Besvarelse fra Dansk Bredbaand
[REPLY]
Dansk Bredbaand anmeldelser
- Anmeldelser (63)
Udvalgt anmeldelse om Dansk Bredbaand
- Yousef
- 10 Anmeldelser
Får en regning to år efter opsigelse
Jeg synes det er virkelig ringe at man to år efter opsigelse får en regning på deres udstyr, som de har fået tilbage samme tid med opsigelsen.
Samtidig har jeg for et år siden været i dialog med dem omkring nogle rykkergebyrer, pga noget rod med regningerne, de blev ved med at sende, som jeg ikke kunne få til at hænge sammen. Der nævner jeg for dem, at jeg ikke har været kunde noget tid og at de har fået deres udstyr tilbage. Det kunne de så godt se der og jeg skulle selvfølgelig ikke betale eller hæftes yderligere, indtil nu.
Den e-mail adr de så skriver man kan kontakte dem på, hvis man har returneret udstyret virker så heller ikke. FLOT.
- Pia Yde
- Valby, DK
- 2 Anmeldelser
Topelendig kundeservice og rod i regningerne!
Jeg kan kun tilslutte mig alle de andre utilfredse brugere her på TrustPilot! Vi har nu i gennem de seneste par måneder kæmpet med fejlbehæftede fakturaer fra Dansk Bredbånd ifm. at vi for et halvt år siden flyttede vores abonnement til vores ny adresse. Vi har de seneste par måneder modtaget en lind strøm af fejlbehæftede fakturaer uden videre klar specifikation af, hvad det er vi skal betale for.
Man kan blive stærkt i tvivl om, hvorvidt medarbejderne i Fakturaservice overhovedet er i stand til at regne. Ud fra den tilbagevendende strøm af fakturaer vi har modtaget gennem de sidste par måneder er der en del, der tyder på, at de ikke kan, siden vi til stadighed bliver ved med at modtage ny uigennemskuelige fakturaer fra Dansk Bredbånd uden videre specifikation af, hvad det er vi skal betale for.
Hvis der er en pris for udbydere af dårlig kundeservice, kandiderer Dansk Bredbånd stærkt til at løbe af med førstepladsen!
Vi kan kun
-
- Rune
- 7 Anmeldelser
Dårlig kundeservice og regningssnyd
Oprettede indledningsvist en bredbåndsaftale via den virksomhed jeg arbejder i. Jeg gjorde udtrykkeligt opmærksom på at regning/faktura skulle skrives i virksomhedens navn og alligevel blev den sendt til mig. Jeg ringede til dem og den venlige kundeservice sagde hun ville rette det, men firmaet fik ingen regning og jeg fik en rykker. Jeg ringede igen og forklarede situationen og den fortsat venlige kundeservice sagde igen at de nok skulle rette det og jeg fik endnu en rykker med rykkergebyr. Efter at have været frem og tilbage på den måde 4 gange, endte jeg med at opsige min aftale og selv skulle betale regningen for aftalen, der skulle have været firmabetalt.
-
- Lars Peter Larsen
- Hvidovre, DK
- 16 Anmeldelser
God bredbåndsløsning - mindre godt Ip-tv.
Alt i alt ser jeg mig som tilfreds kunde. Jeg har brugt Dansk Bredbånd siden 2005 og er glad for forbindelsen, som både er hurtig og stabil. Kun to gange på 6 år har jeg oplevet nedbrud, det er da da vidst ikke mange der gør bedre. Jeg prøvede i forbindelse med en kampagne Ip-Tv gratis i et år, det droppede jeg igen, det var lidt for langsomt, lidt for dårlig streamingkvalitet og alt for bøvlet.
- Malene
- 1 Anmeldelse
De skulle skamme sig!!!
Magen til gebyr gribbe skal man lede længe efter. De sender regningerne så man skal være hjemme når posten kommer med brevet og betale samme dag, for at nå det rettidigt. Når man det ikke - hvilket kan være vanskeligt når den skal betales samme dag - modtager man en fin hilsen med et gebyr på 100 kr. Det er simpelthen ikke i orden!
-
- Jesper
- København, DK
- 1 Anmeldelse
Upåklageligt
Dansk Bredbånd leverer glimrende bredbånd til fornuftige priser. Jeg har talt et par gange med kundeservice, begge gange var der maks 1-2 minutters ventetid, hvilket er meget fornuftigt. Derudover var der god og effektiv service.
