Hold jer langt væk useriøst firma

Har booket et sommerhus på Djursland og kommer frem en kold januar dag med frost. På hjemmesiden står der at der er pejs og sauna så alt burde være godt. Men nej. Pejsen er væk og saunaen er også smuttet i løbet af natten. Så står man der med et kæmpe hus med gulvvarme som er piv koldt uden pejs og en lang næse. Vi valgte at aflevere nøglen igen og kører den lange vej hjem.

Så skulle man jo mene at vi så nemt som ingen ting har fået vores penge tilbage. Men nej. Sjovt nok kan man ikke få fat i det lokalcenter som står for udlejningen og de ringer ikke tilbage. På Dancenters hjemmeside har de på mystisk vis fjernet ordet "brændeovn" (tog et screendump af hjemmesiden hvis det nu skulle ske) så de må være klar over det. Så meget bøvl for så lidt. Jeg fatter det ikke og en meget mærkelig fremgangsmåde overfor sine kunder. Venter stadig på mine penge...

Tomas Sørensen fandt anmeldelsen nyttig

DanCenter Søndervig

Vi bestilte sommerhus hos DanCenter's hovedkontor og alt gik som smurt, lige indtil vi stod hos lokal kontoret i Søndervig som ikke havde modtaget vores booking. Rigtig dårlig start når man lige har kørt fra Odense i glad ferie stemning. DanCenter Søndervig får lavet en booking efter ca 50 min. En enkelt smutter som er til at leve med uden problemer.
Da vi ankommer til huset er alt i skønneste orden, der er pænt og rent og der mangler absolut intet.
Min kæreste havde specifikt bestilt et hus med spa og der er da også en rigtig fin spa på badeværlset og en sauna. Problemerne opstår da vi skal bruge spa'en. I DanCenter's vejledning står der at man bare skal fylde spa'en med koldt vand og så kan den selv varme vandet op og så har man også varmt vand til brusebadet bagefter. Vi fylder spa'en med vand og starter dyret og derefter venter vi og vi venter og vi venter ca 4 timer efter start er vandet stadig koldt og vi beslutter at opgive. Ud over at vandet ikke varmes op kommer der også vand ud under spa'en, vi bruger ca 3-4 håndklæder på at tørre vand op bagefter.
Vi står nu i et dilemma, i DanCenter mappen som v har fået udleveret står der at centret er åbent mellem 10-15 og lukket onsdag dog har de en nødtelefon, men i mappen gør de opmærksom på at man kun skal ringe hvis det er MEGET vigtig og lister herefter eksempler på meget vigtige ting som feks vandrør er sprunget, eller man har låst sig selv ude. Ydermere skriver de at man skal respektere at de ikke har døgnåbent. Hele problemet med spa'en opstår tirsdag aften.
Til vores store fortrydelse vælger vi at respektere folks fritid og beslutter at vi henvender os torsdag morgen når de åbner igen, det er jo trods alt bare badekaret.
Da vi henvender os torsdag morgen med problemet notere manden bag disken problemerne og fortæller at han sender en mand ud for at kigge på det og rep det. Vi fortæller ham at vi gerne vil have kompensation for de dage spa'en ikke har virket da den tydeligvis er defekt fra starten af opholdet. Manden bag disken er dog ikke enig og han mener at vi skulle have ringet på nødtelefonen så snart vi opdagede at den ikke virkede. Da vi fortæller ham at vi har læst i mappen at det kun er til nødstilfælde siger han at det er noget pjat og at man bare skal ringe hvilket synes meget forvirrende i forhold til deres egen tekst. Desværre er det en meget arrogant og virkelig usympatisk behandling og vi ender desværre med at hidse os meget op, ikke en måde vi normalt snakker med folk på på vores ferier.
Samme dag kommer der en fra spa service og han ordner problemet så spaen virker igen og det er jo rigtig lækkert. Det som dog overrasker er at der er 7 utætheder, motoren/varme enheden er defekt og at for at han kan lave det hele korrekt skal toilet og spa pilles helt fra. Det virker som værende meget voldsom rep. og ikke et "lille" problem som manden i DanCenter snakkede om. Vi er helt klart af den opfattelse at de defekter er så voldsomme at tidligere gæster ikke kan have undgået at opdage dem, især ikke den defekte varme enhed da man IKKE kan fylde spa'en med vand fra varmvandsbeholderen da den slet ikke er stor nok, og vi mener ikke at folk går i et koldt spa bad. Derfor mener vi at DanCenter må have kendt til disse defekter inden vi overtog huset. Resten af opholdet virker spa'en fint.
Da vi skal hjem køre vi ned med nøgler og for at afregne strøm. Her nævner vi for manden bag disken at vi jo har brugt noget strøm på ingenting da vi skulle bruge spa'en første gang og hvor den kørte 4 timer uden held. Dette får vi ingen svar på anden end "ja......?" derefter spørg vi om de har tænkt sig at kompensere os for de dage vi ikke havde spa, og det har de ikke. Nu vil vi prøve at snakke med DanCenter hovedkontor for det er bare ikke iorden at have så arrogant en indstilling til kunderne, i princippet er pengene ligegyldige hvis vi havde følt os velkomne og godt behandlet af et venligt personale, men det virker mere som om de er vant til at have parraderne oppe over for folk generelt. Er det DanCenter service ? Åbenbart. Det er nok sidste gang vi lejer hos dem selvom huset i sig selv lå og var skønt.

P.s På de vedhæftede billeder kan man se hvor meget vand der egentlig er løbet ud under spa'en og det ligner bestemt ikke at det kun er i vores ophold at den har været utæt.
Alle de sølvfarvede spændebånd på slangerne er påmonteret af den tekniker vi havde ude, alle disse steder var utætte plus dem vi ikke kunne fange med kameraet.

