Hold jer langt væk

Efter søgning på edbpriser.dk linkede jeg over til deres hjemmeside.
Prisen var højere end oplyst på edbpriser, og dagen efter havde de annuleret ordren - uden nogen forklaring.....:-(

flot arbejde

Jeg foretog et fejlkøb og kontaktede virksomheden for at høre hvordan jeg skulle forholde mig til det. De var hurtige til at svare og der var ingen problemer med at returnere varen!

Godt indtryk af kundeservice

De skylder mig penge

De leverede først min vare efter 17 dage pga. fejl i lagerstatus.
Men de havde trukket et væsentlig højere beløb på min konto for varen, end den pris som fremgår af min bestilling og deres hjemmeside. Da det endelig lykkedes at komme i kontakt med dem efter utallige forsøg, ville de først ikke kendes ved at have hævet et højere beløb. Men diverse kontoudskrifter kunne selvfølgelig bevise dette.
Da jeg ikke ville have varen til den dyrere pris, aftalte vi at de tog den retur. Nu er der gået 34 dage og jeg har endnu ikke modtaget mine penge retur, selvom de har bekræftet at have modtaget varen retur fra mig.

Jeg vil fraråde handel med dem.

Hold jer langt væk

Debusy holder ikke hvad de lover.
Man kan ikke regne med deres leveringstider eller hvad de siger.
Først kunne de levere, så var varen ikke på lager.
Ville ikke annullere min ordre, langt om længe efter 27 dages tovtrækkeri kom min vare.

God service kender de ikke til og de prøver at snyde sig igennem ved at love det ene og det andet.
De er umulig at kontakte når man først har et problem!

Godt råd, køb et andet sted, de er kun hovedpine!

God service og levering til tiden.

De var hurtige, og fleksible. Og sendte TIL TIDEN.. Hvilket ikke altid er tilfældet når man handler. Tak til De Busy.

Helt perfekt

Alt foregik som forventet, varen ankom på det tidspunkt jeg havde regnet med og prisen var ok

Har ikke styr på ret meget

I hvert fald ikke deres priser på hjemmesiden. Levere til den annoncerede pris vil de åbenbart heller ikke. Og vurderet ud fra flere af kommentarerne herinde er firmaet vist mest spild af tid.

Skod biks

Kan kun stærk fraråde folk til at hos debusy.dk


Jeg bestilte en kortlæser Torsdag d.16/6
Mandag d.20/6 ringede jeg til dem fordi jeg ikke havde modtaget en mail om status på min ordre og havde ikke fået min vare.
Manden som jeg så snakkede med sagde så at den ikke var på lager
men det var den da jeg bestilte den sagde jeg så til ham og man plejer at få en status på sin ordre andre steder mit pis var efterhånden nået kogepungtet der bare anuller min ordre sagde jeg så.


Ville ønske at operation x en dag ser på deres markedsførring.

Meget skidt oplevelse

Helt igennem en elendig butik, som jeg vil fraråde alle at handle hos.

Det tog over 14 dage for pakken at nå frem og jeg måtte ringe til dem flere gange.

Min vare gik i stykker efter 4 måneder, hvorefter jeg returnerede den. Jeg fik en mail, hvoraf det fremgår, at de ikke mener varen har en fejl og at de kræver en gebyr / "dummebøde", hvis de vil sende min defekte vare tilbage til mig. De er ikke bare talentløse men de bryder også købeloven med den behandling jeg fik

Fino fino.

Bestilte et headset og det var der efter 2 dage, der var dog en fejl på headset, at den havde fået nogle slag under fragten, så skrev jeg bare en enkel mail, og så kom der et nyt retur uden problemer. dog lidt besværligt med og returnere varen, da det skal sendes til et andet lager.

giver 4 ud a 5.

