. deres egne betingelser. I selv samme betingelser skriver de også:

"Forbehold for levering: For så vidt angår partivarer tages der forbehold for uoverensstemmelse mellem det elektroniske og det fysiske varelager, hvilket kan medføre at varen, uagtet nærværende kvittering, ikke kan leveres. I så fald vil du få besked herom indenfor 5 arbejdsdage."

D. 4/4 skriver jeg så til bikebuster.dk - altså efter 7 arbejdsdage - for at høre hvad der mon er gået galt, siden jeg endnu ikke har fået nogen vare eller hørt noget fra bikebuster. Og da jeg jo godt kan se at det hele bliver yderligere forsinket pga. påsken - og det nu begynder at gå op for mig at jeg næppe når at få min fødselsdagsgave på trods af at jeg har været ude i god tid.

Da jeg ikke får svar på min mail, må jeg hen og finde deres telefonnr på cvr.dk - da de ikke oplyser det på deres hjemmeside (de ønsker ikke telefoniske henvendelser - men svarer heller ikke just hurtigt på mail) og får fat i en medarbejder der vender tilbage - og får at vide at "ultimo uge 15" vil jeg have min vare.

Hvilket er lidt ærgerligt, når nu min mand har fødselsdag i starten af uge 15 - men jeg printer ordergodkendelsen (streger pris og hvad har vi ud) og giver min mand i fødselsdagsgave, og lover ham at gaverne er på trapperne.

I dag, den 17/4 - altså et par dage inde i uge 16, mere end tre uger efter min bestlling - skriver jeg endnu engang til bikebuster tidligt om morgenen, for at høre hvorfor jeg stadig ikke har fået min varer, hvorfor jeg ikke har fået besked om at mine varer er yderligere forsinket og hvornår jeg kan forvente at få mine varer.

Jeg får intet svar fra bikebuster, men en times tid efter får jeg pludselig mailen om at min vare nu er afsendt.

Sent i dag (ca 8 timer efter jeg har sendt min mail) får jeg dog svar på min på min mail at de da ikke kan forstå jeg rykker for det, varen er jo afsendt. Og at man grundet påsken er forsinket.

At man ikke selv oplyser sine kunder om levering på 3+ uger - og ikke selv kontakter kunden når man bliver yderligere forsinket, at man er mange timer om at besvare mails fra kunder - at man ikke har et tilgængeligt telefonnr på sin hjemmeside - og man ikke kan finde ud af at overholde sine egne betingelser. At man 1½ uge før helligdage - og 1½ uge efter helligdagene stadig bruger det som undskyldning ... det er katastrofal dårlig kundeservice ... og ikke engang en undskyldning har jeg modtaget.

- Angelina

Morten og Sebastian R fandt anmeldelsen nyttig

5

16. april 2012

Super virksomhed

Hurtig og professionel betjening. Har man spørgsmål svarer de hurtigt. Super :)

1

13. april 2012

Dårlig service og ugennemtænkt hjemmeside

Jeg bestilte noget tøj ved Bikebuster, det tog dem 4 dage at finde ud af at varen ikke var på lager mere, og tilbyde mig noget andet. Dårlig service, at man ikke får noget som helst at vide lidt før og at deres side ikke er mere opdateret.

Jeg modtog senere min pakke, her manglede der en anden varer, som de af en eller anden årsag havde glemt, trods den stod på selv samme papir der var med i pakken.

Tøjet skulle byttes, hvilket kom til at tage 10 dage - det RMA system de har på deres hjemmeside, skal godkendes alt for mange gange af brugeren og virker generelt bare dårlig designet.

Jeg føler at bikebuster har været elendig til at svare tilbage på mails, og ofte har det været halve svar man får.

Til sidst vil jeg lige sætte en finger på deres informationer omkring deres varer, for jeg synes den er alt for mangelfuld og ugennemtænkt.

Flere billeder ville også gavne.

Hvis jeg skal finde på noget positivt, må det være deres ret fede udvalg af cykelbeklædning.

Angelina Thostrup Devine og Sebastian R fandt anmeldelsen nyttig

4

8. april 2012

Gode varer

Gode produkter, kunne godt have et større udvalg.
Men det udvalg der er er i god kvalitet

3

1. april 2012

steenhiversen@hotmail.com

Vareudvalget er fint, men leveringstiden var for lang. Jeg bestilte onsdag og fik først varen mandag.
Til gengæld måtte jeg betale 75 kr i ekspedition og porto. Alle andre steder betaler jeg normalt under 30 kr og levering er oftest 1-2 dage.

