Bring anmeldelser

1

25. maj 2012

Ubehaglig oplevelse efter klage over manglende levering

Bestilte en gave og modtager var ikke hjemme da Bring kom med pakken og da jeg kiggede ind op deres TT side kunne jeg se at pakken var ankommet og signeret.
Sendte derfor en mail til Bring´s kundeservice om at pakken ikke var modtaget - da der ikke var nogen hjemme på leverings tidspunktet - om de ville undersøg om der var sket en fejl i deres system.

Jeg fik der efter en mail tilbage om at der ikke var nogen hjemme på adressen da fragtmaden var der og at pakken var leveret i "postkassen" - jeg skrev så meget høfligt tilbage om den ville anvise hvor denne postkasse var. For på modtagers adresse er der kun brevsprækker for neden i opgangen og her lå hverken seddel eller pakke.

Bring kundeservice vil så tjekke med deres fragtmand og vende tilbage - kort tid efter får jeg en mail fra dem om at det desvære ikke er lykkedes deres fragtmand at fremskaffe pakken - hvilket de beklager og beder mig kontakte firmaet og få dem til at gensende pakken - og en reklamation til Bring.

Dette gør jeg så og 3 dage efter modtager min ven (som er modtager af pakken) et ubehaglig opkald fra en små truende og tydelig frustreret fragtmand - som først beskyldte min ven for at tage pakken og sige den aldrig var nået frem - der efter bede min ven om at tage en alvor snakke med de andre i opgange for en af dem måtte havde taget pakken og bede dem aflevere den.

Min ven var så rystet over denne oplevelse og ringede straks til mig... Hvordan er det så lige man har det når man har givet en man holder af en gave også personen får sådan en behandling.

Det er så HELT og aldeles uacceptabel opførelse og er rystet over at det kan finde sted - jeg vil aldrig købe noget ved et firma som kun har levering med Bring - for vil ALDRIG anvende det fragtfirma igen.

1

24. maj 2012

Vi ved ikke lige hvor din pakke er...

den 15. maj bestiller jeg et par sko online. Disse skal sendes med Bringparcels. Den 16. maj får jeg en ordrebekræftelse fra skofirmaet, at de er sendt afsted. Via et track and trace nummer kan jeg følge skoene. Den 16. maj bliver pakken registreret ved bring. den 21. maj står der, at den er læsset på en udbringningsvogn. Samme dag modtager jeg en SMS fra bring om, at den vil blive leveret ud samme aften mellem 17 og 21. Jeg bliver derfor hjemme og venter på pakken. Den dukker aldrig op. Tjekker postkassen, og her er ingen seddel. den 22. tjekker jeg igen track and trace - her er ikke sket noget. Den står stadig til at være læsset dagen før. Jeg modtager altså heller ingen pakke der. den 22. beslutter jeg mig for at rette henvendelse til bring. Hvor er min pakke? den 23. får jeg et svar tilbage. Bring svarer, at de forsøger at lokalisere min pakke og vil vende tilbage. De vender ikke tilbage. den 24. skriver jeg igen - hvor bliver den af. kl 12. modtager jeg en besked - pakken er lokaliseret og hvis jeg ønbsker pakken leveret samme dag, skal jeg sende en besked tilbage inden 14. 2 timers løbetid, midt i arbejdstiden er ikke meget. Jeg får derfor ikke svaret. Skriver tilbage, at jeg er utilfreds over den korte besvaringstid, samt den manglende levering. Bring kan godt forstå mine frustrationer og håber på at pakken bliver leveret den 25. mellem 17-21....
Det tager altså 7 dage fra bring har modtaget pakken, sender en besked til mig om at den kommer med det samme, til den er her - forhjåbentlig. Virkelig virkelig dårlig service.

1

19. maj 2012

Elendig...elendig... de burde overveje en anden branche

Jeg skulle modtage en Dankort Terminal fra Nets.
Det siger lidt ligesom sig selv at det haster da den vi havde var brændt sammen ved en software opdatering.

Nets prøver netop nu at bruge Bring.

Vi skulle modtage pakken om fredagen men intet bud kommer, og ingen seddel lagt i postkassen.

På deres hjememside skriver de at pakken kan hentes på nærmeste posthus, men den service bruger de ikke og er en fejl da de har kopieret hjemmesiden og blot oversat den fra et andet land og sprog (fik jeg og vide da jeg kontaktede dem)

Vi har nu taget kontakt til Nets og nedlagt påstand om at vort samarbejde måtte ophøre med mindre de fandt en anden og mere seriøs leverandør eftersom Brings kundeservice ikke et til nogen hjælp for mig som kunde og ofte disker op med undskyldninger på undskyldning.

Ingen anbefaling herfra.

1

23. april 2012

RINGE!