Det er i øvrigt påfaldende, så utilfredse Trustpilots brugere er med ALLE danske internetudbydere. Kigger man på listen med udbydere, så kan man se at stort alle udbydere får middelmådige eller decideret dårlige anmeldelser.
Jeg tror, der er mange mennesker, som ikke forstår at bruge deres udstyr korrekt - eller også er der mange danskere, som har urimelige forventninger til, hvad der skal kunne leveres på det efterhånden gamle kobbernet. Vær nu bare glade for, at der i det hele taget kan leveres billigt, ucensureret internet - det er sgu et privilegium.
-
- Mohammed
- CPH, DK
- 2 Anmeldelser
Det okay, men kan gøres bedre
De skal nok have flere teknikker, nogen gange kan man vente flere dage i træk for at ens internet eller iptv bliver fikset.
Ellers har de rigtige gode priser.
-
- Simon Richardy Sørensen
- Aarhus, DK
- 1 Anmeldelse
Til Grin
Jeg har efter 3 måneder stadigvæk ikke fået mit IPTV til at virke.
Trods utallige opringninger til bolignet aarhus som tager kontakt til Dansk Bredbånd bliver jeg lovet den ene løsning efter den anden dog uden noget held. Først for jeg sendt en defekt tvboks og en router der virker , jeg ber dem om at sende en ny tv boks men for en ny router istedet for. Langt om længe for jeg en ny tvboks som ikke kan finde forbindelse.
Jeg kan ikke forstå at Dansk Bredbånd stadigvæk for lov til at kunne kalde sig selv en udbyder når det eneste de gør at tage dine penge og efterlade dig en lappeløsning.
Det skal da lige siges at nettet virker upåklageligt men TV forbindelsen er helt død.
sidst jeg snakkede med dem dvs tidligere idag , sagde de at jeg skulle oplyse en MAC adresse og et Serial Nr også ville det gå iorden i løbet af et par minutter. Det er 8 timer siden nu.
Stram op DB.
- PaPPa_D
- Køge, DK
- 1 Anmeldelse
SKOD VIRKSOMHED!
Omskiftning af box 4 gang.
Nedbrud på internet, samlagt 1 uge.
Nedbrudt på TV-Signal, 7 gang i primetime.
Fakturering x2 for same ydelser, en KRIG! for at få dem til at fat det.
Huller i IP-Adr. 3 dage i træk (betyder at det ikke er ALLE internet sider man kan besøge)
ALT DETTE PÅ 3 MDR.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Helt ude at skide det firma. I vil en masse, men kan ikke levére + i tager røven på folk.
-
- Katrine Troelsen
- 20 Anmeldelser
Virkelig irriterende firma
De har tit problemer med signalet både tv og net, men det der egentlig irriterer mig ved dem er, at der ikke er noget nummer man kan ringe til på deres egen side! Det skal man finde fx her!
På deres side kan man kun skrive og man SKAL SKRIVE SIT KUNDENUMMER. Så skal man i mapper for at finde en gammel regning el lign - hvor svært er det dog for dem at finde ens sag via adresse eller andet?
- Kenneth Frederiksen
- Nørre Alslev, DK
- 2 Anmeldelser
Et TV selskab der er blevet bedre.
Jeg har nu været kunde hos Dansk Bredbånd i 2 år.
Efter at Waoo har overtaget Dansk Bredbånd samt lukket deres Support/Kundeservice kontor i Albertslund og flyttet det til Jylland.
Så er Support/Kundeservice blevet et seriøst firma at tale med.
Men tjek, http://123nyhed.dk/category/fiber
Der er blevet skrevet en del om det.
- Martin
- 5 Anmeldelser
Skandaløs ringe & rent til grin firma.
DB tilbyder folk tv med striber som ikke kan fjernes, og signalet hakker- ja signalet er helt væk.
DB mener det er vores kabel der ikke virker, som om fejlen er vores. Det her firma er rent ud sagt " sur røv". Bedrevidende og teknisk set mindst 4 år tilbage i forhold til feks yousee.
-
- Josephine
- 13 Anmeldelser
30 min telefonkø..