Ikke helt styr på lagerbeholdningen

Da jeg bestilte en Nintendo Wii til min søn, gjorde jeg de netop hos DeBusy, fordi de havde en konsol på lager - den var ellers ikke til at opdrive i butikkerne - jeg ringede endda for at få bekræftet, at de kunne levere. De ville sende den samme dag, fik jeg at vide. Tre dage efter havde jeg stadig ikke modtaget ordrebekræftelsen, og jeg ringede igen. Da fik jeg at vide, at de var kommet til at "oversælge på Wii", hvilket jeg naturligvis ikke kunne være tilfreds med. Jeg fik dog en garanti for, at der ville komme flere maskiner samme eftermiddag, og at de ville blive sendt samme dag. Jeg fik da ordrebekræftelsen og et track&tracenummer til PostDanmark. Her kunne jeg imidlertid konstatere, at der kun var tilmeldt en forsendelse - det så ikke ud til, at min Wii rent fysisk var blevet afsendt. Dette indtryk fik jeg bekræftet ved en opringning til PostDanmark, hvorfor DeBusy snart havde mig i røret igen. Jeg fik igen en garanti for, at varen var på vej, men der gik yderligere to dage før jeg fik den. Havde jeg bare bestilt varen over nettet uden at kende til lagersituationen andre steder, havde jeg næppe studset meget over leveringstiden som egentlig var ok. Jeg synes bare informationen jeg fik var mangelfuld grænsende til det usande.

Bare for dårligt

9 dages leveringstid på trods af angivet leveringstid på 1-2 dage. Support svarer ikke på tlf. og heller ikke på email. Elendigt. Find et andet sted at handle

Fin bestilling og modtagelse - Men ikke eksisterende reklamationssystem

Midt i oktober bestilte jeg et par høretelefoner fra Debussy. Ved bestilling blev jeg dog ikke informeret om afsendelse eller track & trace nummer.
Efter noget tid og intet modtaget, tager jeg kontakt til firmaet. Efter flere opringninger opgiver jeg telefonisk kontakt og skriver en mail, hvor jeg får oplyst t&t nr.
Det viser sig at Post Danmark har fejludleveret pakken. Post Danmark vil erstatte varen inkl. fragt og sagen er afsluttet pr. brev på 1½ uge mellem Post DK og mig.
Men Debusy siger de intet har hørt fra Post Danmark.
Jeg kontakter Post Danmark som fortæller at det er en uge siden de har afsendt brevet til dem og de afventer svar fra Debusy. Post Danmark afsender brevet igen (jeg modtager en kopi).

Senere kontakter jeg Debusy igen for at forhøre mig om de har hørt noget, men de har tilsyneladende intet hørt.

16. december refunderer Debusy prisen på høretelefonerne, men ikke fragten. Jeg spørger igen til resten af beløbet og de henviser til de intet har hørt fra Post Danmark og at sagen bliver behandlet som nægtet modtaget, trods Post Danmark har tilsået.
Jeg forhørte mig om de havde kontaktet Post Danmark, men har ikke hørt fra Debusy siden.

Det er sidst i december og jeg har stadig intet hørt.

- Debusy er svære at få fat i telefonisk
- De var en måned om at forklare, hvorfor de ikke vil refundere det fulde beløb (vare inkl. fragt)
- De forskellige personer hos firmaet, man endelig får fat i, har svært ved at forklare status på ens sag.
- Man skal desværre som kunde være mægler mellem Debusy og Post Danmark?
- Får man mon sine penge tilbage?

Har tidligere været udsat for en lign. sag med et andet firma, denne blev afsluttet inden for en måned.

Handler ikke hos Debusy fremover, da deres reklamationssystem er ikke eksisterende.

Alt ok

Hurtig levering

Rigtig god pris, lynhurtig levering og fin opfølgning på ordren. Super netbutik

Fandt varen på edbpriser. Bestilte og fik varen leveret 2 dage senere.
Efter bestilling var afgivet fik jeg umiddelbart en bekræftelse på købet og senere en faktura og en besked om at varen var behandlet samt et track and trace nummer. Her kunne jeg følge varens vej.
Varen kom med postdanmark. Kan bestemt anbefales.

Udspekulerede forretningsmetoder og returret

Har haft en pudsig oplevelse med DeBusy.

Bestilte et kabinet, der ved ankomst havde en trykskade på størrelse med en hånd. Jeg kontaktede DeBusy, som sagde, at varen var overleveret til mig og at de derfor ikke havde noget med det at gøre. De henviste i stedet til Post Danmark og til, at jeg via dem kunne få erstatning.
Fair nok... jeg kontaktede Post Danmark og fik erstatning. Jeg betragtede det som en hændelig uheld og bestilte varen igen. Denne gang med en kommentar om, at de skulle passe på den, så jeg ikke fik den med en skade igen.

Belært af den første sending, bad jeg posthuset om at undersøge om varen var OK inden jeg tog imod den. Til alles overraskelse viste den sig at have PRÆCIS samme skade igen. Ikke blot skadens type, men også placering og størrelse var den samme. Jeg var så forundret over ligheden, at jeg troede at de på en eller anden måde havde sendt den samme kabinet igen. Post Danmark kunne dog fortælle, at de ved erstatningssager beholder varen, hvilket de også havde gjort i dette tilfælde.

