Køber aldrig en ny mobil hoc Call Me igen!

Sidder med min 14 dage gamle (nye) iphone 4, købt hos Call Me, som er pludselig er fuldstændig død. Min kæreste som har rimeligt godt styr på det, har prøvet alt, men død er den. Ringer til Call Me kundeservice og får blot at vide at jeg skal udfylde en reparationsblanket og så vente ca. 10 dage eller mere på at den har været til reparation. I mellemtiden kan jeg så gå uden at folk kan få fat på mig, for selvfølgelig har Call Me ingen lånemobiler. Jeg synes virkelig at det er under alt kritik at man betaler SÅ mange penge for en ny mobil og så virker den ikke, samtidig med at jeg nu kan være uden kontakt med omverden incl. mit arbejde de næste par uger. Jeg vil i hvert fald opfordre alle til IKKE at handle hos Call Me.

Besvarelse fra Callme

3. februar 2012

Hej Tina

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan godt forstå din frustration, når en helt ny telefon ikke virker - men det er altså proceduren i sådanne sager, og den er fælles for alle teleselskaber. Når du har haft telefonen i 14 dage og den pludselig ikke virker længere, så skal den lige undersøges, hvor efter den vil blive repareret eller ombyttet. Vi har under 14 dages normalbehandlingstid på reparation/ombytning af iPhone (ofte tager det under 1 uge), så derfor tilbyder vi ikke lånetelefoner. Hvad vi gør, er dog at sørge for fri fragt, transport og så videre, ved din reparationssag. Vi kan også supplere med et gratis simkort i normal størrelse, så du kan finde en anden telefon frem og bruge den i mellemtiden - det kan godt være du ikke har en, men der skal nok være en ven/veninde/familiemedlem der kan undvære en gammel telefon :-)

Vi er kede af din anmeldelse, og hvis du har et konkret forslag til hvordan vi bedre kan hjælpe dig, så må du meget gerne sende det til trust@callme.dk.

Jeppe
Kundeservice

Super at købe iPhone 4 hos Callme

Jeg købte min iPhone 4 for 1 par måneder siden og har dagligt glædet mig over, at jeg valgte at købe den hos Callme.
Det var nemt at købe den via nettet - fine vejledninger med forståelig beskrivelse, da jeg skulle vælge, hvilke rabatordninger, jeg ønskede at tilmelde mig.
Da jeg ringede til Callme for at få aktiveret min MMS, fik jeg en super betjening, og den har fungeret upåklageligt siden.
Jeg mener helt klart, at Callme er konkurrencedygtig på pris, kvalitet og ikke mindst service.
Du kan roligt købe din iPhone hos Callme :-)

Benjamin Wulff fandt anmeldelsen nyttig

Øv altså..

Inden jeg kommer for godt igang vil jeg lige sige at det ikke er Callmes skyld at jeg har været helt ualmindeligt uheldig, de har virkelig forsøgt at hjælpe mig, men det trækker den ene stjerne ned at der indimellem har været lidt sløv service, og for dårlig informering.

Jeg har været kunde hos callme siden slutningen af November. Allerede den 3. november forsøgte jeg at bestille en iPhone som jeg bestilte gennem et callcenter der havde kontaktet mig, men da de havde opgivet priserne opgav de iPhonen med moms og abonnementet UDEN moms, jeg spurgte flere gange om det hele var MED moms og det sagde de at det var. Derudover havde de lovet mig privat abonnement (de ringede til mig i min virksomhed) men oprettede alligevel en virksomhedsaftale. Så måtte annullere ordren, og sætte mig bag køen til iPhone.. 17 dage efter..
- Den 20. bestilte jeg en så iPhonen, den modtog jeg cirka 3 dage efter.. Øv øv simkortholderen var skæv, og så dyr en telefon vil jeg ikke acceptere den mindste fejl, selvom det ikke påvirkede hvordan den virkede.. Den må sendes tilbage til callme der først efter at have set telefonen sætter mig i kø til en ny iPhone =( Så venter jeg i en lille uges tid på at få en ny iPhone og omkring den 10 december, modtager jeg en ny iPhone (som også har en simkortholder der er en anelse skæv, men dette accepterer jeg)
ENDELIG har jeg mig iPhone, og derudover har de slået 2 måneders abonnement af som kompensation (Dette giver 2 stjerner =) )

Så går der lige en lillebitte måned.. og i Januar 2012 fejler lyden pludselig noget, den kan ringe men ikke spille sange, meget meget mærkeligt og en man fra callme prøver at guide mig til at få den til at virke, uden held. Den må sendes ind.. Så først skal ham fra Callme se på den for så at konstatere at det ikke er mig der er tosset og sender den så videre til reperation =/ så venter vi igen, og pludselig en dag kommer der igen en ny iPhone til mig.

Det er ikke Callmes skyld at jeg er SUPER uheldig med mobilerne, men synes bare ikke de er hurtige nok i optrækket, derudover mangler jeg beskeder når de modtager telefonen, sender den videre osv, det gør mig utryg at jeg ikke ved hvor min telefon er, om den er modtaget og at jeg ikke ved om der bliver arbejdet på sagen!

