Boconcept anmeldelser

1

24. maj 2012

4 bordplader med fejl!

Vi købte et sofabord med glasplade i januar måned (afdeling Ishøj). Da vi har hentet bordet og pudset pladen er der to små matte pletter på undersiden af bordet. Det er ikke et dyrt bord (Model: Occa - 1079, 1.595 kr.), men man forventer alligevel et produkt uden fejl. Vi sender derfor billeder til BoConcept, og vi får lov til at få en ny plade.

Da vi henter plade nr. 2 og pakker den ud, ser vi at der er en stor mat stribe på midten af bordet (30 cm). Vi henvender os til BoConcept igen, og denne gang går de med til at levere pladen til os.

Da 3. plade er pakket ud og lagt på stellet opdager vi, at der er små hakker (altså skår) hele vejen langs den ene kant på undersiden. Vi får fat i BoConcept - igen igen - og får lovning på en ny plade. Vi spørger ind til muligheden for noget kompensation, men det vil de ikke gå med til. Vi får dog at vide, at de har haft problemer med produceringen af bordet, og regner derfor med at det nu må være muligt at få et fejlfrit bord.

Vi får derfor leveret plade nr. 4. i starten af maj. Umiddelbart ser den fin ud, men da vi får pudsen den, kan vi se (tydeligt), at to af bordkanterne er matte hele vejen hen (som om der er blevet slebet på selve bordpladen).

BoConcept har derfor hentet bordet igen, så nu står vi uden sofabord. Ærgeligt, når nu man synes at designet er flot! Som nævnt var det ikke et dyrt bord, men det er ærgeligt med et sart glasbord som har fejl fra starten.

Vi fortryder lidt at vi ikke beholdt det første med de to små matte pletter... ;)

3

26. marts 2012

Dårlig oplevelse som blev forsøgt rettet!!

Købte 2 borde til en samlet pris a 10.500,- Fik at vide at det var saml selv, MEN at det kun var 2 skruer ca....... Ja det viste sig at være et større stykke ingeniørarbejde at samle især det ene bord. Det andet bord var der ridser i, og jeg kontaktede Boconcept i Vejle som bad mig tage foto og sende til en mailadresse, som viste sig at være helt helt hen i vejret og da jeg IGEN kontaktede firmaet fik jeg den rigtige mail adresse, men fik ikke noget svar tilbage, under samme samtale fik jeg at vide at det aldrig var noget problem at få godkendt reklamationen. Ringede IGEN og fik at vide at øhhhhhh... min "konto" var blandet sammen med en anden kundes og at de ikke kunne finde mine billeder. Jeg tog nye billeder og sendte, hørte IGEN ikke noget. Men da jeg ringede fik jeg besked på at de var sendt afsted til det pågældende firma. Jeg havde i mellemtiden set at man kunne få en indretningsarkitekt til at komme med møbleringsforslag, og at de kr. 1000,- som det kostede ville blive modregnet i ens køb. Fik at vide at det egentlig var fremtidige køb, men de ville gerne gøre en undtagelse, og SØRME, det var tilfældigvis den ekspedient jeg talte med som "agerede" indretningsarkitekt og at det også var ham som ville aflevere den nye bordplade og "Så kunne han lige kigge på det med indretningen" Vente vente vente, flere opringninger... nok et par opringninger, jo da, ham jeg havde talt med var ikke lige på arbejde men ville ringe dagen efter. (det var dog mit eget ønske at vente til dagen efter) Blev ringet op idag at bordpladen ville blive leveret i morgen omkring kl. 18. Øh.... det der med indretningen, det gjalt ikke, det kunne de ikke imødekomme selv om selvsamme ekspedient havde sagt han kunne gøre det. Og med hensyn til at bordpladen med ridserne VAR samlet, ja det kan man vel kalde ærgelidt, for når jeg ikke havde betalt en af deres medarbejdere for at samle det, så måtte jeg selv få sat den nye bordplade på. Sluttelig blev der ringet på min dør I AFTEN (altså alligevel dagen før) og en lettere bumset ung fyr afleverede hurtig bordpladen. Og så er det jeg tænker: Held i uheld, for hvis denne "knægt" agerede Boconcepts indretningsarkitekt, så er jeg himmelråbende lykkelig for at jeg ikke også spildte kr. 1000,- for en sådan seance. Dette firma kan jeg kun advare ALLE mod at frekventere. Der er NUL service og med det ry de efterhånden har opbygget her på Trustpilot kan jeg både frygte og glæde mig over at de snart må dreje nøglen om i deres NUL-service biks!!!