3

24. marts 2012

Laaaaaang leverings- og svartid

Den 28. februar bestilte fire dæk og fire slanger.
Efter bestillingen finder jeg ud af at jeg har givet forkert leveringsadresse.
Jeg skriver til BB og fpr det ændret.
Ingen problemer.
Varene bliver da også leveret til den rette adresse - den 14. februar.
Undervejs havde jeg spurgt efter en levering, og fik at vide der var sendt en forespørgsel ang. dækkene der ikke var på lager.
Fik nogle andre dæk - tak for det.
Men altså, lenag leveringstid og 24 timer pr. svar.

Angelina Thostrup Devine fandt anmeldelsen nyttig

1

23. marts 2012

Håber da ikke i får en forkert vare

Bikebuster

Jeg var på udkig efter et sæt SPD pedaler, fandt et sæt hos bikebuster.dk
Teksten på siden lød på et sæt Ritchey Pro MTB pedaler (normalpris ca. 500 kr. )
billedet var godt nok af en Ritchey WCS pedal altså en pedal
( normalpris ca. 1200 kr.) ... lidt noget kludder , mener jeg !

Jeg skyndte mig at bestille 2 sæt … da prisen kun var 172 kr. /sæt

Pedalerne ankom, men ak ….det var Ritchey Comp modellen, altså den billigste model
fra Ritchey …. inkl. Porto etc. var tilbuddet nu ikke noget særligt !
Jeg skrev til butikken, at jeg gerne ville have den vare jeg havde bestilt … de besvarede ved med, at jeg selvfølgelig skulle have det …. Det siger markedsføring loven nemlig også, at jeg skal !
Hvis en butik har annonceret med vare for billigt, så skal de også sælge den til den pris !
Bikebuster sendte mig en label til at sætte på pakke, så jeg ikke blev pålagt yderligere omkostninger.
God service tænkte jeg … hvilket det jo også var !
Nu kom Vores alle tiders Post Danmark på sagen, det kunne de selvfølgelig ikke klare … pakkens indhold forsvandt under retur forsendelsen.
Fik en mail fra Bikebuster.dk at de nu havde modtaget sagens papirer, men om det ikke også skulle have pedalerne ??
Dette kan Bikebuster selvfølgelig ikke gøre for ..… den slags sker jo sommetider !
Ifølge medarbejderen var der Ingen synlige fejl på konvolutten !
Jeg kom temmeligt ophidset i kontakt med bikebuster.dk …. Samtalen var ikke venlig fra min side … de måtte jo absolut fylde mig med løgn …. Dette måtte jeg senere undskylde for !
Ved hjælp at track and trace, kunne jeg nemlig se, at pakken havde tabt vægt under forsendelsen, det kunne derfor ikke være bikebuster.dk .. der talte usandt !
Jeg forsøgte, at få bikebuster.dk til at indgive en reklamations sag, men det lød ikke som om, der var hjælp at hente her.
Medarbejderen var dog så venlig, at jeg fik sagens konvolut retur ….. nu viser det sig så, at konvolutten alligevel havde en åbning som var dækket til med tape !
Det forholder sig dog imidlertid sådan …altså ifølge Post Danmark udsagn !
At når det er Bikebuster.dk, der betalt for forsendelsen, så er det også dem der skal indgive en reklamationssag ….. de ville så få penge retur fra Post Danmark …. og Bikebuster.dk skulle så følge
Op med, at sende mig den vare, jeg på min faktura har bestilt !
Det har imidlertid ikke været mulig for mig efterfølgende, at komme i kontakt med Bikebuster
Hverken på mail eller via telefon !
Jeg har selv, efter længere tovtrækkeri med Post Danmark sørget for, at jeg fik mit tilgodehavendeBeløb retur ! … dog kun det beløb min faktura pålød …. Ikke den værdi jeg reelt gik glip af !

Nej tak …. Jeg skal ikke handle hos Bikebuster.dk mere !

