Bilka anmeldelser

5

27. maj 2012

Nem og overskuelig

^^ .................

+ altid god kundeservice!!

3

13. maj 2012

træls oplevelse

Vi havde bestilt varer til ændring af børneværelserne og de skulle leveres fredag mellem 0800 og 1600 - yes - ungerne var ude af huset indtil lørdag formiddag. Fredag klokken 1630 kontaktede vi kundeservice for at høre om de ikke kom som lovet på ordrebekræftigelsen..... jo jo var svaret det hele er på bilen nu og den er på vej men vores leverandører af transport har indtil 1800 hvis de har travlt. Da varene så kom 18.25 :-( manglede der et bord og to stole og en kurv til en rumdeler. På leveringssedlen stod der at det hele var det. Chaufføren vidste ikke noget og sagde bare at det var nok trælst og vi vel fik de manglende varer senere. Kontaktede igen kundeservice der ikke lige kunne forstå hvorfor der manglede ting. Men vi ville få dem en dag i næste uge..... arghhh. Nå men vi ende med at få vores varer. Vi fik ikke de SMS beskeder der står på ordrebekræftigelsen at man får så man ikke behøver sidde hele dagen og vente. Heller ikke da anden del af varerne blev vurderet.

4

26. maj 2012

Billige Solceller

Overskriften siger velsagtens det hele!

5

26. maj 2012

Alt iorden

Købte støvsuger. Billigere end andre steder, virker fint. Kom med det samme uden defekter.

1

25. maj 2012

Manglende levering!

Jeg købte for i dag, 1 måned siden en cykel.. Levringen skulle finde sted d. 27/4-2012.. Og Bilka har en fin politik om at sende en SMS, aften før, i hvilket tidsrum at de kommer.. Fin behandling.. Jeg venter og venter så, og det bliver fredag d. 27, har måtte tage fri, for havde endnu ikke modtaget en SMS! Da klokken slår 9, ringer jeg derfor til Bilka, for at høre hvornår jeg kan forvente at den kommer.. Der går det op for dem, at de har solgt for mange cykler.. De har rent faktisk solgt mere end de havde! Jeg bliver ved med at rykke dem for den cykel! Da de har reserveret pengene på min konto (de skal jo være sikre på at de får deres penge) i sidste uge ser jeg så at netop min cykel er i tilbuds-avisen til samme beløb! Og på deres hjemmeside er der en magen til, bare i sort.. Til samme pris.. Dette Irritere mig voldsomt! Da jeg mener at folk der har ventet 3 uger på en vare, burde få før de sætter varen i tilbudsavisen eller på deres hjemmeside! Jeg fik at vide at de ville have en ny sending med i uge 20 og 22, hvilken en af ugerne min ville være med i, det kunne hun ikke oplyse.. Jeg sendte billeder af deres "tilbud" til Kundeservice, men de agter ikke at svare på dette!
I dag er det 4 uger siden at jeg skulle have haft min cykel.. Jeg har dog på opfordring af mig selv tvunget dem til at give mig en lås med, som plaster på såret efter de 14 dage..
Men nu er det her show ved at være trættende!

Bilka sørger for at reservere deres penge på din konto - så de har sikkerhed for at modtage deres betaling..
Men kunden har ingen sikkerhed for at modtage sin vare!

Det her var første og sidste gang, at jeg handlede på bilka's web shop!

5

24. maj 2012

Rigtig god

Virkelig god service, hvilket er grunden til jeg vælger de små butikker fra, mange vil sige støt de små.. ja men her er altid ballade hvis der er noget galt.. i Bilka tager de det altid med et smil og varene er friske :-)
Så der for handler jeg hellere i Bilka :-) :-) :-)