Selvom i virkelig har prøvet, går der altså kun lige de her tvungne 6 måneder før jeg er videre til mit gamle selskab, beklager callme, i har forlængst tabt mig!

Og jeg mangler stadig nyt beskyttelses klister i kompensation? Jeg gider ikke købe nyt klister hver gang min iphone skal til reperation for at der så bare kommer en ny!!

Får jeg nyt klister kan det måske udløse en til stjerne =)

UPDATE: Callme har igen gjort hvad de kunne for at gøre mig glad igen, og det er jeg - jeg har fået gavekort til deres shop så jeg kan få nyt klister!

Besvarelse fra Callme

3. februar 2012

Hej Trine

Tak for din anmeldelse.

Jeg synes det er en god kritik du kommer med her. Der kan godt være noget om at vi kan blive bedre til at give information omkring hvor din sag er i forløbet - det vil jeg helt klart gå videre med. Jeg kan godt forstå at det giver uro ikke at være bevidst om hvor telefonen er henne i forløbet.

Derudover kan jeg kun beklage at du har været så uheldig med dine iPhones - og hvis vi ikke har været gode nok til at behandle dine sager. Jeg vil gerne kigge på at få noget beskyttelsesfilm til dig, men jeg kan ikke bruge det ordrenummer du har skrevet som reference. Kan jeg få dig til at sende dit telefonnummer på trust@callme.dk, så finder vi en løsning :-)

Jeppe
Kundeservice

Jeg anbefaler altid Callme

Jeg har været bruger af Callme og de firmaer, der kom før dem, i mange år. Og Callme har altid givet mig en god service og rådgivning.
Selv når jeg har været uforskammet og snerrende, fordi jeg var i dårligt humør, så er jeg blevet godt behandlet.
Hermed sender jeg mange, varme ros til deres kundeservice, management, IT-folkene og øvrige ansatte.
Jeg anbefaler, at alle bruger Callme til mobil-tele- og datatrafik.
Venligst Helle Kjær

Dårlig levering, signalstyrke og 'service'..

Sidden jeg fik min nye iPhone 4s gennem Callme har jeg haft uhyrligt dårligt signal hjemme hos mig selv. Det er sådan at ens opkald går ud ca. hvert 2-4 minut hvis man bevæger sig rundt i hjemmet, og dette problem har jeg hverken haft med en iPhone 3, 3g eller 4 (iPhone 4'eren købte jeg da de havde problemer med signalet).. Dette har været utroligt frustrerende, da jeg afhænger meget af min telefon..

Ligeledes er deres komunikation med postvæsnet ikke acceptabelt; Da jeg bestilte min forhenværende iPhone 4 sendte de den til min tidligere adresse, da jeg endnu ikke havde oplyst dem om adresseændring. Dette ville jeg gøre nogle dage efter da man jo alligevel skal skrive leveringsadresse på det produkt man ønsker at købe. Dette viser sig imellemtiden ikke at være nok, og jeg får en stor diskutionssag med kundeservice da de ikke vil kompensere for at jeg skulle køre rundt i nordsjælland (jeg fik afvide af post danmark at den ville blive tilbagesendt hvis jeg ikke boede på den adresse hvor telefonen var blevet sendt til). I sidste ende endte den heldigvis i Hillerød (nuværende by) da post danmark prøvede hvad de kunne at ikke tilbagesende den, hvilket bar frugt.

Kort sagt om denne sag; Har aldrig i mit liv oplevet en så dårlig service da jeg ringede til callme kundeservice, de ville slet ikke samarbejde (de endte med at lægge på mens jeg var igang med at snakke) og så et ekstremt misforståelse (som jeg stadig ser det) som ender med at gå ud over kunden..

Det skal dog siges at kundeservice er meget venlige hvad angår standard sager.

Jeg er stadig kunde hos dem, da min kæreste også er det (derved er callme billigst for mig da vi ringer meget til hinanden)..

Besvarelse fra Callme

3. februar 2012

Hej Igor

Tak for din anmeldelse.

Jeg er rigtig ked af dine negative oplevelser - det er selvfølgelig ikke sådan det skal være.

Med hensyn til dækningen, så er det desværre sådan at iPhone 4S er kendt for ikke at have særlig god sendestyrke - som du selv siger havde du jo ikke problemer med andre telefoner. Det er simpelthen iPhone 4S der er årsagen til problemet - men rygterne siger at der muligvis kommer ngoet softwareopdatering der gør dette bedre.

Med hensyn til Post sagen, så forstår jeg ikke det første du skriver. Vores leveringsadresser er jo altid din registrerede adresse, da vi rent juridisk ikke må sende abonnementsprodukter til andre adresser end din egen. Hvis vi ikke har den opdaterede adresse, så kan vi jo ikke sende det rigtige sted hen.

Jeg vil dog gerne kigge på om der skulle være sket fejl - vi skulle jo gerne opdatere adressen automatisk - og selvfølgelig skal vi ikke lægge på midt i et opkald.