Tau Steinov, Angelina Thostrup Devine og Sebastian R fandt anmeldelsen nyttig

1

22. marts 2012

Helt vanvittigt dårlig service

Købte for små 3 uger siden en cykeljakke 4 hverdage senere (ganske lang leveringstid) modtager jeg en pakke med et par cykelsko og nogle strømper, men med den rigtige pakkeseddel i, mærkeligt. Kontakter med det samme bikebuster på mail/webformular siden det er eneste mulighed. Efter flere rykker får jeg svar at pakkerne desværre er blevet forbyttet, men de vil sende en returseddel (er endnu ikke kommet 1½ uge efter) og når jeg har sendt den forkerte pakke retur, så vil de sende den rigtige ud efterfølgende ?!?!? det vil sige vente endnu mere pga. en fejl fra bikebuster. Anyway seddelen er ikke kommet frem, jeg kan ikke sende pakken retur så den står her stadig, jeg kan ikke få svar på om der sker noget, trods mange henvendelser og intet telefonnummer, så det er mails uden retursvar som gælder.
Har senest skrevet at jeg gerne vil hæve købet (PENGENE ER ALLEREDE TRUKKET UDEN AT JEG HAR FÅET MIN VARE..!!) men heller ikke noget svar på dette. Nu ved jeg faktisk snart ikke hvad jeg skal stille op med dem... i sidste ende bliver jeg vel nød til at sælge de lækre cykelsko i størrelsen 43 som en eller anden stakkel står og venter på en andet sted i norden.
Vanvittig dårlig service

Sebastian R, Tau Steinov og Angelina Thostrup Devine fandt anmeldelsen nyttig

5

16. marts 2012

Hurtig, præcis, og meget pålidelig

Katalog beskrivelserne, svarer helt og fuldkomment i overensstemmelse, med den vare der bliver leveret, Opfølgningen på en ordre er perfekt, og man er ikke et sekund i tvivl om at man handler med en seriøs, fagmand.
Jeg har kun ros.

5

15. marts 2012

fem stjerner alt perfekt

Helt perfekt handel ,hurtig levering og rigtige varer .Hjemmesiden er rigtig god let at finde rigtig størrelse og farve på varen.

5

13. marts 2012

Fede produkter og kanon service

Bikebuster er altid stedet jeg handler. Både deres netbutik og fysiske butikker har top service og lækre produkter til gode priser.

5

13. marts 2012

Altid gode priser og service

Hvis noget går galt og det sker jo en gang i mellem så er der intet pis ombytning eller fremsendelse af det manglende.
altid gode nyheder mm.

5

12. marts 2012

Lasse Laursen

Jeg har handlet hos Bikebuster 5gange, og har fået det jeg bestilte hver gang, og til tiden. Prima

4

11. marts 2012

Fire stjerner med pil op

Helt igennem perfekt handel, overskuelig hjemmeside, hurtig levering og korrekt vare, så alt OK. Årsagen til at jeg ikke giver 5 stjerner er, at jeg ikke har haft behov for kontakt til kundeservice og det er ofte her at netbutikker har problemer. Det er naturligvis et positivt problem for Bikebuster, men de må altså leve med 4 stjerner med pil op indtil kundervice bliver afprøvet :)

1

11. marts 2012

Manglende levering og overskridning af leveringstid

Jeg havde bestilt 3 ting, med en leveringtid på 1-5 hverdage. Jeg bestilte mine ting en mandag, men fik først min ordre afsendt 11 dage efter, hvilket må siges at være en stor afvigelse fra det lovede. Ydermere blev jeg først meddelt på afsendelsesdagen, at én af de bestilte ting ikke var sendt med i pakken, fordi den var udsolgt. Mystisk nok blev denne information ikke rettet inde på hjemmesiden, hvilken jo må sige, at flere andre potentielt kan komme i samme situation. Jeg blev tilbudt at købe en anden lignende vare med 20% af prisen, hvilket jeg nærmest anser som en hån, da denne vare var langt dyrere, så hvis dette var et forsøg på at rette op på situationen og give en form for erstattelse, slog det i hvert fald fejl. Generelt må jeg sige at det til dato er den dårligste service jeg har oplevet ved en handel over nettet.

Sebastian R og Angelina Thostrup Devine fandt anmeldelsen nyttig

3

10. marts 2012

Manglende svar på spørgsmål ...

Jeg havde bestilt lange cykelbukser med indlæg. Den jeg fik var uden indlæg. Stillede dem et spørgsmål om, hvordan det hænger sammen. Nu knap 14 dage senere, har jeg intet hørt. Og gør det jo nok hellere ikke.
Tøjet jeg købte var ellers ok og billigt.