1

24. maj 2012

Gyngestativ

Endelig endelig endelig. Nu lykkes det efter en uge at modtage børnenes legetårn med gynge og rutchebane. PENGENE blev trukket for en uge siden på vores konto. Fredag den 18/5. Dog ingen vare den dag. Jamen så må det da komme mandag. Stadigvæk intet. Tirsdag eftermiddag kl. 14.13 ringer jeg så for at hører hvor det bliver af. efter at havde ventet i præcis 18 min. fra nr. 8 i køen til endelig at komme igennem, taler jeg med en "sød" pige ved navn [navn]........, som lover at hun vil tage fat i leverandøren og finde ud af hvad der sker siden vi ikke har modtaget noget endnu. Hun LOVER mig at hun uanset hvad ringer til mig om ca. 10 min. Hun får mit mobilnr og hun siger at vi snakkes ved om 10 min. Hmm. Jeg tænker. Super fedt. God Service. Men ej hvor skal jeg da gå hen at blive skuffet. Hun ringer ikke tilbage som lovet. Efter at havde ventet i en time, beslutter jeg at ringe igen. Men kun for at få at vide at der er mere end 10 i kø. Jeg giver op efter 15 min i kø og stadigvæk med svar om at der er mere end 10 i kø. Hmm. OK, hun får til i morgen. det kan jo være der er sket noget siden hun ikke ringer igen. Dagen efter kl. 15.30, stadigvæk igenting. Ringer igen og desværre igen med telefonsvarerne om at der er mere end 10 i kø. Samme senarie gør sig gælende onsdag. Jeg må indrømme at jeg har stor tålmodighed, men det bliver godt nok sat på prøve. I dag Torsdag har jeg her til formiddag igen prøvet at ringe, dog uden held. Men det er da godt at solen skinner og da chaufføren ringer og siger at han er der om 15 min, er jeg ved at glemme det hele. Dog synes jeg Dansk Supermarked burde undskylde og give en eller anden kompensation for behandlingen i kundeservice samt for at trække mine penge så lang tid før jeg modtag varen.

Er ked af denne oplevelse og håber den bliver taget seriøs. Kunne være man burde lærer sine medarbejder i kundeservice at hvis man lover noget til en kunde, bør dette også overholdes. Ellers virker det utroværdigt.

5

24. maj 2012

billigt og søde mennesker

der er altid et smil og meget hjælp og service

5

24. maj 2012

God og hurtig betjening af venligt personale

Har et rigtigt godt og billigt udvalg - dog er bøgerne lidt dyrere end hos f.eks. Saxo - til gengæld har de titler, som man ikke rigtigt kan grave frem hos andre forhandlere. Har fået leveret forskellige varer købt over internettet hurtigt og sikkert.

1

24. maj 2012

manglende levering

Hej alle

Jeg vil lige advare alle om, at handle med Bilka. det er egentligt ret nemt, at bruge deres hjemmeside og bestille vare. Men så stopper det også.

Jeg fik en sms d.22.05.12 om at de ville komme dagen efter
d. 23.05.12 i tidsrummet kl. 14 - 19 med et bestilt tv.bord - jeg var hjemme hele dagen, og klar kl. 08:00 - 19 men kom der nogen levering NEJ. Jeg kontaktede support pr. E-mail derefter, tjekkede jeg min ordre status på deres hjemmeside og fandt, at varen ville blive leveret i tidsrummet 08:00 - 21:00 d. 23.05.12 ok jeg ventede ENDDNU 2 TIMER; MEN der kom ingen varer

Jeg skrev selvfølgelig på support, hvilket jeg så ikke får nogen tilbagemeldinger på.
Da jeg ringer d. 24.5.12 kl 09:00 får jeg af vide, at de, da kunne give det til halv pris som kompensation for manglende levering, det til trods for, at jeg havde gjort opmærksom på, at jeg ikke var interesseret i at få den kompensation, jeg ville bare have det bestilte tv.bord, samme dag, samt, at jeg havde nogle folk der kom og skulle hjælpe mig, når bordet blev leveret og at Bilka faktisk kostede mig mere i timeløn, end den kompensation de ville give,
Supporteren tilbød da, at vi også kunne lade handlen gå tilbage,
Nå!!! ja!!! det VAR jo også en af deres tilbudvarer SÅ SLIPPER DE FOR AT SÆLGE, TIL DERES TILBUDS PRIS - SMART DEN HAVDE JEG IKKE LIGE SET KOMME, Men jeg ville bare have mit tv.bord, hvor svært kan det være.
Smart at lokke kunder til, med tilbud for derefter at glemme, at aflevere varen og derefter tilbyde enten kompensation eller at lade handlen gå tilbage.

