DLG Tele anmeldelser

5

25. maj 2012

super behanling

dlgtele er nok et af de beste teleselvskaber der findes jeg har nu været kunde hos dem i 5 år og ikke en eneste gang er jeg blevet spist af med dårelige undskylninger og det kan godt være et problem med de store teleselvskaber. Mange Hilsner fra en meget tilfres Kunde

4

10. april 2012

Godt førstehåndsindtryk

Betjeningen i butikken var OK, men ingen entusiasme og vejledning.
Ved efterfølgende ombytning af mobil, gik der "kage" i butikkens behandling.
Kontakt til kundeservice efterfølgende bragte straks tingene på plads. Betjening og service ved kundeservice var til 5 stjerner.

3

15. maj 2012

fin service, men dårlig telefon

Jeg har ikke noget at udsætte på DLG som udbyder, dog meget dårlig dækning for mobilt internet på Stevns. Nærmeste 3G sender er i Køge og det er for langt væk. Telefonen Sansung X cover ( håndværkermodel) har elendig batterikapacitet max 24 timer, hvis du ikke går på nettet, og er meget langsom at bruge. Overvejer at finde min gamle nokia frem igen, men det er jo ikke DLGs skyld

4

15. maj 2012

Stor tilfredshed

Vi har været godt tilfreds med DLG tele, altid flinke til at hjælpe hvis der er et problem.

4

14. maj 2012

Hurtig og effektiv hjælp

Da vi ikke er de store nørder til teknik, har det været rart med en god hurtug livline til dlg tele, hvor vi er blevet guidet igennem, så selv nogle halvgamle kunne komme videre med de nye telefoner.;-)

4

10. maj 2012

Informationen kunne have været bedre

Vi havde en konsulent på besøg, som så på vores anlæg.
Han oplyste at alt blot skulle tilsluttes, som det var i forvejen.
Da vi gik over til DLG virkede det ikke. Vi måtte have montør
på besøg. Det tog ham kun et øjeblik at klare problemet.
Med signal fra DLG skal signalet skilles i telefon og TV.
Med den tidligere leverandør gik det gennem det samme stik.
Vi havde ikke computer-adgang i 2 dage !
Med bedre information ved købet, havde vi ikke haft problemet.

2

10. maj 2012

Svingende kvalitet

Har oplevet at indsende klage (og forespørgsel) for 8-9 måneder siden, som aldrig er blevet besvaret - trods rykkere og lovning om samme fra flere medarbejdere hos DLG.
Ved seneste henvendelse til DLG (om andet emne) var ekspeditionen dog tilfredsstillende og hurtig.

4

17. april 2012

super behandling.

De gange jeg har haft brug for hjælp, har jeg fået det, også selvom det hele forgår igennem en tlf.

5

11. april 2012

god og hurtig servise

ug med kryds og slange

4

10. april 2012

ok fin service

Vi har været god tilfreds med at skifte til DLG

1

27. marts 2012

LOVER AT GIVE DIG NY TLF EFTER 3 REP MEN NEJ...

Jeg købte en nokia x3-02 og var glad for den men så gik den i stykker, jeg fik den laver men hov så skulle jeg lige betale 45,-. 3 uger efter gik den i stykker igen samme problem, de lavet den 45,- igen. 3 gang fik jeg en ny troede jeg men nej de kunne da bare forlænge abonnentmenet med 6 måderne og det er 250 pr måned. ny tlf gik i stykker igen fik den lavet 45 troede de men nej for den er ikke lavet og de har lavet en rise i skærmen nu er det nok!!!

1

8. marts 2012

prisen...