Hold da op! At vente i over 30 min ved telefonen for at få en oplysning der kun tog 1min at finde, virker lidt til grin.. Glad for at jeg ringer gratis.. ;-) Medarbejderen var dog rigtig flink og med smil i stemmen :-)
Jeg skulle bruge en kode til "video on demand", kunne måske være en ide at de lagde den type information på deres hjemmeside, så man med kundenummer, selv kunne slå den slags op. (Hvis det allerede kan findes på hjemmesiden, er det godt gemt - jeg brugte de 30min ventetid på at lede) ;-)
Selve produktet har jeg dog aldrig haft problemer med - synes faktisk det er gode pakker og til en dejlig pris, men er ikke stor fan af deres samarbejdspartner seas-nve, der er meget langsomme i alt hvad de foretager sig.
Samlet set får de derfor 3 stjerner, selvom jeg overvejede at give 4.
- Thomas Strømsholt
- København, DK
- 1 Anmeldelse
Dårlig service & produkt
- Har været kunde i et år
- Har fået skiftet boks og modem 2 gange
- Svært at få kontakt til teknisk support samt kunde service. Bl.a. pga deres ringe åbningstider
- Har haft mange problemer med at bestille film over boksen
- Har haft flere situationer hvor man skulle genstarte m.m.
- Dog virker internettet uden problemer
Alt i alt, dårligt produkt, vægtet med kvaliteten er det MEGET dyrt.
Gik fra Yousee til DB og hold da op hvor er jeg øv over at være blevet kunde hos DB...
- Jens Jensen
- 16 Anmeldelser
Sød kundeservice men produktet....
Har nu haft DB i rigtig lang tid efterhånden og der næsten kun været problemer med telefonien og TV'et.
Telefonien går hele tiden i kluder og så skal man kontakte deres tekniske support (som dog er virkelig flinke og kompetente) de får det derfor til at virke. Dog kan det da ikke været rigtig dette skal gøres ca. en gang om ugen. Har fået nye bokse og det hjælp ikke.
Tv'et fungere nogenlunde stabilt, men nu har vi fået harddisk optagere og det er sgu det værste gang lort jeg længe har set. DB og Waoo vil så gerne konkurrere med TDC og Yousee, men med den software som er på boksen har de ikke en chance. Du kan ikke leje film for det fejler, du kan ikke optage film for det fejler, du kan ikke starte forfra for det fejler halvvejs inde i programmet. Er bare ikke godt nok. Serie optagelser er en by i Rusland. Få det nu fikset!
- Anders
- Købenahvn, DK
- 1 Anmeldelse
Hvad sker der for Dansk Bredbånd?
Har bestilt internet for en måned og skulle i den forbindelse modtage en boks fra Dansk Bredbånd. Siden da er der intet sket - Har undervejs ringet og fulgt op på sagen over 10 gange på tlf og mail. Jeg har fået mange forskellige svar undervejs - de fleste gange har de lovet at pågældende boks ville blive afsendt samme dag. Eller at de ville vende tilbage på telefon samme dag med en opdatering. Hver gang har det været tomme ord.
Når man læser de forskellige historier på trustpilot, kan man kun undre sig over hvorfor firmaet ikke gør noget seriøst ved sin support funktion og får strammet op. Det er under al kritik.
Foreløbig har jeg besluttet at opsige mit abonnement, og få en almindelig ADSL forbindelse i stedet. Kan kun opfordre andre potentielle kunder til at gøre det samme. I så fald bliver man formentlig sparet for en masse frustrationer, skuffelser og lange telefonkøer.
- Ærgeligt der ikke er mere konkurrence på fiberopkoblinger i DK.
- kennet
- 2 Anmeldelser
Imponerende dårligt
- dårlig/ingen kunde service (hverken telefon/mail)
- holder ikke aftaler/sætter pludselig prisen radikalt op
- skod tv boks.
Jamen det startede jo alt sammen rosenrødt med mit internet abonnement. Men så en dag får jeg et tilbud fra dansk bredbånd hvor jeg kan få en billig tv pakke, dette tilbud vare et år. Jeg spørger så ind til prisen efter det år, og får så en pris der er 3,- dyrer end mit daværende, og det vil sagtens kunne betale sig...