En frygtelig uge

Vi havde en frygtelig oplevelse med et af Dancenters sommerhuse i uge 29.
Meget beskidt i huset og i omgivelserne. På terrassen meterhøjt ukrudt og flere mangler i huset der aldrig blev udbedret.
Lænestole var tapet sammen med gaffa-tape. Spisebordet i stykker og en af sengene også i stykker. Bare nogle af tingene.
Der var to badeværelser med toilet, hvor der til det ene ikke kunne låses. Til stor frustration, idet vi var flere familier afsted.
Fejlene blev aldrig udbedret, så vi måtte leve med den dør der ikke kunne låses i en uge.
I starten kom og gik der en tømrer, som dog ikke kunne ordne tingene alligevel.
Vi havde hund med (1 år gl) - en sort labrador. Efter at han havde truet den med en skruetrækker, kom han hen til os og sagde, at den hund aldrig blev til hund. Vi kunne ligeså godt skille os af med den idet den var angstbider.
Han vidste alt om det, da han havde haft over 10 hunde (husker ikke tallet nøjagtigt, men et to-cifret tal).
Det har heldigvis vist sig, at han tog fejl - men sikke en udtalelse der generede os meget.
Vi havde også besøg af to fra kontoret, der skulle se hvor beskidt huset var. Selvom der sad gamle tandpasta-rester på brusekabine, sukker-rester i skabe og rester af skidt i skuffer og på krus/kopper kunne vi ikke overbevise dem om, at det ikke var iorden med rengøringen. Som den ene mand sagde: Rart med sukker i skabet. Det er der mange lejere der sætter pris på !
Desuden var der stort set ikke et stykke porcelæn der ikke var gået i stykker.
Da vi forlod sommerhuset og afleverede nøglen på kontoret, sagde vi til den samme mand, at vi syntes de skulle få den dør til badeværelset ordnet, så den kunne låses inden nye gæster kom. Dertil svarede han at det bare var tyskere der kom. De er måske ikke så kritiske ?
Ihvertfald gav han ikke udtryk for, at låsen skulle ordnes hurtigst muligt.
Det skal siges, at vi med stort besvær fik noget kompensation for de mangler der var. Men hvor fyldte alle de problemer meget hele ugen, så penge kan slet ikke dække de frustrationer vi havde. Vi havde hellere modtaget et pænt og ordentligt sommerhus, og nydt vores uge uden at skulle "slås" med Dancenter.
Vi har haft sommerhus 10 gange før, og har aldrig klaget før, så det er ikke fordi vi ellers er vanskelige.

ALDRIG MERE DANCENTER

Har netop været i sommerhus ved Henne Strand med hele familien.
Først en god oplevelse, men da vi skulle have penge tilbage på vort depositum, var der pludselig en regning på kr. 500,- i rengøring, skønt vi havde gjort hele huset rent ved afrejse.
Det virker for os, som om denne "rengøring" fra Dancenters side, er en ekstra måde at få lidt flere penge i kassen.
Godt nok er det ikke det store beløb, og måske regner de derfor med, at man ikke orker at gøre vrøvl, men set i sammenhæng med andre, der også bliver opkrævet, kan det godt beløbe sig til mange penge.
Anne Vibeke Thomsen
Bjæverskov

Aldrig mere Dancenter!

Lejede et hus af dem nær Holstebro fra den 22 til den 25 september og havde som så mange andre før os en rigtig dårlig oplevelse af forløbet.
Først blev vi beordret til at køre hele vejen fra Vejle til Søndervig for at afhente nøglen, hvilket er helt uhørt, når huset ligger i Holstebro.

Da vi ankom til huset var det delvis blevet rippet for inventar fordi stedet var under konkurs. Blandet andet var der ingen sofa, så vi måtte sidde på et par køkkenstole af hønsepindtypen og få det bedste ud af situationen. Tv kunne vi heller ikke se, for recieveren var fjernet.

Da vi klagede fik vi tilsagn om at vi ville få en mindre kompensation + en gratis slutrengøring, da støvsugeren også var væk og så selvfølgelig vores depositum tilbage, vi aftalte med bureauet, at vi skulle skrive vores kontonummer i servicebogen og så ville pengene gå ind på vores konto. Intet skete. Så får vi så tilsendt en crosset check på beløbet, men checken var udstedt til forkert efternavn - de kunne ikke finde ud af at stave til Jensen................ Da vi skrev til dem, at de havde fremsendt checken med forkert navn reagerede de slet ikke. så ringede vi til dem og nu viser det sig, at de havde set vores svar, men svar fra dem var det ikke blevet til. Nu har vi så i dag måttet sende den værdiløse check anbefalet til deres bogholderi, hvilket er en yderligere udgift for os på 80kr, lad os så se om vi overhovedet får pengene nu er der jo trods alt gået en hel måned med det her cirkus.

Vi lejer sommerhus 5 til 6 gange om året og har gjort det gennem mange år, men så meget står fast: ALDRIG MERE DANCENTER!!!!!

Pia fandt anmeldelsen nyttig

Virkelig dårlig oplevelse

Hej sommerhuslejere

Vi har lejer sommerhus af Dancenter på Toftegårdsvej 11 3790 Hasle på Bornholm i år (2011). Da vi kom virkede spabadet ikke og huset var langt fra rengjort, se eventuel billeder.
Dancenter valgte ikke at tilbyde os et erstatningshus, men i stedet 280 kroner i kompensation, hvilket slet ikke opvejer den udgift vi har haft på en ferie som blev totalt ødelagt af håndværkerbesøg og dårlig service fra Dancenter. Vi blev desuden informeret af håndværkerne, de som kom tre fire gange, at der havde været problemer med spabadet både i år og sidste år. Så kunne man have fjernet det fra beskrivelsen af huset så vi havde lejet et andet.