Får fredag 20.4.2012 et kort i postkassen om en levering der ikke kunne finde sted. Ringer og får at vide den komemr mandag. mandag: endnu et kort i postkassen, selvom der var nogen hjemme da den skulle have været afleveret. Ringer igen og får at vide, at den er afleveret til een der har underskrevet sig med "Poul". Hvem han er må indtil nu stå hen i det uvisse. Og hvilken fragtmand afleverer til en person der ikke kan identificere sig og ikke bor på adressen?????
Hos firmaet lovede pigen at udnersøge det og ringe tilbage tirsdag! Bliver spændende at se, for jeg kan se på siden Trustpilot, at det bestemt ikek er et firma jeg finder værd at stole på.....Utroligt!
Den ene stjerne får de for en sød telefonpige. Bliver spændende at se hvad der mere sker!!!!! Eller må det blive en politianmeldelse, da en person åbenbart har svindlet sig til min pakke!

1

20. april 2012

Elendig service og ingen levering på trods af 3 forsøg

Jeg betalte d. 11.04.2012 for en lampe købt hos nettobuild.dk. Nettobuild bruger bring.dk som transportør og det har været en mildest talt forfærdelig oplevelse.
Vi er flyttet ind på en ny adresse, hvor der endnu ikke er kommet vejskilte op og netop derfor har jeg fra starten vedlagt en vejbeskrivelse, som 3 andre inkl. Post Danmark har kunnet finde, men bring kan ikke!!! Jeg har ringet til bring omkring 10 gange siden d. 11.04.2012 og nettobuild har også haft fat i dem en enkelt gang eller to. En morgen ventede jeg som nr. 1 i køen og efter 11½ minut havde de endnu ikke besvaret mit opkald, og jeg var desværre nød til at lægge på, da jeg havde en anden aftale. (Sidder de blot og taler privat eller hvorfor svarer de ikke...) Onsdag d. 18.04.2012 kl. 10.03 talte jeg endnu engang med dem. Her lovede de mig at pakken ville komme ud igen d. 19.04.2012 mellem 8.00 og 16.00. Vi modtog selvfølgelig intet. Først her til morgen d. 20.04.2012 kl. 6.46 & kl. 7.41 skriver de på deres track and trace at forsendelsen er læsset op til udkørsel. Jeg ringede med det samme til dem. De videresendte mit mobil nr. til fragtmanden, hvilket jeg i øvrigt også har foreslået dem at gøre flere gange, men det ville de ikke. De sagde at nu kunne det ikke gå galt, den skulle nok nå frem. Men, det gjorde den så/selvfølgelig ikke. Kl. 12.44 skriver de på deres track & trace "Utlevert retur - Modtaget af Per". Jeg ringede til dem og spurgte hvad det betød... Pakken var returneret til afsender - hvad f..... sker der for jer bring, for under 3 timer siden sagde I at den var på vej ud i dag...? Jeg ved at bring fik vejbeskrivelsen med fra starten, men enten så bruger de den ikke eller også kan deres chauffører ikke læse. De har været ude hos os 3 gange og aldrig fundet vores adresse. Nettobuild har netop lovet mig at handlen går tilbage...

1

13. april 2012

Elendig service og stadigt ikke leveret!

Jeg bestilte en enhed til en kunde for min virksomhed Thysbjerg IT. Jeg var ikke hjemme ved første leverings forsøg. Jeg fik et stykke papir i postkassen om at pakken var forsøgt leveret. Det var også fint nok.

Jeg ringede så for at høre om hvornår de så kunne levere pakken. Jeg ændrede adressen til mit hjemme kontor. De forsikrede mig om at den kom næste dag.

Næste dag kom der ikke nogen pakke. Jeg ringede så igen, der var lang ventetid på deres telefon. Da jeg endeligt kom i gennem forsikrede de mig at den kom næste dag.

Nu er der så gået 6 dage på samme måde! Jeg tror aldrig at jeg får min pakke!

Jeg er meget skuffet over den behandling jeg har fået og de forklaringer der er følt med. Jeg ved ikke helt hvad der er gået galt. Men det er meget skidt!

1

11. april 2012

Verdens dårligste service

Har aldrig mødt dårligere service/fragtfrima end Bring
d. 23/03 har de førsøgt at aflevere en pakke hvor jeg ikke var hjemme (det er så ok) samme dag ringer jeg til Bring for at give dem en ny adresse de kan levere pakken på og her bliver jeg lovet at pakken vil blive leveret inden Påske d. 05/04. Pakken bliver aldrig forsøgt leveret inden Påske... de prøver så igen d. 10/04 på den første adresse selv om de har fået en anden d. 23/03 jeg ringer så igen til bring som lover at pakken bliver leveret d. 12/04 på den rigtige adresse.

Her til aften tjekker jeg lige pakkestatus og kan se den har førsøgt at levere pakken kl 19 og hvor der står at jeg skulle have nægtet at modtage pakken så nu er den sendt retur til afsender.......

