E Handelsfonden anmeldelser

1

12. marts 2012

utroværdig som bare....

End ikke firmaets egne jurister har styr på hvilken lovgivningen der er gældende, det må siges at være skudt langt under.

1

9. marts 2012

Fup og fidus

E-mærket er bestemt ikke sikkerhed for noget som helst, de garantere dig ikke dine penge tilbage eller noget andet, og hvis de virkelig ville være en organisation som var til for at hjælpe forbrugerne, skulle det være gratis for en butik at tilmelde sig deres ordning.. Som det er nu er der en masse webbutikker som overholder alle regler, men som må fravælge at have e-mærket grundet den alt for høje pris..

1

11. januar 2012

Ikke garanti for noget som helst

Det er lidt pudsigt at en forening der har til formål at sikre forbruger en korrekt behandlig ved onlinehandel, er en af de absolut dårligt bedømte på trustpilot.

Jeg kan kun stille mig op i køen af personer der har måtte sande at en emærket butik, bestemt ikke er mere sikker end en uden, eneste forskel er at de har valgt at give et beløb hvert år for at kunne give folk den opfattelse at de er bedre end andre.

Sandheden er at de regler som en butik skal overholde, allerede er overholdt så snart en butik, har en godkendt betalingsgateway, som er godkendt af pbs/NETS,

Hvis en ordning som e-mærket skulle være noget særligt og enestående i forbindelse, med sikkerhed ved onlinehandel, burde den være gratis, at tilmelde sig såfremt man overholder deres krav for E-Mærket, dette ville bevirke at alle netbutikker, store som små kunne deltage på lige fod, og ikke være bestemt af økonomi i den enkelte netbutik.

Når man ser på deres hjemmeside kan man også se at der er under 1000 hjemmesider som har E-Mærket, dette skyldes netop at det er alt for dyrt at tilmelde sig.

Et godt eksempel på en netbutik der tidligere var emærket, men har valgt dette fra indenfor det seneste år, er ex coolshop.dk, og jeg er rimelig sikker på at de ikke har kunnet mærke det på deres omsætning.

1

4. oktober 2011

Fuldstændigt uholdbart og utroværdigt

Har du penge kan du få... Et e-mærke på din hjemmeside.
Dette mærke sikrer ikke dig som forbruger mod at blive snydt. Det viser blot at hjemmesiden har nogle forskellige krævede informationer.

[fjernet henvisning til andre hjemmesider]

5

18. august 2011

Hurtig og professionel hjælp

Vi fik mange gode råd og vejledning fra deres jurister da Love.dk skulle e-mærke certificeres.

Mails med spørgsmål blev også besvaret hurtigt, samme dag.

Kan klart anbefales til andre netbutikker der ønsker gennemgået deres butik og får en certificeret der gør kunderne mere trygge og derfor ofte giver mere omsætning.

5

5. august 2011

Kontaktede os indenfor 24 timer...

Min datter havde købt dyrt tøj ved en E mærket butik, pengene blev trukket, inden ordren blev sendt, vi måtte rykke for ordren.
Da tøjet kom, efter cirka 2 uger, levede det ikke op til forventningerne.
Ordren blev returneret og henlå derefter til afhentning hos Post Danmark, da ordren ikke kunne afleveres til butikken.
Vi rykkede butikken for pengene per mail, med kopi til E Handelsfonden, dagen efter modtog vi en venlig mail fra E Mærket, der spurgte om de kunne være behjælpelige i sagen.
Det blev dog ikke nødvendigt, pengene blev returneret fra butikken.
Dette skyltes, nok ikke mindst, at butikken var klar over at E Mærket ville tage sagen op.
Det kalder jeg for god og seriøs service - Super !

1

30. juli 2011

Ikke til at stole på

Du kan finde rigtig gode virksomheder uden e-mærket.
Og
Du kan finde dårlige virksomheder der ligefrem handler i strid med dansk lov, der har e-mærket!

1

8. juni 2011

Sikker tror jeg ikke

Jeg kan ikke se hvorfor man skal få virksomheder til at tilbage for at de får et mærke på deres hjemmeside som skulle indikere at hjemmesiden er sikker at handle på.
Jeg købte noget tøj fra netfashion.dk, hvor jeg først efter en måned fik en mail om at ordren var gået igennem samt så gik der flere uger før jeg fik tøjet, så var det fandme også det forkerte de havde sendt. vel og mærke der stod at leveringstid er 2 uger. jeg villi i så fald ikke have varen da, det ikke var det jeg havde bestilt. Fik jeg fragt pengene tilbage? nej.
Jeg tog kontakt til E-mærket, for at infomere dem om denne butik som har deres flotte mærke (ironi) hørte jeg fra nogle af dem, nej.. har webshoppen stadig sit e-mærke? JA! man kan sku ikke bruge dette mærke til noget som helst.. det er bare en penge maskine!

1

6. marts 2011

Alt for langtid om at godkende

Det kan ikke passe det tager 2 måneder om at få godkendt sin butik.
Det er groft sagt SLACK.

