1

18. januar 2012

Fik langt fra den lovede hastighed

Der var næsten altid problemer med internettet, betalte for en 25 Mbit op og ned forbindelse, men fik som regel ikke bedre end 1-2 Mbit. Det er selvfølgelig forståeligt at den maksimale hastighed ikke kan garanteres 24/7, men at den skal være så lav som de ovenfor nævnte 1-2 Mbit er langt fra acceptabelt.

1

21. juni 2011

Fusk Fusk Fusk

Fusk Fusk Fusk. Firmaet Dansk kabel tv har jeg haft i godt 5 år. Det første år gik meget snildt, men der efter går det også hurtigt ned af bakke. Da jeg har en server stående her hjemme, har jeg købt fast ip. Den skulle så bindes til Mac adressen på deres modem, og det kan de så ikke finde ud af. Jeg ringer så ind og får at vide at det tager ca. 4 dage før det hele er klart. 4 Dage efter ringer jeg så ind, da intet er sket, og får at vide at det kunne de da lige løse hurtigt. Så han lagde telefonen og begyndte at taste løs, lige meget hjalp det. Derefter bliver den sendt over til en teknikker som også prøver, og derefter siger at det er løst. Jeg checker op på det, og finder ud af at det er det ikke. Sådan fortsætter vi omkring 2 måneder. Så efter 2 måneder skete det, Ipen blev endelig fast, alt virkede og det endeløse helved var ved at ende. Men efter godt en måned begynder det igen, de skulle have skiftet noget udstyr, og det går så udover min forbindelse, min forbindelse er nede i 2 dage, og min fast ip er væk igen. Jeg ringer ind, og spørg om det er noget de gider fixe, og det skulle de da nok, supporteren lover så at vende tilbage. Det gør han så ikke og efter 2 dage ringer jeg ind igen. Sådan bliver det ved, og jeg får fat i flere af deres supportere og forklarer problemet om og om igen. De får stadig ikke løst det. Jeg beder så om kompensation for nedetiden, hvorpå de svare jeg bare skal ringe til supporten (Ikke den tekniske). Det gør jeg så, og får at vide at jeg ville få et opkald fra deres chef, som gerne ville undersøge sagen nærmere. Det opkald kommer heller aldrig, så jeg dropper det med kompensation og går i stedet efter at få min linje op igen. Så får jeg fat i supporten, og de giver mig et privat nummer til en af teknikkerne, hvorpå jeg ringer og han så fixer det hele. Så efter Ca. en måned får jeg et tilbud, om jeg ville have hurtigere internet, de kunne nu tilbyde en 50Mb linje, som jeg pænt svarede ja tak til. Det får jeg så en ordrebekræftelse på, og den skulle nu være klar. Da jeg så checker hvad hastigheden er på, finder man ud af det er den samme som før. Derpå ringer jeg så ind, og de spørge hvilket modem jeg har, og vi finder ud af at jeg skulle have et nyt, før den kunne trække den hastighed. Så jeg får tilsendt et nyt modem, og hastigheden er stadig den sammen, så finder de så ud af at deres central slet ikke kan klare så høj hastighed her hvor jeg bor. Så den hastighed kunne de ikke give mig alligevel. Nu står jeg så stadig i den situation at min fast Ip skifter fra dynamisk til statisk, og jeg hver gang skal ringe til supporten og vente flere dage før det virker.
Så hvis du vælger Dansk Kabel Tv, kan du være sikker på at du får:
Supportere der lover ting, og ikke overholder noget af det.
Supportere der ikke ringer tilbage.
Teknikker der ikke ved hvordan deres ejet udstyr virker.
En uduelig forbindelse som du bare skal betale for, men intet får.

Syndt man ikke kan give 0 stjerner for de er squ ikke noget hver.
som nogen måske ville sige, hvorfor skifter du ikke bare, og det kan jeg ikke da det er blevet vedtaget i min boligforegning at vi skal have denne udbyder.

U. J. Schmidt og Cass. fandt anmeldelsen nyttig

5

9. december 2011

Sådan.....

Har i mange år haft TDC og deres "super" fantastiske hastighed på "op til 20 mbit" men ak ak, har faktisk kun haft en hastighed på ca. 7,5 mbit, da de ikke ville flytte mig til en nærmere central. MEN nu har jeg fået internet via vores fællesantenne og Dansk Kabel TV og vupti har bestilt 20 mbit og får nu en hastighed på 21,5 mbit, det er da verdensklasse !!

Jeg håber det fortsætter lige så godt som det er startet op !

