Lagt fra godt nok!!

I forbindelse med køb af Haman Kardon reciever, blev vi dårligt rådgivet af sælgeren, hvilket resulterede i at vi måtte returnere varen, da den absolut ikke opfyldte det sælgeren havde lovet. Vi var persoligt nede i Padborg og aflevere varen for at være sikre på at den kom frem i god stand osv. Der var dog ikke graden af beklagelse over deres dårlige rådgivning eller noget. Pakken blev modtaget, og jeg fik en afleveringkvittering. Efterfølgende skulle vi så vente langt over det acceptable, hvilket vil sige over 1 mdr. på at få afsluttet vores reklamationssag. Hvor vi i mellemtiden har kontaktet cinemagic 8-10 gange for at høre til vores sag. De meddelte så at de rigtig gerne ville afslutte sagen, men om de overhovedt havde modtaget varen? hvor meget styr er der så lige på det kontor?? Vi har oplevet en sang fra de varme lande, og rigtig dårlig kundeservice, det er simpelhend bare ikke godt nok!!

Okay

Jeg har bestilt harddiske to gange hos CineMagic.
Første gang blev min levering ved med at blive skydt (selvom der stod at den var på lager) derfor valgte jeg at annullere ordren, hvilket der ikke var nogle problemer med.
Anden gang var der ingen issues.

fin handel

Bestilte en cd afspiller hvor der stod 7-14 dages levering og fik den leveret 5 dage efter, god handel

jsb

SUPER GOD.varen kom på 2 dage

Prisbilligt og GLS - perfekt

Jeg ledte efter et bestemt tv, og jeg faldt over Cinemagic, der havde det til den bedste pris.
De leverede via GLS, hvilket altid er et stort plus i min bog.
Jeg bestilte det, og jeg var nede og hente det i min lokale pakkeshop et par dage senere.
Upåklageligt.

Meget hurtig handel og god service.

Lavede en order som blev leveret til tiden uden problemer og kanon aftale der er med GLS Pakke afhentning.

Hurtig og god handel

Hurtig og god handel, ingen problemer!

God til at behandle retur-ret

Har købt en del hardware fra dem over tiden, og de er altid gode til at modtage ting igen og sende penge tilbage og så videre, ellers altid venlige og svarer hurtigt igen fra support delen.
Ovenud meget tilfreds med shoppen

Super Service

Fast order processing, and even faster delivery.

Udemærket

Købte et grafikkort igennem cinemagic.dk. Det viste sig desværre at grafikkortet var i stykker. Dette var dog ingen problem, og med stor hjælp fra kundeservice, fik jeg gratis grafikkortet sendt tilbage, og modtog et nyt - med fornyet reklamationsret.
En af de få ting jeg ikke er så glad for ved cinemagic, er deres brug af GLS. Det koster en mindre formue at få fragtet hjem til sig, og når man bor langt fra nærmeste GLS pakke-shop.

Dårlig eller manglende kundeservice

Jeg købte et headset fra Cinemagic der viste sig at være uden aktiv basestation, hvilket jeg have brug for. Jeg henvendte mig til Cinemagic for, at høre om det var muligt at få ombyttet varen til et andet lidt dyrere headset. Svaret var at det var det ikke, da jeg er erhvervskunde. Jeg ved godt, at jeg har færre rettigheder som erhvervskunde, men jeg forventede, at der stadig var noget der hed kundeservice.

Ahmad Kliban fandt anmeldelsen nyttig

Service

Meget tilfreds med levering af mit nye tv. Min fjernbetjening havde imidlertid med lukke på bagsiden efter indlægning af batterier.
Efter et par mail med Andre blev jeg lovet tilsendt en ny til erstatning.
Sådan skal det bare være.

God service

Jeg foretog en bestilling, som endte med at blive udskudt to gange. Det orkede jeg selvfølgelig ikke, og annullerede derfor handlen. Der var ingen problemer, da der slet ikke var trukket nogen penge. Hurtig respons, det er rigtig godt!

Hurtig levering! :D

Præfekt levering, kom dagen efter jeg bestilte så, så ingen dårlige ting om denne virksomhed. Lyn hurtig levering, bestilling gik som den skulle ingen problemer med deres side :D

På lager ? måske - måske ikke

Bestillte en printer - god pris , velfungerende hjemmeside og god feedback og nem tracking. Men den skulle have været på lager - det var den så ikke - hvilket betød en forsinkelse på 4 dage i forhold til det lovede. Tilsyneladende et problem mange andre har været ude for.Kære Cinemagic - ret dog op på dette - kunderne incl. mig selv er jo ellers tilfredse.Så derfor 4 stjerner istedet for 5.