Så er der gået et år, og wupti er prisen næsten dobbelt så meget som jeg gav for internet+tv før i tiden, nå det må jo være en fejl, så jeg ringer og venter og venter og venter, og til sidst må jeg så give op. Jeg sender så en mail hvor man får et fint auto reply om at de svare inden en uge, der går så en uge så får jeg en ny standard mail hvor der står at det er en meget svær sag så det tager MAX en uge mere. Så er den uge også gået, og der går en mere og næsten på klokkeslettet en måned senere kommer der svar - bare ikke på halvdelen af mine spørgsmål. Jeg skriver tilbage 5min senere, og får samme auto reply, der går en uge så får jeg endnu en gang afvide det er en MEGET svær sag men MAX en uge, skriver så tilbage om det er en joke, får så straks et svar tilbage "nej", undrene skriver jeg så alle mine spørgmål igen ja og du kender nok nu vente legen.
Og så lige et sidste surt opstød note så er deres tv modtager jo piv ringe - og det smarte ved en fjernbetning ryger ligesom når man skal ind på 1 meters afstand for at skifte kanal (med sprit nye batterier i).
- Andreas
- København, DK
- 1 Anmeldelse
Katastrofe
Vi har også fået Dansk Bredbånd gennem vores andelsforening, hvilket har været et dyrt bekendtskab. Jeg startede med et abonnent til 300kr om måneden. Hvorefter jeg pludseligt får en regning på 2000kr. Det er en lang historie.. Hold jer væk.. Det er de værste plattenslageri jeg nogensinde har været ude for..
- Marleen
- frederiksberg, DK
- 1 Anmeldelse
Jeg er ved at blive desperat
Gennem vores bestyrelse fik hele vores ejendom påduttet Dansk Bredbaand og sikke en katastrofe.Telefonen går ned hele tiden og da jeg ringede fra min mobil til support ventede jeg i 45 minutter.
Der bliver ikke svaret på mine mails og prisen er fordoblet på få år.
At gå tilbage til TDC som jeg havde før er næsten umuligt. Sikke en katastrofe.
Marleen
Frederiksberg
- Helle
- nordsjælland, DK
- 2 Anmeldelser
Jeg har været meget tilfreds
jeg har været meget tilfreds, de småting der var blev rettet hurtigt, samtidigt passede produktudvalget perfekt til mig, har ikke rigtigt oplevet udfald untagen når naturen spillede ned musklerne, og det selv om jeg bruger nettet på usædvanlige tider,
alt i alt det nest stabile net jeg har prøvet.
- Hintz
- 8 Anmeldelser
Hold dig langt, langt, meget langt væk
Dansk bredbånds "kundeservice" er det ringeste jeg nogensinde har oplevet. Man skal nærmest trække svarene ud af dem hvis man skriver til dem med et spørgsmål. Derudover er deres ventetid alt for lang.
Dertil kommer at deres tv samt internet alt for tit går ned i mange timer af gangen. Det er til at leve med, men hvorfor skulle man når man nu betaler for et produktet der forventes at virke hele tiden?
Sidst men absolut ikke mindst er deres brugervenlighed elendig. Især deres motorola tv boks. Det er for mig en gåde hvordan man kan have noget så elendigt på markedet i år 2011. Et er så at brugervenligheden er helt i bund. Det er måske et luksusproblem. Men fjernbetjeningen skal nærmest tvinges helt ind i boksen for at den reagerer på signalet.
Der er så mange problemer at man ikke kan andet end at elske at hade det.
- Ulla Bidstrup
- 2 Anmeldelser
Elendig teknisk support
Er nu på 9. døgn uden telefonforbindelse efter at have været i daglig kontakt med DB's tekniske support. De lover hver gang, at den opståede fejl (son de jo selv er skyld i) vil blive rettet inden for max. 2 døgn. Intet er sket efter 9 døgn. Så ikke blot kan man ikke stole på de svar, man får på sine henvendelser, men det kniber tilsyneladende også gevaldigt med den faglige kompetence, når det gælder "support" til udbedring af fejl i deres system. Det er bare SÅ ringe!
- Iben
- 7 Anmeldelser
Rigtig dårlig oplevelse
Telefonsælger fik mig til at skifte fra TDC hometrio til DB med telefon, internet og TV.
Det var et meget dårligt skifte. Sælgeren gav urigtige oplysninger og standarden fra DB er som at blive sat 10 år tilbage.