ALDRIG mere Bring eller firmaer der kun vil sender med Bring

1

11. april 2012

Dårlig service (og stadig ingen pakke...)

Har nu snakket med Brings kunde"service" fire gange (da jeg endelig kom igennem køen...). Indtil videre er jeg nu blevet lovet levering af min pakke to gange - forgæves. Spørgsmålet er, om tredje gang i aften bliver lykkens gang (jeg holder ikke vejret!!).

1

4. april 2012

elendig service.

Skulle have leveret min pakke 30/3-12 mellem 17-21. Da klokken bliver 20 tjekker jeg t&t og finder til min store overraskelse ud af at den er forsøgt leveret kl. 16.05 en time tidligere end aftalt.
De forsøger så igen 2/4 og tjekker da lige t&t kl. 18 og ser så at den er forsøgt leveret kl. 17.01 og at der er blevet lagt en seddel til mig.... Hmmmm for det første, bor jeg i lejlighed med dørtelefon, og den har ikke ringet. For at aflevere en seddel i min postkasse skal man ind i opgangen, via dørtelefon. Kæresten har samtidig stået og snakket med en nabo foran opgangen til Kl. 17.15 og har ikke set skyggen af et bud fra bring.
3. Gang blev lykkens gang efter at jeg måtte kontakte firmaet jeg handlede med, og fortælle at jeg ville annullere handlen, hvis ikke jeg modtog den. De kontaktede bring og gav en opsang. Det virkede og de kunne pludselig finde adressen og dørtelefonen.

ELENDIG SERVICE

5

2. april 2012

Ingen problemer - alt forløb perfekt!

Min ordre kom hurtigt.

En meget rar og smilende mand ankom med ordren - det var dejligt at se så smilende et ansigt! :)

Jeg har fået leveret med bring tidligere og ej heller dér var der nogen ko på isen!

Kan stærkt anbefales.

5

13. marts 2012

Absolut ingen problemer

Bestilte mandag et par sko fra Brandos med levering fra Bring.dk og har i dag tirsdag modtaget skoene kl. 17.10.

Der var absolut ingen problemer, jeg kunne se de blev leveret i Kolding i morges og modtog dem så nu.

Var pænt nervøs da jeg læste alle de dårlige anmeldelser men der var absolut ingen problemer. + meget flink og venlig chauffør.

3

8. marts 2012

Signature...

in my case the package was delivered to another person who simply wrote my name instead of signature...

i see the problem here is that the delivery guy (driver) has no example to compare the real signature to the given one.
so i would offer to the company to require a signeture from the costumers when they are chosing the service of the company and if they do not attach a copy of it, they should be warned about the small risk of mistaking...

well anyway i got my package next day after i complained, so the service worked out the solution..
and i thank them for that :)

M.V.H.

Andrej Janukovic

1

28. februar 2012

Elendig service

Har nu brugt to aftener på at vente forgæves på min pakke fra Bring efter at have fået besked på at de var på vej. Det er under al kritik at spilde folks tid på denne måde. Er spændt på om det nogensinde vil lykkes at få de varer som jeg har betalt for.

4

28. februar 2012

Norsk support+

En dag for sent, ellers ok.

1

18. februar 2012

Alt for lang leveringstid

I betragtning af, at det er en relativ krisetid hvor virksomhederne må være på stikkerne, er det utroligt så god tid Bring har med at bringe gods ud.

1

17. februar 2012

Venter på Bring

Venter på Bring
venter på Bring
Trykker sig mod ruden og venter på Bring

Jeg har glædet mig rigtig meget til at få mine pakker, så da jeg endelig i går modtog en sms om at de kom hjem til mig, blev jeg rigtig glad, klokken blev 20.30 og jeg var en løve i bur, og begyndt at midste troen lidt på at de kom... så mens jeg traver rundt i stuen og holder øje med den mindste lyd fra vejen, står min kæreste og laver mad, er ude og tjekke min postkasse kvart i ni for at se om jeg på en eller anden måde har misset dem... der er ingen ting... 21.15 tjekker jeg track and trace som til min store overraskelse fortæller at de har gået forgæves kl 20.58 jeg bliver vildt frustreret og gal på mig selv over jeg har misset dem... men efter jeg er faldet lidt ned kommer jeg frem til at Bring ganske enkelt LYVER, udfra følgende, min kæreste står i køkkenet, hvilket man skal forbi får at komme til hoveddøren, vi har automatisk lystænder når man kommer inde for havelågen, hvilket igen man ikke kan undgå at se fra køkkenet, vi har en hund som elsker at gø, og sidst men ikke mindst ingen seddel i postkassen... Så jeg ringer her til morgen til kundeservice, de er letter mugne at høre på, efter at have læst trustpilot vurderinger af dem, kan jeg gætte mig til de høre meget lort... vi aftaler de sender den ud igen i dag.. kl er pt 21.14 og ingen bring har været at se, heldigvis ligger deres lager tæt på så imorgen henter jeg den selv... de får en stjerne fordi det SKAL jeg give dem, og selvom de så holdt en adlibitum fest for mig får de aldrig mere simpelthen fordi de LYVER og det er ikke i orden.. kunne godt finde på at bruge dem igen men så ville jeg hente min egen pakke fra starten, alt det andet holder mine nerver ikke til... Håber bare alle os på trustpilot en uheldige og der går en masse lykkelige bring bruger rundt...