Da vi så skulle rejse og gøre rent virkede støvsugeren ikke, så vi måtte feje hele huset. Det er Dancenter bemærket til os ved at skrive at der ikke var gjort ordentligt rent, jeg mener hvad skal man gøre? Slikke gulvet rent når de artikler som skal bruges ikke virker?

Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse.

Dancenter hus

Dancenter hus

Dancenter hus

Aldrimerdancenter og Tomas Sørensen fandt anmeldelsen nyttig

Sommerhus ikke som lovet

Jeg lejede Dancenters hus nr. 22430 i Vejlby Fed Nordfyn fra 2-9/7 2011, hvor vi ved ankomst måtte afvaske et meget fedtet køkkenområde. Vinduerne i huset var meget snavsede, opvaskemaskinen vaskede ikke rent, vi måtte eftervaske alt
indholdet.Varmvandbeholderen var alt for lille til et hus annonceret til 8 personer. Når 1 person har taget alm. bad må vi vente ½ time inden
varmt vand til næste person. De annoncerede legeredskaber i haven
bestod af en smadret sandkasse og en gynge, der væltede hvis vores datter på 4 år benyttede den. Et dårligt låsesystem endte med at låse os ude så vi måtte kontakte ejeren, der måtte fjerne et vindue for at komme ind ! Overordnet var huset ikke i en stand svarende til en ugeleje på knap 5000kr. Jeg klagede til Dancenter undervejs og forlangte en prisreduktion på min. 1000kr men fik kun 497kr da de påstod at jeg ikke havde klaget efter overtagelse, men først bagefter, hvilket var ukorrekt. Vi overværede i øvrigt vores betalte rengøring til 675kr, da vi skulle rejse - det tog 2 personer ½ time at rengøre hele huset ! Derfor køkkenfedt mm. Jeg benytter ikke Dancenter mere da jeg ikke stoler på deres husbeskrivelser.

Frank Storm og Aldrimerdancenter fandt anmeldelsen nyttig

KATBAKKEN 8. KANDESTEDERN ,, PRAGTFULDT HUS"

HEJ MED JER I DANCENTER.
TAK FOR LEJE AF SOMMERHUSET KATBAKKEN 8, KANDESTEDERNE 9990 SKAGEN.
ET DEJLIGT HUS MED SMUK UDSIGT TIL LYNGBAKKER OG RÅBJERG MILE. SOMMERHUSET VAR MEGET HYGGELIGT INDRETTET. SÅ VI TROR HELT BESTEMT AT VI VIL HOLDE FERIE DEROPPE IGEN, DANCENTER HAR BEHANDLET OS TIL UG. VENLIG HILSEN FRA HANS OG LONE YVONNE RAVN SJÆLLAND

katbakken 8 kandestederne

Lej ALDRIG hos Dancenter

Vi havde i sommer lejet et sommerhus i Lønstrup nordjylland fra 30/6-6/7 og alting så meget fint ud på billederne. Da vi ankom til sommerhuset opdagede vi at det helt ekstremt fugtigt så vi gik i gang med at lufte ud. Lige lidt hjalp det. Da vi så gik tingene igennem opdagede vi at i det ene soveværelse var døren og vinduerne gennemrådne af skimmelsvamp(se fotos). På 3 dagen valgte vi at køre hjem da min søn som har astma dårligt kunne trække vejret. Vi skrev øjeblikkeligt en klage da vi kom hjem.
Da vi endelig i dag 2 MÅNEDER efter først får svar afviser Dancenter alt og påstår at medarbejderne kørte ud og tjekkede sommerhuset efter at vi var kørt hjem. DET ER LØGN!!! og sjovt nok så fandt de ikke nogen skimmelsvamp på trods af vores fotodokumentation.
Derfor var der NUL kompensation fra Dancenters side. 6500 kr for to dage i sommerhus. jeg lejer ALDRIG hos Dancenter igen.
De skrev for øvrigt at de ikke havde haft mulighed for at udbedre det ! hvordan vil man lige på vores ene uges sommerferie udbedre et drivende fugtigt sommerhus med skimmelsvamp ???? måske de kan trylle.

Pia, Aldrimerdancenter og Tomas Sørensen fandt anmeldelsen nyttig

Rigtig god ferie

Havde lejet et poolhus, alt var som det skulle der var nogle ting galt med selve sommerhuset, men kan Dancenter jo ikke gøre for, det er selve sommerhus ejeren ansvar

Hyreshaj inom ferieuthyrningsbranschen

Jag vill varna fastighetsägare från att träffa avtal med det danska stugförmedlingsföretaget Dancenter i köpen hamn och deras dotterbolag Stugsommar i Falkenberg samt Västkustbokningen i Göteborg.

1. Dels är deras förmedlingsavgift nästan lika stort som ditt hyrespris, vilket de dumpar för att kunna ta ut egen oskälig vinst.

2. Deras finstilta långa avtalstext är ett förslaget juridiskt dokument, som få fastighetsägare förmår analysera och tar i princip ifrån dig nyttjanderätten till din fastighet.

3. De tar själva inget ansvar för uthyrningen utan lägger det på fastighetsägarna som de stämmer till domstol vid minsta anmärkning, t ex att ett plötsligt vattenläckage och dylikt inträffar under hyresperioden. Eller att hyresgästen klagar över getingförekomst.

4. Deras krav på fastighetsägaren påminner starkt om taktiken vid bluffakturor, samma ihärdighet och diffusa grunder.

Sålunda, varning utfärdas. Hyr ut själv, behåll hela hyresbeloppet och slipp bli stämd till domstol för påhittade avtalsfel.