- Camilla Nielsen
- København, DK
- 2 Anmeldelser
Har aldrig i mit liv oplevet så dårlig service
Har oplevet så mange dårlige ting ved Dansk Bredbånd, at jeg ikke kan nævne dem alle, men her kommer hovedpunkterne:
1. Det hele startede med, at jeg skulle bestille tv og internet hos Dansk Bredbånd. Jeg var ikke flyttet ind i min nye lejlighed endnu, så jeg sagde til ham i kundeservice, at han ikke skulle sende noget til den adresse, da jeg jo ikke boede der endnu. Han svarede, at han slet ikke skulle sende noget. Hvad jeg ikke vidste var, at jeg skulle have en boks for overhovedet at kunne se tv, og det fik jeg ikke at vide, da jeg bestilte.
Da jeg flyttede ind i min nye lejlighed viste det sig at Dansk Bredbånd havde sendt boksen, som så var kommet retur igen, fordi jeg jo ikke boede på adressen. Herefter fulgte flere ugers ringen og venten på at komme igennem til kundeservice, før de til sidst fik det sendt igen. Jeg nåede at ringe for 100 kr kun til Dansk Bredbånds kundeservice den måned. Dansk Bredbånds kompensation: en halv måneds gratis internet!
2. Efter et år får jeg et super godt tilbud på tv og internet, som jeg tager imod. Tilbuddet gælder dog kun ét år, og da der er gået ca. 10 måneder, bliver jeg ringet op med et nyt tilbud. Jeg synes imidlertid, det er for dyrt og spørger om jeg kan få noget andet. Manden der ringer giver mig nu et andet tilbud, som er acceptabelt, og han siger han vil sende en mail og et brev - jeg får ingen af delene. Da måneden kommer for at mit nye abonnement skal gå i gang, får jeg i stedet en regning på det normale beløb. Da jeg ringer til Dansk Bredbånd kender de ingenting til tilbuddet, jeg har fået og aner ikke, hvem det er, der har ringet.
Jeg har nu taget konsekvensen af den dårlige service og de høje priser og opsagt mit tv abonnement. Eftersom jeg ikke kan vælge et andet selskab, der hvor jeg bor, må jeg nu nøjes med DVD film.
Alt i alt har jeg kun oplevet uduelige, uforskammede og blanke medarbejdere i Dansk Bredbånds kundeservice. Jeg er rystet over at man kan køre en virksomhed med så dårlig service. Og hvis det da så i det mindste var billigt, men det er det jo heller ikke. Fraråder alle at blive kunde hos Dansk Bredbånd!
-
- Dennis Juhl Jensen
- Greve, DK
- 9 Anmeldelser
Ganske enkelt elendigt
Jeg har aldrig nogensinde oplevet en dårlige internet forbindelse og for den sags skyld support afdeling.
Intet virker....
Har efter en mdr ganske enkelt givet op, da jeg stadig ikke har haft en hel dags internet uden afbrydelser og problemet ikke er løst.
Håber at et af de dybteborende tv programmer, som f.eks. "kontant" el. lign. tager fat i dem....
Tænk at have moral til at drive sådan en virksomhed!!!
GÅ LANGT UDEN OM DANSK BREDBÅND!!!!!
-
- ams84
- kbh, DK
- 2 Anmeldelser
kundservice lover men faktisk de sover
de lovede mig at sende telefonboks for en måned siden!! men ingen ting!!! jeg ringede igen for to uger siden og de lovede mig igen at sende den næste dage, og endnu har jeg ikke fået den.. faktisk de sover ikke lover!!
- Sonja Laursen
- Agerskov, DK
- 2 Anmeldelser
kunde i 6 år
jeg har været kunde i 6 år. det er tv telefon og internet.
jeg kunne ikke ønske det meget bedre. det eneste der er lidt
generne er at man altid skal vente på svar ved henvendelse
selv over mail.
- Jesper
- København, DK
- 2 Anmeldelser
Nedbrud, dårlig/ingen kundeservice/hjemmeside virker ikke (TV)
Har DB i 4 forskellige lejligheder jeg administrerer for ejerne. Det er aftaler der er lavet for bygningen så kan ikke skifte.
Kunde service er ringe, både på tlf og mail. Langsomt eller intet svar.
pt. virker deres hjemmeside ikke.
Ofte er der problemer med deres bokse, som skal genstartes.
Generelt kan det slet ikke anbefales at benytte deres løsning til TV.