1

10. februar 2012

Aldrig mere

Bring skulle levere en pakke d. 7.02 - Jeg var hjemme, men modtog aldrig min pakke - i stedet fik jeg er brev om at buddet havde været her, men åbenbart ikke ringet på .. Jeg aftaler med kundeservice at den er her 10.02, men de kan ikke være mere præcis end "mellem 8 og 16". Jeg sidder klar hele dagen ved døren, men der kommer aldrig nogen. Til sidst ringer jeg kun kundeservice og får at vide at pakken ikke har været til udbringning i dag, men at den kan komme mandag mellem 8-16 i stedet.. Jeg handler aldrig steder der bruger Bring mere.

1

2. februar 2012

Langsomme og pakker når ikke frem

Efter at de hver dag i en uge har sagt at de ville sende pakken den næste dag, uden at gøre det, fandt de så endelig frem til at pakken er væk og at sagen skal reklameres.
Når jeg bruger et budfirma frem for Postdanmark, forventer jeg at det går hurtigt og at jeg kan stole 100% på at pakken når frem. Sådan er det ikke med Bring og det har kostet mit firma tid og penge.

Hvis du er kommet ind på denne side er du nok ikke i tvivl længere om at du bør finde et andet firma og holde dig langt væk fra Bring.

1

17. januar 2012

Har aldrig modtaget en pakke

Det værste fragtfirma ever!
De lyver om, at de har været forbi med pakken, og der ikke var nogen hjemme selvom der i alle tilfælde var nogen hjemme, og vi så aldrig så meget som skyggen af dem. Vi har haft mindst fem aftaler med dem om, at de skulle komme et givent tidspunkt uden, at de kom. Først gang vi bestilte pakken, blev den sendt retur uden, at de havde forsøgt at levere den, og da vi så bestilte den igen, smed de pakken helt væk.
Jeg har endnu aldrig bestilt noget, som Bring skulle bringe ud, som rent faktisk er kommet. Det firma burde bare lukkes ned.

5

12. januar 2012

Pakke fra Bikebuster

Top service
Havde meddelt at pakken skulle leveres til mit arbejdssted. Fik en sms om at pakken var på vej (inden for det oplyste tidsinterval). Sendtye en sms tilbage om at der nok ikke var så mange på mit arbejdssted dag kl. var på den anden side af 20.00. Pakken blev leveret til privatadressen i stedet samme aften - ikke noget med at tage pakken med hjem på lageret. Fin service

1

20. december 2011

Pakke landet i Jönköbing for anden gang

Ja nu skriver vi så den 20.12.2011 og den er stadig ikke kommet længere!! Første gang den landede i Sverige påstod Bring at kunden nægtede at modtage, pakken har aldrig forladt Jönköbing ( det har de efterfølgende indrømmet) efter mange løgne og bortforklaringer.
Det er da utroligt at en pakke på 86*60*58 cm der vejer 30 kg bare lige er til at overse, måske de skulle gå til Louis Nielsen og købe nogle briller.
En stjerne er 2 stjerner for meget se blot nedenstående!! ">Super service"


Forsendelsen er sorteret og videresendt
15.12.2011 01:41 556 52 JÖNKÖPING, Sverige
Forsendelsen er ankommet til terminal og bliver videresendt
14.12.2011 09:35 2770 Kastrup
Avvik i produksjonen
Årsak: Adressaten nektet å motta pakken
Tiltak: Returnert
13.12.2011 09:30 6000 Kolding
Forsendelsen er indleveret til terminal og videresendt
07.12.2011 20:45 556 52 JÖNKÖPING, Sverige
Ankommet til eksportbehandling
06.12.2011 18:20 6000 Kolding
Ankommet til eksportbehandling
06.12.2011 18:19 6000 Kolding
Forsendelsen er hentet ind
06.12.2011 10:18 6000 Kolding

1

30. november 2011

Dårligste udbringerfirma

Giver kun 1 stjerne fordi man er nødt til det for at anmelde.
Bring er fulde af løgn og smøler.

Jeg bestilte 2 pakker fra Tvins. Den ene kom fint nok, den anden fik jeg en seddel i postkassen om at de havde prøvet at levere den og jeg kunne ringe for at aftale med dem. Jeg aftalte så at de skulle komme Onsdag aften. Der kom de ikke, jeg var hjemme hele dagen og aftenen, og alligevel lå der en seddel i min postkasse. De har altså åbenbart ikke gidet gå op ad trapperne og banke på.