Jeg havde besøg af en særdeles dygtig sælger, og valgte efterfølgende at skifte fra Tdc til dlg. Jeg blev lovet en nedsættelse på årsbasis på mellem 2 og 2.500,- kr. Jeg er endt med at skulle betale over 1.000,- mere om året. Jeg føler mig ført bag lyset, og har bedt om at få mine bindingsperioder forkortet - i bedste fald til at bortfalde. Jeg har ingen forståelse mødt, og føler mig meget dårligt behandlet. Helst havde jeg set, at det ikke havde været nødvendigt at skrive på Trust Pilot, men da dlg ikke er hverken til at hugge eller stikke i, er jeg nødsaget til dette skridt.
Jeg kan kun slutte med at råde andre til at tænke sig godt om, hvis de ønsker at skifte selskab - især hvis de vælger dlg.
Med venlig hilsen
Puck Bechgaard

1

27. februar 2012

Super dårlig internetforbindelse

Aldrig før, har vi haft så dårlig internet forbindelse. Oftest om aftenen ryger internettet RIGTIG tit.
Vi har ringet ind, og de ville lave om på nogle indstillinger. Lige lidt hjalp det. Godt vi snart får fibertnet.!

Puck Bechgaard fandt anmeldelsen nyttig

4

15. februar 2012

God service

Vi havde kontakt for at få service til mobiltelefon. Selv om I har brugt meget tid, er vores lille problem desværre ikke læst

4

14. februar 2012

Ville gerne være tilbudt skærmfilm

Jeg har kun godt at sige om dlgtele. Men dog kunne jeg godt tænke mig at jeg som privatkunde også kunne købe det som landmændene kan - nemlig en ipad - men det kan jeg ikke - for jeg er ikke landmand!!!!! Uha en forskel.
Også film til at sikre glasset med på telefonen bliver tilbudt landmænd, men privat kunder må ikke få nogle goder...
Ja det lyder egentligt som om jeg er skuffet, men alt ialt er jeg godt tilfreds med dlgtele, og har ikke tænkt mig at flytte til andet selskab.

5

14. februar 2012

Engodoplevelseoggodhjælp

Hvis man ønsker en god service . så tal med DLG.tele.

5

14. februar 2012

logisk

Når du kender maskinen, forstår du brugsanvisningen.

2

14. februar 2012

DE praler mere end de lever op til

hvis jeg var dig ville jeg nok tage et andet selv skab de praler mere end de kan leve op til.

3

13. februar 2012

middel

jeg fik løst problemet men det var først nr 3
medarbejder (en pige) der fandt på løsningen (på under 1 min)

4

13. februar 2012

Fin og fornuftig behandling

Da jeg ikke er den skarpeste kniv i skuffen, hvad telefoni angår, ja så er det rart at have en rationel og rolig person i den anden ende.
Han løste mit problem uden dikkedarra, så det var godt.....ventetiden mens han gjorde det.....var lidt lang.
Men alt i alt god service.

4

13. februar 2012

God og opmærksom kundebetjening

I dagligdagen fungerer opkoblingen til DLG uden besvær.
På det seneste har jeg været uden internetforbindelse, som DLG løste på en tilfredsstillende måde.

3

13. februar 2012

salgsgas

sælgerne lover mere end de andre kan levere.

tekniker assistance leveres meget modvilligt af tdc

som også leverer udstyret

1

13. februar 2012

Køb af telefon

Det er meget dårligt først at modtage en forkert
telefon, og bagefter ser det ud til at jeg slet ikke
får den rigtige.

5

9. februar 2012

Næsten ubeskrivelig, venlig, hurtig.

Jeg ringer op får en meget venlig dame i telefonen, stiller mit spørgsmål om en hurtigere hastighed til min computer og i løbet af ingen tid var det klaret. UG til DAMEN.

3

7. februar 2012

Det er udfordrende at skifte selskab - ok

Jeg håber også at jeg er lige så tilfreds, om et halvt år.

4

7. februar 2012

God telefonservice alle kan forstå.

Kan helt sikkert anbefale DLG Tele.

1

7. februar 2012

skift til tdc

fejl bliver ikke rettet, trods gentagne henvendelser. ingen svar
på at fejlene bliver rettet.

