Dongenergy anmeldelser

1

13. maj 2012

Pil ned

Et utåligt firma, man desværre ikke kan melde sig ud af. Det ser man tydeligt på deres kundeservice, og deres rolle i samfundet. Rag til sig, og skid resten et stykke.

1

12. januar 2012

Vedr. miljø rigtig strøm

Jeg har været kunde hos DONG i årevis og haft Naturstrøm. Dvs strøm der kommer fra vindmøller og ikke fra kulkraft. Prisforskellen om året var cirka 30 kr. Pludselig bliver min Naturstrøm aftale opsagt da DONG "ikke længere tilbyder dette produkt". Lidt skuffet kigger jeg på deres opstillede alternativer og vælger normal el. Efter 2 uger kommer jeg ved et tilfælde i på deres hjemmeside og ser, at de tilbyder Vindstrøm. Et produkt identisk med Naturstrøm. Da jeg foreligger kundeservice dette bliver jeg mødt med øhh bøh og får at vide, at nogen vil ringe tilbage til mig. Ingen ringer dog igen.

Jeg synes simpelthen det er for dårligt, at DONG skifter navn på et produkt kun for, at lokke kunderne over til kul strøm igen. Når man er miljø bevidst forbruger siger det sig selv, at man er MEGET interesseret i at fortsætte med dette og selvfølgelig skal oplyses om dette højst relevante alternative produkt. Det er mig derfor fuldstændigt uforståeligt, at DONG bruger denne slags pinlige metoder. Årsagen er indlysende. DONG ejer kulkraftværkerne.

PS: Alle forbrugere hatten af for Energitilsynet. Lige siden DONG kom på markedet har de årligt sagt NEJ til DONG om at sætte el-prisen op!

2

7. februar 2012

monopol med renter og dårlig service.

Jeg kan tilsyneladende ikke slippe for dongenergy.dk da jeg bor i KBH.
Jeg hader Pbs, Nets, Nemid (lol), Danid, Tvangid.dk eller hvad de nu gemmer sig bag da det var bankernes måde at lade forbrugerne betale for et system der sparede bankerne/firmaer for en masse penge.
Er man ikke tilmeldt Pbs, er man dårligere stillet som forbruger og modtager checks når man skal have sine penge tilbage, og da Dongs politik er at score renter på kunderne ske dette jævnligt.
Jeg har forsøgt at give dem mit konto nummer, men dette skal gøres hver gang inden jeg modtager checken ellers så skal jeg sende checken tilbage og oplyse om mit konto nummer!
Jeg tvivler på at man kan betale med check hos Dong?
men de elsker åbenbart stadigt at sende papir til deres kunder.
De eneste gange jeg er nødsaget til at spilde min tid på at gå i banken er når jeg modtager disse oldnordiske checks.

5

7. januar 2012

Billigere end en del andre på miljøstrøm

vi har netop skiftet, igen, tilbage til DONG. Vi har været hos natur-strøm hvis priser på miljøstrøm er meget høje. Hvorfor de er højere end de samme hos DONG vides ikke, men nu er vi tilbage igen og får vindstrøm.
Hjemmesiden er nem og med god navigation, kontakt til kundeservice er også fin.
Vi er fuldt ud tilfredse. Jeg tror man skal have prøvet et andet elselskab før man kan kritisere DONG, måske er det kommmet på mode???

1

21. november 2011

Kundeservice - en by i Rusland for DONG!

DONG har meddelt os, at de lukker for strømmen periodevis den 22. november mellem kl. 8 og 14. Det betyder, at vi ikke kan arbejde og ikke har varme, vand og el på hestehegnet det meste af tirsdagen. En opringing til DONG med en forespørgsel om at få præciseret tidspunkterne blev mødt med, at vi havde modtaget et brev og derfor havde tid til at leje det fornødne udstyr.

Det er simpelthen ikke OK, at de ikke gider sende en sms eller ringe os op, når de tager strømmen, så vi har en mulighed for at slukke for følsom elektronik.

1

18. november 2011

ALT FOR DYRT

Dong er blevet en mastodont på alle områder... Og det er ikke et kompliment.

Det er monopol og magt i en grusom blanding...

Ville ønske jeg kunne skifte mere end blot den reelle el-leverandør

1

19. oktober 2011

I stedet for at sende rykkere til gode betalere...