Da jeg så ringer for at aftale en ny tid siger BRING at pakken allerede er sendt retur.

Jeg ringer så til TVINS for at være sikker på hvordan det forløber sig med tilbagebetaling. Der får jeg at vide at jeg har mine penge retur 3 uger efter de har modtaget pakken retur.

Det var i starten af AUGUST

i slutningen af SEPTEMBER ringer jeg til TVINS igen og hører dem hvorfor jeg ikke har fået betalt mine penge retur, de oplyser at de har fået besked fra BRING om at de har sendt pakken retur til dem den 20 SEPTEMBER - altså næsten 2 måneder efter de sagde til mig pakken allerede var sendt retur til TVINS.
Et par dage efter modtog TVINS pakken retur og sendte en mail til mig om dette og præcis 3 uger efter havde jeg mine penge retur som lovet.

Jeg brugte samme samtale til at opfordre tvins om at benytte sig af et andet selskab end BRING til at levere deres post da jeg har haft problemer med dem før og kender flere der har haft problemer med dem.


BRING LYVER og SMØLER

Camilla Espersen fandt anmeldelsen nyttig

2

18. november 2011

Frustrerende

Fik første gang leveret en pakke d. 10. november. Op til da, havde de været forbi mig en gang (påstår de), men da jeg var hjemme hele ugen op til, er jeg ret sikker på at dette ikke var tilfældet. Jeg læste i mailen fra adlibris.dk, som anvender bring.dk, at de ville lægge en seddel i min postkasse, hvor der stod hvordan jeg kunne kontakte dem. Denne seddel fik jeg tilsendt med POSTDANMARK 2 dage efter de, i følge deres eget system, havde været forbi og forsøgt at aflevere pakken. Nåh, men jeg får ringet og aftaler at de kommer den 10. efter kl. 17 .. Endelig fik jeg min pakke, men ikke før jeg havde skrevet under på at det nu også var den rigtige de udleverede pakken til.
Skæbnen ville at jeg igen skulle bruge bøger fra adlibris.dk, og su'en gør at jeg sparer hvor jeg kan, så jeg brugte igen bring.dk, da det var gratis. Så nu har jeg været hjemme hele eftermiddagen og aftenen, og ventet på at de skulle komme. Så kl. 19.30, tjekker jeg lige deres trackingsystem, for at finde ud af hvor langt min pakke er. Her opdager jeg så, at de har været forbi kl. 18.49, og smidt pakken i postkassen. Det er simpelthen så frustrerende at man går og venter og udskyder alt, heriblandt at gå op og handle, fordi jeg gik ud fra at jeg vel også skulle skrive under denne gang.. Aaaaaarghh ..

1

14. november 2011

2 gange fejlafleveringer

Først siger de at de ikke kan finde adressen (det er en virksomhed med reception, så det burde være muligt. Alle andre kan). Derefter sender de pakken med den forkerte bil, så den ikke kan afleveres.
Når man så ringer og mailer får man at vide at hvis man kan sende en mail indenfor 2 minutter, så kan de nå at sende pakken med en anden bil (jeg troede den var ude i byen?!). Det gør man så efter 30 sekunder, men alligevel skriver de at det ikke kunne nåes. Så kan man bare hente pakken i Kastrup....

Elendig service og usædvanlig dårlig håndtering af en pakke...

2

7. november 2011

Dårlig service

Vil ikke anbefale at bruge dette firma. de er sløset i servicen og pakken kommer ikke til tiden.
fik afvide pakken kom dagen efter, men istedet måtte jeg ringe ind og spørge til pakken hvor jeg fik afvide pakken var gået tabt et sted. så jeg ville nok modtage den 3 dage senere mellem 17-21
den kom så 4 dage senere kl 09:00 om morgen. ikke pålidelig virksomhed når man bestiller en pakke som man SKAL bruge max 2 dage efter man har bestilt den :S

Lone fandt anmeldelsen nyttig

3

1. november 2011

Kan godt gøres bedre.

jeg bestilte et fjernsyn, torsdag morgen kl 6.50 ca. min ordre gik fint igennem og blev sendt ind til bring samme dag. fredag regner jeg med at få min pakke da den bare skulle afleveres og var i varebilen, men sådan gik det ikke.. jeg ventede hele dagen og skulle modtage det den dag, da jeg ringede ind og spurgte kunne ekspedienten ikke sige så meget.. weekenden er slut og jeg er lettere irriteret, så jeg ringer med det samme og spørger omkring min pakke, jeg får fat i en svensk eller norsk medarbejder og får aftalt at min pakke vil blive leveret om aftenen. den kommer mandag aften i 100% stand, fjernsynet virker perfekt og deres kundeservice var god, dog er de ikke altid så gode til at tjekke hvis man har lavet aftaler med deres medarbejdere.
3/5 stjerner herfra.

