Besvarelse fra Bikebuster
[REPLY]
Bikebuster
Udvalgt anmeldelse om Bikebuster
- Morten
- 5 point
- 1 Anmeldelse
God service men hjemmeside mangler søgefaciliteter
Altid god information, og som hovedregel ingen problemer med reklamationer. Der mangler dog en fast procedure til betalt returnering af reklamationer. Priser er som regel konkurrencedygtige. Der kunne godt være bedre filtrerings- og søgefaciliteter når man søger på specifikt udstyr som f.eks. gearing og dækstørrelser.
- Ole John Poulsen
- 10 point
- 2 Anmeldelser
Perfekt
God og overskuelig side med gode tilbud varene kommer altid rimelig hurtigt. alt synes at fungere godt.
god oplevelse hver gang .
- Martin Kærholm Svendsen
- 20 point
- 4 Anmeldelser
- Casper Lawaetz
- Karlslunde, DK
- 15 point
- 3 Anmeldelser
Hurtig leverance men elendig ombytnings service
BikeBuster have et kortvarigt tilbud på Sidi Ergo 3 støvler som jeg benyttede mig af. Fik varen leveret hurtigt men var desværre ikke opmærksom på at SIDI er meget små i størrelsen så skulle have 2 numre større.
Da jeg ville ombytte til en større nummer havde BikeBuster fjernet varen fra deres hylde så det var ikke muligt. Jeg fandt det en smule besynderligt at de skulle have udsolgt af 3 forskellige sko i alle størrelser nu der et par dage inden have været omkring 10 forskellige størrelser. Højst sandsynligt da de hellere vil have udsolgt er den gamle model SIDI Ergo 2 eller at det kun var et engangstilbud.
Så kontaktede dem da jeg jo trods alt have købt skoen under tilbuddet, man de afviste at de ikke længere havde skoen til salg og ville heller ikke hjælpe mig med at skaffe en hjem.
Besvarelse fra Bikebuster
Dette parti sko blev udsolgt i alle farver på få timer, og derfor kunne der ikke byttes til en anden str. Men venligst skriv til vores kundeservice igen og angiv den str. du har brug for. De kan muligvis hjælpe dig om en uges tid.
- Gylgon
- 26 point
- 6 Anmeldelser
Billig og god service
gode tilbud og hurtig fragt, kan det være bedre?
det syntes jeg ikke, så et stort 5tal herfra.
- Anders Søndergaard
- Skødstrup, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
God service
Har købt et par cykelsko som viste sig at være for smalle. Der var ikke problemer med at returnerer skoene og proceduren var nem og problemfri!
- lars p.
- 15 point
- 3 Anmeldelser
Hurtig ekspedition og en vare levede op til beskrivelsen
Købte et par cykelbukser der fuld ud levede op til beskrivelsen.
Hurtig ekspedition.
Handler meget gerne der igen
- Tau Steinov
- København, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Besværligt retursystem og uhøflig kommunikation
Købte et hjulsæt, men det ene hjul var i stykker.
Bikebuster har et langsomt og besværligt system for at få lov at sende varen retur.
De ville ikke tillade, at jeg tog ud til deres butik i Gevninge for at få byttet hjulene hurtigt.
Ikke engang et "Med venlig hilsen" prioriterer de at bruge tid på i deres kommunikation.
Jeg handler ikke hos Bikebuster igen.
Besvarelse fra Bikebuster
Hvis det er tilfældet er du misinformeret, hvilket vi beklager. Man kan godt indlevere en reklamation i Gevninge. Butikken kan dog kun modtage varen - ikke behandle sagen.
Det andet punkt forstår jeg ikke. Jeg har været inde og kigge på komminikationen, og der skrives:
"Du kan indføre i teksten at vu vil afhent i Outlet - Outlet kan ikke behandle din reklamation - den skal over vores serviceafdeling,
Med venlig hilsen
Bikebuster - Kundeservice"
Med venlig hilsen
Per Bausager
Bikebuster A/S
- kurt christensen
- 2730, DK
- 20 point
- 4 Anmeldelser
-
- Per Birch
- Viborg, DK
- 40 point
- 3 Anmeldelser
- Jakob
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Blandet oplevelse
Butikken kan helt sikkert finde ud af levere lagervarer til aftalt pris og tid. Men når noget går galt eller måske skal byttes, går det mere trægt. Når man kommunikerer med Bikebuster, føler jeg at det er en maskine man snakker med og ikke et menneske bagved. De vil nødig offentliggøre deres navne. Undrer mig over at det skal være så hemmeligt, hvem man kommunikerer med. Ombytning af varer kunne også godt fungere mere kundevenligt i butikken i Gevninge, selvom de 2 butikker (Webshop og fysisk outlet i Gevninge) er adskilt. Men de har tilsyneladende masser med hinanden at gøre.