Lennart Carlsson Blext

Aldrimerdancenter fandt anmeldelsen nyttig

Vil ikke leje fra Dancenter igen

Vi fadt et lækkert sommerhus Via Fjellerup Dancenter, billederne var enormt tiltalende men egen pool og det hele.
Men det var så også det mest positive jeg kan nævne, sandheden var en anden da vi kom til stedet. Huset var absolut ikke rengjort da vi kom, og den pool vi sukkede efter var så klam at man ikke kunne se bunden af poolen. Vi ringede straks til Dancenter Fjellerup men fik desværre kun en telefonsvarer, vi lagde en besked og bedte dem ringe tilbage. Men dette skete naturligvis aldrig. På vores 3. dag kom der pludseligt 2 mand og rengjorde poolen, vi var jo evige lykkelige for nu kunne vi jo bruge den, men da vores ophold kun var på 5 dage var det jo stadig eksremt ringe service. Inden vi forlod huset gjorde vi rent efter forskrifte fra medfølgende mappe fra Dancenter. Vi tog så op og afleverede nøglen og fik at vide der gik ca 14 før vi fik depositum retur. Efter 14 dage ringe jeg så og spurgte hvornår jeg kunne regne med at se mine penge igen, fik så at vide at der kunne gå op til 21 dage. Når ja men jeg ventede fortsat. På dag 24 ringer jeg så igen og får fat i en dame, og får svaret vi er bagud med udbetalinger kigger på det imorgen så der kommer en check inden for 2-3 dage. Men yderligere 9 dage går der før jeg ser mit depositum. Men hov hvad er nu det de har trukket os for rengøring, tænker det må naturligvis være en fejl. Min kæreste ringer så til dem og fortæller der må være sket en fejl får vi har gjort rent, huset stod enda pænere efter vi forlod det enda vi modtog det. Manden fra Dancenter Fjellerup sviner min kæreste til og siger der ikke var gjort rent. Jeg er så harm og føler mig hjælpeløs i sådan en sag her, de kan jo sige hvad de vil. Kan jo ikke bevise at vi har gjort rent. Men de kan bare sidde og sige vi ikke har og indkasere 800 kr. Det er sidste gang jeg lejer igennem Dancenter, og kan slet ikke forstå de tillader sig og behandle min kæreste på en sådan uproffesional måde. Jeg vil gøre alt i min magt for at advare folk mod at leje sommerhus fra Dancenter.

Aldrimerdancenter fandt anmeldelsen nyttig

UACCEPTABEL OG URETFÆRDIG SERVICE !!!

Tænkt dig om en ekstra gang når du booker sommerhus gennem DanCenter.

Vi fik booket et sommerhus med egen swimmingpool som vi fandt på nettet på Feline.dk som virkede troværdige.

Da vi har et lille barn som har været meget syg og vi gennem 6 måneder har rendt ind og ud af hospitaler var det fantastisk at vi endelig havde fundet et sommerhus med egen swimmingpool samt afstanden og prisen hang sammen, og vi kunne nu glæde os over, at vi skulle på vores første ferie sammen som familie. For at være sikre at vi havde set korrekt på hjemmesiden mht. pris og at det var med egen swimmingpool, havde vi vores forældre til at se på det, og de sagde med det samme, at stedet og sommerhuset med egen swimmingpool var lige os.

Vi betalte beløbet til Feline og derefter gik vi på nettet for at se sommerhuset igen for vi kunne ikke vente med at tage afsted. Vores glæde gik så af da vi inde på hjemmesiden Feline.dk så at teksten på sommerhuset med egen swimmingpool som vi havde bestilt var ændret om til at være en ferieljlighed med fælles swimmingpool.

Vi får straks kontaktet Feline pr. telefon som siger at de ikke har noget med dette at gøre, og oplyser, at det er DANCENTER som ejer sommerhuset, og det er DANCENTER som står for ændring af tekst på hjemmesiden samt at det er også DANCENTER som får beløbet som vi havde betalt. Det kom bag på os, at sommerhuset blev udlejet af DANCENTER og ikke Feline, da dette ikke figurerede, da vi bookede sommerhuset. Vi får oplyst af Feline, at vi selv skal kontakte DANCENTER som vil se på sagen. Da vi så ringer til DANCENTER, får vi en meget userviceminded og total kold i "r...n" pige i røret som siger, at DANCENTER ikke kan gøre noget som helst ved det, for det er Feline der står for alt, og der var alligevel ikke noget at gøre for sådan var deres regler/betingelser. Jeg bad pigen om hendes navn for at have det så Feline skulle vide hvem jeg havde talt med hos DanCenter, men hun sagde, hun hed xxxx og efternavn vil hun ikke oplyse (gad så vide om det er hendes rigtige fornavn eller bare et opfundet et hun gav mig?) - udover det var hun meget uhøflig at tale med. Jeg henvendte mig atter igen til Feline for at få afklaret sagen, at det vi havde bestilt og betalt ikke var det som nu figurerede på hjemmesiden. Hos Feline fik jeg fat i en mand som oplyste, at det var DANCENTER der fik pengene og DANCENTER som stod for det, men han ville selv tage kontakt til DANCENTER og vendte efterfølgende tilbage til os med disse oplysninger:

1. Vi kunne annullere bookingen men få 50% af beløbet tilbage.
2. Vi kunne bestille et andet sommerhus med egen swimmingpool med fuldt ekstra betaling for det nye sommerhus samt et gebyr på 500 kr.
3. Tage sommerhuset som vi havde booket og betalt for (men ikke med egen swimmingpool som der stod på hjemmesiden da vi var inde for at booke).
- desuden oplyste manden hos Feline, at DANCENTER oplyste til ham, at de ikke havde ændret teksten de sidste 14 dage (da jeg selv ringede til DANCENTER oplyste medarbejderen at de aldrig havde ændret i teksten).