Bilka har kostet mig mange penge, på den konto 0g for denne extra ventetid,
jeg forlangte, at varen blev leveret samme dag d. 24. 5.12 før kl.15:00 så jeg ikke skulle bede min hjælp, at komme tilbage og derefter, igen betale timeløn, fejlen var jo på Bilkas side og ikke min
Men Bilka kunne først levere ugen efter. Dette ville have kostet extra i løn til den/de folk, der skulle komme og hjælpe.
Den flinke supporter tilbød endda, at jeg kunne købe varen i en anden forretning og måske nå det før kl. 15:00 samme dag,
Hmmm? god behandling, NEJ!!!!! det er dårlig behandling og en extrem nedvurdering af deres kunder, Hvad bilder de sig ind.
Dette er så absolut IKKE GODT NOK, man kan ikke både sende sms'er til kunderne om levering, OG DEREFTER LADE SOM INGENTING, og så tilbyde at levere ugen efter, deres egen lovede levering.
HVEM STOLER PÅ LEVERING SENERE, NÅR DE /BILKA IKKE KAN FINDE UD AF DERES FØRSTE LEVERINGS AFTALE eller EGNE AFTALER OM LEVERING.

HANDEL IKKE MED BILKA OG PAS PÅ DERES TILBUD, DET ER FUP. MAN FÅR IKKE VAREN ALLIGEVEL.

Handlen er gået tilbage, da jeg ikke stoler på, at varen overhovedet vil blive leveret og så igen, igen skal afmelde de folk der skal hjælpe mig, det koster, mere end den kompensation Bilka ville give, så nu har jeg alligevel travlt med at finde tv.bord , TAKKET VÆRE EXTREM DÅRLIG SERVICE FRA BILKA.

EN MEGET UTILFREDS KUNDE.
fra Slagelse regionen

Desværre SKAL man give mindst 1 stjerne, hvilket er besynderligt, at man som anmelder, ikke selv kan få lov, at vurderer om Bilka overhovedet, skal have nogen stjerner - personligt får de ingen stjerner af mig.
Men for, at kunne sende denne advarsel til andre, er jeg nødsaget til at give mindst 1 stjerne og det er STORT øv.

5

23. maj 2012

Virkelig god betjening!

Har i dag fået VIRKELIG god betjening i Bilka Fields - fra salgsassistenten i i Radio/TV til medarbejderen i kassen - til medarbejderen i kundeservice - 3 forskellige instanser, der hver især var helt igennem professionelle og servicemindede - TOPKLASSE!

3

23. maj 2012

Gode sider

Nem at bestille vare fra deres hjemmeside, nem at finde rundt meget overskuligt

2

22. maj 2012

åndssvagt

Hvorfor har i både koncepter som XXL og "Køb mere, spar mere" når der er mængdebegrænsninger på nogle af jeres varer? Vælg dog en vej at gå!

Steffen Frederiksen fandt anmeldelsen nyttig

4

22. maj 2012

OK side

Ok men ikke nok produkter

5

21. maj 2012

Bilka - hurtig levering og aldrig problemer med returvarer/reklamationer

Har flere gange handlet i Bilka, både i butik og på nettet. De har en utrolig venlig og problemløsende kundeservice, hvor der ALDRIG er problemer, hvis man har været uheldig med defekte varer eller reklamation i garantiperioden.

1

21. maj 2012

Højprisvarehuset Bilka - dyrt og dårligt

Bilka kalder sig for et lavprisvarehus men jeg mener det er et højprisvarehus.
Jeg er stoppet med at handle i Bilka. Der er mange penge at spare hvis man i stedet går i Aldi og Rema 1000. Det samme gælder Fakta og Lidl.
Der er ingen grund til at handle i en butik hvor varerne er dyre og ventetiden ved kasserne er lang fordi de åbner for få kasser.

2

21. maj 2012

Blev dårligt vejledt

Jeg ble rådet a købe en Asus laptop, som overhovedet ikke levede op til forventningerne, derfor ville jeg have mine penge retur, da jeg havde øje til en anden laptop et andet sted. Det kunne jeg også sagens, men der blev lige fratrukket 500 kroner, selvom jeg kun lige hade haft pcén tændt 5 min.... :(

5

21. maj 2012

suveræn

bare de bedste

5

20. maj 2012

Sikker og hurtig ekspedition. Dejligt selv at kunne vælge leveringsdato.

Nemt at handle på hjemmesiden. Dejligt selv at kunne vælge leveringsdato. Alt overholdt til punkt og prikke :-))

4

20. maj 2012

Fik varen til tiden

Telefonkontakten var langsommelig og måtte gentages et par gange, dersom man ikke ringede tilbage med et svar.
Varen kom dog til tiden.

