CEL anmeldelser

1

18. december 2011

Nu stiu sa se ocupe de clienti

Te suna ca poti sa vii sa ridci comanda.Dar te duci a doua zii si iti spun ca nu au produsul.

1

4. november 2011

De ce sa alegi CEL.ro daca ai alternative?!

Stau si ma intreb de ce ai alege Cel.ro? Preturi mari, servicii de cacat, respect pentru clienti 0 (ZERO!)

Abia am aflat de TrustPilot, cautand review-uri despre o alta companie, minuscula in comparatie cu CEL dar cu rating-uri mult mai bine. Atunci mi-am amintit de experienta mea proasta cu CEL.ro si mi-am spus ca trebuie sa las si eu un review aici.

Am sa revin la intrebarea din titlu: de ce sa-i alegi daca sunt atatea magazine online acum? Eu am cumparat de la ei de 4 ori acum vreo 3 ani: un hdd extern, monitor, gps, laptop. De fiecare data m-am simtit de cacat acolo in sediul lor rapanos, parca mergeam cu cersitul sa-mi iau produsele. Niste pitzipoance plictisite la 2 birouri incasau bani, nu dadeau rest exact, vorbeau de undeva din fundul gatlejului lor spermicidat de parca n-ar fi fost platite sa-si faca treaba.

Bun. Ai stat la rand de te-ai plictisit, ai stat la "casierie" dupa pitzi care se uita la unghii si vorbeste la telefon cu cineva 10 minute, dupa care, cum am spus mai sus, se indura de tine si-ti ia banii.
Cobori jos fericit ca ai scapat de calvarul platii - dai un cap serios de perete (cei care au fost la ei stiu despre ce vorbesc) si vrei sa-ti iei produsul. Astepti. Asta e cuvantul de baza la ei: asteptarea. Vine un geek neutru la tine, iti da produsul, pleci acasa cu grija mare la cap de data asta.

Preturi normale, ca ale celorlalte magazine. Servicii de cacat. Nu stiu de garantie sau service ca n-am avut probleme cu ce am luat de la ei. Dar, din nou: de ce sa nu fii respectat daca tot nu au preturi mai mici decat concurenta?

O alta intamplare marca cel.ro. Asta e dupa ce m-am hotarat sa nu mai am nimic de-a face cu ei. Suna telefonul intr-o noapte, pe la 3am. Un prieten. Ma, vezi ca e super-promotie pe CEL la nu stiu ce laptop. Ce-i drept, super-super promotie. Laptopul la jumatate de pret sau ceva de genul. Ok, dau comanda, iau 3 daca tot e reducere. A doua zi, intru sa verific, toate comenzile anulate. Sun sa intreb de ce. Un bou la capatul firului mai-mai ma injura pe mine ca de ce am dat comanda la laptop ca ei au avut eroare in sistem si de asta era pretul mic. Pai eu de unde dracu sa stiu ce erori au ei. Din punctul meu de vedere EI sunt niste ERORI. Frate, daca nu ai bani/chef sa-ti construiesti un sistem/site sigur, ia si plateste pentru "erori".
Si nu m-a deranjat atat faptul ca n-am primit laptop la super-promotie. Nu. M-a deranjat faptul ca au anulat comanda fara sa ma contacteze. M-a deranjat tonul EXECRABIL!!! cu care am fost intampinat de bou. M-a deranjat faptul ca nu si-au cerut scuze ci mai-mai ca ma luau la injuraturi ca de... cum mi-am permis eu sa dau comanda la ei pe site la un produs cu pret suspect de mic.
O companie serioasa platea eroarea. Fie cu laptopul fie cu un produs de valoare simbolica (ne cerem scuze, aveti de la noi un tricou, un pix, o bricheta). Daca nu, platea prin niste scuze adresate cuviincios. N-ai sa vezi insa asa ceva la CEL.

Pe scurt, niste golani cu SRL. De evitat.

5

4. oktober 2011

nu am avut reprosuri

Am cumparat de pe cel,ro la recomandarea unui prieten care a facut doua comenzi la ei, un telefon mobil; comanda a venit la timp, telefonul in stare buna sigilat (si de firma nu chinezarie) personalul amabil. nu stiu cu stau la capitolul service dar nici nu vreau sa aflu.deci mi s-au parut ok.recomand
PS e posibil ca mare parte din voturile negative sa fi fost datorate neintelegerilor la efectuarea comenzii.ex. nu sa documentat bine asupra produsului si au avut asteptari nejustificate etc...

1

7. november 2010

O gasca de neseriosi ca sa nu-i numesc altfel

Scrie pe site ca poti sa desfaci produsele inainte de plata,am solicitat acest lucru si am primit confirmarea pe e-mail ca pot sa fac asta,dar agentul de la curierat nu-ti da voie sa faci asta.pt. ca el nu afost anuntat:si pe buna dreptate.Platesc produsele ,desfac coletul,si constat o defectiune,in urmatoarele 5 minute.Le scriu un e-mail cu sesizarea,in acelasi timp dau si un telefon sa le comunic problema.Raspunde o "amabila"care nu stie cum sa procedeze.Dupa o discutie mai aprinsa imi spune sa returnez produsul la service si voi fi contactat dupa, de catre unul dintre depanatori.Ii exlic ca nu accept o reparatie a produsului deoarece nu l-am utilizat de loc,defectiunea fiind de producator.Returnez produsul.Dupa 4 zile ma suna un depanator,care imi scrie si un e-mail si imi explica ca produsul nu poate fi schimbat si nici reparat pt,ca a fost manevrat gresit.Va jur ca n-am manevrat absolut nimic gresit; mi l-au returnat in aceeasi stare in care l-am livrat.Pt. conformitate va spun si despre ce produse era vorba :un laptop ACER si un mouse Microsoft cu receptor nano,care a ramas blocat in laptop in mufa usb si pe care n-am reusit sa-l scot sub nici-o forma inapoi,iar partea de plastic a receptorului s-a smuls,partea metalica a ramas in usb laptopului.Mentionez ca l-am cumparat pe firma si nu ma pot adresa Protectiei Consumatorului,acestia avand competente doar pt.persoane fizice.Eu ar trebui sa ma judec cu ei pt.a-mi recupera banii;ei cunosc aceste lucruri si profita de ele.Mi-am rezolvat singur problema scotand partea metalica a receptorului din usb laptopului,bineinteles ca mousse-ul nu-l mai pot folosi si nici nu mai am curajul sa-l reintroduc in vreo mufa usb.Pt. mine insa un lucru este clar:de la CEL ever never!!Cumpar destul de mult pe net,dar pana acum cu nimeni nu am avut probleme de acest gen;si nu este prima data...Asa ca sa va fie rusine!!!