Kan du sende mig dit telefonnummer på trust@callme.dk, så undersøger jeg sagen :-)

Jeppe
Kundeservice

Callme, Anbefales! Bestile Iphone 4s

Hejsa, jeg bestile iphone 4s hos callme igår, og fik den idag, Rigtig gode priser og god Kundeservice. Giver den 5 stjerner for Callme er bedst! ;-)

good service

had Telia before and they charged too much and cheated on the bill! Callme is definitely on another level even though they are the sister companies! good prices as well, only problem is that they dont have a shop where you can go and see the products (phones) they have! and for that they come down from 4 to 3 star. Gives them a very impersonal touch to their customer service!

Meget tilfreds kunde, det bedste selskab jeg har haft !

Hej Allesammen, Vi har omkring 8-9 abonnementer hos Call Me. Vi har nu haft dem i 2 år uden et eneste problem..

Da jeg oprettet mit første abonnement hos Call me havde jeg glemt at sætte Data tillæg på, så det endte med jeg havde regninger på 5000 kr på 2 måneder. Efter lidt snak med en FLINK kundeservice medarbejder gik de med til at kreditere 4000 KR..

Bedre service kan man ikke ønske sig, som sagt jeg har været hos Call me i 2 år, og de er det ENESTE selskab jeg har set, der kan hjælpe dig Lørdag og Søndag.

Har op til flere gange fået hjælp gennem deres facebook side en Søndag..

Har kun haft positive oplevelser og kan HELT SIKKERT GODT ANBEFALES !

BLIV VÆK FRA CALL ME!!!

Dette er en samlet vurdering af call me igennem de SIDSTE 2 ÅR jeg har været kunde hos dem.
Fejl på fejl på fejl siger alt.
Fejl med omkring 10 af mine regninger. (ikke små fejl)
Fejl med oplysninger fra callme.
Fejl med tilmeldinger igennem kundeservice. De siger at man er tilmeldt et abonnement, men efter et stykke tid ser jeg, at jeg ikke er tilmeldt og har derfor betalt en skyhøj pris, for noget der burde være med i abonomentet. Når man ringer ind, får man af vide man SELV har ansvaret for at kontrollere ens abonnement HELE tiden!!?
Men hvis man tilmelder sig noget gennem kundeservice, så burde man da være 100 % sikker. MEN NEJ!! pas på, de er ligeglade!
(de skylder også skylden på hinanden, nettet osv..meget professionelt)
Fejl med mobilen, som er til rep. for 3. gang, (har kun ventet 3 uger denne gang ;-))
Generelt en MEGET MEGET dårlig oplevelse!
Ps skal dog siges, at efter en del brok, gav de lidt af MINE penge tilbage som de havde taget, men ikke alle sammen. Det er det man i min familie kalder TYVERI!
Skam jer.
Når jeg har fået min mobil tilbage skifter jeg. Jeg tør ikke før sagen er afsluttet!

Besvarelse fra Callme

30. januar 2012

Hej Bo

Tak for din anmeldelse.

Jeg er utrolig ked af det forløb som du beskriver her - for det er selvfølgelig ikke okay. Jeg vil meget gerne undersøge abonnement og forbrug, og se om der er sket fejl - og selvfølgelig kompensere hvis det er tilfældet. Vi går meget op i at stole på vores kunder, og det lyder bestemt ikke som det der er sket her.

Kan du ikke sende mig dine kundeoplysninger på trust@callme.dk, så kigger jeg på det med det samme.

Jeppe
Kundeservice

Elendig fuskerfirma

Jeg blev i november ringet op af en sælger fra Callme, som synes han kunne give mig et bedre tilbud end det jeg i forvejen havde hos Telmore. Jeg ved ikke helt hvad han byggede det på, med mindre han tror at det er julemanden der betaler momsen hjemme hos os.

Hos Telmore betalte jeg 149 kr inkl. moms hos Callme 199.20 kr eksl. moms - han glemte bare lige at sige det (endda lovede han mig at det totalt blev 119,20 kr pr. måned uden andre omkostninger... det vender jeg tilbage til). Nu skulle man så tro at det stod i ordrebekræftelsen at det var eksl. moms.... NEJ det gjorde det skam heller ikke.

Ok, jeg blev fusket med momsen. Sælgeren kunne ikke matche mit abonnement hos Telmore, men han fik mig dog hevet ind, og det er jo det der er det vigtigste (for Callme selvfølgelig).

Da jeg så modtog første regning, skulle jeg betale et beløb på 75 kr for FORBRUG på mit midlertidige nummer. Det undrede mig meget, da jeg aldrig havde simkortet i telefonen. Jeg ringede derfor til kundeservice, som irriteret og efter en halv times venten tog telefonen. Den "venlige" kundeservicemedarbejder siger at han nok skal sende en ny regning.

En ny regning får jeg ikke, istedet får jeg en måned senere et brev om at jeg ikke har betalt min regning + et rykkergebyr.