Hurtigt, billigt og nemt

Min oplevelse med Cinemagic var i forbindelse med et par Sennheiser CX 680 hovedtelefoner. Den gratis fragt med GLS (hvilket jeg aldrig har prøvet før) foregik helt problemfrit og kom til den tid det var lovet. Mit produkt er uden fejl. Prisen var ikke den billigste på edbpriser, men heller ikke i den dyre ende. Den billigste var pixmania, som jeg aldrig vil røre ved igen. Så jeg valgte Cinemagic, hvilket jeg ynder at gøre igen i fremtiden. En helt igennem god oplevelse og overskuelig side. 5 stjerner herfra!

Dårlig levering og kundeservice

Jeg bestilte et undervandshus til min Canon G12. Jeg bestilte gennem cinemagic.dk da de var biligst og havde den på lager.

Bestillingen var d. 8 jan. Jeg forventede at jeg vil have varen inde for 3-4 dage. D. 11 jan fik jeg så først af mange mails, hvor der stod at varen var forventet på lager d. 16 jan. Fint nok, det sker nogle gange.

Så d. 16 jan fik jeg en ny mail hvor det var blevet rykket endnu en gang, den her gang til d. 19 jan. D. 19 jan fik jeg ingen mail så jeg skrev til kundeservice og fik så at vide at det var blevet rykket igen til d. 20 jan.

D. 20 jan fik jeg så igen en ny mail; forventet på lager var nu igen blevet rykket til d. 26 jan. Nu havde jeg så fået nok, jeg skrev ind og fik ordren annulleret. Samme dag som jeg annullerede ordren bestilte jeg hos en anden og modtog varen 3 dage efter. De var gode til at skrive og havde en god kundeservice.

Det der irriterede mig mest var da jeg skrev ind og spurgte om jeg kunne forvente at varen så kom d. 20 og jeg vil modtage den næste dag, fik jeg bare svar at når den kom vil jeg modtage den næste dag. "ja, det er jeg klar over", men de svarer ikke på mit spørgsmål. Det var den kundeservice jeg fik. Ikke imponerende.

Nå, men det er første gang jeg bestilte hos cinemagic.dk. Jeg har kun hørt gode ting om dem, men jeg må sige at som førstegangs kunde hos dem tror jeg ikke jeg kommer til at bestillte hos dem igen.

Jeg håber for andre at i ikke oplever det samme som jeg gjorde.

Ahmad Kliban fandt anmeldelsen nyttig

Hurtigt og fragtfrit - hvad kan man forlange mere!

Bestilte en mus hos Cinemagic i går - fik den leveret i dag - fragtfrit. Fantastisk.

Denne gang gik det galt

Jeg har brugt Cinemagic.dk flere gang og har været meget tilfreds, men denne gang må jeg nok erkende tingene ikke gik helt så glat.

Jeg bestilte nogle ram hos dem og fik at vide de ville komme d. 4. januar. Der skete ikke noget og jeg tog kontakt til dem hvorefter jeg fik at vide jeg vil modtage dem d. 13., da den var blevet forsinket. UNdrede mig godt nok over hvorfor det pludselig ikke var på lager, men accepterer dette. D. 16. skriver jeg til dem igen, da jeg intet har modtaget.

Denne gang finder han ud af de åbenbart har to identiske vare i deres database og den jeg har bestilt ikke er på lager, mens den er på lager det andet sted... Tåbeligt -.-'

Han ændrer min ordre og jeg modtager så varen ret hurtigt. Under korrespondancen virker personen ret ligeglad og meget kortfattet. Ikke så meget som en beklagelse over besværet.

Skuffende, da jeg har været super tilfreds de andre gange og den eneste grund til de stadig redder sig 3 stjerner.

rma nægtet, forkert fragtinformation, dårlig service...

Jeg har lige fået nægtet min rma ansøgning fra Cinemagic.
Bestilte for et stykke tid siden en Corsair USB nøgle til ~300kr...

Da jeg bestilte nøglen stod der på hjemmesiden at den var på lager, nogle dage efter modtog jeg så en mail om at det var den ikke... Der gik så yderligere nogle dage før den blev sendt.
Det er så fair nok tænker jeg, fejl kan ske... Jeg er generelt rimelig tålmodig med ting som dette.

Da jeg så modtager nøgle og sætter den i min bærbar, finder jeg ud af at nøglen er i stykker. Det skyldes enten en produktionsfejl, eller en fragtskade... Det er simpelthen noget inden i den som mangler eller er knækket. Resultatet var så at da jeg på helt almindelig vis satte nøglen i mit usb stik, bøjede hovedet 45 grader, som om det var lavet af blød karamel!