Jeg ved ikke, om varen tilfældigvis er blevet ødelagt på vejen eller om DeBusy bevidst har sendt beskadige varer med den bagtanke, at det bliver kunden og Post Danmark, der vil skulle håndtere problemet. Jeg er i hvert fald glad for at have haft mulighed for at konstatere skaden inden jeg fik overdraget varen. Jeg kunne derfor nægte modtagelsen og derved gøre krav på min returret. En returret, der sikrer mig det fulde beløb... heri også udgifterne ved forsendelsen fra sælger til køber.

Returret visser sig dog at være et nyt problem hos DeBusy. Fra at have hurtige svartider (når de råder til at tage fat i Post Danmark), bliver der pludselig dage mellem deres meget korte svar. I første omgang prøvede de blot at returnere varens pris, men efter en række mails lykkedes det mig til sidst at få returneret det FULDE beløb. Dette dog efter at have henvist til min bank, Forbrugerombudsmanden og dr.dk's artikel om returret: http://www.dr.dk/Nyheder/Penge/2010/08/23/111523.htm

Jeg må indrømme, at det har afskrækket mig fra at handle yderligere hos DeBusy.

Anonym og Steffen Viggo Brøchner fandt anmeldelsen nyttig

Kanon service!

Bestilte en Corsair Hydro Series H50 CPU-køler i går, og modtog den i dag.
Hurtig levering, god service og indpakningen var rigtig god. Helt klart et sted, jeg tør handle ved fremover!

God købsoplevelse

Jeg købte en køler og heatsink til mit grafikkort. Prisen var god. Lagerstatus og leveringstid var som angivet på hjemmesiden. Der var ingen irritationsmomenter i forbindelse med købet.

Jeg blev dog ikke informeret om varens afsendelse, og der var heller ikke nogen mulighed for at følge pakken f.eks. vha. track and trace. På www.debusy.dk hjemmeside kunne jeg logge ind, men der var ingen oplysninger om mit køb.

Misvisende lagerstatus

På trods af at hjemmesiden indikerede at en vare var på lager, viste det sig ved henvendelse til kundeservice, at varen alligevel ikke var på lager. Efter 14 dage med den misvisende lagerstatus og 3 henvendelser til kundeservice annullerede jeg ordren.

Nielsen og Daniel fandt anmeldelsen nyttig

Hvad sker der for dette firma?

Getmore: ????
http://www.debusy.dk/?layout=12

Christian, Daniel og Lasse Bendixen fandt anmeldelsen nyttig

super service

Jeg kan slet ikke forstå de mange negative anmeldelser om denne butik. Jeg har bestilt Razer mouse hos dem, ringet efter kl. 13:00 som er deres telefoniske åbningstider, fået svar med det samme at min order bliver afsendt idag så fik jeg varen med posten dagen efter med super god indpakkning. Tak for god service Debusy. varmt anbefales.

Returret, ja tak!

Jeg bestilte en vare, fik at vide, at den var i restordre, og afbestilte den herefter. Debusy sendte så alligevel varen frem efter mere end en måned. Jeg afviste forsendelsen, og fik telefonisk at vide, at jeg så ville få beløbet retur.

Nogle dage senere modtog jeg så en kreditnota pr. mail, men har nu, en uge senere ikke modtaget pengene!

Under hele forløbet har firmaet ikke svaret på mails, og har tydeligvis ikke læst min afbestilling, som jeg sendte pr. mail.

I dag har jeg ringet, men kun "talt" med en telefonsvarer, jeg bliver ikke viderestillet efter at have tastet 1, 2 eller 3.

Hold jer langt væk fra dette firma, det er som at spille i lotteriet, om du får en god behandling, som enkelte her på siden, eller om du som jeg, bliver totalt ignoreret.

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Umulig returret

De fleste virksomheder kan finde ud af at sende en vare, så vi har den dagen efter. Det er mere interresant med anmeldelser af reklamationer, returneringer osv.

Har fortrudt et køb hos debusy og returneret varen.
Selvom jeg har E-handelsfonden på sagen har jeg endnu kun fået penge retur for selve varen.
Mangler stadig at få porto retur. Altså den porto jeg betalte for at få varen tilsendt.
De har ikke svaret på en eneste af mine mails.

Måske de skal have deres spamfilter opdateret og læst lidt på reglerne vedr. e-handel.