Så har jeg en ret vigtig tilføjelse: Idag blev jeg ringet op af BoConcepts chef som havde modtaget en kopi af anmeldelsen I lige har læst. Han ville gerne høre lidt nærmere ind til den dårlige anmeldelse, fordi, som han sagde, det var ikke den kundetilfredshed Boconcept i Vejle ville være kendt for. Han beklagede meget min oplevelse og ville allerede idag sende en montør som skiftede den ridsede bordplade. Det taler desuden til hans ære at han nok ville gøre personalet bekendt med at en sådan service ikke var i orden, MEN at han ikke brød sig om at se nogen af sine medarbejdere omtalt med navns nævnelse her på siden. Et yderligere + til ham, og jeg har naturligvis slettet den pågælenes navn. Nu er montøren lige gået ud af døren og han havde en æske med 6 krus samt en god (tror jeg da) flaske rødvin med som plaster på såret. Jeg tror at mit indlæg i går kommer til at gøre en forskel til det bedre for Boconcept i Vejle, og det passer bestemt også ind i mit kram at jeg nu kan skrive noget godt i stedet for den trælse men sande oplevelse som blev lagt ud i går.
Nu har jeg så lige et problem med hensyn til stjernerne. Den ene som jeg valgte at gi´i går, eller stjerner efter servicen idag. Det må så blive midt imellem, altså 3, for oplevelsen har jeg jo haft, men Boconcept har dog gjort hvad de kunne for at gøre skaden god igen.

HB fandt anmeldelsen nyttig

1

1. februar 2012

Noget af det værste

Noget af det værste jeg har været ude for. På intet tidspunkt er det blevet nævnt, at det bliver leveret i 1000 små dele, og at delene er af dårlig kvalitet i forhold til IKEA. Rent til grin med andre ord! Vær sikker på aldrig at handle der!

Conny Eva Lauridsen og HB fandt anmeldelsen nyttig

4

14. november 2011

ONE designer stol - elendig til personer over 80-85 kg.

Jeg skylder lige et svar på min anmeldelse af BoConcept.

Efter jeg havde taget kampen op igen blev jeg kontaktet af Boconcept som erkendte, at der havde været en fejl i deres One stole og de kunne tilbyde fuld returnering af stolene.

Vi fik en fantastisk service da vi kom i butikken i Herning og valgte en ny type stol, som blev leveret samlet uden nogen problemer.

Selvfølgelig meget ØV vi skulle igennem forløbet med One Stolene men kan kun berette om en fantastisk fin service vi fik af butikschefen i Herning - Christine Thorsteinsson.

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Købte 8 stk. ONE designer stole i 2009 for 16.000,- som har været vores absolut dårligste møbel køb nogensinde. Stolen blev valgt ud fra det flotte og enkelte design samt, at stolen havde vundet diverse designpriser. Første problem var da stolen blev leveret var det et chok, at en spisestol til 1.995,- blev leveret usamlet, men dette problem kunne jeg vel nem klare, da det blot var 4 skruer der skulle skrues i benene. Det viste sig dog at være meget besværlig da benene skal spændes meget hårdt sammen og der er meget lidt plads ved skruen.

Stolene blev samlet, men så kom det egentlige problem. Når en person der vejer 80-85 kg eller mere sidder i stolen synker stolen sammen lidt efter lidt, da benene glider ud til siden. Jeg henvendte mig til butikken i Herning mange gange de første 6 mdr, men hver gang mente den sælgeren, at det blot var et spørgsmål om at stramme skruerne mere og at de aldrig har haft ligene problem. Sælgeren kom dog til at indikere at problemet lå i, at vi havde glatte klinker og stolen var bedst på tæppe – han skyndte dog at ændre holdning, da jeg mente at stolen ikke var købt ud fra at den kun kunne stå på tæpper!!!

Jeg strammede skruerne så meget som muligt – min ven der er tømmer har strammede skruerne så meget som muligt, min nabo har strammet skruerne så meget som muligt og diverse gæster har de seneste 2 år har strammet skruerne så meget som muligt. MEN STADIG DET SAMME PROBLEM.

Vi er selv ”små mennesker” på 55 og 70 kg og mærker ikke problemet i dagdagen. Men hver gang vi har gæster leger vi den pinlige stoledans – hvilken stol kan passer bedst til din vægtklasse. Har vi gæster på 100 Kg UHHH så går det helt galt og så må vedkommene sidde på en kontorstole.