1

3. februar 2012

Elendig Kundeservice

Ved ikke om det er Tele eller bare DLG, men er kunde hos dem med en total løsning tv,tele og bredbånd.
Starter med at teknikeren ikke vil installere det antal Tv vi havde bedt om, multiroom der måtte jeg vente 3 uger, der efter fik jeg ikke den hastighed som jeg havde bedt om, ydermere da jeg får den hastighed virker det ikke da de ikke har sendt det rigtige udstyr.
Så får jeg endelig det rigtige udstyr og så begynder router at genstarte ca 20 til 30 gange om dagen og kundeservice kan ikke se nogen fejl på linjen.
Får at vide der er lagt en seddel til en anden afdeling om jeg skal have en ny router, hører intet før jeg selv flere dage efter ringer til kundeservice og får der at vide jeg kan få en tekniker ud at kigge på min linje, den tekniker dukker aldrig op og jeg har ingen besked fået men bare siddet og ventet mellem 8-16.

1

30. januar 2012

Betaler 198,50 pr måned for intet

Lovede for 2 måneder siden at ophæve et abonnement - det er ikke sket endnu. Ved ikke hvordan man skal få dem til at gøre det. Det er oprettet ved en fejl at DLG troede at de kunne overtage en mobil. Det kunne de ikke. Nu gider jeg dem ikke længere

5

30. januar 2012

Godt tilfredse

Både min kone og jeg skiftede i jan. måned 2012 til DLG fra henhv. Telia og Telenord. Skiftet foregik uproblematisk og vi er meget tilfredse med serviceringen. Vi kunne dog efter vor opfattelse foreslå følgende til en forbedring:
- bedre oplysning omkring opsætning af MMS hvilket ikke sker pr. automatik
- oplysning om, at vi ikke ved anvendelse af vore nye tlf. skal bruge PIN-koder ved åbning (kan dog etableres), men der burde fortælles noget mere om det.
VH - Ove Pedersen

5

22. januar 2012

super service

har skifte til dlgtele, efter en periode hos et andet selskab, har været kunde ved dlg før, i er et firma der holder jeres aftaler med kunderne også de mundtlige.
de gange jeg har brugt jeres kundeservice har det taget under 1 min. at komme igemmen og et par minutter at få hjælp.
forsat med den gode service.

5

19. januar 2012

GOD SERVICE OG VEJLEDNING

Kan ikke komme på nettet, øv. DLG tjekker alt ned ro og god og TÅLMODIG vejledning, hvilket var nødvendigt overfor en rimelig gammel og ikke særlig teknisk kyndig person som mig. Det var så en fejl på min PC som jeg så søgte hjælp til og alt kører nu som det skal.
Tak for og service.
MVH
Bent

3

22. december 2011

Storartet service i middelmådigt setup

Jeres service er høj og tilgængeligheden er god.

Jeres setup er endnu ikke fintunet til at håndtere kunder med mange abonnementer - men i øver jer :-)

2

15. december 2011

Mine oplevelser med DLG

Jeg bliver ringet op af DLG en aften, de vil godt sende en sælger ud, og snakke med mig angående mit mobilselskab, de er sikker på, at jeg kan spare penge. Hvem vil ikke gerne spare penge? Aftalen kommer på plads og den pågældende sælger møder op.

Efter mødet har jeg skrevet under på at skifte mobilselskab fra TDC, fastnet fra TDC samt at jeg ønsker at modtage opkrævning fra DLG Parabol, frem for Viasat. Jeg får af sælgeren at vide, at det er ganske nemt det hele.

FØRSTE OPLEVELSE
Jeg får en SMS fra Viasat. Tillykke med mit nye DLG TV Parabol abonnement. Jeg skal være hjemme fredag den 28. oktober mellem 8 og 13, for der skal jeg have installeret nyt udstyr. Ringer til DLG, for det var jo kun min opkrævning der skulle ændres. Nu skulle den ikke komme fra Viasat men fra DLG (ifølge sælgeren).

Ringer til DLG kundeservice. ”Nej, jeg skal da have nyt udstyr”. Det tænker jeg over et par dage og vil så faktisk annullere aftalen med DLG Parabol og beholde Viasat. Ringer til DLG igen. Ny medarbejder, ”Nej, jeg skal da ikke have nyt udstyr”, de aflyser da min installation. Det er ikke nødvendigt med nyt udstyr, sælgeren har åbenbart sat et forkert kryds i sine papirer.