Dagen inden dette brev får jeg en anden regning, hvor det for første gang fremgår at abonnementet er eksl. moms og der i øvrigt er et administrationsgebyr på 32,50 kr.

Nu må jeg vende tilbage til telefonsælgeren igen... "det bliver totalt 199,20 kr pr måned." Der var vist nogle fakta han ikke lige var blevet informeret om.

Jeg har idag igen ringet til Kundeservice for at få lidt hjælp til at forstå min regning (som man i øvrigt også kan gøre på Callmes hjemmeside, mit problem er bare at min regning ikke ser ud som den på hjemmesiden), og endnu engang oplever en elendig og og meget ubehjælpelig service af en ung mand som nærmest bebrejder mig at en af hans kolleger havde begået en fejl.

Jeg har siden, jeg blev kunde hos Callme, ikke haft andet end bøvl med mit mobilabonnement, noget jeg aldrig har oplevet hos nogen af mine forhenværende mobilselskaber. Det er ufine metoder, som jeg desværre ikke kendte til før jeg havde sagt ja (nu har jeg så hørt om Callme fra mange andre sidenhen, og jeg kender ikke nogen der har været tilfredse).

Jeg har selvfølgelig skyndt mig at opsige mit abonnement og flytte tilbage til Telmore. Heldigvis var der kun 1 måneds opsigelse.. nå nej, der var telefonsælgeren også lige kommet til at sige noget der ikke var helt rigtigt - der er nemlig 2 måneders opsigelse.

Nå jeg må vel lære af min dårlige oplevelse og ikke bare stole på folk og firmaer. Næste gang må jeg sende ordrebekæftigelsen forbi min advokat inden jeg siger ja til noget.

Men i det mindste fik jeg vel så et godt abonnement ud af det med en rigtig god dækning... NEJ der var elendig dækning. Ok dækning på internet, men hver tredje opkald kunne jeg godt glemme på grund af dårlig dækning. Men jeg bor også bare i en lille landsby kaldet KØBENHAVN!!

Nå det var mit sure opstød. Nu fik jeg det ud og er tilbage hos Telmore i februar.

Over and out!

Besvarelse fra Callme

30. januar 2012

Hej Malene

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre at du synes vi er et fuskerfirma - det synes vi ikke selv at vi er. Men jeg kan godt forstå at du er frustreret over det forløb som du skriver her - og det er selvfølgelig ikke okay. Jeg vil gerne sørge for at du bliver krediteret alt uretmæssig opkrævning og at vi kan rette op på den fejlinformation der har måtte være.

Vi ville gerne have hvis du ville gide at sende dine kundeoplysninger til os på trust@callme.dk, så kigger jeg på det med det samme.

Jeppe
Kundeservice

super godt!

god service og rigtig gode priser!!!
har kun haft gode oplevelser hos Call me.
især deres Iphone priser er rigtig gode!!

Super god

Billige priser på mobiltelefoni og hjælpsom kundeservice

Fantastisk teleselskab!

CallMe har aldrig givet mig problemer i den tid jeg har været kunde hos dem.
CallMe er simpelt, nemt og billigt. Mere skal der ikke til at forklare servicen hos CallMe.

Sms'er når ikke frem eller kommer senere, dårlig dækning osv

Har siden jeg skiftede til Callme ikke haft andet end bøvl med forbindelsen. Kunder kan ikke nå frem til mig og jeg ved ikke hvornår, før kunderne selv gør opmærksom på det. Kundeservice er flinke nok - og prøver forskellige ting, men problemerne fortsætter desværre. Kan ikke anbefales til erhvervskunder, der er afhængige af deres telefon.

Besvarelse fra Callme

24. januar 2012

Hej Siff

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som om at dækningen i dit område på en eller anden måde ikke er tilstrækkelig. Jeg vil meget gerne undersøge det, selvom du skriver det allerede er blevet undersøgt, hvis du sender mig dit nummer på trust@callme.dk. Det kan jo være der er noget vi ikke har prøvet endnu, som måske kan få det til at virke bedre :-)

Jeppe
Kundeservice

Super ringe kundeservice

Efter at have haft et abonnement uden mindsteforbrug i et års tid, køber jeg en ny telefon hos et andet selskab og lader det gamle callme simkort ligge uden at afmelde mig da jeg tænker at det kan være jeg kan bruge det engang hvis jeg får den anden væk.
Efter et halvt års tid kommer der en regning ind af døren på et mindsteforbrug, til trods for at jeg aldrig har betalt mindsteforbrug før! Da jeg ringer ind til kundeservice får jeg en sludder for en sladder om at hun desværre ikke kan se hvornår jeg er tilmeldt som kunde eller mine tidligere regninger, men at nu er det engang sådan at der er mindsteforbrug på mit nummer. Til trods for at jeg i et halvt år ikke har modtaget så meget som en eneste regning skal jeg pludselig til at betale !
Jeg prøver at forklare situationen, men der sker ingenting. Jeg beder om at få slettet min abonnement, og betaler så den sk*** regning for at få sagen ud af verden. Men nej, Callme bliver VED med at sende mig regninger på mindsteforbrug, og jeg ringer igen ind for at blive afmeldt. De kan ingen afmeldelse se, og der er jo desværre ingenting på skrift.Så igen må jeg (skide sur mildest talt) betale en endnu større regning, men jeg bliver sørme ved med at få regninger.