Så både DANCENTER og Feline mente, at der ikke var ændret på teksten og ja man kan kun sige at de giver hinanden skylden, for at slippe ud af det ukorrekte oplysninger.

Hvad gøre man så ???

Man er en lille familie som glæder sig til at komme afsted og virkelig ser frem til at bringe en uge uforstyrret af andre familier sådan et dejligt sted med egen swimmingpool, og hvad får man så - uacceptabel og uretfærdig service og ja penge ud ad vinduet for noget man ikke kommer til at benytte sig af.

HOLD DIG VÆK FRA AT BOOKE SOMMERHUS GENNEM DANCENTER FOR DE ER KUN UDE FOR AT TJENE PENGE OG IKKE INTERESSERE SIG FOR OM FOLK FÅR DET DE ENDELIG BESTILLER OG BETALER FOR.
DE RETTER PÅ TEKST PÅ DERES SOMMERHUSE FOR AT FANGE DERES KUNDER, OG DEREFTER ER DER KUN ÉN UDVEJ - BETAL VED KASSE ET, FOR AT KOMME UD AF DET.

DE ER ET MEGET USERIØST FIRMA/VIRKSOMHED. PAS PÅ !!!

Lej aldrig gennem dancenter

Ændrede tekst til sommerhus!
LEJ ALDRIG ET HUS VED FELINE ELLER DANCENTER!!!!

Vi var så glade, da vi fandt vores sommerhus hos Feline.dk og dancenter og vi glædede os som små børn til ferien.

Dog undrede vi os over, at vi reserverede huset den 14/4 om aftenen og ikke hørte fra dem før den 20/4, men de havde vel travlt.... Da vi så modtog bekræftigelsen den 20/4 (dagen før påske) stod der at vi for at bevare reservationen skulle betale senest den 24/4 altså 1. påskedag, så selvfølgelig betalte jeg med det samme over deres betalingsside med mit dankort. Da jeg så efterfølgende lige ville gå ind og se huset igen var teksten på det lavet om, så vi nu ikke havde lejet et sommerhus, men en ferie-lejlighed????? Der er sg en smule forskel, når man har et lille barn på bare 7 måneder.....

Da vi så kontaktede Feline.dk et kvarter efter betaling for at sige, at produktet ikke var det vi havde bestilt kontaktede de dancenter der nægtede, at de havde ændret teksten og hvis vi skulle ophæve købet kunne vi kun få 50% af beløbet tilbage?!?

Så nu står vi med en lejlighed i en uge vi ikke ønsker eller til at miste 17-1800 kr. Hvad gør man så......

LEJ ALDRIG ET HUS VED FELINE ELLER DANCENTER!!!!

MVH. RUNE JENSEN, EJER BILLIGVOKS.DK

Uærlig forretningsmetode

Kontaktede Dancenter hotline, da vi ankom til hus, hvor fyr var uden olie (10°C i hus og kun koldt vand) og TV ikke virkede. Da de oplyste, at de havde problemer med udlejeren og ikke kunne få fat på ham, tilbød de straks et andet hus, dog et hus, som vi bestemt ikke havde interesse i. Da vi bad om erstatning for kørsel, indkøb og spildt ferie var svaret "det finder vi helt sikkert ud af". Vi skulle have optaget samtalerne, for nu har historien fået en helt anden ordlyd. Dancenter mener, at vi ganske frivilligt havde valgt at forlade huset, selvom de havde oplyst os om, hvordan fyret kunne sættes i gang. Da jeg dagen efter bad om at få lov til at tale med "Maria" fra hotline, som vi havde talt med, fik vi at vide, at det kunne vi ikke komme til. Dancenter har valgt at tilbagebetale det fulde beløb og har beskrevet, at vi ikke kan få erstatning uden at høre vores side af historien. Hvorfor betaler de beløbet tilbage, hvis de mener, vi selv har valgt at forlade huset og at det intet fejlede? Med hvilket motiv skulle vi som lejere ønske at ødelægge vores ferie på denne måde? (Vi havde betalt for en afbestillingsforsikring, så den kunne vi blot have gjort brug af, hvis vi af en årsag alligevel ikke havde interesse i at holde ferie). Læren til andre: Optag samtalen med hotline, I får helt sikkert brug for det.

Fin hjemmeside og service

Vi havde en fin oplevelse med huset, hjemmesiden og deres service. Alt var som det skulle være.
Tak for det.

Beskidt hytte med mus i køkkenet (Norge)

Reklamation vedrørende leje af hytte på Skår, Tysnes

Primo april bookede vi en hytte i Skår, Tysnes for perioden 2. mai 17. mai. Prisen var NOK 3.300, hvilket (nok) indikerede, at det ikke var en ren luksus-hytte. Vi gik dog ud fra, at i og med, at hytten blev lejet ud gennem DC, ville den opfylde en vis mindste standard angående renlighed og stand. Skuffelsen var dog til at tage og føle på, da vi ankom til Skår sent om aftenen den 2. mai.

Ejeren bor 30 meter fra hytten, og sammen med ham gik vi over i hytten og fik så også udleveret nøglen. Hytten var/er gammel, hvilket man kan se på billederne. Så den forudsætning kendte vi.

Hvad vi dog ikke kunne se (eller lugte) af billederne på hjemmesiden var, at indeklimaet i hytten ikke var særlig godt. På gulvet i opholdsrummet lå der et gammelt ikke særlig rent tæppe, som ganske enkelt har set meget bedre dage (og i hvert fald ikke en tæpperenser i lige så mange år). Hjørnesofaen og fjernsynsstolen var vist heller ikke blevet renset (på noget tidspunkt), og i det hele taget var indeklimaet alt for fugtigt og råt.