... hvad så med at tjekke deres betalingshistorik, se via BS om de har forsøgt at tilmelde sig og så ringe dem op, hvis I kan se af der er fejl i deres tilmelding. Således kunne I på 5 minutter sikre jeres tilgodehavender nu og i fremtiden samt spare kunden for en masse smerte i at skulle forholde sig til rykkere, besværlige netbanktilmeldings- og BS-procedurer. Jeg kender til små virksomheder, som sender en mail eller ringer dig op hvis de kan se at der er bøvl med BS-tilmeldinger. Hvordan kan det være at et gigant som DONG ikke kan det samme?

1

7. juli 2011

En bunke svindlere

Syntes lige med et, at de skal have penge længere og længere forud så lige nu får jeg regningerne med 2 måneders mellemrum.
Det har jeg bare ikke penge til på min budgetkonto.
Har tænkt mig at købe min strøm et andet sted, Det er ærgerligt at man man stadig skal give dem penge for distribution.
Kan anbefale at man checker elpristavlen.dk for at se om ikke man kan spare lidt. Det ser ud til at jeg kan spare 1200kr om året.

1

2. juli 2011

Monopol

Hvem husker ikke da man sagde til befolkningen at de skulle skifte deres frysere, køleskabe, vaskemaskiner, opvaskemaskiner og tørretumblere samt alm pærer ud med energisparende apparater og energisparepærer fordi der var MANGE penge at spare.

Så snart folk havde gjort dette for at spare så blev de sørme nødt til at sætte afgiften op for at opnå det samme provenue.

Sygt at en gennemsnitsfamilie betaler mere i fast afgift end de betaler for selve strømmen.. Prisen på strømmen er jo så også for en stor del's vedkommende afgifter ...

3

6. maj 2011

Jeg slipper jo ikke for Jer

Jeg er glad for jeg har skiftet væk fra Jer, men jeg skal jo altid betale til Jer fordi jeg bor i KBH...
Men i vågner jo sikkert op en dag og gør noget for jeres kunder.

1

20. april 2011

ALT for dyrt og intet at bevise

Har én gang oplevet et eftersmæk på 11.000kr - bor i en 1-værelset lejlighed, og har kun tv'et og computeren tændt dagligt. Vanvittigt dyrt og ringe service når man vil snakke med nogen om "problemet".

1

24. marts 2011

Dyrt

Al for dyrt at benytte DONG! Vi er 2 mennesker i et hus på 120m2, og skal give over 25000 i 2011, som arbejdsledig har man ikke råd til dette på nogen måder.

2

14. januar 2011

IKKE forbrugervenligt

Nu har jeg adskillelige gange ringet til deres kundeservice, for at prøve at få forklaret mine regninger.
Selv ders egen kundeservice, har problemer med at forklare tingene tydeligt, så man bare kunne forstå det en lille smule. Efter en samtale med kundeservice, kan man nogenlunde forstå hvad der blev forklaret, MEN jeg ville ALDRIG have en chance for at forklare det til nogen, og næste dag kan man ikke finde ud af det igen. DET ER SÅ UFATTELIGT INDVIKLET.
Den sidste samtale med den, resulterede i at deres egen medarbejder indrømmede, at deres system, som indebærer - betalingsfrister, aflæsning, opgørelse opkrævning regninger osv, IKKE var brugervenligt.
Når deres egen kundeservice medarbejdere indrømmmer det, ja så er der sgu nok noget om snakken.
Hvordan vil de have, at kunderne skal finde ud af deres system, når deres egne medarbejdere, selv synes det er besværligt, og selv ikke kan finde ud af at forklare det.
Dong, her er et RIGTIG godt råd : I skal FORENKLE jeres system betragteligt. Det er IKKE forbrugervenligt.

DESUDEN. Så er deres kundeservice ELENDIGE til at overholde simple aftaler. Såsom at ringe tilbage på aftalte tidspunkter, og besvare mail forespørgsler.

1

11. januar 2011

Dong giver os ikke værktøjer, som time aflæste elmålere, så vi kan se vores timeforbrug på nettet ,

Så gør ligesom mig, pil i protest jeres plombe af og send den til Dong eller mail dem et billed af plomben , og send en klage til energiklagenævnet over at Dong ikke lever op til Absolutte funktionelle krav til målerudstyr installeret af netvirksomhed, som er udarbejdet af energistyrelsen .
link til original filen pdf findes på min blog

http://dongenergy.blogspot.com/

Lad os starte en landsindsamling af Dong protest plomber - så kan få Dong til at leve op til det staten tuder vores øre fulde af hele tiden, at vi skal spare co2, men når de nægter os en fjernaflæst intelligent elmåler med værktøjer som kan vise os vores timeforbrug som, kunder hos SEAS-NVE får gratis og alle de andre selskaber i DK giver deres kunder gratis og muligheden for at de kan deres time forbrug fra samme dag på nettet så ville vores regninger og forbrug blive mere overskueligt .