Besvarelse fra Bikebuster
Vi vil tage skridt til at gøre det tydeligere at man godt kan indlevere returvarer til Outlet i Gevninge. Men de kan ikke sagsbehandle i butikken.
Vores online kundeservice betjenes af flere forskellige mennesker, også ofte på samme sag. Derfor har vi valgt en signatur der blot hedder Kundeservice. Jeg står som direktør selvsagt på mål for det der kommunikeres ud fra Bikebuster.
Mvh
Per Bausager
Biebuster A/S
- Michael
- Næstved, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
FRAGT
Har handlet flere gange hos Bikebuster. Er rimelig tilfreds.
Jeg syntes absolut deres fragtpriser er for høje.
75.- kr. for at modtage en bluse.
Aller der handler på nettet ved det kan gøres bedre.
Giv os nogle valgmuligheder på prisen og forsendelsesmåde.
- Johnny
- Tune, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Dårlig net butik
Fik cykel tøj i julegave.
Dette skulle byttes til et nr større, kørte til butikken i Gevninge for at bytte.
Her ville de ikke tage imod tøjet det skulle sendes til dem?
Og jeg skulle oprette bytte nota på nettet.
Kørte hjem og fik det gjort, bestildte også handsker, og skrev at hvis der var nogen problemer skulle de ringe til mig...
Skrev også at jeg ville afhente tøjet hos dem, afkrydsede at de skulle sende en sms når det var klart.
Der kom ikke nogen sms, vi mailede og fik af vide det var til afhentning i butikken og var klart for 15 dage side.
Da jeg åbnede kassen manglede hansker, som de ikke havde hjemme, der var ikke ringet.
Måske de skulle gøre lidt mere ud af netbutikken.
- Bjarne Esman
- 20 point
- 4 Anmeldelser
Fin handel
Købte cykeltøj, hurtig levering + en fin pris. handler der helt sikkert igen...
-
- Henrik Mellerup
- Kirke-Hyllinge, DK
- 30 point
- 1 Anmeldelse
- Mikkel, Herlev
- 10 point
- 2 Anmeldelser
Perfekt
Købte reservedele. De var der 2 dage efter, som lovet :-)
- Mogens Primdahl Vestergaard Jensen
- nibe, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
God og hurtig handel.
Købte en vinterjakke. supergod og svarer til mine forventninger.
- Allan H. Bruhn
- 26 point
- 6 Anmeldelser
- Nikolaj
- 34 point
- 12 Anmeldelser
Service og kvalitet i top
Jeg har handlet meget på bikebuster.dk og i deres outlet i gevninge og deres service og kavitet af produkter er det intet i vejen med.
- Henrik
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Heidi
- 15 point
- 3 Anmeldelser
- Peter
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- martin stokbro
- københavn S, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Jeg er toptilfreds
Har gennem tiden købt en del ting hos bikebuster, det samme har en hel del familiemedlemmer.
Har altid været tilfreds med produkter og pris.
Levering har altid været hurtig.
Det har fungeret upåklageligt for mig og for alle jeg har kendskab til som handler hos Bikebuster.