1

19. maj 2012

Uigennemskueligt og ingen ansatte i kundeservice

Satte mig i kø til et produkt på deres side, hvor de angav det var lige meget hvornår man kom ind i køen, da der ville blive trukket lod.
Da tidspunktet for lodtrækningen så var opnået fik jeg at vide at mit nummer var for højt - altså jeg var ikke blandt de første som satte sig i kø. Undrer mig over dette og skriver til deres kundeservice - som endnu ikke har givet mig en forklaring eller ønsket at svare.
- Nu har de så produktet tilbage på lager, til 1000 kr højere, hvilket de giver mig info om, da jeg har bedt om flere gode tilbud - da jeg spørger (ved at besvare informationsmailen direkte, til en medarbejders mail) om de kan sælge den til den gamle pris afvises jeg blot, og har stadig ikke fået svar på hvorfor de skriver at det er lige meget hvornår man stiller sig i kø - når det ikke er tilfældet.

Så 1 stjerne for uigennemskuelige betingelser og intet svar på kritiske spørgsmål. Burde gå videre til forbrugerrådet med denne sag.
Bemærk iøvrigt at deres onlineshop ikke er e-mærket, det er der nok en grund til.

1

19. maj 2012

Dårlig levering

Jeg bestilte Diablo 3 den 8 maj, og var nede i Roskilde på dette tidspunkt, da det så blev den 15 maj, hvor jeg skulle modtage spillet som de lovet at levere på udgivelses datoen, havde jeg ikke fået det, og næste dag så jeg at de først havde trukket pengene der og sendt det med post Danmark, og siden jeg skulle hjem til Bornholm der, kunne jeg jo ikke nå at få mit spil med over.
Så meget dårlig leverings service!

5

19. maj 2012

rigtig god

hej bilka ja det er synd at i ikke kan /må komme til bornholm da vi godt kunne bruge jer men når jeg er over på den anden side som det hedder så er jeg altid i en bilka

venlig hilsen gitte fra bornholm

3

19. maj 2012

dyrt

få gode tilbud !! men dyrt sted at handle syns jeg(handler mest i aldi).man skal ikke køre ret langt inden besparelsen er væk.men kører vi forbi er vi også lige "forbi

5

18. maj 2012

Kanon bytteservice

Køber alle de ting jeg kan i Bilka.

Der er aldrig problemer med at bytte/få penge retur hvis man har problemer med varen. Der er ingen butik i DK der matcher deres fornemme kundeservice.

4

18. maj 2012

God service og levering

Købte en smartphone Samsung for min far. Den kom efter 2 dage. Så ingen piv piv fra mig. Det eneste var at jeg troede den var sort som vist på deres hjemmeside men da jeg fik den med posten var den Orange..

5

17. maj 2012

fantastisk

fantastisk hjemmeside

4

16. maj 2012

God service trods lavpris

Har altid fået utrolig god service, specielt ved vareudlevering, trods det er lavpris. Det eneste der er ikke altid er det bedste er lange køer.

2

16. maj 2012

Ok pris - utilregnelig levering

Priserne ved bilka.dk er ok - og de skal egentlig også have ros for deres fragtpriser. Her stopper det positive indtryk dog også, for så snart jeg havde placeret ordren, så var der Bilka-cirkus for alle mine penge.

Jeg placerede min ordre en fredag formiddag og allerede om aftenen fik jeg en mail på, at nu var min ordre afsendt - dette undrede mig selvfølgelig, da den skulle udbringes af et fragtfirma, men ikke desto mindre måtte jeg leve med, at Bilka hapsede sin betaling med det samme.
Hen over weekenden kan jeg ikke se nogen status på, hvornår jeg får min pakke leveret - selv linket til "track&trace" virkede ikke på "Ordrestatus"-siden, hvilket man vel i det mindste måtte forvente.

I den kommende uge kan jeg dog til min glædelige overraskelse se, at der på "Ordrestatus"-siden står, at min pakke vil blive leveret onsdag mellem 08 - 17. Dette var en rar information, for så kunne jeg planlægge efter dette.
Men ak... Onsdag venter jeg i spænding på pakkens ankomst men må i stedet nøjes med et brev fra fragtselskabet om, at de havde forsøgt at levere pakken dagen forinden og at jeg derfor må kontakte dem for at arrangere ny levering.
At bedømme ud fra det track&trace-nummer jeg fik oplyst hos fragtselskabet har de først modtaget pakken om mandag aften - så hvorfor Bilka mener de er berettiget til at trække pengene allerede om fredagen forstår jeg ikke.