Tror ikke jeg handler hos debusy igen.

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

god kundeservice

Der var god kundeservice. Pakken kom til tiden og var forsvarlig indpakket. Jeg har været meget tilfreds ved at handle hos debust.

Fin behandling

Positivt: Varen kom fint frem, var i orden og til en rimelig pris.

Negativt: Varen kom 2 dage senere end lovet, men man kontaktede mig pr. mail og oplyste dette, den dag jeg skulle have haft varen.

Vil gerne handle her igen.

Elendig support

Jeg valgte så, desværre, at bestille en vare hos debusy.dk - Efter utallige emails og opkald, har det nu 2 uger efter stadig ikke været muligt at få forbindelse til dem.

Jeg har bestilt mange hundrede varer over nettet og har endnu ikke oplevet en så dårlig support. Jeg vil fraråde alle at handle hos denne krejler - det kan godt være det er billigt - men jeg vil nu hellere betale de penge mere for at vide at supporten er iorden.

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Lang leveringstid

Virksomheden reklamerer med 1-2 dages levering, men det holder ikke. Der gives ingen informationer om hvorfor. Selvafhentning koster kr. 20,00. Hvorfor skal du betale for at handle!!

Daniel fandt anmeldelsen nyttig

Laaang leveringstid

Bestiller en vare, som ifølge på EDBpriser skulle være på lager. Da jeg bestiller den står der levering i løbet af 3 dage. Efter 1½ måned stadig ingen levering - og ingen mulighed for at få at vide, hvornår de forventer at levere. Retfærdigvis skal siges, at de har svaret hurtigt på mine to henvendelser i forløbet.

Update: nu i starten af april - 3 måneder efter bestilling - stadig ikke skyggen af en var - nu ryger de fra 2 til en stjerne - amataøragtigt.

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Nemt og uden problemer.

Jeg skulle bruge en PSU (strømforsyning til PC), som andre webbutikker ikke kunne levere uden lang leveringstid.

Kunne se at den var på lager ved DeBusy.

Skrev derfor en mail til DeBusy hvor jeg skrev, at jeg ville være 100% sikker på levering til tiden, da jeg skulle bruge stumpen en bestemt dag.
Svaret kom kort efter - "bestil inden kl. 16.00 og du har stumpen i morgen!"

Det gjorde jeg - og stumpen kom som aftalt.

Thumbs op herfra for hurtigt svar på henvendelsen, nem og overskuelig hjemmeside, og problemfri levering til aftalt tid.

2½ måneds leveringstid

Jeg bestilte midt i november en vare ved dem som var på lager med forventet levering 8 dage efter. 1 md efter får jeg en "statusmail" fra dem, skriver tilbage jeg antog at de ikke ville sende og derfor ville jeg annullere købet men får intet svar. 3 dage efter får jeg endnu en statusmail men ingen vare. I fredags får jeg så en mail om varen er afsendt :-O Mandag trækker de pengene og modtager samme dag en pakkeseddel fra postdk om min vare er på posthuset. Mailer debusy igen og siger jeg har ventet 2½ md og derfor har bestilt en ny og jeg vil have det fulde beløb retur og ikke har intentioner om at hente pakken. Får mail tilbage med undskyldning om servernedbrud i december så de ikke har modtaget min mail og lover pengene retur når varen er tilbage hos dem. Det sidste er nogenlunde service(hvis jeg får pengene) men ingen forklaring på den ekstrem lange ventetid eller noget andet. MEGET dårligt indtryk herfra !

Edit: Fik aldrig mine penge retur !

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Ordre annulleret

Ordre annulleret
Bestilte d 30/01-2010 varer hos debusy.dk, men ordren bliver annulleret pga pris fejl, selvom de skriver på deres hjemmeside at prisen på ordrebekræftelsen gælder...

Dybt skuffet kan ikke anbefale nogen at handle der...

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Ordre annulleret

Bestilte d 1/2-2010 varer hos debusy.dk, men ordren bliver annulleret pga pris fejl, selvom de skriver på deres hjemmeside at prisen på ordrebekræftelsen gælder...

Dybt skuffet kan ikke anbefale nogen at handle der...

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Sennheiser CX-400 II

Købte disse hørepropper hos DeBusy og de blev sendt med det samme og fik dem hverdagen efter. Har ikke haft et problem her.