plombe

Daniel Bendixen Andersen fandt anmeldelsen nyttig

2

30. juli 2010

Glem alt om at få nedsat aconto beløb trods mindre forbrug

3 års udskiftning til el-sparepærer, et sparometer og et lavere forbrug giver ikke et lavere aconto beløb ... vi betaler så at sige mere og mere forud trods et lavere forbrug. Dong påstår at de tilretter aconto beløbet, men det er endnu ikke lykkedes os at få dem til det. Det, sammenholdt med deres meget forvirrende og lidet oplysende pris-strukturer, og deres til tider ubrugelige web-portal løsninger, gør den samlede oplevelse meget ringe. Trist at de ligger inde med monopol på distribution :-(

Daniel Bendixen Andersen fandt anmeldelsen nyttig

1

6. juli 2010

Det må næsten grænse op til at være ulovligt...

Jeg har aldrig nogen sinde oplevet noget lignende...
Ja hvis du vil have el fra os, så bestemmer Dong hvor meget jeg skal betale i kvartalet i det næste år....

Hvorfor er det jeg skal betale forud for et forbrug jeg ikke har haft endnu..

Det ville svare til at jeg skulle forudbetale 10000 kr. til Netto, inden jeg handlede i der.........

Jeg har vanvittigt svært ved at forstå det..!
Det må vel for helvede være muligt kun at betale for det jeg bruger.
Gad vide hvor mange penge Dong de tjener på Renter...!

mads steffensen buch fandt anmeldelsen nyttig

1

25. maj 2010

Endnu et godt eksepel på en Monopol virksomhed

Jeg korter min oplevelse med Dong ned til at jeg den dag, idag hader den virksomhed!!

2

27. marts 2010

Forkerte regninger - igen og igen

Jeg ringer til DONG Kundeservice før jeg betaler mine el-regninger. Det bliver jeg nødt til, for deres betalingssystem har fejlet mange gange:

1) Jeg undrede mig lidt over den store regning jeg fik ind ad døren - for det var da ikke længe siden at jeg havde betalt en anden stor regning. Det var mit navn, min adresse, mit kundenr. Men da jeg ringede til DONG fortalte de, at de slet ikke kunne se, at de havde sendt en regning, og at jeg intet udestående havde.

2) Få måneder senere modtog jeg en regning hvor 'sidste betalingsdato' allerede var overskredet, og hvor datoen for afsendelse var streget over og erstattet af en ny skrevet med kuglepen. Jeg ringede igen til DONG, som fortalte at de måske havde sendt en rykker, og at de nok skulle sørge for at der ikke kom flere.

3) Seneste oplevelse var da jeg modtog en 2. rykker uden at have modtager hverken regning eller 1. rykker. Jeg ringede ind og fik dem overtalt til at rykkergebyret kunne fjernes.

Så kundeservice har behandlet mig pænt, men jeg stoler overhovedet ikke på den regning jeg får ind ad døren.

Janus og Mogens Jørgensen fandt anmeldelsen nyttig

3

11. marts 2010

tjaaa.

Deres kundeservice er i hvert fald ikke noget at råbe hurra for..

Janus fandt anmeldelsen nyttig

1

30. januar 2010

Meget agresiv politik mod kunder

Umenneskelig og meget agresiv kundeservice. Man kan bare blive ignoreret, og i slutningen har de ret, fordi man har ikke andre alternativer til dong. Meget utilfreds!

Janus og Mogens Jørgensen fandt anmeldelsen nyttig

1

29. september 2009

El mafiaen

Ja hvad kan jeg sige.... De bruger mafiametoder!

Tommas fandt anmeldelsen nyttig

1

29. august 2009

kun opkrævning

jeg har siden 2002 forsøgt at få firmaet i tale, for at få løst nogle problemer, uden held. De nægter at se sig selv efter, det kan kun være kundens fejl, det kan de jo også sagtens, de har masser af penge og bruger bare alle de advokater de gider...nogen må stoppe dem, jeg kan ikke.

Janus fandt anmeldelsen nyttig

1

19. august 2009

Tvangslindlagt til at købe el med mange gebyrer

Dong energy tager sig godt betalt med gebyr efter gebyr når de leverer el, selvom priserne er lang over markedspris

Janus fandt anmeldelsen nyttig

1

13. juni 2009

latterligt firma

laver så mange fejl at man skulle tro det var med vilje

Facehunter fandt anmeldelsen nyttig