Jeg skriver med det samme til Cinemagics chat-service, og forklarer situationen. Hvorefter, jeg bare får smidt et link i hovedet, med en RMA formular. Jeg får ingen andre kommentarer. Så jeg var selvfølgelig lidt skuffet over den kolde/ligeglade service.

Jeg udfylder så RMA'en og får dagen efter et svar tilbage hvor der står at garantien er frafaldet pga. fysisk overlast fra min side... Jeg er nu meget skuffet, og anbefaler at ingen handler med dette firma.

mvh Benjamin

bøjet USB

Dugfrisk anmeldelse

Skulle handle et headset til min telefon på cinemagic, alt forløb perfekt og man får informationer hele tiden om ens varer. Modtog varen dagen efter den var bestilt. Og det fungerer perfekt. Topklasse!

Ringe service!

09-01-12 bestiller jeg et sd-kort med status "På fjernlager - levering 3 hverdage". Dagen efter modtager jeg en mail fra cinemagic.dk om at varen først er på lager den 13-01-12. I mailen står der at hvis der sker ændringer får jeg besked. Jeg modtager ikke yderligere fra dem.

Jeg skriver så til dem 17-01-12 om ordren er blevet sendt. Kort efter får jeg endnu en af deres "automails" om at min ordre først vil være på lager 24-01-12.

Derpå vælger jeg så at annullerer min ordre.

På deres hjemmeside står der stadig "På fjernlager - levering 3 hverdage" selvom man efter deres udsagn først kan få sendt sin ordre 24-01-12. Det synes jeg er ringe service!

Køb Ikke Her

Vil ikke anbefale at handle her.
De skriver 3 dages levering men der burde stå 3 uger +.
De svare ikke på mail.
Har opgivet at handle her og handlet hos en seriøs forhandler istedet.

Købte gps med tysk tale

Købte for nogle uger siden en GPS. Det fremgik ikke af hjemmesiden, at der ikke var dansk tale på apparatet. Nu vil de ikke tage varen retur.

Leveringstid passer ikke.

Jeg skulle bruge et undervandshus til mit kamera og med en forventet leveringstid på 3 dage på hjemmesiden. Jeg bestilte mandag så det skulle kunne nås til fredag hvor jeg skulle bruge det (5 dage). Onsdag fik jeg en mail om at forventet afsendelse ville være torsdag, men der blev ikke afsendt noget. Jeg nåede derfor ikke at få min vare inden ferien.
Kundeservice var fint tilgængelig, men kunne ikke rigtigt gøre noget ved det. Der bør arbejdes med at sørge for at der er korrekte leveringsdatoer og at hvis noget er på lager (eller fjernlager) så bør det være korrekt.
Dette lyder til at passe med mange andres anmeldelser nedenfor.

Super service hele vejen igennem

Jeg har benyttet mif af Cinemagic flere gange nu.. Og til er hver gang til yderste tilfredshed.. Da jeg købte TV blev jeg ringet op, hvor jeg blev spurgt til om jeg havde nogle spørgsmål vedr. tv'ets funktioner osv..

Seneste købte jeg et surround sound sæt; som jeg efter 6 mdr. troede var itu.. Jeg tog kontakt til kundeservice, hvor jeg blev henvist direkte til deres værksted.. Han fortalte mig simple løsninger til at fixe fejlen, og i sidste ende var mit anlæg "itu" pga. jeg havde tastet forkert på min remote:)

Fantastisk service - God kundeservice og behagelige medarbejder som skærer tingene ud i pap så forbrugeren får det optimale ud af det købte produkt.. Desuden er de super stærke på prissiden samtidigt..

Uærlighed og dårlig service

Internetkøb af Lenco pladespiller hos Cinemagic. Jeg fortrød købet og sendte varen retur helt efter reglerne - men fik ingen returret, da Cinemagic mener jeg selv har beskadiget varen (fejl i låg). Var pladespilleren defekt, kunne jeg jo bare have sendt den retur som fejl - rigtig dårlig service, hvor de giver mig skylden for deres egen behandling af varen.