Er endelig blevet afmeldt som kunde, men det er sørme fra Callme's side - de har nemlig registreret MIG som dårlig betaler. Aldrig har jeg været lykkeligere for at blive smidt ud af et teleselskab. Dårligste service nogensinde !!

Jannie B. fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Callme

23. januar 2012

Hej

Tak for din anmeldelse.

Det lyder ikke så godt - og jeg forstår godt din frustration. Jeg kunne godt tænke mig at danne et bedre overblik over hvad der er sket i din sag, og evt. tilbagebetale dig hvis du har betalt for meget. Kan du ikke sende mig dine forhenværende kundeoplysninger til os på trust@callme.dk, så kigger jeg gerne på din sag.

Jeppe
Kundeservice

Call me er god til prisen

Hos Call me for man hvad man betaler for og så er de til med billige.

God service til en fin pris

Og så har de en fin dækning også i yderdistrikterne

Flot kundeservice og bedste konkurrencedygtige produkter

Jeg har været kunde hos Callme i flere år - og har på intet tidspunkt fortrudt det! For mig er det VIGTIGSTE ift. valg af mobilselskab, at det er HURTIGT og NEMT at komme i telefonisk kontakt med dem, at de yder en service, som er VENLIG OG SERVICEMINDED, at det aftalte straks bliver fulgt op/gjort, at der ikke sker hovsa-fejl ift. abonnement og regninger, at de er up-to-date mht. abonnementer samt at priserne er konkurrencedygtige. Min erfaring er, at ALLE disse punkter opfylder Callme til UG - derfor topkarakter fra mig (o:

Usansynelig god service

De interessere sig meget for hvad der er billigst for dig, ringer hvis de kan se det kan blive billigere. Og det er de som regel også taget i forhold til de andre selskaber.

nu er det nok

jeg har virkelig været glad for callme da de kom i starten.. men nu

extra regninger selvom man aftaler noget andet, ringe kunde service der ikke gider snakke fordi kun de har ret.
ja kunder er jo altid dem der har uret.

Det er fast besluttet at jeg flytter et andet sted.

Besvarelse fra Callme

18. januar 2012

Hej M-Riaz

Tak for din anmeldelse

Det er selvfølgelig dybt beklageligt, hvis du har fået en opkrævning, som du ikke er blevet gjort opmærksom på. Nu ved jeg ikke, hvad sagen præcist drejer sig om, men hvis du har lyst, så skal du være velkommen til at sende dit telefonnummer i en email til trust@callme.dk. Så kan jeg evt. ringe dig op, så vi sammen kan finde løsning.

Benjamin
Kundeservice

Spar penge

Da jeg for fire måneder siden blev ringet op af Callme, var jeg meget skeptisk og mente, at det lød for godt at være sandt, men efterhånden er jeg blevet meget positivt, da der ikke har været nogen skjulte gebyrer eller andre "spændende" ting. Callme har leveret en fin service i løbet af de fire måneder. I forhold til TDC har jeg sparet mange kroner.

Mobiler og Abn.

Her har jeg købt alle mine mobiltelefoner gennem tiden og det er mange efterhånden, de har tjek på tingene og hvis en opsigelse ikke er betinget ophører det næsten inden man har ringet af, de er venlige til at gøre opmærsom på når det er ved at være slut på en bindingsperiode, har en enkelt gang været nødt til at indsende en mobil til rep. og det gik 100% smertefrit og ingen omkostninger af nogen art, den næste køber jeg også her.

sikken noget lort callme

pas meget på med callme jeg har UDEN at jeg vidste det fået to rykkere på en regning men kikker jeg tilbage på de regninger jeg har på nettet vises der ingen rykker på nogen regninger. jeg har også 4 mdr i træk måtte ringe til dem fordi de blev ved med at sende sms om at jeg ikke havde betalt for sidste mdr. alle 4 x sendte jeg mail med kopi af kvittering til dem men lige lidt hjalp det. også kan man bagefter opleve at de trækker for to rykkere uden at de står nogen steder. fy for s siger jeg sikke noget svindel og humbug de er håber s at de skammer sig af h til de svindlere. HOLD JER LANGT VÆK FRA DEM FOR JERES EGEN SKYLD. jeg er pisset over at de bare trækker 200 kr i rykkere uden nogen varsel. DESVÆRRE SKAL JEG JO GIVE DEM EN STJERNE MEN DE FORTJENER DEN SKU IKKE

Besvarelse fra Callme

17. januar 2012

Hej Heidi-Anita

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan udemærket forstå din frustration, hvis du har betalt dine regninger til tiden, og alligevel er blevet pålagt rykkerskrivelser. Det kan jeg ikke andet end beklage for, hvis det er tilfældet. Sådan skal det selvfølgelig ikke være. Hvis du uberettiget er blevet opkrævet for flere rykkerskrivelser, så skal du selvfølgelig krediteres for dem.