Nu må man jo ikke skrive noget om priser, men sparer også 30% om måneden med den nye forbindelse !

1

8. december 2011

Michael

Farum Midtpunkt.
Ingen stabilitet, elendig fejlsøgning, support tit ubehøvlet og totalt indkompetent. Selskaber er ejet af TDC, men virker mest som om TDC er ude på at skræmme kunderne over i YouSee.

TDC / YouSee / Dansk Kabel TV - SKAM JER, føj.

Desværre kan man ikke uddele lavere end en stjerne.

2

8. december 2011

Dårlig kvalitet - dårlig service

Har problemer med ustabil forbindelse. Venter halve timer i telefon og når jeg kommer igennem kan de ikke finde fejlen. Nu er forbindelsen helt nede og jeg har ventet dage på en tekniker. Han kunne ikke løse det i første forsøg og nu er jeg bag i køen igen. Ualmindelig dårlig kundeservice og lange ventetider er det Dansk Kabel TV er bedst til.

1

2. december 2011

Verdens VÆRSTE udbyder.

Jeg bor i Farum, i terrasserne.
Herude har vi stort set ikke andet end problemer.
Når man ringer til DK TV er det inkompetente, arrogante SALGSMEDARBEJDERE man får i tale.
Internettet kører horribelt. Klokken 17:00 er der så meget lag på forbindelsen, at det kan tage mig flere minutter at åbne min email.

Vores IT gut i bebyggelsen har PERSONLIGT været hos mig og kigge på min forbindelse. Han siger at det er soleklart at andre påvirker MIN forbindelse hvis de bruger deres internet. Det er simpelthen ikke acceptabelt!

Jeg savner YouSee. DK TV er det mest bundrådne møj jeg nogensinde har været udsat for. GLÆDER mig til vores boligforening kan slippe ud af kontrakten med dem - den nægter de indtil videre at lade os slippe ud af, til trods for at de ikke overholder eller leverer det der blev lovet ved indgåelse af kontrakten med boligselskabet.

Fuskere. Bedragere. Inkompetente fjolser. That's all I have to say about that.

1

1. december 2011

Utrolig ringe firma samt hastig

Havde bestilt 50/50 internet ved dem men havde en internet forbindelse som hedder 0.03/0.02 og kan faktisk ikke bruge det. Bruger internettet fra min mobil og har gjord det i 3 måneder. De lover og lover fejlen bliver rettet men det gør den ikke.. Man får heller ikke af vide hvad det er galt. Sidst sagde de det var min ruter selv om den vat meget stærk så går jeg ud og køber en ny ruter til 1699kr 450 mbps med den sender samme samme latterlige hastig. Det virker meget fusket det firma så pas på. Jeg betaler for noget jeg slet ikke har.. Har snakket med rigtig mange som på her på søndermarken i Vejle alle har problemer og de bliver osse lovet en masse men der sker intet. Nu går vi sammen og sende en klage til vores boligforening.. Er så træt af dem hilsen beboerne veje

1

20. november 2011

Dårlig service

Vi har haft dårlig service gennem snart 2 år. Endte med at opsige aftalen.

1

31. oktober 2011

Ustabil forbindelse!

Efter kun 1 måned med Dansk Kabel TV, kan jeg konstatere at firmaet er langt under den vanlige standard hos andre internet firmaer.

Har selv købt en 20/20 Mbit forbindelse af dem, men altid om aftenen og i weekenden (de tidspunkter man bruger forbindelsen), er forbindelsen så ustabil at man ligger helt nede på 1mbit i hastighed.

Har forsøgt for 3 uger siden at skrive til dem. Bliver hver gang lovet guld og grønne skove om at de vil fikse problemet, men indtil videre lever jeg med en ekstremt ustabil forbindelse.

Ikke pengene værd!

5

26. oktober 2011

Ingen problemer

Jeg oplever ingen problemer med Dansk KabelTV, da de altid har ydet en hurtig og god kundeservice, når der har været brug for det.

4

16. oktober 2011

Virker fint

Har aldrig haft problemer med forbindelsen(60/60 mbit), men så snart man skal igennem kundeservice er det et helvede.. Desuden gik der også 3-4 måneder før de fik styr på at give mig en korrekt faktura.. Men nu har det kørt upåklageligt i 1 års tid :)

4

11. oktober 2011

Udmærket tilfreds

Havde problemer på nettet, som skyldes et eller andet samspil imellem min nye router og deres net.
Jeg kan kun sige, at jeg fik fin service i kundeservice, der guidede mig hele vejen igennem til det virkede.
Har ikke ellers haft problemer med nettet, kun da vi havde oversvømmelse og strømafbrydelse, men det er jo ikke danskkabeltv's skyld.