Internet fungerer dog fint.
- Thomas Olsen
- 2 Anmeldelser
Møg beskidt tv-boks og dårlig kundeservice.
Jeg har været kunde hos Dansk Bredbånd, Internet 50/50 Mb og telefoni, i et par år.
Det har virket ganske udmærket, med et par enkelte udfald, der hurtigt blev løst.
Det var først da jeg bestilte IP TV, at problemerne begyndte.
Mandag den 21-02-2011 Bestilte jeg IP TV, allerede om tirsdagen modtog jeg en pakke med tv-boks, her knækkede snoren.
Tv-boksen var møg beskidt, den var fuld af fluelort og var helt klistret.
Jeg ringede til kundeservice, de lovede at sende en ny tv-boks med det samme.
Fredag den 25 var der ikke kommet nogen ny tv-boks, så jeg ringede til kundeservice igen.
De lovede at sende en så jeg kunne have den mandag.
Mandag den 28-02-2011, så kom tv-boksen, den blev sat til. Der kom kun en gul prik på fjernsynet.
Ifølge vejledningen skulle jeg så ringe til kundeservice. Han spurte om serie nr. og MAC adresse på boksen, og lovede at den ville virke inden for en halv time.
Kl. 16:30 virkede det stadigvæk ikke.
Nu har jeg annulleret ordren på IP-TV og opsagt mit abonnement på bredbånd og telefoni.
- Kristian Nielsen
- frederiksberg, DK
- 2 Anmeldelser
Fremragende service, klippestabilt internet!
Jeg har rigtig gode erfaringer med Dansk Bredbånd!
Jeg har været kunde hos Dansk Bredbånd siden 2008.
Jeg har altid fået god service hos DB, enten det har været teknisk support, eller når det kom til rådgivning om internethastighed samt tv pakke.
Jeg har 50mbit linien og den bliver brugt godt.
Der har ikke været problemer med udfald på linjen samt tv, nogensinde, tror jeg.
Når jeg snakker med folk fra DB, er de altid høflige og hjælpsomme, samt villige til at gøre en indsats for at gøre det så godt for mig som muligt, det kan jeg ikke sige om nogen anden udbydere jeg har haft, og jeg har været med en del år efterhånden.
Jeg vil til enhver tid anbefale dette firma, grundet mine erfaringer med dem.
-
- Jens
- Cph, DK
- 19 Anmeldelser
Kundeservice - en by i Rusland
Har været TV- og Internetkunde hos dem ca. 6-7 år uden større problemer, men da jeg kontaktede dem med henblik på at få mit abb. i bero i 3 mdr. gik det helt galt.
Mailkorrespondancen varede ca. 15 dage, bare for at få mit abb. i bero, fik svar 3-4 dage efter hvert af mine svar, og alligevel fik de ikke sat det i bero på aftalte tidspunkt. Da jeg ringede, var jeg i kø ca. 35 min. og efter 3 omstillinger blev jeg bedt om at sende en mail. Proceduren startede så forfra med lang, træg korrespondance.
Det meste af korrespondance omhandlede et "nedgraderingsgebyr" på kr. 199,-, som jeg ikke var tilfreds med, men til sidst accepterede jeg gebyret og gad ikke bruge mere tid på det.
3 mdr. gik og mit abb. blev genaktiveret, dog pålagt et gebyr på kr. 499,- for oprettelse. Jeg indledte naturligvis ny korrespondance med kundeservice, da jeg ikke var blevet gjort opmærksom på dette gebyr, da jeg satte mit abb. i bero og jo allerede havde accepteret et gebyr for nedgradering. Imens min dialog var igangværende med DBnets kundeservice, modtager jeg en rykker for betaling og den vælger jeg at betale af den simple årsag, at jeg hverken har tid eller overskud til at diskutere med dem længere.
Jeg er fortsat kunde, men er naturligvis begyndt at lede efter alternativer.
Jeg har ingen problemer med DBnets produkter, men kundeservice er ikke-eksisterende, hvorfor de kun får 2 stjerner fra mig.
-
- Michael Olsen
- 24 Anmeldelser
Fint, ingen problemer
Jeg forstår ikke hvorfor folk brokker sig sådan, med den prøveperiode jeg havde, var der ingen problemer, jeg fik hvad jeg var lovet. Alt fungerede som det skulle.