5

5. marts 2012

gode produkter til fornuftige priser og så med super service.

Har handlet i bikebuster igennem mange år, og hver gang til stor tilfredshed. skulle der være noget galt med et produkt ved modtagelse, får man en returseddel og inden for 2-3 dage har man et nyt. uden beregning. kan kun sige, jeg er meget tilfreds med at handle i bikebuster, og kan kun anbefale dem til alle.
super service,

4

2. marts 2012

Hurtigt og effektivt

Jeg bestilte et sæt cykeltøj, som blev leveret hurtigt og effektivt uden problemer. Jeg synes godt om, at det er muligt at udvide bestillingen helt frem til det tidspunkt, hvor den er pakket og på vej.

Det bliver kun til 4 af 5 stjerner fordi webshoppen er lidt svær at arbejde med. Når jeg søgte på hele sæt cykeltøj, var der ikke mulighed for at filtrere på størrelser. Det gjorde, at jeg var omkring mange sæt, hvor min størrelse ikke var tilgængelig.

5

27. februar 2012

Super cykelbutik

Meget stort udvalg og mange gode tilbud. Har handlet flere gange. Varerne er altid kommet inde for 2 dage i fin stand.

4

27. februar 2012

Fint udvalg og ok service....men...

Som overskriften fortæller er der som sådan ikke noget at komme efter, men man kunne måske have håbet på en lille smule mere (fx måske som min. lidt bonuspoint), da man nægtede modtagelse på en fejlleveret racercyklen til mig. Én person med mindre samvittighed end mig kunne nemt have snydt dem for en cykel..... en "tak" blev givet, men man havde da håbet på lidt mere.

4

23. februar 2012

Stort udvalg!

Stort udvalg, DKs bedste cykelbutik. Laver desværre ofte fejl i leverancer, men retter fejl uden problemer.

5

12. februar 2012

Super udstyrsbutik

Jeg har handlet flere gange bikebuster.dk, og har altid været 100% tilfreds med mine køb. Varene bliver hurtigt leveret (De var der 2 dage efter :-) ) og deres service, priser og kvalitet af produkter er det intet i vejen med.
en klar 12´er.

4

8. februar 2012

God service men hjemmeside mangler søgefaciliteter

Altid god information, og som hovedregel ingen problemer med reklamationer. Der mangler dog en fast procedure til betalt returnering af reklamationer. Priser er som regel konkurrencedygtige. Der kunne godt være bedre filtrerings- og søgefaciliteter når man søger på specifikt udstyr som f.eks. gearing og dækstørrelser.

5

5. februar 2012

Perfekt

God og overskuelig side med gode tilbud varene kommer altid rimelig hurtigt. alt synes at fungere godt.
god oplevelse hver gang .

4

3. februar 2012

God oplevelse

Ikke super hurtig levering men okay leveringstid

3

3. februar 2012

Hurtig leverance men elendig ombytnings service

BikeBuster have et kortvarigt tilbud på Sidi Ergo 3 støvler som jeg benyttede mig af. Fik varen leveret hurtigt men var desværre ikke opmærksom på at SIDI er meget små i størrelsen så skulle have 2 numre større.
Da jeg ville ombytte til en større nummer havde BikeBuster fjernet varen fra deres hylde så det var ikke muligt. Jeg fandt det en smule besynderligt at de skulle have udsolgt af 3 forskellige sko i alle størrelser nu der et par dage inden have været omkring 10 forskellige størrelser. Højst sandsynligt da de hellere vil have udsolgt er den gamle model SIDI Ergo 2 eller at det kun var et engangstilbud.
Så kontaktede dem da jeg jo trods alt have købt skoen under tilbuddet, man de afviste at de ikke længere havde skoen til salg og ville heller ikke hjælpe mig med at skaffe en hjem.

Efter at have skrevet på deres henvendelse fik jeg at vide at jeg skulle prøve at kontakte dem i april.

Jeg fandt ud af at de havde skoen på tilbud, dog i en anden farve i uge 12 og skrev til dem om jeg kunne få den til samme pris som jeg oprindelig have givet. Det fik jeg ok for dog ville jeg ikke få nogle bonus point. (til at leve med selvom de kunne spare mig 200kr på næste køb. Skoen er kommet så nu kan jeg være glad igen.