1

10. september 2011

Kunde chikane

Jeg oplevede her i weekenden at de lukkede for mit internet NATTEN mellem fredag og lørdag. "Kundeservice" har jo selvfølgelig lukket i weekeden. Så man kan først få fat på dem på mandag. Istedet fik man Henrik (initialer HNO) fra support i røret, som er ubehøvlet, flabet og generelt usandsynlig inkompentent sammenholdt med at han lyver direkte ind i fjæset på kunderne. Jeg har betalt mine regninger og har kvitteringer på det. Alligevel vil de intet gøre før mandag morgen. Det er ikke andet end en måned eller to siden at det samme skete og jeg betalte omkring 900 kr for at få lortet åbnet igen

Det er ren og skær chikane at de lukker forbindelsen natten mellem fredag og lørdag. Så de VED at de kan skade mest muligt. Det er et skodfirma og jeg kan kun anbefale ALLE at finde en anden udbyder end den inkompetente flok a..holes.

Jeg er kunde gennem min boligforening. Eller rettere pga denne. Men nu er jeg ligeglad. Jeg betaler hvad det koster og får mig en anden udbyder. Gider ikke deres uforskammede optræden konstant. Det er LANGTfra første gang at jeg oplever det her. Aldrig i mit liv har jeg oplevet en så ustabil leverandør af internet. Ikke engang dengang nettet kom frem på markedet.

Jeg ved godt at de ansatte derinde er små drenge på 18-19 år som ikke kan få andre studiejob. Men at virksomheden vil tegnes af den slags ubehøvlede møghvalpe siger jo alligevel alt om deres manglende profilpleje

Jeg vil gøre alt for at få kunder til at skifte. Jeg åbner en blog her i løbet af weekenden og laver et afsnit om dem på min hjemmeside, som jeg laver SEO på. Så kan de lære det. Hold jer væk fra det skodfirma. De er bare imkompetente og ubehøvlede

1

2. september 2011

Dårligt!

Forbindelsen til internettet ryger ofte.
Supporteren ringede ikke tilbage, da vi ringede og spurgte hvorfor der ikke var internet. Skrev engang en e-mail til dem, hvor det var en måned om at svare!

1

30. august 2011

Knald dårlig service! Og inkompetente medarbejdere!

Har efter flytning været nødsaget til at vælge dansk kabel tv pga af boligselskab. Da jeg har en server stående i Tyskland med alle mine hjemmesider er det nødvendigt for mig at kunne tilgå serveren hele tiden.

I starten gik det også ganske fint, kunne sagtens tilgå min server, men efter små 3 uger, så begynder der at være problemer med at kunne tilgå serveren. Jeg ringer ind til deres kundeservice og får at vide at der ikke er noget galt med min forbindelse og at de sagtens kan nå min server fra deres lokation.

Jeg ringer selvfølgelig til firmaet i Tyskland hvor min server står for, at få dem til at undersøge sagen. De sætter straks 2 mand på sagen og undersøger sagen og holder mig faktisk opdateret hvert 30. min via deres support system. Efter godt 8 timer intensiv fejlsøgning, fortæller min server udbyder mig at der simpelthen ikke kan findes nogen fejl i deres netværk der kunne være årsag til at jeg ikke kan tilgå serveren.

Jeg ringer igen dagen efter til Dansk kabel tv support, og forklarer min situation, og hvad der er sket i sagen siden dagen før. Den supporter jeg taler med kender ikke noget til sagen, og kan umiddelbart ikke læse noget i deres ticket system om problemet. Jeg er derfor nød til at starte helt forfra med, at forklarer problemet igen og hvad der er sket.

Efter lidt snakken frem og tilbage siger han til mig at jeg skal prøve at aktivere UPNP på min router og det så skulle løse problemet - Og at hvis det ikke gør så må jeg ringe ind igen! Jeg aktivere UPNP på routeren og genstarter udstyret - Det hjælper ikke på problemet, og er igen nød til at ringe til deres support.

Nu skal man jo lige vente de vanlige 30-40 min for at komme igennem til dem. Kommer igennem til den samme supporter som jeg talte med tidligere nævner ingen navne.! Forklarer at hans ide til løsningen var slået fejl og hvad vi så skulle gøre? Han vidste faktisk ikke hvad han ellers kunne gøre, hvortil jeg spørger om jeg kan få lov til at tale med deres leder.