dårlig service

de skrev 2-3 dages levering og skulle bruge varen hurtigt da det var til en julegave, de skrev at de havde varen på lager på deres hjemmeside og da jeg bestilte varen skrev de sådan:
"Vi forventer at afsende din ordre fra vores lager d. 15-12-11, hvor alle varer forventes på lager." bestilte d.14 så alt var jo fint (jeg skulle afsted d. 20), d. 20 modtager jeg så en mail om at varen endeligt er kommet på lager og de har sent den med det samme.. hvis jeg nogen sinde havde vist de ikke havde haft varen på lager ville jeg aldrig have bestilt fra dem og håber virkelig de bliver fjernet fra de store sider som edbpriser, så de ikke vildleder flere folk

Overpris - Hurtig levering!

hovedtelfonerne jeg købte var 200 kr dyrere end i andre butikker, men cinemagic var de eneste der havde dem på lager- så jeg købte dem påtrods af det. Bestilte om eftermiddagen, og næsten formiddag kunne jeg hente varen i nærmeste IT butik. Super levering, men dårlig pris- derfor 3 stjerner

Annuleret ordren

Bestilte en vare før jul, ventede 14 dage og kontaktede derpå Cinemagic. De konstaterede at varen stadig ikke var blevet sendt - ingen beklagelse, undskyldning mm. Jeg fik annuleret ordren og handler et andet sted.

Fin og sikker handel

Vi har bestilt samt modtaget fjernsyn og blu dvd afspil derfra,bestilling,ordre og modtagelse gik perfekt.
Vi fik gratis forsendelse til hjemme adresse.

Varen nåede aldrig frem

Bestilte en vare der i følge systemet var på lager.
Fik en mail om at de snart forventede varen afsendt, men efter 5 arbejdsdage afbestilte jeg.

Skuffende

Jeg har sendt mit Motherboard til reparation, og fik en e-mail med GLS labels osv.

i mailen står der at der kan gå op til 6 uger før de finder ud af hvad der er galt med den.
Jeg har sendt pakken afsted og har hverken fået en mail på at den er landet sikkert hos deres butik. Prøver man at spørge via Chat ved de ingenting. Jeg har ventet over 6 uger, og forventer at jeg snart får mine penge tilbage da det er ALLER ALLER sidste gang jeg køber noget af jer. Mit motherboard virkede ikke dengang jeg modtog det. Så det også en skuffelse. En mail på at i måske har modtaget min pakke ville være rart.

-------------------------------------------------------- tidligere anmeldelse.

- Har nu prøvet igennem flere gange at skrive en mail til dem om det forpulet motherboard. Jeg har intet hørt og købte mit produkt i oktober eller december måned sidste år 2011 - hvornår sker der noget???

Det er nemt at finde de ting men søge på siden

ja nemt at søge på , ikke noget med pop up m.m

det var ok

Bestilte via internettet - varen blev forsinket, men jeg fik pænt besked.
Fik mail da varen var afsendt - tracking-linket ikke ret tydeligt markeret, men ellers var det .... som sådan noget burde være - ok

Sikke en skuffelse

Det var meningen at varen skulle være til en julegave, så har jeg har bestilt d, 18-12-11 og forventede den kom inden jul. Men det gjorde ikke. Mærkelig nok svarede de mig ikke om ordren var behandlet eller hvornår den ville blive sendt. Jeg har sendt 2 emails og til sidst ringede jeg selv til dem og fik at vide at den var forsinket og den ikke engang var sendt endnu. Der var gået 5 arbejdsdage da jeg ringede.

Det dårligste var at de sagde at de havde sendt varen men det havde de ikke gjort.

Hurtig levering, billig fragt.

Købte Apple-TV som blev leveret dagen efter til GLS pakkeshop.

Har lige haft et problem - og det er løst 110% tilfredsstillende

Fed behandling i.f.m. fejl - og reklamation.

Levering & Service

Her op til julen vil jeg gerne være sikker på at få modtaget en vare inden selve jul, vælger jeg så at forhøre om varen er sendt da jeg ikke har modtaget nogen bekræftelse på at "pakken" er på vej.

Efter 14 timers ventetid på svar(dagen efter), modtager jeg et svar fra Peter at varen fremsendes imorgen. Efter 4 timer finder jeg en alternativ løsning og beder om at få annulleret ordren men denne gang får jeg hurtigt svar med få minutters ventetid om at varen er sendt med posten.

Jeg kan på ingen måde validere troværdigheden i hans ord, da jeg på ingen kan tjekke om "pakken" er sendt da det er brevpost!

Jeg giver derfor kun 2 stjerner. Vil ikke finde mig i at deres små billige tricks kan spolere julen for os andre! Vær' opmærksom!

Kan kun anbefales

Købte to stk. bluetooth headsets hos Cinemagic, og prisen var noget lavere end hos andre netshops. Samtidig blev de hurtigt modtaget efter bestilling. Super godt :)