Fugten i hytten sad særligt i opholdsrummet, og edderkoppene havde derfor gode dage. Fugten kunne godt ses specielt nede ved gulvlisterne, under vindueskarmene og oppe ved loft/væg (se billeder på vedlagte cd). Edderkoppespind fjernede vi hele tiden. Om natten havde edderkoppene haft rigtig travlt, hvilket medførte at vi efterfølgende fik rigtig travlt morgenen efter med at fjerne deres arbejde. Desuden var køleskabet ikke rengjort (eller åbent), da vi ankom, så det gjorde vi rent før brug var mulig.

Hytten var øjensynligt ikke gjort (hoved)ren, før vi kom, og en evt rengøring da vi skulle forlade hytten ville derfor ikke blive aktuel, for allerede efter, at vi var ankommet, havde vi sat hytten i bedre stand, end den var, da vi ankom.

Toppen på kransekagen var dog, da vi på den 6. dag fandt muselort i en stegepande og gryde, som vi skulle bruge til madlavning. Ikke bare een eller et par muselort, men rigtig rigtig mange. Ikke særlig appetitligt. Og der bestemte vi os for at kontake Jer.

Vi kunne have kontaktet Jer tidligere, men vi besluttede os for, at vi hellere ville prøve at få så meget ud af de omstændigheder, som der nu var. Vi blev senere gjort opmærksom på, at klagefristen i grunden er 24 timer efter indflytning.

Men det vidste vi ikke, og som nævnt: Vi kneb ballerne sammen, og gad ikke ind i en klage-/brokkefase.

Efter et klagebrev, fik vi efter lang tid endlig svar og blev total afvist.

hytten

hoveddøren

Salt- eller peberkværn

Vinduet som er gennemtæret og kun bliver holdt sammen af tape og fuge

Store fugtige pletter på væggene

Søren, Aldrimerdancenter, Michael Lajlev, Pia og Jens Madsen fandt anmeldelsen nyttig

Alvorlige anmærkninger

Jeg har lige været en uge i et sommerhus i Holløse på Nordsjælland. Og jeg må sige at Dancenter Gilleleje trænger til et grundigt tilsyn. Vi boede i et hus hvor det regnede ned gennem taget i to af værelserne. Desuden var der ikke gjort rent i huset før vi flyttede ind. Køkkenet var direkte klamt og der stod en frituregryde med gammel olie i, ude i køkkenet. Det ene toilet var uudholdeligt at opholde sig på, da der var en kraftig stank af kloak. Der var desuden adskillige andre anmærkninger til huset, så som rådne træsøjler, døre der bandt, manglende ude belysning, hvilket var ekstremt farligt, idet mange af fliserne lå meget skævt og stak op hist og her så man kunne falde over dem. Der var et hul i jorden ved havegangen, det var fikset med en sten over hullet. Jeg har taget billeder af det hele, alt fra manglende rengøring til alvorlige defekter ved huset(hullerne i taget, etc.). Vi har oplevet at det er meget svært at få fat i ledelsen i Gilleleje, under opholdet. Man ringer og får en kvinde i røret, der undskylder at Lasse Nørgaard desværre heller ikke er ledig i øjeblikket(igen, igen , igen....). Efter jeg kontaktede hovedkontoret i Lyngby og fortalte dem hvor galt det stod til, lagde Hr Nørgaard, dog en besked på min mobilsvarer tidligt om morgenen. Efterfølgende ringede jeg tilbage og bad en af kontordamerne om at få ham til at ringe mig op igen, hvilket aldrig skete. Der kom en mand fra Dancenter og noterede de mange fejl og mangler ved huset, men derefter skete der intet. Hullerne i taget blev ved med at være der, og det regnede således stadig ned gennem taget. Kloaklugten blev ved med at være der. Der kom ingen ud og gjorde rent i huset, eller rettede de mange fejl der var. Vi gjorde selv rent da vi forlod huset, hvilket vi jo egentlig ikke havde behøvet, da vi modtog huset i beskidt stand. Vi fik at vide at vi skulle betale 700 kroner for el og vand, men modtog ingen yderligere specificering af dette påståede forbrug. Nu har vi så indgivet en klage til både hovedkontoret og centret i Gilleleje, og så må vi se hvor lang tid der går før de responderer. Vi vil gøre krav på en væsentlig prisreduktion, idet vi langt fra har fået den vare vi betalte for. Der står desuden at huset ligger 900 m fra stranden, hvilket ikke passer, da det ligger mindst 1,5 km i fugleflugtslinie ifølge Google. Desuden passer afstandene til nærmeste indkøbsmulighed heller ikke. Vi håber at der er tale om at vi har været uheldige, og at det således ikke er Dancenter generelt, men Dancenter Gilleleje der er noget helt galt med. Kontor og telefondamerne er meget søde og høflige, men det er nu nok også ledelsen der trænger til et grundigt eftersyn.

Utæt loft/tag

Aldrimerdancenter fandt anmeldelsen nyttig

Nem bestilling og hus som forventet

Vi lejede sommerhus i Sverige og det var nemt at bestille og betale og afvikle. Alt i alt en god oplevelse og huset var som beskrevet.

