Besvarelse fra DANSKI
[REPLY]
DANSKI anmeldelser
- Anmeldelser (6)
- Anders
- Århus C, DK
- 2 Anmeldelser
Dårlig service
På skiferie i uge 6 til Valloire.
Vi havde masser af problemer med vores billetter da Danski flere gange glemmer navne på billetter, bytter fornavne og efternavne rundt samt staver navne forkert. I alt 6 mails frem og tilbage før vi får nogle billetter der passer, troede vi.
Først venter vi i halvanden time på bussen da der er kommet sne i Frankrig, så bussen ikke er kommet ned fra skisportsstedet endnu.
Det resulterer i at vi selvfølgelig kommer sent til skisportsstedet, hvor baggagebussen er brudt sammen, så vi selv skal slæbe det op til indkvarteringen, hvorefter vi har ca. 1 time til at få handlet ind..
Herefter er der dårlig service fra guiderne på selve stedet, som lover at vende tilbage, men vi hører aldrig fra dem.
Da vi skal hjem funker alt fint, vi kommer til lufthavnen og checker ind, dog ikke uden problemer da Danski på trods af alle vores mails frem og tilbage alligevel havde undladet at påføre billetten med en af rejsedeltagernes efternavne. Vi får dog checket ind og boarder flyet hvorefter vi venter halvanden time i flyveren på en anden bus med gæster fra Val Thorens, som kommer for sent fordi, you guessed it, det har sneet..
Alt i alt et selskab som ikke har styr på sagerne og som ikke vil give kompensation for deres fejl, da de ikke mener det er deres skyld. Rejser aldrig med dem igen :)
Besvarelse fra DANSKI
Dårligt vejr kan naturligvis ikke undskylde alt, men der er da ingen tvivl om, at når dårligt vejr betyder transportforsinkelser, kan det nogle gange "skubbe" til den generelle opfattelse af produktet.
Vi kan ikke nikke genkendende til de forkert stavede navne på billetterne, men betvivler naturligvis ikke rigtigheden af jeres kommentarer.
Omkring den manglende guideservice har vi talt med vores guider, der fortæller, at de havde kontakt med jer.
Vi beklager, at vi ikke kunne levere den forventede service på jeres skiferie.
Venligst
Anders Højlund
Danski
- John L.
- Århus, DK
- 3 Anmeldelser
På juletur til Alpe d'huez
Ventede(i F.) på gæsterne fra Københavner flyet... -dumme timer spildt i dødsyg fransk lufthavn og ankom til hotellet meget sent, øøøv !
Skulle senere kæmpe/slås med jer om ca. kr. 1.200,- for 6 x liftkort for mistet skidag pg.a. lukkede pister... -dumt og ærgeligt! Og når vi havde betalt ca. 35.000,- for 6 pax. trode vi der var betalt for noget kundeservice !!!
Siden denne tur har vi kun benyttet biltoget fra Hamborg og selv bestilt overnatning osv. på nettet.
- Lene
- Struer, DK
- 5 Anmeldelser
Tak for en god ferie
Det er nu 2 år siden vi rejse med Jer - men kan stadig huske den gode oplevelse.
Håber vi snart for råd til endnu en ferie med Jer !
- Monet Hartberg
- Århus, DK
- 1 Anmeldelse
Fantastisk rejse
Rejste med Danski.dk til Østrig sidst februar og havde den bedste skiferie nogen sinde.
- jhk
- slagelse,
- 9 Anmeldelser
Gode ferier
Har rejst med danski de sidste 10 år mest i frankrig værelserne er små
og lidt slidte men det passer ogsaa til prisen. Service, guider,er normalt helt i top kan anbefales
- Irena Steffensen
- 3 Anmeldelser
God skiferie, men ikke takket været Danski
I februar 2011 deltog jeg i Single 50+ skiferie i Souz d'Oulx i Italien. Jeg har hørt om konceptet i efteråret 2010 og da jeg syntes at idéen var interessant, ringede jeg til Danski for at høre om det var muligt at blive indkvarteret på et singleværelse. Jeg fik at vide at det ikke kunne lade sig gøre og at jeg var nødt til at dele værelse med en anden kvindelig deltager.
Jeg var ikke begejstret ved tanken, men kort tid efter besluttede jeg mig for at booke turen alligevel. Jeg blev meget overrasket over at finde ud af, da jeg ankom til hotellet, at jeg skulle dele værelse, ikke med en som jeg fik at vide i telefonen, men med to andre kvinder! Det har vist sig at der også var 11 andre deltagere der skulle sove på trepersonersværelser! Vi var rasende - vi er jo ældre mennesker over 50 år og ikke en flok af teenage-unger som sendes på en skolelejr!. Vi klagede naturligvis med det samme til guiderne. Først blev der sagt "det finder vi ud af i morgen". Dagen efter blev klagen dog afvist. Ifølge Danski's hjemmekontor havde alle de rejsende fået de værelser, som de havde bestilt hjemmefra. Bestilt hjemmefra??? Jeg har bestemt ikke bestilt plads på trepersonersværlse hjemmefra. Og de har de andre 11 deltagere hellere ikke.
Men der var ikke ret meget andet at gøre, end at finde sig i at man skulle bo sammen med to andre fremmede personer på et lille bitte værelse med kun to sengeborde, to sengelamper og en stol, men ... tre senge. Alt tydede på at vi boede på et dobbeltværelse med ekstra opredning. Der skal bemærkes at der ikke var forskel i prisen for mit vedkommende og de personer der boede på dobbeltværelser.
Efter hjemkomsten sendte jeg en skriftlig klage til Danski. Den blev afvist. Jeg sendte klagen til Pakkerejse-Ankenævnet, som kontaktede Danski. Så kom der andre toner. Jeg blev ringet op af Danskis medarbejder som undskyldte forløbet. Jeg blev først tilbudt prisnedslag. Da det var vigtigst for mig at få indrømmelse og undskyldning, besluttede jeg mig at indgå et forlig med Danski.
Ferien var god alligevel fordi der var super dejligt vejr, gode pister, masser af skiløb, men det var bestemt ikke Danskis fortjeneste. Ærgerligt at en supergod koncept som skitur for voksne singler endte som en dårlig oplevelse.
Besvarelse fra DANSKI
Hos Danski har vi årelang erfaring med at arrangere skiferier for skiløbere, der rejser alene. Det er korrekt som klager skriver, at vores information forud for rejsen var en anelse tvetydig. Det betød, at nogle af gæsterne i den uge, blev noget overrasket over, at de skulle dele værelse med en eller flere andre personer af samme køn.
Vi har taget klagen til efterretning og ændret praksis således, at man nu udelukkende kan bestille rejsen telefonisk og ikke online som sidste år. Derved kan vi sikre, at alle deltagerne får den rigtige og tilstrækkelige information.
Mvh
Anders Højlund
Salg & Marketing
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.963
- Bedømte virksomheder 93.520
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.