Besvarelse fra Danske Fragtmaend
[REPLY]
Danske Fragtmaend anmeldelser
- Anmeldelser (2)
- Leif Larsen
- 3 Anmeldelser
Utrolig dårlig service
Jeg havde bestilt noget badeværelsesudstyr, som fabrikken sendte via Danske Fragtmænd. Fabrikken meddelte mig, at jeg hurtigt ville blive kontaktet af fragtmanden med henblik på en leveringsaftale.
Jeg fik et sporingsnummer, så jeg kunne følge leverancen. Det virkede bare ikke hos fragtmændene. Der blev meldt systemfejl.
Da der ikke var sket noget i løbet nogle dage, henvendte jeg mig til fabrikken, der bekræftede, at varerne var afsendt, og at jeg nok skulle blive kontaktet. Der gik lidt over en uge, så fik jeg med posten besked om, at fragtmændene nogle dage tidligere forgæves havde forsøgt at levere mine varer. Jeg havde ikke fået besked om, at de ville komme.
Jeg kontaktede fragtmændene og klagede over, at de var kommet uanmeldt. Her var forklaringen, at fabrikken ikke havde sendt mit telefonnummer med. Det undrede mig, da jeg står både i Krak og Eniro, og med mit relativt sjældne mllemnavn burde det ikke være noget problem at finde det.
Sagen gik nu i baglås, da fragtmændene forlangte 250 kr. for en "ekstralevering", og det ville jeg ikke betale på det foreliggende grundlag. Fragtmændene stillede derfor sagen "i bero", og mine varer blev således taget som gidsler.
Først da jeg informerede leverandøren, og han gik ind i sagen, skete der noget. Ved hans mellemkomst blev ekstragebyret slettet, og der aftaltes et leveringstidspunkt.
Jeg fik at vide, at jeg ville blive kontaktet telefonisk senest 1 time før leveringen. Dette skete imidlertid heller ikke, men jeg fik da mine varer.
Jeg kan derfor slet ikke anbefale Danske Fragtmænd!
- Mikael Petersen
- København, DK
- 1 Anmeldelse
Pakker kommer ikke frem
Skulle have modtaget en forsendelse vi Danske Fragtmænd fredag, og var derfor hjemme hele dagen for at kunne modtage den. Da den stadig ikke er kommet mandag middag ringer jeg til dem for at høre om status.
De hævder i telefonen at have prøvet at levere pakken på min adresse om fredagen, hvilket jeg dog anser for meget usandsynligt. Vi aftaler efterfølgende at de skal prøve igen næste dag (mod ekstra gebyr). Vi aftaler desuden at de får mit tlf-nummer i tilfælde af problemer med at finde vej mv. i denne omgang.
Dagen efter (tirsdag) bliver jeg igen hjemme for at kunne modtage pakken, men stadig uden held. Over middag ringer jeg igen og får at vide at Danske Fragtmænd igen -forgæves - skulle have forsøgt at aflevere pakken tidligere på dagen.
Der har ikke været nogen kald på dørklokken, ingen opkald på telefonen, og efter 20 min i telefonkøen til deres kundeservice er den sidste bemærkning fra deres "service medarbejder" at jeg kan få lov at betale dobbelt gebyr såfremt jeg ønsker at få bragt pakken ud endnu en gang. "-Ellers kan du jo bare komme og hente den selv på centralen" (30 km fra min adresse).
Jeg håber andre har bedre oplevelser end jeg (og mit firma) af Danske Fragtmænd. Må godt nok sige det halter fra deres side med deres kerneydelse...
Mikael
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.032
- Bedømte virksomheder 93.521
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.