Deres leder ringer mig op, 15 min efter og spørger ind til problemet.
Forklarer endnu en gang problemet, hvortil han siger at jeg skal have en fast IP. Jeg bestiller den her faste ip som så skulle virke efter et par timer. De her par timer er så godt som gået, da jeg prøver at teste om jeg kan tilgå min server, *Gaaab* Stadig samme problem.

Gæt engang, er nød til at ringe ind til dem igen! 30 min senere kommer jeg igennem, og fortæller at det ikke har hjulpet - Og hvad vi så kan gøre nu - Fordi at det er kritisk at jeg ikke kan tilgå min server.
For at sige det lige ud, så siger han mere eller mindre til mig at det ikke er deres problem og at de ikke kan gøre mere ved sagen, og mere eller mindre ikke gider at bruge tid på det.

Jeg sidder stadig i dag og ikke kan tilgå min server på min oprindelige forbindelse, jeg har været nødsaget til at tilkøbe mig en proxy service for at kunne tilgå min server.

Alt i alt, de tager ikke deres kunders problemer seriøst, og deres medarbejdere burde ikke sidde derinde da de ikke kan løfte opgaven som teknisk support!

4

16. august 2011

Godt !

Jeg er tilfreds ! ! !
Vi har en 30/5 forbindelse. Når vi måler den, viser den 33/5,5 ..............og det er på det trådløse netværk. Dog har der på det seneste, været nogle udfald på forbindelsen, samt lavere hastighed (17/5 M/bit.....ikke godt nok)

Jeg har prøvet en del firmaer efterhånden, der er ingen der har været i nærheden af Dansk Kabel Tv. Dog skal der lige rettes op på overstående, før det bliver til 5 stjerner.

Alt for lav hastighed !

Fra 32/5 m/bit. til 17/4 m/bit

1

1. august 2011

De fatter hat

Jeg havde fast ip og en hastighedsgaranti (vi har i vores område muligheden for dette) samt ip telefoni og tv, jeg ville gerne opsige fast ip og garantien da de ikke kunne opfylde garantien alligevel og den faste ip behøvede jeg ikke.

Jeg benyttede kontaktformularen på deres hjemmeside, dette var i marts eller april, ved det ikke med sikkerhed da jeg ikke kunne vælge at få en bekræftelse tilsendt. Jeg modtog så den 27. juli (snak om at de er røvsløve) et brev om at nu havde de modtaget opsigelsen. Jeg frygtede nu at de klokkede i det og ganske rigtigt, de lukkede for alt på nær ip telefonien.

Så har nu ringet ind til dem for at få mit tv retur, og den medarbejder jeg snakkede med fattede hat af hvad man forklarede ham og var direkte nedladende at snakke med.

Så hvis I har muligheden, så hold jer væk fra det firma.

1

6. juli 2011

dårlig forbindelse, dårlig pris, dårlige produkt valgmuligheder

Der er tit uanmeldte nedbrud, som ofte tager lang tid at fikse.
Jeg kan kun vælge en 1/3 mbit (ja højere ul end dl) til 91,- /mdr hvilket er alt for dyrt for et iøvrigt fuldstændig forældet produkt (ingen andre tilbyder så lave hastigheder)

1

3. juli 2011

Support.... Eller det dér.

Vi har siden vi fik danskkabeltv som udbyder også haft problemer jævnligt med forbindelsen. Man får den samme smøre hver gang. "vi laver lige noget på forbindelsen i nærheden af dig".

Jeg ringede til deres support, for at høre om man kunne skifte sit e-mail password og om det var nødvendigt at rette sine e-mail indstillinger når man brugte deres webmail. Jeg havde hørt at nogle mail servere slettede mails når de var blevet læst hvilket viste sig at være sandt. Det betød at hvis man læser sin hjemme mail fx på en offentlig PC kunne man ikke hente den igen når man kom hjem. Supportens svar var; " Det skal du nok have fat i en supporter til. "

For et stykke tid siden fik vi et brev hvor der stod at de skiftede fra en udbyder til selv at håndtere deres mail. Det betød dog at hvis man ville beholde sin gamle mail skulle man betale et ekstra beløb hver måned. Lidt ringe men ok.

Nu har vi fået brev om at vores netforbindelse som var 6 MB mener jeg bliver udfaset, så de ville sætte vores hastighed op til 10 MB. Dejligt tænkte jeg. Længere ned stod der så at vores abonnement også steg i pris. Jeg mener det er fint at man ændrer en aftale når det giver kunden en fordel, men det er frækt at man så samtidigt bliver tilskrevet et dyrere abonnement.