4

6. maj 2010

mare parte ok,depinde foarte mult ce cumperi

Am cumparat de la ei decat un rucsac de laptop,deoarece la celelalte magazine online(emag se aude acolo in spate) nu gaseai ceva sa incapa un laptop de 17.3.
Am ridicat marfa de la sediu,stiam gaselnita cu +1% in cazul platii cu cardul.
Singura chestie care pot sa o gasesc dezavantaj este locul de unde am ridicat rucsacul,3 oameni ingramaditi intr-o camaruta plina de placi de baza,laptopuri,monitoare etc.Nu este o rusine,dar fata de cei de la evomag care au literalmente un apartament unde isi desfasoara activitatea...

Gabi fandt anmeldelsen nyttig

1

27. marts 2010

Produse slabe si ieftine de provenienta indoielnica

Ca si evomag, foarte slabi. Produse ieftine si proaste cine stie de pe unde aduse. Unica comanda si ultima: um laptop cu tastatura in dumnezeu stie ce limba ...... Mi-am recuperat intr-un final banii si nu mai vreau sa aud de ei.

2

26. december 2009

produs incomplect (software)

produsul care in prealabil trebuia sa fie functional , (un nmt), a trebuit sa instalez acasa toate cele

4

2. september 2009

Am fost multumit pana acum de serviciile lor

Am achizitionat de cel putin 4 ori articole costisitoare: laptopuri si imprimante, de la ei si am fost foarte multumit. Chiar nu inteleg cum altii au avut atata ghinion...

tibi fandt anmeldelsen nyttig

5

28. august 2009

Super

Chiar daca citisem recenziile majoritar negative de pe compari.ro mi-am luat inima in dinti acum 10 zile sa comand un netbook la cel.ro pt ca doar la ei gaseam respectivul model Asus 1005h cu bateria aia de 10,5 ore.
Discutia la telefon cu o domnisoara f civilizata ,nici nu m-am mai inscris pe site ,a doua zi la pranz l-am primit(in Oradea) in stare perfecta, am primit si doua sms cu diverse info despre colet.
Deci recomand !

5

27. august 2009

Foarte Multumit

Mi-am comandat un laptop acer aspire timeline si sunt foarte multumit, atat de colaborarea cel-client cat si de livrare. Nu am nicio obiectie.

2

25. august 2009

Feriti-va de CEL.RO

Feriti-va de cel.ro. Am comandat un notebook de la ei, cand a ajuns am constatat ca nu era nou si avea un pixel mort. I-am contactat prim e-mail, cerand inlocuirea produsului. Mi l-au inlocuit cu alt notebook, cu performante inferioare. Tin sa precizez ca am mai cumparat si al 2-lea notebook de la ei, o alta problema, carcasa zgariata.

1

17. april 2009

firma de pionieri( in sensul rau)

Am cumparat un monitor Samsung de la ei.La ei proba inseamna sa il incerce pe Linux cu o rezolutie net inferioara produsului si cu un ecran plin de icoane.
Intamplator am observat un pixel mort si l-am schimbat.Urmatorul avea urme de strivire (inclusiv cutia).Al 3-lea avea iar pixel mort pe care nu l-am mai vazut din motivele de mai sus.
In concluzie am ramas cu el asa pt.ca nu l-au mai schimbat.
La telefon am vorbit cu o tipa infantila care intreba pe cineva( pe care il auzeam) ce sa raspunda.Asa ca am "mare incredere" in firme de genul asta

Gabi fandt anmeldelsen nyttig

1

23. februar 2009

Total neprofesionisti in ceea ce priveste garantia

Am cumparat de la CEL un laptop, si la un oarecare timp de la cumparare am inceput sa am probleme cu dvd-writerul si cu opriri bruste ale acestui laptop, fara nicio legatura cu sistemul de operare. Cand m-am dus la ei, prima replica a fost ca este deja batran (desi este in perioada de garantie), apoi mi-au spus fara sa se uite in el ca are lichid in interior. Nu au numar de telefon la departamentul de service, asa ca de fiecare data trebuia sa ii contactez pe mail, unde raspundeau uneori si la doua saptamani distanta. Mi-au tinut laptopul la distribuitor o luna si jumatate, desi dupa vreo 3 saptamani le-am cerut sa mi-l aduca asa cum e. Au mai trecut multe altele pana sa il primesc, fara sa mi se repare nimic, cu specificiatia ca are lichid in interior, lucru neadevarat. Cei de la departamentul service au dat dovada de neprofesionalism si lipsa de consideratie pentru clienti, cel putin in cazul meu. Nu as mai cumpara nimic de la ei!

Sebi fandt anmeldelsen nyttig