Der er sendt en uddybende mail til deres medlemservice mail.

1

10. januar 2011

Virker ikke seriøst

Når man kommer til e-handelsfonden.dk via et link fra et medlem - virker det utroværdigt at siden ikke kører via https (med sikkerheds certifikat) som de fleste netbutikker m.v. gør under fx betaling eller i din netbank.

Sikkerheds certifikatet er med til at vise/sikre hvem der står bag en given service/hjemmeside på internet, vha. en uafhængig 3. part som udsteder certifikattet

3

30. oktober 2010

Ingen garanti for noget som helst

E-mærket er ikke noget jeg overhovedet ser efter når jeg handler på nettet da det ikke viser hvor troværdig en butik egentlig er. Der er mange svindelbutikker der har e-mærket og der er mange rigtig gode butikker der ikke har det. Jeg kan ikke bruge det til noget. Kundeanmeldelser som eks. her på trustpilot siger så uendelig meget mere end e-mærket. Desuden er det dyrt at få og forhindre små enmandshobby forretninger i at få det. De anbefaler også altid at man ikke skal betale ved bankoverførsel, men dankort betaling er dyrt og handler du med private over eks. trendsales og qxl er der tit ikke andre muligheder, det er så derfor der er et point system og mulighed for kunde anmeldelser som igen siger langt mere.

1

20. september 2010

grund

grunden til at forhandlere ofte har e-mærket er at de har betalt for at få det. De grunde til at små ikke har er ofte på grund af de ikke har råd. E-mærket kan nemt være en ting som man tror forhandlere skal have for at man selv vil handle der. Derfor kan de forretninger som ikke har e'et på deres hjemmeside tit blive udsstet. Har oplevet forskellige forretninger med e-mærket og de slet ikke havde fortjent. PS Gå ikke kun efter forretninger med e-mærket, det er til ingen nytte :p
_____________________________________________________________
Tidligere Maksimal :)

Agerbo, Keld og Thomas Christensen fandt anmeldelsen nyttig

1

17. september 2010

Ikke troværdige, Rent fup.

Må sige at jeg som forbruger og ivrig netshopper, er meget meget skuffet over ehandelfonden, som jo gerne skulle stå for at beskytte forbrugerne mod netbutikker der ikke overholder de gældene krav for nethandel, samt de af ehandelsfonden bestemte regler.. Min opfattelse af ehandelsfonden er at hvis det bare er en tilstrækkelig stor forhandler, så betyder det ikke så meget om de overholder reglerne, for anvendelse af e-mærket på deres webshop... Men kan nærmest sige at ehandelsfonden derved er med til blåstemple forhandlere der ikke overholder reglerne. Derved mister ehandelsfonden hele deres troværdighed..

Forklaringen på denne anmeldelse.

Da jeg en dag sidder og vil shoppe lidt spil hos en større dansk webshop, som jeg tidligere har handlet hos, ser jeg at de ikke er de billigste med det spil jeg vil købe, men det betyder ikke det store da de har prisgaranti på deres vare,, de skriver så godt nok i deres prisgaranti at man skal kontakte dem inden man bestiller for at kunne gøre brug af deres prisgaranti. Men da der lige er kommet ny regler omkring netop ordet prisgaranti, som siger at man ikke må kræve at en forbruger skal benytte sig før en ordre placeres, bestiller jeg mit spil.. Da jeg jo kan se at butikken er emærket mener jeg at det nok bare er en fejl, at de stadig kræver at man skal kontakte dem inden bestilling, så jeg bestiller roligt spillet, og kontakter derefter deres kundeservice med mit ønske om at benytte deres prisgaranti.... Men Men dette afviser de blankt, med det svar at dette skulle gøres inden ordren blev placeret hos dem, jeg svare dem så at dette ikke er et lovligt krav mere, og at de ikke kan kræve dette efter de nye regler, og at de da som en butik der har e-mærke burde overholde reglerne.... Men her får jeg bare et svar tilbage om at jeg da bare kan kontakte ehandelsfonden hvis jeg har lyst til det.....

Jeg kontakter derfor enhandelsfonden, og oplyser dem om problemet, og de svare da ganske vist også tilbage på min mail efter 2 dage, at de nu vil kontakte den pågældene butik og bede dem ændre deres beskrivelse af deres prisgaranti...... MEN MEN her 10 dage efter er der intet sket, er faktisk lidt skuffet, da jeg troede at ehandelsfonden var inresseret i at være en troværdig mærknings-ordningen, hvor man som forbruger kunne vide at hvis en side havde e-mærket, så var reglerne overholdt..

Men desværre må man nok bare se i øjnene at e-mærket blot er en gang varm luft, som blåstempler alle butikker, der er villige til at betale til dem.. Og de store butikker kan så bare gøre som det passer dem, da de jo ikke behøver at frygte at deres e-mærke bliver fjernet, for ehandelsfonden gør intet selvom deres regler bliver overtrådt...

NYT NYT Ehandelsfonden har nu fået fjernet min negative anmeldelse, dette er bare ikke iorden, og der vil snarest blive oprettet en blog, hvor mails osv fra ehandelsfonden vil blive offenliggjort.