Det er mig ubegribeligt hvordan en stor virksomhed som Bilka kan levere så utroligt dårlig service.

*Trækker pengene før varen er sendt
*Ingen tilgængelig ordrestatus
*Leveringstidspunkt er ikke til at stole på (selvom det er angivet med klokkeslæt)

Alt i alt en skidt oplevelse og jeg vil meget nødigt handle hos Bilka.dk igen.

3

16. maj 2012

kørestole

Har fået besked på at i skulle have kørestole til udlån i butikken men kan ikke se det
hilsen leif

1

16. maj 2012

Det tager alt for lang tid at levere et produkt i brevformat!!!

Har købt et SDHC 16GB kort onsdag den 16. maj, med håb om at kunne modtage senest lørdag den 19. maj - leveringsprognose tirsdag den 22. maj - det er for dårligt!!!!!!

4

16. maj 2012

Her køber jeg mærkevarer billigere.

Bruger deres tv center, deres havecenter og sportcenter m.m. og får altid god forklaring på spørgsmål. I sær i Sønderborg.

5

15. maj 2012

Super hurtig levering!

Det var super lækkert at min computer fra Bilka var der blot 2 dage efter.
Det mest ærgerlige var dog at min egen bilka ikke havde flere, så måtte nødt til at bestille denne fra nettet og betale fragt.
Men super hurtig levering og god kundesupport.

4

15. maj 2012

Bilka

jeg har næsten ingen problemer med Bilka og så er det et fantastisk tiltag, at de har fået Billy, junior skal altid lige kramme ham, når han ser ham. det har gjort indkøb meget lettere at han er rundt om i butikken

1

15. maj 2012

Ganske god informationsside

Rimelig god side, men der er god plads til forberinger

4

14. maj 2012

Virkelig god

Det er irriterende, når I flytter om på varerne

4

13. maj 2012

Blu-ray optager

Havde en blu-ray optager inde til service efter 5 uger ringer jeg ind for at høre hvad der sker, det måtte jeg meget undskylde at det havde taget så lang tid men om han lige måtte få 30 min til at finde ud af det, det måtte han da, han ringer så tilbage og siger at de har ikke fundet fejlen så jeg kommer bare ind og får en ny så tager de den hovedpine med værkstedet.

1

12. maj 2012

Sikke noget svindel.

Gik på Bilka.dk for at finde nogle roser, fandt straks nogle "Ghita Renaissance" 5 stk for 239,- kr., kørte straks i Bilka Odense, fandt nemt 5 stk i deres plantecenter og gik til kassen, hvor kassedamen beder om 325,- kr. jeg får nu at vide de koster 65,- kr. stk. jeg viser flux kassedamen bilka.dk-tilbuddet på min smartphone, hun ringer og svarer mig at de roser har de IKKE i supermarkedet (der står 5 stk. på båndet), og at jeg "bare kan lade være med at købe dem", da dette ikke var noget vildt beløb, så jeg købte dem, men følte mig enormt bøffet og hustlet, den slags oplevelser påvirker mit generelle forhold til Bilka i kedelig retning...

Mikkel fandt anmeldelsen nyttig

4

10. maj 2012

Flinke rodehoveder

Jeg købte havemøbler hos Bilka i Field's med fri levering til en rigtig god pris.
Først manglede en stol. Jeg ringede, og den blev leveret den næste dag. Så opdagede jeg fredag eftermiddag, at det bord, som jeg fik, slet ikke var det bord, som jeg havde bestilt. Jeg ringede, og igen var der ingen problemer. De leverede det rigtige bord om mandagen.
En noget rodet affære, men utrolig flinke medarbejdere og fin service.

1

10. maj 2012

utrolig dårlig behandling af ordre ifh. til lev. tid

Det er ikke smart at man bestiller en vare og man kan forvente 3-5 dages leverings tid og når de så trækker ens penge skriver de også at leverings tiden så desværre er 7 dage. i dette tilfælde er det særlig uheldigt da varen skulle bruges til gave ...

Det var sidste gang jeg handlede der , desuden kunne man heller ikke bruge track and trace ...