1

26. oktober 2011

Hvor kan jeg spore min pakke ?

Da jeg har ventet på min pakke( fra kl.17.00 og nu er kl.20.45) og ikke kunne forstå hvor den blev af, gik jeg ind på Brings hjemmeside for at søge på den fordi jeg fik en sms med besked på at den ville komme til "aften" . Der var ikke megen hjælp at finde der, på trods af jeg har et id. på pakken. Er min tid ikke lige så vigtig som Brings renomme ?

4

12. oktober 2011

En enkelt misforståelse, men god kundeservice

Jeg havde i søndags bestilt en pakke hos et firma, der bruger Bring til at levere. I går (tirsdag) skulle min pakke leveres mellem 17-21. Da jeg i løbet af dagen havde fået en invitation til middag ca 5 minutter fra hvor jeg bor, ringede jeg til Bring for at høre, om leveringsadressen kunne ændres.
Den venlige kundeservicemedarbejder spurgte, hvilket postnummer, og jeg svarede at det var det samme som den oprindelige leveringsadresse. Jeg skulle blot sende en email med oplysninger om pakkenummer og ny adresse, og så skulle de se hvad de kunne gøre.
Jeg får ikke så lang tid senere en mail hvori der står, at de venter svar fra vognmanden.

Kl 16.50 havde jeg ikke fået videre at vide, så ringer igen til deres kundeservice for at høre, om vognmanden har bekræftet den nye leveringsadresse. Jeg får en norsk medarbejder i røret, og jeg tror at der her opstår lidt kommunikationsproblemer med sproget, for jeg får at vide at den nye leveringsadresse er godkendt.

Glad tager jeg hjem til mine forældre, hvor jeg skulle spise aftensmad. Klokken 20.30 er der stadig ikke kommet nogen pakke, så jeg tjekker hvor min pakke er. Ifølge siden er der ikke sket yderligere, og der er også 30 minutter endnu.
Lidt over 21 er der stadig ingen pakke, så jeg går ind og tjekker hjemmesiden. Her står der nu, at jeg ikke var hjemme og der er lagt en besked på adressen. Det undrer mig lidt, men vil vente og se hvad der står i beskeden.
Da jeg kommer hjem er der dog ingen besked.

Jeg ringer i dag (onsdag) til Bring for at få en forklaring på hvad der er sket. Jeg får en venlig medarbejder i røret der forklarer at der var sket en misforståelse, men hun kan få gensendt pakken i dag. Det takker jeg ja til, og hun spørger om den skal sendes til den nye eller oprindelige adresse. Jeg beder om at den skal sendes til den oprindelige adresse, og spørger om hun kan sende en besked med pakken til buddet, da min dørtelefon ikke altid virker helt optimalt. Det kan hun sagtens, og jeg takker mange gange.

Pakken skulle så leveres i dag mellem 17-21 og 17.30 stod jeg med pakken i hænderne. Beskeden jeg bad få skrevet på pakken til buddet står med store bogstaver og er markeret med lyserød marker, så der nok skal blive lagt mærke til den.

Bruger helt sikkert Bring igen næste gang jeg bestiller fra hjemmesider hvor det er en mulighed :)

1

20. september 2011

Ubrugeligt

Jeg var i Ikea Gentofte torsdag 25.august for at høre om man kunne få leveret boxmadrasser om lørdagen men da man selv skal hente dem på lageret går det ikke. Igen fredag i Ikea for at tage madrasserne direkte med hjem. Fik at vide af Bring at det ville tage 3 til 4 timer før de kunne levere. Forklarede at jeg havde min søn på 2 med og vi ikke kunne vente så længe og at vi havde fået at vide i Ikea at man selv skulle komme og så kunne man få varerne med hjem. Ingen forståelse. Der var travlt. Jeg spurgte om senere levering samme dag var mulig, men så var det inden for en fire-timers periode. Vi var midt i en flytning og havde ikke mulighed for at sidde i tom lejlighed i fire timer. Sagde at det kunne jeg ikke bruge til noget. Svar fra Bring: "Du kan jo prøve 3x34". Indvilgede i at det måtte blive samme aften fra kl 19. Fik så at vide at ved levering mere end to timer ud i fremtiden kostede det 105 kr ekstra. Jeg sagde at jeg kunne komme hjem på en time men skulle hjem med søn som skulle sove først og det kunne derfor først blive om aftenen fra kl 19. Jeg beklagede mig og sagde at det ikke var godt nok og så blev jeg bortvist fra Brings containerkontor ved Ikea Gentofte. På vej derfra sagde ekspedienten at jeg "jo kunne sende en klage." Fedt at stå med to boxmadrasser og en træt søn på to år. Talte med en anden i køen som havde bestilt 3x34 som kom 10 minutter efter og den vogn delte vi.
Tak for ingenting, Bring!
"Hva´ ka´ vi bring´ - Ingenting"

Trine Juul Andersen fandt anmeldelsen nyttig

1

20. september 2011

Egentlig er én stjerne for meget!!