Hvis vores system ikke har registreret dine indbetalinger rettidigt, så sender vi dig altid en SMS påmindelse, hvor vi gør dig opmærksom på, at vi ikke har modtaget din indbetaling. Her går der ca. en lille uges tid, hvorefter vi så sender dig et brev, hvis vi stadig ikke har modtaget en indbetaling eller reaktion fra dig. Det er fast for alle vores kunder.

Hvis du har lyst, så skal du være velkommen til at sende dine oplysninger samt telefonnummer i en email til trust@callme.dk, så vil jeg meget gerne undersøge sagen, og se hvad der er gået galt.

Benjamin
Kundeservice

Langsom kundeservice i weekenden

Mistede min telefon (stjålet) i udlandet, vil spære den, men kunne ikke huske mit kodeord til selvbetjening. (og man kan kun få tilsendt kodeord til sin mobil, og ikke email)

Kundeservice har ikke åbent i weekenden

Så kunne ikke spære min mobil før om mandagen

Besvarelse fra Callme

13. januar 2012

Hej Jesper

Tak for din anmeldelse.

Man kan altid ringe til vores kundeservicenummer - også uden for åbningstid - og få spærret sin telefon. Det kræver blot at man indtaster nummeret, så bliver den spærret kort efter.

Derudover følger vi med på vores Facebook-side, også i weekenden: www.facebook.com/callme. Her kan du få hjælp af os, eller vores andre kunder :-)

Hvis der har været forbrug på telefonen i weekenden efter at den skulle have været spærret, så vil jeg hjertens gerne kreditere det for dig - du skal selvfølgelig da ikke betale for det. Du kan bare skrive til mig på trust@callme.dk, så kigger jeg på det :-)

Jeppe
Kundeservice

Bedste teleselskab

Faste priser, ingen overraskelser, god kundeservice, gode tilvalgspakker. Generelt bare super! Tror det er det eneste teleselskab jeg ikke har haft problemer med, ikke engang ved opsigelse ;) Derfor er jeg også vendt tilbage til Callme.

dårlig dækning ialbertslund

minesamtaler falder ud og min tlf er ny

Besvarelse fra Callme

16. januar 2012

Hej René

Tak for din anmeldelse.

Undskyld min sene besvarelse - kan jeg overtale dig til at sende dit nummer til mig på trust@callme.dk, jeg vil gerne se om der ikke er noget jeg kan gøre for at forbedre din dækningsoplevelse :-)

Jeppe
Kundeservice

Ingen anmærkninger

Jeg har haft stort set alle teleudbydere der findes på markedet, men har aldrig været så tilfreds med nogen, som jeg er med CallMe.

Har et af markedets billigste abonnementer til en fast pris, så jeg ikke får nogen overraskelser. Der er meget få eller ingen nedbrud.

De har gode vejledninger, god kundeservice og det er nemt at bestille via hjemmesiden - det hele fungerer bare.

Tak CallMe, bliv endelig ved.

callme

Tak for jeres tillid MED 100,KR DET FIK JEG også på mail,men det er ikke nok jeg har ventet på den mobil
nesten 5 månder. at hvornår den bliver billiger,altså kiggede på callme hjemmeside mange gang,,
måske det er svære at du forstår , nogle folk har ikke så god økonomi.men alligevel ønsker en godt ting ,deres straf er at vente lidt mere
og når den bliver billiger så køber.,jeg har skrivet til callme at i kan give mig en anden tilbud ,altså en god telefon med sammen pris ligesom nokia c6-01
men i har kun 100.kr til bude på men mobilen(nokia c6-01 som var jultilbud) var 600,kr nedsat.kan du forstå min ven hvorfor
man bliver skuffet.
;-(

Besvarelse fra Callme

6. januar 2012

Hej Parsa

Tak for din anmeldelse.

Vi har sendt E-mail ud i onsdags omkring Nokia C6-01. Vi er enige om at det er rigtig beklageligt at varen alligevel ikke var på lager, men vi har faktisk tilbudt dig en kompensation, som vi skriver i E-mailen. Her er den E-mail vi har sendt til dig d. 06/01-2012:

"Kære kunde

Tak for din bestilling hos Call me.

Du har bestilt en Nokia C6-01, som desværre er udgået af sortimentet og ikke længere kan leveres.
Din ordre er hermed annulleret, og du kan nu bestille en anden vare på callme.dk, eller på 4366 9090.

Som plaster på såret, tilbyder vi dig 100 kr. i rabat på første regning, ved køb af ny mobil. Du skal blot give os besked ved at besvare denne mail, når du har lagt en ny bestilling. Husk at oplyse referencenummeret som du finder i ordrebekræftelsen, eller mobilnummeret som mobilen er bestilt på.

