Mere offline end man er online

Forbindelsen afbrydes 20-30 sekunder som minimum hvert femte minut. Nogen gange er man offline i 5-10 minutter før deres elendige internet virker igen, hvor man kun skal vente et øjeblik på at blive smidt af igen.

Rent teknisk er deres setup også helt til grin. De har åbenbart ikke resourcer nok til at tilbyde rigtige IP adresser til deres kunder, så de benytter en ussel NAT løsning, som er så ringe sat op, så forbindelser bliver afbrudt efter 30-60 sekunders inaktivitet. Det bevirker, at hvis man arbejder på fjernskrivebord eller putty (hjemme arbejdsplads) og man ikke lige laver noget aktivt i et minuts tid (f.eks. taler telefon, går på toilettet, henter noget at drikke, lign.), så afbryder de forbindelsen konstant og man skal tilslutte igen. PIsse irreterende. Løsningen har været at sætte en VPN tunnel op med keep-alive, så man ikke bliver afbrudt konstant, men det kan simpelthen ikke passe at det er en nødvendighed.

Jeg tror også de har et stort kapacitets problem. Om aftenen / peak hours, så kan der være 100% pakketab på TCP forbindelser imens ICMP og UDP trafik flyder lige igennem. Har igen ide hvordan man kan lave så crappy et setup, medmindre de benytter sig af en ussel traffic shaper som de ikke har nogen kontrol over what so ever.

Jeg har absolut ingen ide om hvordan de kan eksisterer på markedet for internet udbydere, fordi de udbyder mere nedetid end de udbyder internet.

Dybt Utilfreds

Jeg og min hustro bor i en andelsboligforening på Nørrebro og har haft Cirque siden 2005. Lige siden vi flyttede ind har vi haft tilbagevendende problemer med vores internet forbindelse og har hver gang været tvunget til, at kæmpe med deres kunderepræsentanter for, at få løst dem. Vi har oplevet direkte løgne og modsættende udtalelser når vi har ringet for, at få information om hvornår vi kunne forvente en genetablering af vores forbindelse. I september var det helt grelt da vi havde nedbrud tæt på en uge og vi i det tidspunkt kun blev fyldt med tågesnak, modsat information, samt løgne, hvor det til sidst viste sig, at deres teknikere i flere dage barw havde siddet og diskuteret hvem, der skulle tage regningen for reperationen. Vi prøvede derefter, at skifte udbyder, men det viste sig da vi havde en tdc tekniker ude, at Cirque uretmæssigt havde fjernet vores gamle telefonlinier uden de havde noget at gøre med deres system, da de etablerede det i sin tid i vores ejendom. Nu er vi stavnsbåndet og vores net og telefon er nede igen, samt konstant varm luft fra deres kunderepræsentanter når vi ringer.....ØV!!

Hold jer fra det her selskab.Cirque lyver, ansvarsforflytter og levere en elending service til skyhøje priser.

Ps: Hvis jeg kunne give nul stjerner ville jeg have gjort det, men det ser dog ikke ud til det er muligt.

Tilfreds

Vi har haft cirque i 4 år og har kun oplevet lidt " knas" med tv programmerne et par gange. Internettet virker perfekt.
De gange det har været nødvendigt at ringe derover, har servicen været god.
Kun en enkelt gang har vi manglet tv og internet i flere timer, men det var pga. Kraftig regn og vores strøm gik få minutter efter tv og internet, så den hænger ikke på cirque.
Dog ønskes der lidt billigere pris på tv og net.

Vi skifter heldigvis snart udbyder.

Har haft Cirque i en længere årerække. Men nu arbejdes der på at få en ny leverandør til lokalt netværk hvor jeg bor. Det er ikke en overvejelse at genforhandle med Cirque, da alles oplevelse af firmet har været utilfredsstillende.

Ustabilt og useriøst!

Har været utilfreds cirque.dk kunde i snart 4 år.

Har boet på to forskellige adresser på de 4 år, og har ikke haft andet end problemer og dårlige oplevelser med kundesupporten.