Jeg har nu bestil net fra en anden udbyder.

1

14. juni 2011

Dårlig service og dårlig forbindelse

Jeg har DKTV og det virker bare ikke som det skal..

Jeg har ringet til dem snart 20 gange og de mener fejlen ligger hos mig, men da jeg selv har rigtig meget kendskab til it og ved fejlen ikke ligger hos mig, og jeg kan få nettet til at virke uden om deres ''lort'' så synes jeg det er alt for dårligt, både meldingerne fra kundeservice og fra der tekniske support.. værste af det hele er når jeg ringer nu vil de bare sende en teknikker til 750kr i timen! jesus!

Jeg ville ønske jeg kunne skifte, men dette er der ikke mulighed for da der er fastslået at dette skal være udbyderen i vores boligforening!..

2

13. juni 2011

Meget ustabilt

Er konstant uden forbindelse, dette har stået på lige siden de blev opkøbt, og der er næsten problemer hver eneste uge, hvor man er uden forbindelse i et eller flere døgn af gangen.

2

11. juni 2011

Ustabilt net

Jeg har fibernet hos danskkabeltv (tidligere arrownet). Nettet er ofte nede i et par minutter af gangen. På det seneste har det flere gange været væk i halve til hele timer.

Selvom man er tilmeldt deres driftstatus sms/email, så får man aldrig nogensinde hverken email eller sms om driftforstyrelserne, selvom der er ret mange driftforstyrelser.

Kundeservice er en joke, idet de ikke selv har den tekniske forståelse der skal til, og det eneste de gør er at bede dig køre deres testprogram, selv når det ingen relevans har, og da de ikke har forstand på det, drager de så ofte den forkerte konklussion fra resultatet. Dette fører blandt andet til, at de vil påstå at problemet er på din egen computer, selvom problemet faktisk er hos danskkabeltv. Dette medfører så at de aldrig sender fejlmeldingen videre til deres teknikkere. Fejlen bliver altså aldrig rettet.

Jeg arbejder som programmør, hjemmefra foran computeren, og derfor opdager jeg også alle de små udfald der er, som mange nok ikke lægger mærke til. Når man sidder og bruger nettet mens man arbejder, er det også meget irriterende, når det lige pludselig er væk, selv når det bare er et par minutter.

1

11. juni 2011

Tvunget til at have dem af boligselskab.

Som skrevet øverst oppe, så er jeg tvunget til at have dette jammerlige selskab som udbyder af boligselskabet og iflg dem er det ikke muligt at få anden udbyder. UFATTELIGT dårlige forbindelser, udfald i tide og utide og en kundeservice der nærmest er ikke eksisterende.
Og nå ja. 4/4 mbit for 85 kr om måneden ELLER 20/20 for den nette sum af 679 kr om måneden. Som at vælge mellem pest eller kolera. Hvorfor ikke indføre en mellem løsning.

5

3. juni 2011

uberettet dom om dårligt internet

Jeg har Dansk Kabel Tv's internet 50/5mbit og det virker upåklageligt. Det der er, er at Dansk Kabel Tv på det seneste har opkøbt internet-delen hos mange antenneselskaber som tidligere har kørt A+ eller Stofa. Udstyret på centralen er dermed ikke fuldt kompatibel med det standard udstyr DK-TV bruger før det bliver udskiftet. DK-TV kører nu fiber ud til noden, dvs. at fiberen ligges ud til kabelskabet i knudepunktet ved kunderne hvorefter signalet forstærkes på COAX, altså over kabel tv nettet. Det gør alle Stofa's ikke og heller ikke de nyopkøbte selskabers ledningsnet... det giver desværre problemer for nogle kunder, men Dansk Kabel Tv fortjener ikke en så dårlig karakter som er givet her.

3

29. maj 2011

Kundeservice ringer ikke tilbage, selvom de lover det :(

Jeg blev egentlig lidt glad, da jeg så vi i Haslev antenneforening skulle skifte fra stofanet til DKTV. Prisen jeg skal betale for en 20 / 3mbit forbindelse er den samme som hos Stofanet, og så får vi yousee play + større mailboks oven i. Så det er jo egentlig ret fedt.

Anmeldelserne her på trustpilot ser dog ikke specielt godt ud. Som helt ny kunde blev jeg ringet op af DKTV, et opkald som jeg dog ikke nåede at besvare. Så jeg tog kontakten til dem og fik at vide, at en medarbejder ville ringe mig op igen. Nu er der gået 14 dage, og jeg har stadig intet høre. Jeg har også sendt mail til dem om de havde glemt mig, men har intet svar fået.