Venlig hilsen

Call me"

Jeg håber vi kan få dig til at revurdere din besvarelse - vi har ikke gjort det for at genere dig, vi har blot opdaget at vi ikke kunne få flere, og så har vi måtte udrede situationen ud fra dette. Vi synes det er god kundeservice at tilbyde kompensation, men hvis du mener der er andet vi kan gøre, så skriv endelig på trust@callme.dk, så kigger vi på det :-)

Jeppe
Kundeservice

køb af iphone.

jeg har købt en iphone 4s hos callme den 01.12.2011. 08.12.2011 får jeg besked om at den er afsendt. mobilen lar vente på sig og jeg ringer callme og får vide de laver en efterlysning på den. det gør de på det tidspunkt så ikke.. jeg ringer tilbage en uge senere eller så og nu sier de så at de skal lave en efterlysning på den og de skal ringe mig.
i dag ringer jeg til callme igjen efter å have modtaget en mail hvor det står at en aftale om mobiltilæg er annulleret. Og får så vide at den er sendt tilbage til dem fra posten i sverige og at jeg nu skal bestille den på nytt. Det eneste er bare at den er utsolgt.

Jeg kan godt se at det ikke er callme sin skyld at telefonen bliver sittende fast i sveriges postvæsen, men den mangelen på kommunikation fra callmes side og noen ikke så hyggelige kundeservicemedarbeidere gør at jeg nu vurderer at bytte mobilselskab.

eline

Besvarelse fra Callme

3. januar 2012

Hej Eline

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan udmærket godt forstå din frustration - det skal under ingen omstændigheder gå ud over dig hvis postvæsenet klokker i det. Kan jeg ikke få dig til at sende mig dine oplysninger til mig på trust@callme.dk, så vil jeg se om vi kan finde en løsning på problemet, og rette op på de evt. fejlkommunikation.

Jeppe
Kundeservice

Super teleselskab med optimal dækning

Helt igennem et godt sted at være mobilkunde! Billigt og enkelt, og det er nemt og hurtigt at vælge netop det abonnement, der passer til ens behov.
Det eneste er, at regningerne er pænt uoverskuelige B-)!

Besvarelse fra Callme

2. januar 2012

Hej Thomas

Tak for din anmeldelse, og de pæne ord om os.

Vi har en hjælpe guide på vores hjemmeside, hvor du får forklaret præcist hvordan vores regninger hænger sammen - du kan eventuelt kigge på denne, så vores regninger bliver mere overskuelige for dig.

http://www.callme.dk/kundeservice/hjaelp-support/regning-og-faktura/

Mads
Kundeservice

undersøgelsesgebyr !!

Jeg står og skal sende en SE x10 mini til rep.
Dette foregår via telecares hjemmeside
http://www.telecare.dk/reparation/betingelser.htm
Før man overhovdet kan anmelde den, skal man gå med til at betale 250,- inkl. moms, ekskl. fragt. Dvs. 310 kr. hvis telecare skønner at det er min egen skyld at telefonen er gået i stykker.
Jeg er 99% sikker på at telefonen ikke har lidt overlast, men jeg stoler lige så meget på en reparatør fra telecare, som jeg stoler på Carpark og Europark og jeg har ingen muligheder for at verificerer deres eventuelle påstand. Det jeg gør, og håber andre vil gøre, er at klage til forbrugerklagenævnet når deres telefon går i stykker.

http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerleksikon/undersoegelsesgebyr

Forbrugerklagenævnet vil så undersøge telefonen og hvis det er en fejl som callme skal fikse, ja så skal de det uden at stille spørgsmål. Hvis det ikke er, så stoler jeg 100% på forbrugerklagenævnets mand og betaler med glæde et eventuelt gebyr.

Det ville være super hvis callme ville ændre dette!!!

Besvarelse fra Callme

2. januar 2012

Hej

Tak for din anmeldelse.

Undersøgelsesgebyret er pålagt fra Telecare, da de ikke kan få dækket deres omkostninger fra producenterne af telefoner, hvis der skulle være sket fysiske skader på telefonen, og garantien derfor er frafaldet.

Hvis du sender en mail til Trust@callme.dk og oplyser dit telefonnummer samt Imei nummeret på telefonen du skal sende til reparation, vil jeg gerne undersøge om der er noget vi kan gøre i forbindelse med et eventuelt undersøgelsesgebyr.

Mads
Kundeservice

billigt og godt..

Men ldit ringe signal, derfor kun 4 stjerner

Besvarelse fra Callme

30. december 2011

Hej Kim

Tak for din anmeldelse.