Har haft ringet ind og snakket med en meget defensiv IT-supporter, sikkert ikke færdig uddannet, da han langt fra havde styr på hvad han havde af argumentere med. Ja det var lige før jeg forventede han ville sige at det var en "fejl 40". Han mente at det var min boligforenings udstyr som skyldte problemerne.

Derefter tager jeg så kontakt til boligforeningen, som fortæller mig at der er flere der har meldt at de også har problemer med deres internet forbindelse. Der bliver derfor sat en tekniker på opgaven og ingen fejl bliver fundet, men noget udstyr udskiftet for en sikkerheds skyld.

Det er altså så 1½ år siden det blev gjort, og det har ikke hjulpet!!!

Er virkelig træt af at man skal have overtalt en hel boligforening til at skifte til en anden udbyder, istedet for kunne i jo bare have indrømmet jeres fejl og taget problemet som en mand.

Med Venlig Hilsen.
Martin G. Hansen
martingormhansen@live.dk

Ikke acceptabel kundeservice

Det er en kamp at have med 3pas/cirque at gøre. Deres priser er høje og når man ringer med hjælp bliver man bonnet skyhøje priser selvom man har en platinaftale. Har flere gange oplevet at deres medarbejdere er dirkete ubehøvlet, og oplever ingen fleksibilitet. de løber fra deres ansvar og når der sker fjel/ændringer som påvirker vores telefoner og internet så får man som kunde altid skylden selvom det i mange tilfælde viser sig at de er dem som han lavet en fejl.
VÆLG IKKE DETTE FIRMA.

Elendigt

Uigennemskuelige priser, men dog altid meget høje.

Vores account manager var aldrig til at få fat i, måtte true med bål, brand og advokat for at komme ud af aftalen :(

kan ikke finde ud af at stoppe et internet abnn

Da jeg flyttede fra min lejlighed for 5 mdr siden skulle den nye lejer overtage mit internet abnn, Jeg sendte fysisk brev til cirque om at stoppe abnn og sende giro til den nye lejer, Jeg har ringet og mailet frem og tilbage, og alligvel den dag idag (5 mdr efter)bliver jeg trukket for det internet abnn jeg har opsagt hos dem, når man ringer til dem siger de, at der ikke er registreret nogen opsigelse, Jamen er det ikke utroligt, Så bad jeg om at få de penge jeg havde betalt tilbage , Ja det kunne de ikk, jeg kunne henvende mig til den nye lejere og få dem. Jeg mener det, har I nogen sinde oplevet så ringe et service niveau. Det er simpelthen uacceptabelt. Aldrig vil jeg have noget med cirque og gøre.. og jeg vil også advare andre imod dem!

Johnny Olesen fandt anmeldelsen nyttig

jeg bruger altid cirque.dk

jeg bruger altid cirque.dk ,man kan få email adresser som ligger inde i cirque.dk
hvor der bliver soteret spam fra og virus
bredbånden kører godt der er sjældent problemer og er der problemer kan man ringe fra 9- kl 20 så bliver problemerne løst

LORTE firma!!!

Det tog dem over 4 måneder at levere fastnet telefoni til os, pppå trods af at de lovede det kun ville tage max. 2 uger. Og som om det ikke er slemt nok, så gælder de 6 måneders binding først fra den dato de har leveret, og ikke den dato de lovede os telefonen ville virke. Så nu vil vi bare ud og væk fra dem hurtigst muligt.
Kan kun advare mod dem, de snyder så vandet driver af dem, og de er ikke til at slippe ud af kløerne på igen!

Jeg har haft totalt uacceptabelt internet i 4 uger.

Jeg bor på Tietgenkollegiet på Islands Brygge. Cirque leverer internet til hele kollegiet. Gennem de sidste 4 uger har vi haft mildelst talt ubrugeligt internet. vi har i lange perioder 70% packetloss hvilket resulterer i alt der kræver en stabil forbindelse går helt i hegnet. (computerspil, streaming er umuligt og selv det at læse emails er meget problematisk)

Flere gange har mange beboere på kollegiet haft fat i Cirques hotline .. de har gentagne gange sagt de ville fikse det, og der har skam også været en teknikker ude ... men vi har endnu ikke set en eneste forbedring.

Jeg har noteret mig Cirque og sørger for aldrig at have noget at gøre med det firma frivilligt.