Har nu to gange oplevet at min pakke er returneret fra Brings side pga. to mislykkede leveringsforsøg, begge hvor jeg ved andet forsøg absolut ingen skyld havde i det.

Ved første levering får jeg SMS-besked d. 30/8 kl. 15:43 om at de vil levere min pakke den samme dag. Er desværre forhindret i at være hjemme den pågældende dag, hvorfor den ikke kunne leveres, hvilket er fair nok. Jeg bestiller derfor en genlevering til d. 5/9 mellem 17-21. Her dukker de så aldrig op og dagen efter kan jeg se i statusforløbet at de først var der kl 22:07, hvilket jo for det første var for sent, men for det andet står der at jeg ikke var hjemme, hvilket direkte er løgn. Forstår i den forbindelse ikke, hvorfor de ikke kan ringe til en når de er forsinket, men får i en samtale med en fra deres kundeservice at vide, at chaufføren nok var bange for at vække mig. Havde han jo gjort under alle omstændigheder hvis han havde forsøgt at levere pakken (nu var det dog heller ikke senere end at man som regel kan forvente man stadig er vågen). Herefter kan jeg bare læse at pakken er leveret retur og må derfor have fat i firmaet, hvor jeg i første omgang havde bestilt pakken fra og forklare dem hændelsesforløbet, og de laver derfor en ny ordre som jeg selvfølgelig ikke kommer til at betale ekstra for.

Anden levering bliver jeg igen varslet om samme dag som leveringen sker (d. 15/9), og kan heller ikke der være hjemme, hvilket jeg var forberedt på og måtte jo derfor bare bestille en genlevering (var min tanke i hvert fald). Da jeg et par dage efter vil bestille genleveringen ser jeg så til min forbløffelse på statusforløbet at de allerede dagen efter, altså d. 16/9 har forsøgt levering igen, fuldstændigt uden mit vidende og genbestilling fra min side, hvilket betyder at der er forsøgt levering to gange, hvorfor pakken er returneret endnu en gang!

Nu sidder jeg så her og kan begynde på endnu et forløb med henvendelse til firmaet, hvor købet er gjort og igen vente på pakke fra Bring... medmindre jeg får dem overtalt til at bruge PostDanmark i stedet (håber jeg!).

1

9. september 2011

Bare ikke godt nok ...!

Stjernen er kun givet, fordi jeg var nødt til det, for at kunne anmelde Bring.
Jeg venter på en erhvervspakke, der blev bestilt den 6.09 og kunne forventes leveret den 7.09 (sådan har det været i de 5 år, hvor jeg har handlet hos MML nu Staples).
Der kom ikke nogen pakke den 7.09 og der kom heller ikke nogen pakke den 8.09. Til morgen ligger der et kort i postkassen, hvor der står at de har forsøgt at aflevere en pakke i går.
Erhvervsadressen er den samme som privatadressen og der var nogle hjemme hele dagen igår. Min mor og min datter kom endda hjem, da der holdt en bil i indkørslen, men den kørte inden de nåede ud af bilen.
Fra kl. 8.00 idag (den 9.09) kunne jeg ringe til BRING, der desværre ikke kan levere den idag,men først på mandag. Hvis jeg selv kom forbi byen (Tåstrup ??) kunne de selvfølgelig udlevere den til mig!
Så jeg håber at jeg får pakken på mandag!
- det er bare ikke godt nok!

1

2. september 2011

Det mest elendige fragtfirma i danmark

Vi har nu ventet i 7 dage på vores pakke.
Bring's kundeservice fortæller at pakken er hos Post Danmark, Post Danmark har ingen pakke. Efter at jeg har talt med STORE ord overfor den ubehjælpelige norske medarbejder hos Bring, undersøgte han sagen men kunne ikke hjælpe. Jeg bad om at tale med hans chef og belve ringet op dagen efter at et kvindemenneske som ikke mente at Bring havde lavet nogen fejl. Jeg blev dog lovet at pakken ville blive leveret samme dag. Det blev den ikke.
Bring har ingen service, ingen klage muligheder, ingen form for hjælp
HOLD JER LANG VÆK FRA BRING. Mit firma vil aldrig benytte Bring til pakketransport og vi vil bede vores leverandør om at skifte selskab

Trine Juul Andersen fandt anmeldelsen nyttig

1

29. juli 2011

Elendig service

Nelly.com bruger desværre Bring levering. Jeg har præsteret at vente 9 dage på en pakke, da Bring åbenbart ikke har styr på hvordan man leverer, til erhvervsadresser. Kundeservice er ikke til hjælp, og jeg kunne aldrig finde på at betale Bring for en levering.
Elendig service.