ANDEN OPLEVELSE
Jeg får pludselig en dag en rykker fra Viasat. Jeg har ikke betalt min regning for min Parabol. Ringer først til Viasat, er jeg stadigvæk kunde hos dem? ”Nej, det er jeg da ikke, de kan se, at jeg er hos DLG, så skal ringe til dem” (selvom jeg sidder med en regning fra Viasat).

Ringer til DLG, har de ikke overtaget mit abonnement? ”Nej, nej, det må jeg klare med Viasat, jeg er først kunde hos DLG fra februar 2012”. Ringer tilbage til Viasat, får dem fortalt at DLG ikke vil kendes ved mig, og at jeg desuden ikke har modtaget den første regning… De dropper rykkergebyr og jeg nøjes med at betale det oprindelige beløb.

Normalt betaler jeg via betalingsservice, men hverken Viasat eller DLG vil tage ansvaret for at der ikke er kommet nogen regning. Kan ellers se i min netbank at jeg aldrig har fået noget opkrævning via betalingsservice, så nogen må have stoppet min betalingsaftale?

Venter spændt på næste opkrævning.

TREDJE OPLEVELSE
Får igen en rykker, nu fra DLG, der står ikke hvad den omhandler. Må igen ringe til DLG. Det er en telefonregning for min mobil. Jeg har så aldrig fået den oprindelige regning, men igen bortfalder rykkergebyr og vi aftaler, at det oprindelige beløb betales.

Venter igen spændt på næste opkrævning.

ALT DET ANDET
Jeg har den dag i dag ikke fået et eneste stykke papir fra DLG, der fortæller noget om hvornår de overtager mit fastnet/bredbånd, heller ikke noget om fra hvilken dato de overtager opkrævning for Viasat. Mit mobilabonnement har de overtaget, men bortset fra et brev med en dato og et nyt SIM-kort, intet om hvilken net man skulle på. Fandt så selv ud af at jeg skulle på Telias net, men hvorfor får man ikke den information?

Nettet er (så også) det mest ustabile jeg nogen sinde har oplevet. Jeg har været kunde hos Sonofon / Telenor og TDC. Det har selvfølgelig heller aldrig kørt 100 % optimalt, så naiv er jeg ikke, men jeg har dog aldrig oplevet, at blive smidt så meget af nettet som jeg gør nu.

Det eneste positive er, at jeg trods alt ikke har, skulle betale de to rykkergebyrer! Hvilket så er grunden til at jeg ikke kun giver en stjerne, men to...

Det er ganske nemt det hele… På tre måneder har jeg fået to rykkere. Jeg har, måtte ringe til Viasat/DLG seks gange og har i dag den mest ustabile mobilforbindelse jeg nogen sinde har haft. Jeg har ingen anelse om mit fastnet og bredbånd er via TDC eller DLG. Har ingen anelse om hvem jeg skal betale for min parabol. Som sælgeren sagde: ”Det er ganske nemt det hele…”

5

10. december 2011

En oplevelse værd! perfekt service.

Havde et andet tele selskab i 34 år, de havde en god dækning, men deres service på det sidste syntes jeg ikke om, pengemaskine.
Så derfor valgte jeg DLG tele, og jeg må sige det er jeg glad for, deres service er helt anderledes. Nu må jeg håbe at dette fortsætter!

5

8. december 2011

Rigtig god service

Den unge mand jeg talte med, sparede mig for en del penge hver måned, ved at oplyse mig om at mit abonnement var forældet og han var god til at fortælle om deres produkter, bla. dataforbindelse på telefonen. kun godt at sige om dem.

4

8. december 2011

flot betjening

meget prof ass.stor hjælpsomhed.trods travlhed

4

8. december 2011

Tja- lad os nu se.

Lidt dårlig start med mobilforbindelse, men det fungerer fint nu.

Jeg har ikke haft problemer med nettet.

Meget hjælpsomme og venlige telefonkontakter

4

30. november 2011

En god behandling,og få altid svar på dit spøresmål.

Tina Johannsen.

5

28. november 2011

Super behandling ved flytning til DLG Tele

Super behandling ved flytning til DLG Tele men en meget ringere dækning end der hvor jeg kom fra.