Besvarelse fra Butiklea
[REPLY]
Butiklea anmeldelser
- Anmeldelser (6)
Udvalgt anmeldelse om Butiklea
- Lena Jensen
- Gudbjerg, DK
- 2 Anmeldelser
Dårlig service ved ombytning
Vi har bestilt 2 par Crocs som kommer efter ca. 3 dage, det ene par skulle byttes til anden størrelse og vi sender retur efter vejledningen på hjemmesiden og har nu ventet i over 1 måned på det nye par sko. Vi har ringet gentagne gange men det er en telefonsvarer og vi får ikke svar retur, vi har skrevet mail men uden svar. Vi står nu uden sko og ingen penge retur, det er utrolig DÅRLIG SERVICE.
- c.meinhardt
- 7 Anmeldelser
Ingen tilbagemelding om varer der ikke er på lager
Jeg bestilte et par crocs støvler til damer, der stod de var på lager, levering 1-3 dage ellers bliver man kontaktet.
Efter 9 dage sender jeg en mail og spørger til ordren, jeg for prompte svar at der er sket en fejl, at jeg slet ikke skulle have kunnet bestille støvlerne da de længe har været udsolgte.
Der undskyldes for sen tilbagemelding, tiden er gået med at undersøge hvordan fejlen kunne ske.
Det er jo alt sammen meget godt, men kunden skal informeres først - ISÆR når man fremhæver på hjemmesiden at kunden kontaktes med det samme der er forsinkelser eller problemer med en ordre og ikke mindst lige her op til jul, hvor det nok bliver lidt svært at nå at skaffe dem et andet sted fra med så kort varsel (nu jeg har spildt 9 dage med at vente på butik lea)
- Signe
- 4 Anmeldelser
Dårligt.
Den 31/8-2011 bestilte jeg et par lækre UGG støvler fra Butik Lea. Der stod ved varen at den var på lager den 1/9-2011 - altså dagen efter jeg bestilte. Der står desuden dette på siden: "1-3 dages levering" og "Vi kontakter dig enten telefonisk eller på mail, hvis der er uregelmæssigheder i forhold til din bestilling".
Den 8/9-2011 kontakter vi dem første gang pr mail, da vi endnu ingen støvler har modtaget og intet hørt - hverken på mail eller telefon. Her får vi intet svar.
2 dage efter, den 10/9-2011 kontakter vi igen på mail. Igen får vi intet svar.
Den 13/9-2011 kontakter vi dem igen på mail. Intet svar. Her prøver jeg også at ringe 3 gange, men får stadig intet svar.
Den 19/9-2011 er der stadig ikke sket noget, jeg ringer igen og får ENDELIG fat på kundeservice. De fortæller at støvlerne kommer dagen efter og de regner med at sende dem der. Men jeg får ingen undskyldning eller noget, hvilket er for dårligt efter min mening.
Den 20/9-2011 skriver de at de nu er sendt. 2 dage efter har jeg dem ENDELIG!!
Kanon DÅRLIG service. Jeg handler ALDRIG på denne side igen.
Den ene stjerne er udelukkende fordi jeg elsker mine nye støvler, butikken alene skulle have NUL stjerner.
-
- Ann F. Nørland
- 32 Anmeldelser
Lækre Crocs og hurtig levering
Har flere gange handlet hos BUTIKLEA.DK på nettet og har hver gang været yderst tilfreds: Bestil den ene dag og ha' skoene den næste! En gang har jeg dog måttet bytte, da jeg havde fået bestilt en forkert størrelse til sønnen i voksealderen, men det var ikke noget problem. Valgte selv at tage ud til butikken, da vi bor i københavnsområdet, og fik byttet uden problemer. Personalet er altid meget hjælpsomme, både i telefonen og på mailen. Handler her helt sikkert igen :-)
- Anette Mortensen
- 11 Anmeldelser
Slet ikke gearet til online handel!
Bestilte et par Crocs, vi skulle have med på en ferie 2 uger senere. De stod angivet til at være på lager.
Da jeg efter en uge ikke har modtaget nogen dispatch mail kontakter jeg siden per email. Intet svar. Et par dage efter ringer jeg, en dame tager telefonen og siger "et øjeblik", mens jeg i et kvarter venter i telefonen, mens jeg kan høre en samtale i baggrunden. Vælger at lægge på. Ringer lidt senere - igen med et "øjeblik', men kommer da til inden for 5 min. Får at vide, at min ordre har været i gang med at blive behandlet, men at der ligger en seddel med en masse spørgsmålstegn på. De lover at ringe tilbage samme dag. Tre dage efter har ingen ringet tilbage, varen er stadigt ikke modtaget - og ikke en lyd har jeg hørt fra virksomheden.
Jeg vælger at annulere ordren per email. Bestiller skoene et andet sted - har dem to dage efter.
En super dårlig og uprof. oplevelse fra en butik, der tydeligvis slet ikke er gearet til online handel og den servicering af kunder, det indebærer.
Nej tak herfra.
- Merete
- 36 Anmeldelser
Super
Fin hjemmeside med et stort udvalg.
Nem at navigere rundt.
Bestilte i går varer, som jeg modtog i dag med posten.
Fint indpakket med labels til hver pakker.
Kan klart anbefales.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.936
- Bedømte virksomheder 93.520
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.