Dårlig service

Bestilte en vare som aldrig kom, selv om der stod leveringstid 1-2 dage. Da jeg ringede ugen efter fik jeg at vide at den var udgået, men at de havde en tilsvarende der både var bedre og billigere. Jeg kunne ikke få at vide hvor meget billigere - og måske ikke uden grund. Det viste sig at den var 25 øre billigere... måske det tætteste de kunne komme på en løgn uden at lyve...

Danny Pham, Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Dårlig service

Handlede for mine forældre som ikke er så vant til nethandel.
Debusy havde umiddelbart E-mærket osv. så der var vel ingen faldgruber. Det var så ikke helt rigtigt. De modtog vores ordre som skulle være på lager, det var den ikke. Så sendte de en mail om vi ville have et andet produkt mens de hævede pengene inden vi bekræftede - Det ville vi ikke. Vi fik dog vores penge tilbage nogle dage efter, men bare det at man har fornemmelsen af at blive halvsnydt er ikke god. Vi handlede et andet sted (endda uden E-mærket!) som leverede en super service. Så lærte jeg selv, at det mærke ikke altid er en garanti for noget som helst...

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Super

Har handlet her 4 gange nu, og ingen problemer. God opfølgning på ordre via mail, inkl. track og trace

slap service

fik bestilt et pininfarina kabinet fra spire ,som på edb priser dk og de busy stod opført som extendede atx ,det var bare ikke et extended atx kabinet ,butiiken tilbød at jeg kunne retunere kabinettet ,og få pengene igen ,når man klokker i det på den måde skal man holde kunden skadefri ,de busy vil ikke refundere transport udgifterne ,det koster 160kr at sendse det retur ,det kan heller ikke svare sig ,jeg solgte kabinettet med et tab på 100kr til en kammerat ,hvilket var den økonomisk bedte løsning ,handler helt sikkert aldrig her igen ,får man et problem så får man ikke den store hjælp

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

God, Nemt. og hurtigt levering :D!

Da jeg først havde bestilt min vandkøling sæt fra Getmore.dk, Fredag d. 27/11/09. Kunne jeg ikke vente til min varer sku komme, d 2. December annullerede jeg ordren.. Da min forventet levering rykkede 3 gange på 3 dage Nok om Getmore.dk lort..

Nu kommer vi til Debusy.dk :)

- Jeg bestilte mit vandkølingssystem torsdag d 3. december,
Modtog jeg pakken Fredag d 4. :)
Venter dog stadig på min sidste varer, så jeg kan bygge min vandkølingsystem :D ( kommer dog Mandag, det er nemlig ikke med Lørdags omdeling xD )

dårlig levering/info

da jeg bestiller står det som om pakken vil blive leveret med postdanmark, men her 5 dage efter jeg har bestilt ligger der et brev i postkassen, om at GLS har forsøgt at levere til mig... GLS er en virksomhed der sikkert er fin til erhverskunder... men SLET ikke til privatkunder... for de levere kun mellem 9 og 16 på hverdage... der er jeg ikke hjemme... 2 mulighed er at jeg kan hente pakken i TÅSTRUP! Tåstrup er vildt langt væk, og jeg kunne derfor lige så godt have købt varen hos en lokal, hvis jeg skal til at bruge penge på at tage helt til Tåstrup også. 3 mulighed er at de kan levere på mit arbejde... men det viser det sig så at de ikke kan alligevel da jeg arbejder på et hospital, og de kun vil aflevere i centralmodtagelsen så... hvilket i bedste fald vil betyde at pakken bliver yderligere meget forsinket... og i værste fald at de nægter at tage imod pakken... debusy har på intet tidspunkt informeret mig om at jeg skulle være hjemme på et specielt tidspunkt, og heller ikke informeret mig om at det er så latterligere regler der er for levering

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Mon jeg får det jeg har bestilt...?

Har handlet for mit firma - Leveringen er ikke bare mangelfuld, beløbet er hævet og jeg har ikke umiddelbart udsigt til leveringen. Det skulle være 6-7 dage siden. Jeg går ud fra det ikke var på lager selvom det var anført på edbpriser... Det er bare det ringeste trick at bruge, for hvad skal folk tro? Jeg har lært at det ikke altid er vigtigst at købe fra det billigste sted. Det er som regel også dem som oppebære den dårligste service og i nogen tilfælde ingen overhovedet. Der er efterhånden en hel del firmaer som står på den liste debusy også er kommet på her i mit firma...
Men at man lyver sig til en ordre på baggrund af ens lagerstatus... Føj!

Daniel og Nielsen fandt anmeldelsen nyttig