Det eneste der ikke giver dem 5 stjerner er at de er en smule dyre end waoo.
- Cille
- 1 Anmeldelse
God pris på super internet hastighed
Jeg har fået tilbud på en 50/50 Mbit/s internetforbindelse for 299,- om md. Det kører smertefrit...
- Thomas Jensen
- 13 Anmeldelser
Faktisk rigtigt godt tilfreds, trods al den negative omtale her.
Jeg har haft Dansk Bredbånd i snart 6 år og det har fungeret upåklageligt, både hvad angår internet, telefoni og kabeltv. Selvfølgelig har der været et par enkelte nedbrud på forbindelsen, men hver gang har det højst varet et par timer og antallet kan tælles på én hånd. Det synes jeg faktisk er meget godt gået. Ind imellem kommer jeg til at mindes de gamle TDC dage og glæder mig over, at jeg har DB. Priserne kunne måske godt snart lempes lidt til kundernes favør, men igen, kontra TDC kan jeg ikke stille mig utilfreds. Oven i købet havde jeg væsentlig flere nedbrud hos TDC og betalte langt mere for produkter, som ikke engang var halvt så fordelagtige. En fejlmelding før jeg fik DB, varede ofte flere dage og hvis en tekniker var påkrævet, op til længere end en uge. Jeg håber inderligt, at selskabet vokser sig stærkt som en del af Waoo, for jeg har ærligt talt ikke den mindste lyst til at skifte til en anden udbyder, hverken når det drejer sig om internet-, kabeltv- eller telefonileverandør.
Måske har jeg været specielt heldig som kunde, men jeg tror der også er mange der ligesom jeg, har haft en rigtig god og funktionel oplevelse med Dansk Bredbånd.
- Mert
- 1 Anmeldelse
cancellation of internet access although the bill was paid
On 27.09.2010, our internet connection was cancelled by Dansk Bredbånd. The case is that we were supposed to pay a bill after we moved to a new apartment and did not pay it on time. However, we have received a new bill, dated 16.09.2010, where it stated that the payment was postponed and the new due date was 20.09.2010. Otherwise out internet connection would be cancelled.
When we called Dansk Bredbånd for the first time on 27.09.2010, _after a waiting time of approx. half an hour_ they have directed us to their “billing department”, where they first said was that we had not paid our bill. We informed them that the bill was paid but they claimed that they could not see it in their system. They needed the date to see it on their system or they wanted a fax from our bank stating that we had paid. We contacted our bank. Due to the fact that our bank adviser had not time to fax the document, we could only learn the precise date that we paid the bills. We called Dansk Bredbånd again the same date around 14:15, and again after a half our waiting time, we reached another person this time. When we gave them the precise paying date, they said that they had not received any “girokort” from the date 20.09.2010 yet (the day we also paid). Which means although they did not know either we had paid our bill within the period we were given, our internet connection was cancelled. The person said that he would talk to his department chef and then would call us back. However, we have not received any call until 15:15. When we called them again, for the third time and again a waiting period of half an hour, we talked to a third person and she said that our internet would start within an hour (with no further explanation) and we could access internet within half an hour.
Another recent case is that in our October bill, we have received an amount of 1395,5.DKK to pay. However, this was a bill for three months. Of course, we called Dansk Bredbånd and waited half an hour to learn that this was the case, because Dansk Bredbånd did not need to inform us about their new payment system.
Questions are:
1. Is it Dansk Bredbånd’s right to cancel our internet connection although they have not seen whether we have paid our bill?
2. If we were late to pay our bill, our internet connection would be cancelled and we would be asked to pay an extra amount– it is fair, because we would have made a mistake and pay for it. However, who would pay for the mistake they have made? Or who is supposed to pay for 90 minutes of waiting time, 90 minutes of phone bill and one day without internet?
3. I am not sure if in our contract there stands a point where it states that Dansk Bredbånd had the right to make changes on their prices (e.g. ask for three month period bill to be paid, so that they can earn some more interest on this money). But, aren’t they supposed to inform the customers about the changes they have made, before they made them?