Ingen rengøring inden indflytning, ingen kundeservice ved klage = dancenter

Da vi ankom til sommerhuset var der meget beskidt. Ejeren der boede i den anden ende af huset fortalte os at Dancenter ikke havde været ude og tjekke huset inden vi flyttede ind. Det var første uge huset var udlejet. Der var spinnelvæv mange steder, i de to værelser i underetagen virkede der koldt og fugtigt og væggene føltes fugtige. Sengetøjet var fugtigt og der var en lugt, som i en kælder. Vi tænkte, at det nok var fordi, det var langt tid siden at det havde været udlejet. Efter to dage havde dette dog ikke ændret sig på trods at kraftig udluftning, også med åbne vinduer selv om vi ikke var i huset, men var på udflugter. Min yngste datter begyndte at få vejrtrækningsproblemer og en dag senere fik også to voksne hovedpine og hoste. Vi valgte derfor at afbryde opholdet, kontakte det lokale dancenter kontor og tage hjem. Det lokale dancenter sender en person ud for at kigge, på et tidspunkt hvor vi har forladt huset. De bad os ikke om at vente til de havde afterset huset sammen med os. Hun kan ikke konstatere hverken manglende rengøring eller fugt og vælger blot at sige "I valgte jo selv at afbryde opholdet." Ved efterfølgende kontakt til hovedkontor får man blot en afvisning. Man stoler jo på sin lokale medarbejder. I øvrigt benyttes som standardsvar at efterfølgende lejer ikke har reklameret. På intet tidspunkt er der tale om dialog, men blot en afvisning af alle punkter. Det er sidste gang jeg lejer noget hos dancenter og jeg håber mange andre vælger det samme. Der er i hvert fald ingen anbefaling fra min side.

Aldrimerdancenter og Miriam Hinz fandt anmeldelsen nyttig

Ekstremt dårlig kundebehandling - det er DanCenter det!

Etter ferieopphold i Gilleleje sommeren 2007 oppfattet vi DanCenters kundebehandling så graverende at vi valgte å opprette en egen blogg for å beskrive det hele. DanCenter hadde da fått god anledning til å gjøre det godt igjen, men valgte å kjøre sin vante linje: Griskhet, smålighet og arroganse. For vår del ble skrivingen nesten som en egenterapi, etter at vi betalte over 23.000 kroner for et 'luksushus' så soppbefengt at vi knapt klarte å puste i deler av huset.

Nå 3 år etter, viser bloggstatistikken at mange fortsatt leser våre innlegg, og vi ser at mange fortsatt har dårlige opplevelser med DanCenter. Les bloggen selv, og gjør deg opp din egen mening! Kommentarer er også velkomne: http://aldrimerdancenter.wordpress.com/

Miriam Hinz fandt anmeldelsen nyttig

Det kan bare ikke være rigitg!

Århus d. 13. januar 2010.

Klage vedrørende weekendophold i DanCenters sommerhus 14 - 16 december 2009.

Til rette vedkommende.

Undertegnede indgiver hermed en skriftlig klage over servicen ved vores ophold i DanCenters sommerhus

Bøsholmstien 15

Fjellerup Strand
december 2009.

Mit navn er Imad. Jeg var i december måned 2009 på noget, som skulle have været et hyggeligt ophold i et af jeres, DanCenters, sommerhuse på Djursland. Denne drøm blev desværre ikke indfriet.
Inden vi gjorde vores ankomst til sommerhuset ringede jeg til DanCenter. Jeg ville forsikre mig om at poolen ville være opvarmet ved ankomsten, så børnene kunne tumle i det dejlige lune vand. De blev meget slemt skuffet da vi erfarede at det ikke var muligt. Til trods for at jeres medarbejder forsikrede os om at tingene var tip-top, var vandet i pollen iskoldt.
Vi kontakter Dancenter og forklarer vores problem. kort tid efter ankommer Peter, kl. ca. 16.15. Han forsikrer os om at poolen nu er i orden, men at der dog vil gå lidt tid før den vil kunne benyttes, ca 2 timer, siger han. Peter forlader sommerhuset igen. Men efter godt to timer har vandet i swimmingpoolen stadig ikke skiftet temperatur og jeg begynder at kontakte DanCenter igen. Der forsøges fortløbende den resterende dag at opnåes kontakt til DanCenter- dog uden held. Børnene må gå skuffede i seng.
Der opnås først kontakt den følgende formiddag. Herefter bliver vi omplaceret til et andet sommerhus, som iøvrig var ganske fint. Men vi forsikres om at vi naturlivis ikke skal betale for det første døgn.
3 uger efter hjemkomsten fra opholdet kontaktes DanCenter igen, grundet manglende indbetaling af depositum (forudbetalt forbrug!). Disse penge er ikke overført endnu. Det virker meget uklart hvem den ansvarlige person er. Der er både en Julie og samme Peter som før omtalt involveret. Der kommer ikke klaring på situationen. Denne forvirring fortsætter indtil 6. januar, hvor vi modtager en check på 1500 kr. Der fremgår ingen specifikationer på om udgifterne fra første døgn er modregnet det totale beløb. Regningen lyder bare på at der brugt 550 kr til vandforbrug samt 450 kr. til el-forbrug. Vi kontakter derfor DanCenter igen for at få en afklaring på situationen. Efter utallige forgæve forsøg opnås endelg kontakt til Peter. Han forklarer at det er normal procedure at DanCenter ikke uspecificerer deres regninger nøjere. Bemærk at der er tale om 2 sommerhuse- Dette burde vel i det mindste være udspecificeret på regningen!
Peter forklarer at han for længst har sendt en rapport til hovedkontoret i København og at sagen nu ligger hos dem. Han forklarer at denne rapport er sendt umiddelbart efter vores ophold i sommerhuset og at der fra den dato vil gå op til tre uger med deres sagsbehandling. Dette er 6. januar, så den sag burde j være blevet behandlet. men vi har ikke hørt noget fra dem.
13. januar kontaktes DanCenter igen. Peter tager telefonen, men påstår at han ikke ved hvem familien ----- er. Han kender ikke til sagen og påstår at der er 2 andre ved navn Peter i Djursland-afdelingen og at det må være en af de andre. Peter får forklaret sagen igen og slår detn op i systemet. Han henviser til hovedkontoret i København.
Jørgen i København bliver nu kontaktet og informeret om situationen. Denne Jørgen beklager meget vores ulempe og oplyser undertegnede om vores ret til at indgive klage.
Konklussion:
Det er meget beklageligt at opleve så dårlig og forvirrende service fra DanCenters side. Meningen med et weekendophold for hele familien er naturligvis at man vil hygge sig og slappe af.
Når man har betalt gode penge for et weekendophold, forventer man jo naturligvis også at sevicen står mål med prisen. Dette var desværre ikke tilfældet ved vores ophold hos DanCenter.
Jeg anmoder hermed om en udspecificeret og præcis regning for vores ophold og jeg henstiller til at den aftale vi indgik om ingen beregning for det første døgn bliver overholdt.
I håbet om velvillig behandling,
med venlig hilsen,
Imad.