Jeg havde nu bestemt mig for at tage kampen op igen – men opdager selvfølgelig at stolene er 2 år og 1 mdr gammel, men vil blot komme mit synspunkt omkring dette elendige concept.

Conny Eva Lauridsen fandt anmeldelsen nyttig

2

12. november 2011

Kan ikke magte leveringen!

Købte for 3½ uge siden 2 lamper hos Bo Concept. De sagde, at de ville komme i løbet af 2 uger men i værste fald 3. Ringede så til dem i dag, og det var helt tydeligt, at de intet overblik havde over, hvor lamperne var henne i processen! Jeg fik at vide, at de muligvis nok ville komme i næste uge, men det kunne ikke garanteres. Jeg tillod mig så at påpege, at det var temmelig utilfredsstillende men den forsinkelse, og det faktum at jeg ikke klart kunne få at vide hvornår de ville komme, men det resulterede så selvfølgelig bare i, at ekspedienten gik i forsvars mode. Man kunne ikke bare forvente at få sådan noget at vide, var den underlæggende besked!!

En beklagelse fra hendes side eller måske at love at holde øje med leveringen etc etc havde været alt rigeligt til, at hun kunnet have rettet op på mit indtryk af en butik, der ikke tager kundeservice særligt alvorligt. Endnu en gang er man efterladt med det indtryk, at man fortrinvis bør gøre sine indkøb på Amazon i UK eller Tyskland. Markant lavere priser, man skal ikke bokse med ligeglade ekspedienter, og tingene kommer til tiden. Har til eksempel netop bestilt en espressomaskine hos Amazon der var 1000 kroner billigere end i Danmark og kom i løbet af 2 dage. Synd for Danmark, men det andet giver bare ikke mening.

4

28. august 2011

Fede spisebordsstole

Jeg har købt fire stole og de var nemme at samle, og kom før tiden, hvilket jeg havde antydet jeg havde brug for.
Det er da godt!!
Eneste problem var manglende skruer, som jeg fik extra sæt af sendt med posten efter et par opkald.

1

26. maj 2011

Yderst skuffende! Kommer der adrig igen!

Boconcept i Odense: Mega dårlig service! Vi købte et TV bord. Der blev ikke sagt ét ord om, at det var selv afhentning. Der blev ikke sagt ét ord om at det er saml-selv. Der blev sagt "Den kommer i en kasse" - ja - men sgu da ikke 4 ?? med 1000 skruer til. Så det er eddermame nogle sure opdagelser at gøre. Det er da ikke Ikea man har handlet i ?!? Vi kommer der helt sikkert aldrig igen og har allermest lyst til at smide deres møbel i nakken på dem. Ydermere havde de lavet en fejl, så vi skulle af med 300 kr ekstra. Altså koncept og pris hænger slet ikke sammen! Det kommer ikke en gang på højde med Ikea!

Conny Eva Lauridsen fandt anmeldelsen nyttig

5

30. marts 2011

jeg har aldrig haft nogle problemer..

skulle jeg sige noget negativt ville det være at det er nogle meget dyre samle selv møbler... men det er åbenbart umuligt at købe færdige møbler nogle steder

Conny Eva Lauridsen fandt anmeldelsen nyttig

1

16. februar 2011

Vil ikke levere til tiden

Ringer ikke tilbage når det er aftalt. Vil ikke aftale leveringstid når var kommer hjem dagen efter. Problemer med at få varen leveret uden for alm. arbejdstid inden for rimelig tid. Ved bestilling var der ingen grænser for hvor fleksiblel levering var - det har man glemt når varen er kommet hjem og man har fået depositum. SUK

Rune, jesper og Conny Eva Lauridsen fandt anmeldelsen nyttig

3

17. december 2010

leverer ikke til tiden- revideret

Købte et spisebord til levering fre.d. 17 dec 2010. De ringede om tirdagen og sagde at bordet var kommet til deres lager, og at de ville levere om fredagen mellem 15-19.30
Så hurtigt hjem fra arbejd og sidde og vente og vente og vente, og de kom aldrig som lovet.
Fik bordet en dag forsinket, det var fragtmandens skyld og ikke Boconcept.
Vil måske købe der igen, men vil så selv sørge for transport

2

14. september 2010

Et større samlesæt end hos Ikea

Har købt både sofa og sofabord hos Boconcept. Sofaen kom i over 60 dele som skulle samles :-( Hvordan kan en sofa til 18.000 kr. leveres som kæmpe samlesæt. Sofabordet var endnu værre, og selvom deres designs til tider er rigtig fede, og priserne også kan være ganske fornuftige, så handler jeg ikke her igen. Det er simpelt hen ikke godt nok at levere større samlesæt end de varer man køber hos Ikea, for priserne er dobbelt så høje. Øv jeg blev skufffet begge gange.