-
- Alexander Zwisler
- 1 Anmeldelse
Billedet udadtil
Umiddelbart virkede det som et rigtig godt tilbud, og som førstegangs bruger af DBnet fik jeg 50/50 for 299 om måneden, nu har jeg kun haft det i 20 dage om kan allerede sige at i nattetimer ryger forbindelsen helt ned på under 10 kbps, jeg ryger ofte af nettet når jeg spiller og nettet har ofte problemer med at "refreshe" hjemmesider. Jeg har været nødsaget til at lave min helt egen exe fil for at komme hurtigst muligt videre når det sker. Jeg er indtil videre meget skuffet og stadig bundet, jeg holder et meget skarpt øje med DBnet og har gudskelov en kammerat der arbejder i jura.
skuffende skuffende, især når det er så omfattende i lejlighedskomplekser.
-
- Klaus Ibsen
- 1 Anmeldelse
Dansk Bredbaand bløder - 'HIGH RISK'
Dansk Bredbaand viser sig at være i store økonomiske problemer. Investor kredsen har således kastet mere end 550 mio. efter selskabet; hvorfor de oprindelige ejere for at søge en slags damage control, har solgt DB til et konkurrende selskab. - Angiveligt for et beløb der ikke nær dækker dette hul i kassen.
Det har dog ikke hjulpet på likviditeten (cash flow)hvis man nærlæser regnskaberne.
For forbrugerne har det givet sig udslag i senest en ændring i faktureringen fra månedlige til kvartalsmæssige afregninger. - Forud !!
Det giver for selskabet en bedre kassebeholdning ved indgangen til kvartalerne; medens kunderne slider på sin egen kredit eller opsparing i banken før varen er leveret.
Oveni dette skal så lægges en prisstigning tidligere på året.
Desuden er kan man tænke sig med DBs uhyre pressede situation, hvor vanskeligt det vil være at få sit tilgodehavende tilbage, hvis man vælger at opsige midt i en leverings-periode. - Har de mon overhovedet pengene?
I relation til ovennævnte ses det ikke at serviceniveau eller udbuddet af tjenester (ud over HD - som naturligvis koster ekstra)er forbedret siden selskabets tilkomst.
I tillæg kan man selv gøre sig tanker mht. til selskabets overlevelse, når man tager Henrik Øe's bøde (forbrugerombudsmanden) på kr.150.000 i ed.
Baseret på erfaring, analyse og reseach er det min vurdering at man man som forbruger sætter sig i 'high risk' ved at anvende DB som udbyder.
- Martin Henriksen
- 1 Anmeldelse
Hold jer langt væk fra Dansk Bredbånd...
Etableringsfasen var plaget af flere problemer, tv- og internet-forbindelsen er nede med jævne mellemrum, for en måned siden steg abonnementet med 30 kr. og nu har de fjernet 3+ og tv2 NEWS fra min lille pakke.
Jeg har aldrig før oplevet at blive behandlet så dårligt som hos Dansk Bredbånd. Jeg fortryder inderligt at jeg valgte dem og råder alle (også eksisterende DB-kunder) til at skifte til en anden udbyder. Det gør jeg i hvert fald.
-
- Esben
- 26 Anmeldelser
Dyrt, dumt og dårligt
Firmaet er en cashcow, så enkelt kan det siges. Man forsøger halvhjertet at være med på priser, men hverken på service eller på teknologi. Tag Boxer, Stofa eller Yousee istedet.
-
- Søren Pedersen
- København S, DK
- 19 Anmeldelser
Middel udbyder
Har haft dem i vores andelsforening i snart lidt over 1 år. Super stabil og holder hvad de lover med hensyn til forbindelsen. Har købt en 50 / 50 men har 50 / 72 i div test. Tv kanalerne er da også rigtig gode og der er mange af dem, men vores Guide til kanalerne misser vi det meste af tiden.
Men der hvor de halter lidt er deres kundeservice, det har jeg bare ikke været heldig med. De lover en masse men syntes ikke rigtig der sker noget og man skal have fat i dem hele tiden. Lidt uheldigt når man nu betaler store summer til dem i forvejen.
Dansk Bredbaand er nr. 164 i kategorien: Mobil & Internet
1. Modify 170 Anmeldelser 2. Itoys 139 Anmeldelser 3. Cellshoppen 57 Anmeldelser 164. Dansk Bredbaand 63 Anmeldelser 167. Aspect 11 Anmeldelser 168. Libom 12 Anmeldelser 169. Telestar 50 Anmeldelser
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.963
- Bedømte virksomheder 93.520
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.