Jeg krydser nu fingre for, at stabiliteten på Internet fra DKTV er ligeså god som ved Stofanet, hvis hastighed og stabilitet var 100%. Jeg frygter nemlig, at man får brug for kundeservice / support fra DKTV :(

Jeg håber godt nok, at Haslev antennelaug har styr på hvad vi går over til... pyha.

Jeg har smidt en middelkarakter på indlæget, da jeg pt. ikke har belæg for, at kunne sige ret meget om firmaet, grundet jeg er ved at blive kunde. Så karakteren er givet udfra, at de ikke er vendt tilbage til mig som lovet.

2

27. maj 2011

Gode nok i starten, men er det sidste år bare faldet igennem.

Jeg hade danskkabeltv/aplus i 2 et halv år. I starten var det fint nok, men nettet blev med tiden bare mere og mere ustabil og til sidst blev det nærmest ubrugeligt. Det sidste 6 måneder jeg hadde net hos dem var forfærdeligt. Nede mindst værd anden uge og helt vildt mange udfald/huller i net forbindelsen, som gjorde at browseren sage siden kan ikke vises og lignene eller siden man ville loade tog rigtig lang tid. Disse såkalde huller fandt jeg så ud af var pakketab. Jeg hadde minimum 59 % pakketab og i de extreme tilfælde helt op til 95 %. Så tror jeg da pokker at nettet køre som lort hos dem. En sund internet forbindelse skal have 0 % pakketab. Jeg hade 3 teknikkerer ude for at finde fejle, men ikke en af dem kunne finde fejlen og i sidste ende endte det med at jeg selv fandt fejlen. Jeg hade selv følgelig også en masse telefon ringen også her er deres service bare faldet af på den. Nu om dage er 20-40 minutter venten inden man kommer igennem ikke unormalt og til tider svare slet igen. Og når man så endelig kommer igennem, fik jeg til tider en mistanke om inkompotente supporter der enelig slet ikke hviste nok om det de skulle. Så altså inkompotente supporterer og lige så dårlige teknikkerer der ikke kunne finden fejlen på nettet tros 3 forsøg, alt for lang vente tid i telefonen og sidst men ikke mindst en pisse ustabil net forbindelse. De skriver nedetid må accepteres, yes også helt i orden men fandeme ikke når det er nede mindst værd anden uge også et så stor pakketab er helt og aldeles ikke i orden. Så aldrig mere danskkabel(crap)tv fra min siden af nogen sinde igen, magen til skod internet udbyder skal man fandeme lede længe efter. Føj siger jeg bare. Har nu haft Fullrate lidt over en måneds tid og endelig har jeg ordenlig internet igen der bare virker. Så overvejer du danskkabeltv som internet udbyder, så løb skrigene væk ellers ender du bare med at bøvle med internet der går ned i tide og utide samt lang vente tid i telefonen og mange tekniker besøg der ikke føre til noget aligevel...

1

25. maj 2011

flabet it supportere

intet service på internet flabet og ubehøvlet supportere. ringede fordi jeg intet internet havde i 2 dage, fik af vide de arbejder på det! og iøvrigt stod i vilkår at man sku forvente nedetid! ?? og der intet var at gøre,,derefter smed han røret på..

5

3. maj 2011

Flink kundeservice

Så kom jeg endelig igang med mit internet - det trak lidt ud, og viste sig primært at være min skyld, ikke desto mindre har DanskKabelTV valgt at jeg ikke skal betale regninger endnu, da jeg først er kommet online i dag.

Der har været en fejl regning undervejs, og den blev slettet uden problemer, enormt flink kundeservice.

Eneste negative jeg kan sige om virksomheden må være telefonmaskinen, det er godt nok noget af en tør kiks, og der kommer forespørgsel efter hver gang, ingen mulighed for at skippe, hvorfor jeg er begyndt blot at smide røret på :-/

Min nye forbindelse kører med 24.73mbit download, og 21.63mbit up...
Det er en overhead på henholdsvis under 1% og under 20%, dette kan jeg kun se mig tilfreds med.

Jeg ændrer naturligvis min vurdering såfremt linien skulle gå hen og blive ustabil, men indtil da, 5 fornemme stjerner herfra!

1

13. april 2011

mer elendig service skal man lede længe efter.