-
- Valentina Lavacchi
- København, DK
- 35 point
- 2 Anmeldelser
Supper butik
Supper service samt hurtig levering, ja og supper tøj
- Peter Jørgensen
- Aalborg, DK
- 47 point
- 7 Anmeldelser
Ingen hensyn selvom de laver fejl :(
Bestilte 2 stk cykelbukser str XL, men fik leveret 1 stk str 2XL. Fair nok, alle kan jo lave fejl - spørgsmålet er hvordan man håndterer det når man bliver gjort opmærksom på det. Fik hurtigt skrevet til dem, da de skulle bruges til en gave. Men nej, de ville ikke fremsende de 2 rigtige par før de havde modtaget det forkerte par retur. Regnede mig frem til, at selvom der skulle ventes på en fragtlabel burde det kunne lade sig gøre inden gaven skulle bruges. Desværre var BikeBusters håndtering så langsom, at deres levering endte med at blive flere dage forsinket alligevel. Og for at gnide salt i såret, har de nu leveret 2 stk str 2XL. Argh :-(
- KB
- Holstebro, DK
- 7 point
- 1 Anmeldelse
- jlp080362
- 25 point
- 5 Anmeldelser
Hurtig og gratis levering samt god pris
Meget hurtig og gratis levering samt konkurrencedygtig pris. Kan klart anbefales.
-
- Casper D
- 45 point
- 4 Anmeldelser
Dag til dag levering savnes
Efterhånden findes der mange udenlandske cykelhandlersites som tilbyder de samme varer som Bikebuster, bare billigere. Til gengæld kan der gå op til en uge før varerne ankommer fra udlandet. Hvis Bikebuster skal konkurrere med disse udenlandske aktører og deres lavere priser, skal Bikebuster optimere leveringshastigheden.
Fx. bestil inden kl. 12 og få varene leveret dagen efter. Det kunne man for 4-5 år siden, og var en grundene til at jeg altid brugte Bikebuster, især op til weekender hvor jeg skulle bruge nyt udstyr til løb eller lange træningsture. Men nu går der 3-4 dage før man modtager varene.
Kom igen Bikebuster! Vi vil gerne købe jeres varer, men det skal bare gå hurtigere.
- Marianne
- 15 point
- 3 Anmeldelser
Sådan!
Super sted at handle. Bestilling og betaling den ene dag og levering allerede 2 dage efter. Super hurtigt og nemt! Desuden var det en flot vare jeg fik hjem!
Her handler jeg meget gerne online igen...og igen...og igen... :-)
-
- Thorleif Bolvig
- 51 point
- 6 Anmeldelser
Aldrig problemer
Har handlet med Bikebuster i flere år. Der har aldrig været problemer.
- Kristian
- Vanløse, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Godt
De levere til tiden og deres produkter er kort fortalt gode
- Daniel Larsen
- 28 point
- 8 Anmeldelser
Daniel, Syddjurs
Har handlet flere gange på bikebuster.dk. Der er altid leveret det bestilte, og der er leveret indenfor 2-3 dage. God logistik.
Så alt i alt OK.
- Kasper Jacobsen
- Struer, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Hurtig levering og gode tøjprodukter
Bestilte vinter tights og vinterjakke. Der var fin info om størrelser og levering foregik hurtigt.
- Stig
- 34 point
- 12 Anmeldelser
God oplevelse
Jeg købte en Cube LTD Pro her i september 2011, og er særdeles godt tilfreds med cyklen, prisen og den hurtige levering.
For folk som ikke kan eller vil montere forhjul, styr, saddel og pedaler selv, har den rare gammeldags cykelsmed henne om hjørnet dog stadig sin berettigelse.
Allan fandt anmeldelsen nyttig
- Bo Svendsen
- Dyssegård, DK
- 10 point
- 2 Anmeldelser
Forkert beskrivelse af vare
Købte en cykelcomputer som skulle være trådløs, det var den så ikke da den kom med posten!! Forkert beskrivelse på hjemmeside.
Tilbagelevering gik fint, fik dog ikke egen porto retur.
- Michael
- Birkerød, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Effektivt
Hurtig levering og nem ombytning, da jeg måtte bytte mine MBT-støvler til en anden størrelse
- Adnan
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Bjarne Nielsen
- København, DK
- 15 point
- 3 Anmeldelser
hurtig levering og ingen problemer
sendte trace Nr til mig, så jeg kunne følge pakken
- Tolstrup
- Hasselager, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Super god cykelbutik
Har købt MTB cykel og cykelsko. Hurtig levering.Super pris
- Michael
- Ålsgårde, DK
- 5 point
- 1 Anmeldelse
Mic
bedste udvalg, god pris, rådgivning OK
Fede butikker, hvad angår tøj/tilbehør/ værktøj / udstyr / u name it
bare tilfreds