Conny Eva Lauridsen fandt anmeldelsen nyttig

4

1. juli 2010

Okay..

Købte det fedeste sofabord i august sidste år og fik hvad jeg forventede, men heller ikke en tand mere.. Er meget godt tilfreds med BoConcept og specielt for mit sofabord.. De laver rigtig flotte møbler..
Men vil ikke give dem 5 stjerner, for så kræver det en smule forbedring på levering og kundeservice.. Men det er mindre detaljer.. :)
Miriam.

4

7. maj 2010

Forsinket men...

Købte et bord og en seng hos boconcept.

Gik derind en uge før aftalt levering, for lige at tjecke op på, at det kom som planlagt.
Ekspedienten sagde smilende at det var yderst sjældent, at de havde forsinkeltser...sjovt nok var netop min bestilling 2 uger forsinket...

De beklagede dog, og jeg fik så levering og montering gratis (ca 3timers arbejde) så alt i alt ikke en dårlig kompensation

2

24. maj 2009

Ikke super heldigt.

Jeg havde bestilt en seng, som de så valgte at udskyde næsten 1 måned efter, jeg havde fået at vide, den ville komme. Så skød de den et par uger mere! Så ringede jeg og var vred, fordi jeg stod i en ny lejlighed uden en seng, og fik så gratis levering til gengæld, så det var ok.

Desværre havde jeg fået at vide, at sengen var nem at samle og jeg kunne gøre det selv. Det kunne jeg såmænd også - men der var altså 160 (!) skruer til en helt almindelig, firkantet seng. Det tog en evighed. Ikke super smart i forhold til, at man altså har betalt 4000 kr for en seng. Ligeledes var en af lamellerne til sengen gået i stykker allerede ved ankomst. Og man skal stå og putte hver eneste lamel på manuelt og afstandsbedømme hvor tæt de skal sidde på hinanden, da der ingen indikationer er. Det tager en krig, er enormt besværligt og er lettere ustabilt, når man endelig har fået dem på. Jeg har også prøvet, at en af lamellerne knækkede, da en af mine venner (som godt nok også vejer lidt) stillede sig op i sengen. Men med en seng til 4000 kr. forventer man altså en vis kvalitet!!! Jeg fortryder ikke mit køb, men det var GODT nok besværligt!! Man skal virkeligt ville deres møbler.

Rune og Conny Eva Lauridsen fandt anmeldelsen nyttig

5

22. maj 2009

super

Deres møbler og service er bare godt:)

5/5

1

5. februar 2009

Skuffelse fra begyndelse til ende!!!!

Jeg vil kun anmelde forretningen i Ishøj idet det er der min dårlige erfaring kommer fra. Møblernes udvalg og kvalitet var det som tiltalte os. Vi startede med at købe et bord og 6 læder stole, købte derefter en skænk og et skab. Chokerede var vi da vi fandt ud af at man helst skal være pelsklædt for at blive betjent..... (Jeg vil undgå at komme med yderligere forklaringer idet jeg helst ikke vil hænge medarbejder ud) Men ak, vi kunne lide møblerne og købte alligevel. Leveringstiden var meget meget lang, men igen, vi ville gerne vente for disse ønskede og dyre anskaffelser. Vi modtog stolene, monterede dem og satte dem stolte omkring bordet men ak! 2 af stolene havde en anden højde end de 4 som svarede til bestillingen. Vi reklamerede og sendte billeder og fik besøg af en meget venlig medarbejder som lovede 2 nye stole om.... 12 uger. Skænken som blev leveret var den forkerte model, vi blev lovet en ny front om ...5 uger. Glade for medarbejderens venlighed bestilte vi et consolbord for levering samme uge. Vi gjore opmærksom på at vi skulle have møblerne inden den 7 Februar men ak! I dag fik vi at vide at møblerne først kan leveres næste uge ...... Hold jer væk fra Ishøj afdelingen!!! Møblerne er af god kvalitet men servicen i Ishøj er yderst skuffende.

Conny Eva Lauridsen fandt anmeldelsen nyttig