1

13. juli 2011

Stjerner NO WAY

Dårlig kundeservice - løgn og latin om pakkens placering.
Kan på ingen måde anbefales.

Total sur smiley herfra.

5

12. juli 2011

Leveret som forventet.

Blev på baggrund af de mange indlæg herinde bange for om jeg overhovedet fik min pakke at se, efter jeg havde bestilt den.
Men bestilte søndag kl.21 og fik min pakke tirsdag kl.12.
Så kan for mit eget vedkommende være tilfreds med leveringstiden fra Bring.

1

11. juli 2011

Dårlig info om levering og leveret på palle til privat

Jeg havde betilt en fladskærm, som blev leveret til mig onsdag, hvor jeg ikke var hjemme. Jeg kunne se på track and trace at jeg skulle have modtaget en underretning om at de havde været der, som jeg først modtog lørdag.

Udover det fik jeg leveret min pakke på en palle. Da jeg sagde til fragtmanden at den blev han nødt til tage med igen fik jeg at vide at det kunne han ikke fordi der ikke var plads. Han mente dog at den var der nok nogen der skulle tage med fordi de kostede penge. Den står der så stadig...

1

7. juli 2011

Et stk revnet plasma efter 3 forgæves leveringer

Ja.. er enig med de øvrige.. De lyver omkring hvornår de har været med pakken og deres kundeservice ved ingenting.

Så kommer mit nye plasma tv selvfølgelig fyldt med revner i displayet ... for helvede... øv!

3

26. juni 2011

Virker lidt uorganiseret, men pakken var i fin stand.

Fik leveret en cykel af Bring, som jeg købte hos Bikebuster.dk
Jeg betalte 3,- kr. for at modtage en SMS med info. om hvilken dag den ville blive leveret. Jeg modtog SMS'en fredag kl.14:30, hvor der stod den ville blive leveret samme dag. 45 min. senere blev den leveret - til trods for den skulle bringes ud med aftenomdeling, der burde starte kl.17.
Cyklen blev leveret i fin stand. God og venlig betjening. Men et rent held, at jeg var hjemme da han kom (da jeg havde forventet aftenomdeling)...
Så ville gerne gi' 4 stjerner for selve leverancen, men kun 2 stjerner for den logistiske del.

1

24. juni 2011

De lyver om hvor pakken er

Bring.dk skulle leveren en lille grillstarter inden 2100 sender mig en sms 15:03 der var ingen hjemme på adressen kl, 21.07 hvordan de kunne vide det kl 15:03 jeg bestiller en genlevering til fredag mellem 8:00 og 16:00 kl 16:30 ringer jeg til dem, de siger så pakken ikke kunne være på vognen jeg vil få den mandag. skit skit skit.

Søren fandt anmeldelsen nyttig

1

22. juni 2011

Helt uden for kategori.

Deres levering kræver, at kunden er hjemme i et tidsrum på flere timer - enten fra 8-16 eller 17-21. Hvis dette ikke lykkes i 2 forsøg, så må kunden selv hente pakken, og afhentningsstedet er sandsynligvis uden for byen.

Man kan udfylde en blanket på deres hjemmeside med ønske om dag for levering. Man skal dog stadig være til rådighed mellem de angivne timer. Denne aftale får man ingen kvittering for, og aftalen overholdes kun nogle gange.

Man kan også ringe og aftale en leveringsdag. Så ved man i det mindste, at et menneske har kvitteret for aftalen, men disse aftaler er også usikre.

Til sammenligning forsøger Postdanmark kun aflevering én gang, men hvis man ikke er hjemme, så kan man meget belejligt hente pakken næste dag på postkontoret lige i nærheden.

Min erfaring i denne omgang med køb fra Hi-Fi Klubben:
Jeg bestilte nogle høretelefoner d. 9. maj.
Bring forsøger aflevering første gang d. 12. maj. Ifølge tracking-info kom de ca. 13.30, selv om de skriver på hjemmesiden, at private får levering mellem 17 og 21.
Jeg udfylder en blanket på deres hjemmeside med ønske om levering mandag d. 16. maj. Der kommer ingen pakke.
Jeg ringer tirsdag d. 17 maj og aftaler levering onsdag aften. Der kommer ingen pakke.
Jeg ringer igen torsdag. Kundeservice kan se, at pakken stadig ligger på depot i Kolding. Jeg bor i Århus.
Kundeservice lover at rykke for den, og vi aftaler nyt leveringsforsøg mandag d. 23 maj.
Pakken kommer aldrig, og Hi-Fi Klubben skifter til Postdanmark, hvorefter jeg har min pakke i hænderne i løbet af 48 timer!

Mine fremtidige online-køb bliver udelukkende fra firmaer, der bruger Postdanmark. Så må konkurrenterne oppe sig.

Søren fandt anmeldelsen nyttig