denne klage der sendt til "peter" i fjellerup, dancenter hovdkontor , og til en jonarlist til tv2 Østjylland.

Aldrimerdancenter fandt anmeldelsen nyttig

Lejet hus i dårlig stand, ingen økonomisk kompensation

Efter at have lejet dette hus: http://www.dancenter.dk/hus/25353
for en weekend ankommer vi, for at finde ud af at pool området stort set ikke er belyst grundet defekte installationer samt at dampbad/sauna også er defekt. Derved må man sige at huset mister noget af sin herlighed og jeg kontakter derfor dancenter om lørdagen. Her får jeg at vide at der ikke kan blive tale om økonomisk kompensation og at der jo nu er bestilt udbedring af problemerne til om mandagen... Jeg gør opmærksom på at jeg har lejet huset frem til søndag og at jeg ikke får den store gavn heraf men dette er der heller ikke nogen reaktion på.

Aldrimerdancenter fandt anmeldelsen nyttig

sommerhus udlejning uden rengøring FØR besøget.

Man skal ikke være for sart når man lejer et af de sommerhuse der er til leje gennem Dancenter, det er ikke sikkert der har været gjort rent siden sidste år ejeren var der.! Selv de helt store dyre huse med pøl er ikke altid gået i gennem af en seende medarbejder.

Aldrimerdancenter og Miriam Hinz fandt anmeldelsen nyttig

Slutrengøring

Jeg vurdere Dancenter Ebeltoft i den dårlige ende af skalaen, da jeg har haft en ærgelig oplevelse, i forbindelse med leje af et sommerhus, til en familie weekend i juni 2008, igennem dem.

Allerede da vi ankom fik vi oplevelsen af, at vi ville få problemer her. For det første, kunne vi ikke komme til at parkere på den tilhørende parkeringsplads, da naboen havde spærret denne af, pga. en strid ejerne imellem, vi læssede vore grej af og fandt et andet sted at parkere.

Dernæst ville vi sætte os på terrassen og nyde den sidste eftermiddags sol, men til vores store forundring, var det ikke stole nok, til det antal personer, som sommerhuset skulle kunne huse(12p). Desuden var der kun et meget lille havebord(4p). I vores søgen efter stole og borde, kom vi omkring nogle meget uhumske skure og terrassekasser, som husede alt fra brugte grillkul, til rådne parasoller, og hvad jeg mest af alt ville kategorisere som affald. Det var rigtig ubehageligt, og det virkede absolut ikke som om der havde være ryddet op i disse i flere år.

Vi nåde til, at skulle lave aftensmad, hvilket vi ville have skulle foregå på en grill. Denne var ikke så svær at finde, da den stod midt på terrassen, urengjort og fyldt med skodder og div. affald. Og så var den til og med så lille at vi måtte spise på skift, efter en meget kraftig rengøring.

I huset var der også installeret en opvaskemaskine, denne fungerede desværre bare ikke ret godt, så vi måtte vaske op i hånden for at undgå beskidt service.

Nå men, omend div. mangler, hyggede vi os nu ganske godt, vi fik hentet en større grill og et par stole, og med spise bordet fra stuen, kunne vi også alle være ved et bord.

Ved afslutningen på weekenden rengjorde vi hele huset, som foreskrevet, samt rydde op på terrassen, så der så præsentabelt ud til de næste gæster, så de forhåbentlig ikke ville få helt det samme indtryk som vi fik.

Dette kunne vi såmænd leve med, og vi returnede nøglen til Dancenter Ebeltoft, og påpegede de mangler vi havde oplevet, så de havde mulighed for at rette dette, inden huset skulle lejes ud igen.

Vi regnede så med at vi snarest ville modtage vores depositum, og at vi så kunne se frem til næste års familieweekend.
Men Dancenter har nu været så "RARE" at trække os for en slut rengøring.. Hvilket vi ikke havde bestilt, og som absolut burde have fundet sted før vores indflytning, fremfor bagefter. Jeg reagerede til lokalcentret, og bad om at få mine penge, men blev blankt afvist. Det synes jeg ikke kunne være rimeligt, og forklarede grundigt min uforståenhed overfor situationen. Igen afviste lokalcenteret mig igen blankt, kun med kommentaren "vi stoler på vores service medarbejdere".
Jeg følte mig stadig uretfærdig behandlet, og skrev derefter til Dancenters hovedkontor for at få dem til at gå ind i sagen. Det gjorde de også, men nu mere end en mdr. efter, har jeg igen fået et brev om, at de i sagens natur må stole på deres service medarbejder.

Mit spørgsmål er så, hvem skal jeg stole på? Skal man selv deltage ved synet eller skal man dokumentere sin rengøring med billeder?

Dancenter - Jeg synes det er uretfærdigt, uheldigt og ærgeligt, for jeg har ellers tidligere været meget tilfreds med, at leje sommerhus gennem et andet lokalcenter.

Aldrimerdancenter fandt anmeldelsen nyttig