Jeg har nu haft dansk kabel tv i en del år, det første stykke tid kørte det helt uden problemer, men for et godt stykke tid siden (6-12 mdr) begyndte problemerne, hver eneste aften går mit net i stå hvis man kan kalde det, min hastighed falder fra en 15mbit til en ½mbit, det samme sker hver eneste aften på det samme tidspunkt, jeg har ringet til support snart 100+ gange, de fortæller det samme hver eneste gang "vi kan desværre ikke hjælpe, du skal snakke med for tekniker".

Jeg har så været i kontakt med deres så kaldte tekniker, det eneste han/de kan fortælle mg er at der er kapacitets problemer i Helsingør som de er ved at kigge på, det har så "kun" varet i ca 3-4 mdr nu, spørger man dem så om en tidsfrist får man det samme dumme svar, "kan desværre ikke give dig en tidsfrist men vi kigger på sagen".

"vi kigger på sagen" = vi er fuldstændig ligeglade.

Det vare ikke lang tid før der bliver taget fat i forbrugerstyrelsen, virker som den eneste måde man kan få sat skub i noget.

1

25. marts 2011

Ingen service

når jeg spiller crysis 2 på xbox360 online. er forbindelsen i spillet konstant på 1 & 2 streger ud af 4, det betyder at jeg nærmest lige så godt kan lade vær og spille fordi forbindelsen er så dårlig at der er forsinkelse i spillet. kun meget få gange har jeg fuld forbinddelse.
det er ikke kun det spil det sker i, det er alle spil.

Kan ikke engang se en Youtube Video uden 10 afbrydelser.

tester man sin forbindelses hastighed på yousee eller TDCs hjemmeside
ændre resultatet sig næste gang du tester selv om der kun er gået 5 minutter siden sidste test, altså der er ikke en fast og stabil forbindelse som de reklamere med.

mange gange virker internettet slet ikke.

hvis ens internet ikke virker og man prøver og ringe til Dansk-kabel-tv for at få af hvide hvornår det kommer til og virke er der en SYG ventetid, så SYG at man opgiver

1

20. marts 2011

ringe service

lange svartider, uregelmæssig internetforbindelse, kun 2 mac-adresser pr. husstand...!!!

1

14. marts 2011

Dansk kabel tv optræder bedragerisk

I Ishøj sælger selskabet forbindelser som de ved ikke kan leveres. deres net kan ikke håndterer over 8 M/Bit på noget tidspunkt. Men de sælger masser af 10 M/Bit og 20 M/Bit forbindelser. DE VED DE IKKE KAN LEVERE DET...... Deres egne teknikere oplyser det selv. Det er fordi deres "øer" ikke kan klare mere end 400 M/Bit til deling mellem en masse kunder. Derfor er der en begrænsning på max 8/MBit pr. kunde !!!!!!!!! og ofte kan der knap nok leveres 1 M/Bit. Det må være direkte bedrageri at sælge forbindelser på mere end 8 M/Bit når deres eget udstyr er sat op til ikke kunne levere mere. OG kære Dansk Kabel TV ingen Christian Røv historier. Gem dem til Byrådet i Ishøj og til Kontant.

3

23. februar 2011

Dårlig kundeservice, der dog blev forbedret

Satte først prisen op uden varsel og nægtede at betale pengene retur.
Opkrævede derefter gebyrer for at sende en regning med post selv om man har frameldt sig på deres hjemmeside og modtaget bekræftelse
Tager ikke telefonen i kundeservice
Deres online kundeformular melder fejl når man forsøger at sende
Oplyser ingen email på deres hjemmeside

Til sidst sendte jeg en email til dem, da det lykkedes mig at finde kontaktoplysninger på økonomidirektøren på hjemmesiden.
Dagen efter fik jeg svar og de ville rette problemet - så til sidst var servicen god...men det tog lidt for lang tid.

2

17. februar 2011

Gebyrer med gebyr på!

Jeg kan simpelthen ikke finde lovhjemmel for DanskKabelTV's nye gebyrer på regningerne. Er der nogle der kan hjælpe?

1

31. januar 2011

Den værste udbyder jeg har haft.

Desværre var der ikke andre udbydere af internet i Bramming i den del af byen hvor jeg måtte døjes med deres skrammel, hele 2 gange.
Første gang var da de hed Arrownet (errornet, som mange kaldte dem), vi blev smidt af i tide og utide, ping tider var helt hen i vejret, det virkede bare ikke.
heldigvis flyttede vi til en anden del af byen med yousee og NU kørte det endelig, uhhh det var dejligt.
DESVÆRRE måtte jeg flytte til den anden ende af byen, til, nu Aplus, og resultatet var det samme.... helt hen i vejret. Vi blev smidt af, vi kunne kun hente post mens ingen hjemmesider virkede. Ringede man til kundeservice, skulle de bruge både ditten og datten for at finde ud af noget som helst og til sidst var det åbenbart ens egen skyld, for de havde aldrig hørt om fejl på deres net........