Vi vil meget gerne undersøge hvorfor signalet ikke er godt nok. Hvis du sender en mail til trust@callme.dk og oplyser dit telefonnummer og adressen du bruger telefonen på, kigger jeg på sagen :-)

Mads
Kundeservice

CallMe kundeservice prøver at lyve sig fra dårlig vare

Ved køb af telefon med dårligt batteri der holder 8% af lovet standby tid ved fuld opladning søger kundeservice først at lyve sig fra den dårlige vare ved at påstå at "det er helt normalt" efterfølgende prøver de at skræmme kunden til at undlade at sende varen ind for reklamation ved at fastholde at "det er meget normalt" efterfulgt af "Du kommer selv til at betale hvis vores værksted ikke finder nogen fejl ved varen". Det hele kunne jo have været løst ved at sige: "Det er vi kede af - Vi fremsender et batteri der virker". Telefonen er min kærestes og da hun fik hele ovenstående smøre ringede jeg efterfølgende ind da jeg ikke mente det kunne passe, men jeg fik stort set ordret den samme smøre

Magic-parsa Parsa fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Callme

30. december 2011

Hej Nis

Tak for din anmeldelse.

Jeg er meget ked af at høre, at du føler at vores kundeservice har forsøgt at lyve over for dig og din kæreste. Jeg vil meget gerne se om der er noget vi kan gøre ved sagen, og se om jeg kan finde et alternativ til at sende telefonen til reparation.

Hvis du sender en mail til trust@callme.dk og oplyser mobilnummeret telefonen er købt med, hvilken telefon der er tale om, samt hvor lang tid den typisk holder strøm, kigger vi på sagen hurtigst muligt :-)

Mads
Kundeservice

Køb af iPhone 4s.

Fremragende service og dejlig hurtig levering.
De skrev; ventet levering d.23.
Jeg fik den 10 dage før!!! Top klasse sted.
Samtidig var det det billigste jeg kunne finde.

Ok so far

Er relativ ny kunde hos Callme og synes at de so far lever op til mine forventninger, både på dækning og service siden. Men jeg er nok heller ikke en af de mest krævende kunder.
Jeg har i min tid hos callme ændret abo to gange og det er gået hurtigt og smertefrit og har ikke fået nogle overraskende regninger. Vil klart anbefale dem..
Grunden til manglen på den sidste stjerne, er at de godt kunne lave et service opkald en gang imellem.. Det ville sætte prikken over i'et.

Besvarelse fra Callme

29. december 2011

Hej Helene

Tak for din anmeldelse.

Ifølge loven må vi ikke ringe eller sende e-mails til dig uden dit samtykke. Kan vi se at et andet abonnement svarer sig bedre til dit forbrug, så vil vi meget gerne fortælle dig det men vi må simpelthen ikke. Derfor har vi oprettet eService, hvor vi sender dig relevante e-mails omkring dit abonnement og nyheder fra os. Det kræver blot at du tilmelder dig eService. Du tilmelder dig på www.callme.dk/eservice.

Er du allerede tilmeldt eService, men hører du ikke fra os, så er det højst sandsynligt fordi, at du allerede har det mest optimale produkt i forhold til dit forbrug :-)

Mads
Kundeservice

Købt iPhone (sommer 2011) med låst abonnement, Fin tilbudspris pris

Hurtig levering - Ingen problemer med abonnement.
Efter udløb af abonnement er jeg flyttet tilbage til PayNgo uden problemer fra CallMe.

For dårlig dækning

Efter at jeg har skiftet fra telmore til CallMe oplever jeg tit udfald af signal. Ligeledes er det uhyre sjældent, at signalet kan mestre mere en tre pinde.
Abonnemnetet er billigt.

Besvarelse fra Callme

28. december 2011

Hej Pia

Tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at høre, at du ikke oplever en særlig god dækning med dit nye Call me abonnement. Jeg vil meget gerne undersøge om der er noget vi kan gøre for at forbedre dækningen for dig - hvis du sender en mail til trust@callme.dk og oplyser dit mobilnummer, kigger jeg på sagen hurtigst muligt.

Mads
Kundeservice

En god teleudbyder..

Jeg har været kunde ved Callme gennem de sidste knap 2 år - har været fuldt ud tilfreds! Har som sådan ikke haft brug for kundeservice, så på dette område kan jeg ikke sige noget om! Men deres mobiludvalg synes jeg pt er bedre end andre udbydere på markedet! Og priserne er ganske fornuftige, i for hold til mig og mit budget! :)
Købte ny mobil, hvor jeg forlængede mit abonnement yderligere 6 mdr og dette gav mig en god besparelse og gjorde mig i stand til at købe den mobil jeg gerne ville have!
Ja, alt i alt har jeg ikke noget at udsætte på Callme.. mit abonnement kører over PBS, så tænker egentlig ikke så meget over hvilken udbyder jeg har. Min netværksdækning er ganske fornuftig og lige så mobildækningen!

Hurtig og nem betjening

Jeg har bestilt en ny smartphone på Call me, der gik kun en 3 dage så var den leveret.

Jeg synes der er nogle gode abonnementer når man køber ny tlf, man får hele det mdr beløb til rådig og kan selv bestemme hvordan det fordeles.

PERFEKT !!

Har været kunde hos dem i en længere periode. Kundeservicen er perfekt og er super glad for at være kunde hos dem. Dog skulle de tage fat i Telia og få de master lavet.. Ikke altid dækning.. Har en Iphone 4s og den fejler skam intet. så det må være masterne.. Ellers gør de kundetilfredsheden rigtig godt.. Forsæt dette