Bilxperten Valby anmeldelser

1

15. september 2011

Ligeglade med deres kunder

Jeg var i bilxperten for flere måneder siden for at købe de der klisterskum til spejlet foran/bagspejlet. Efter nogle dage falder spejlet af, havde prøvet med to af dem, samme resultat. Herefter går jeg ind i(BILXPERT VED PETERBANGSVEJ) og siger det ikke har hjulpet. Jeg giver så 70 kr og køber det glaslim som skulle være det stærkeste og som de stærkt anbefaler. Jeg spørger om jeg kan få hjælp til det i kassen, men han siger bare: Du skal bare rense spejlet godt og ruden og så holde den i et minut. Vi var to der gjorde det og fulgte også guiden bagpå, men det lykkedes ikke efter at have siddet inde i bilen i 20 minutter med "krampe" i arme og hænder.



Jeg ringer så til dem samme dag og siger at det ikke virker det som vi købte, og det ikke tager fat. Han siger til mig at jeg skal komme forbi mandag så ville vi finde ud af det. Jeg tager så forbi mandag og så står chefen der istedet, jeg forklarer det til ham og han komme med den dumme kommentar: Jeg har haft forretning i 18 år har aldrig hørt om det, og foratalte at han ikke kunne gøre noget.

Jeg forklarer ham at vi har fulgt "opskriften" men det virkede ikke.

Han sagde at han ville ringe til dem der lavede limen (Compaction) og jeg skulle komme forbi onsdag.

Jeg tager forbi onsdag og han siger koldt til mig at han har snakket med dem og de sagde at hvis det ikke virkede så havde jeg ikke fulgt guiden. Jeg siger til ham: Vi har fulgt guiden osv. osv.

Han er ligeglad og iskold og kommer med samme dumme kommentar: Jeg har haft forretning i 18 år og har aldrig hørt om det. (tror han sagde den kommentar 4-5 gange, man skulle tro det er programmeret i ham når kunderne kommer og klager!

Jeg spørger så om jeg ikke kan få pengene tilbage, men han kunne desværre ikke gøre noget. Jamen så vil jeg have nummeret til firmaet der laver limen siger jeg så. "Nå du vil ringe og brokke dig? "

ja siger jeg, eller bare sige til dem at det ikke kan være rigtigt. Jeg ringer til dem og får en dame i røret, efter at have forklaret, spørger hun mig så: "Er det den der lim med blå sprit osv., osv. ? "Ja lige præcis siger jeg så.

Jamen den har der været problemer med på det sidste og de havde sendt en tube ud til alle de kunder som havde købt den pakke/lim.

Hun ville så sende en ny tube til mig, men jeg havde brugt superlim nu, og det virkede!

Jeg gik så tilbage i bilxpert og spurgte om hun ikke ville forklare det til ham.

På denne måde fik jeg så mine penge tilbage.

Og det sjove er at bilxpert havde jo snakket med dem derinde og ham han snakkede med har enten ikke fortalt at de havde problemer med limen på fabrikken/ det parti der nu er sendt ud, eller så har bilxpert ikke fortalt det til mig, for at tage røven på mig eller fordi de er fuldstændig ligeglade med deres kunder!

For han fortæller også lige efter jeg får pengene:

Ja men der er jo så mange der kommer ind med dumme kommentarer og siger at det ikke virker eller at der er noget galt.

"jo jo, men det er da syndt for os ærlige kunder som det ikke virker for" og selvfølgelig skulle han igen komme med den at i 18 år havde han aldrig hørt om det!

5

24. november 2007

God og overskuelig web-shop. Det virker virkelig som om personalet har styr og forstand på det de beskæftiger sig med.