Dem kommer jeg aldrig til at bruge igen, næste gang køber jeg mobilt bredbånd fremfor dem.

1

28. januar 2011

Umulig at komme i kontakt med! Men rykkere kan de sende de svin!

Det er fuldstændig UMULIGT at komme i kontakt med Dansk Kabel TV, og jeg har, imens jeg har ventet på at de kontaktede mig, modtaget 2 rykkere med hvert et gebyr på 100kr. Jeg prøver at ringe til dem flere gange, men de svarer ikke, den ene gang ventede jeg 3 timer (!!!) uden held.. Hvis det ikke var for deres latterlige billige priser i min forening, havde jeg givet dem et los i røven og sagt mit abonnement op, men jeg holder stadig ved i håbet om at de vil kompensere mig for min spildte tid. Noget jeg desværre nok kan kigge laaaaaaaaaaaangt efter.

ALT-I-ALT er Dansk Kabel TV en amatørvirksomhed, uden mail-adresser og med en kontaktformular på deres hjemmeside jeg STADIG ikke har oplevet har virket.. Den siger bare FEJL! hver gang jeg forsøger at sende.. Hvis jeg ikke har hørt fra dem inden den næste uge kan de se frem til ENDNU en dårlig anmeldelse og en opsigelse fra min side. Kan være man skal overveje at hive sin advokat ind i sagen og få dem dømt for bondefangeri og undvigelse af klienters rettigheder..

Brian Kroll fandt anmeldelsen nyttig

1

26. januar 2011

Hold jer laaangt væk fra dansk kabel tv!

Snyd og bedrag og en masse bøvl!

For at gøre en meget lang historie ultrakort, så har de i 19 måneder opkrævet mig for en 20 mb/sek forbindelse, selvom jeg kun fik et sted mellem 5 og 10 mb/sek (oftest var den omkring 5 Mb/sek)!

Efter lang tovtrækken med supportere, og tre af direktørerne fik jeg endelig lovning på at få penge retur for den manglende hastighed, men gentagne gange gik en økonomimedarbejder ind og ændrede det jeg havde fået lovning på både på mail og telefon.
En af direktørerne påstod oven i købet at jeg ikke havde lavet den aftale med ham, på trods af at det i de mails jeg havde sendt dem, tydeligt fremgik at jeg ikke ville acceptere mindre end fuld retur af for meget betalt!)

De startede også med at prøve at skyde skylden på mit harware (flere gange) og selv om en af deres teknikere havde været ude og se at det IKKE var min hardware, prøvede de alligevel efterfølgende at skyde skylden på mig!
Teknikeren fortalte også at i denne bebyggelse kan Dansk Kabel TV slet ikke levere 20 MB/sek grundet gamle kabler og bokse, og at det vidste de godt, så at de tilbyder deres kunder det alligevel, må vel betegnes som BEDRAGERI!!!

3

26. januar 2011

Ok service

Ok priser og OK service. Hastigheden her i Them er som lovet - har ikke oplevet udfald og jeg har overvågning på min forbindelse gennem Lockon.dk !

1

22. januar 2011

Virkelig utilfreds!!!

Jeg har nu i 3 dage sidde og blevet meget utilfreds med Aplus/Dansk Kabel Tv. Jeg kan ikke forstå at det kan tage så lang tid at få ordnet nettet så det køre optilmalt igen? Jeg har brug for at være på nettet mindst 8 timer daglig da jeg arbejder hjemme og mit arbejde er via nettet.
Nettet går ud konstant 24/7, og det er ikke første gang at der er problemer. I er hammerne ligeglade med jere kunder åbenbart, for vi bliver træt af jer og vi begynder at finde andre udbyder. Få rettet op på jeres problemer og få glade kunder.

3

22. november 2010

Det bliver måske bedre ...

At Dansk Kabel TV nu vil have ekstra gebyr for betaling, det kunne ligne en tanke - eftersom TDC nu vil gøre det samme.

Kundeservice kan indimellem være problematisk via deres hotline.

Internettet svigter somme tider på de mest mærkelige tidspunkter.

Og så er det noget bøvl, de steder hvor de lapper over med tv via yousee - en fælles teknisk service er nok ikke muligt med de aftaler, der mange steder findes.