Claus K. Pedersen, DALLER(: og Thomas Christensen fandt anmeldelsen nyttig

1

28. april 2010

Falsk markedsføring så det batter

Jeg faldt lige over endnu en webshop der bryster sig med e-mærket uden at efterleve reglerne. Det drejer sig om cdon.com der ikke oplyser et tlf. nummer man kan kontakte dem på, hvilket er et svigt både i forhold til PBS regler for dankort modtagelse og i forhold til e-mærket. Cdon.com har ikke gjort mig noget ondt og jeg handler der endda af og til, men dette bare for igen at vise e-mærkets manglende kontrol.

e-mærket er et rent profit foretagende og giver ingen sikkerhed overhovedet. For at blive e-mærket skal man efterleve nogle ganske simple og elementære forbrugerretslige regler på sin netbutik. Så kan man "få lov til" at blive e-mærket, vel at mærke imod en betaling på minimum kr. 1500,- i oprettelse og derefter kr. 3000,- om året. Hvordan forretningen herefter behandler sine kunder har e-mærket ikke en jordisk chance for at kontrollere. Dette findes der desværre mange eksempler på.

I forvejen stilles der meget store krav til online butikker, bl.a. udvidet returret i forhold til almindelige butikker samt skrappe krav fra PBS for overhovedet at kunne modtage kort på netbutikker og det er helt OK. Forbrugeren er således beskyttet i hoved og r.. blot han vælger at betale med dankort på online butikker.

Problemet med e-mærket er at de giver forbrugerren falsk sikkerhed. Det er ingen sag for butikken at leve op til e-mærkets krav hvad angår netbutikkens udformning, men hvor kommer sikkerheden ind i forhold til de krav der i forvejen stilles fra hhv. forbrugerrådet og PBS? ja jeg kan ikke få øje på det.

Desuden har e-mærket ingen sanktionsmuligheder overfor butikkerne udover at de kan fjerne mærket samt anmelde butikken til PBS eller forbrugerrådet som har den egentlige sanktionsmulighed. Det samme kan enhver forbruger til enhver tid gøre.

Keld fandt anmeldelsen nyttig

5

27. oktober 2009

sys det er nice

jeg syntes det er nice med E-Mærket og jer som siger andet i har ikke fårstået det når i er på en side så klik på e-mærket for at se om siden er godkendt der er folk der snyder med det

men E-Mærker top Nice

5

6. september 2009

E Handelsfonden sørgede for jeg fik mine penge tilbage!

Havde købt et mobilbatteri hos Mytrendyphone, som jeg valgte at returnere iht. fortrydelsretten, da det var af ældre dato og havde brugsspor, som indikerede det ikke var nyt. Mytrendyphone ville ikke betale mig pengene retur, da de blot påstod de ikke havde fået varen retur. Jeg havde ellers som dokumentation fået en indlevringsattest fra Postdanmark som dokumentation. Alligevel kunne jeg ikke få mine penge retur. Henvendte mig da til E Handelsfonden og fremlagde sagen. Dagen efter modtog jeg en mail fra E Handelsfonden, at de ville tage kontakt til Mytrendyphone og meddele dem, at de skulle betale mig pengene retur efter gældende ret, som siger sælger bærer risikoen ved evt. bortkomst eller forsinkelse ved returvarer. Jeg havde jo også bevis for det var sendt retur i form af indleveringsattest. Det fik åbenbart Mytrendyphone til at reagere for samme dag modtog jeg en mail fra dem, at beløbet var overført til min konto. Ok det var en "klokke" klar sag, men hvad nytter det at have ret, hvis man ikke kan få den ført ud i livet. Det hjalp jo ikke noget, hvad jeg sagde/skrev til Mytrendyphone. Det gjorde det derimod, da E Handelsfonden kontaktede dem. Begrundelsen må vel være, at Mytrendyphone elers havde mistet retten til at anvende e-mærket, hvad jo er en reklame for dem. Jeg tror bare, at alt for mange købere specielt ved mindre købsbeløb opgiver og slet ikke kontakter E Handelsfonden. Gjorde flere købere, som bliver snydt det, ville vi få bedre mulighed for at få fjernet e-mærket fra de useriøse sælgere. Men det kræver, man selv gør noget ikke blot for egen skyld, men for alles skyld. Bemærk E Handelsfonden ikke har nogen bagatelgrænsebeløb.

5

29. juli 2009

Godt der findes

en sikkerhed for dem der handler meget på nettet :)

Top kataktere!

2

29. juni 2009

Skulle være garant for tryghed og sikkerhed ved e-handel, men.....

E-handelsfonden står bag E-Mærket der skullle være forbrugernes garanti for tryghed og sikker E-Handel, men jeg har nu fået den opfasttrelse, at de først og fremmest står for, at give de erhversdrivende hjælp til at promovere sig for tilsyneladende er E-Handelsfonden ikke interesseret i at være med til at sikre forbrugernes imod dårlige webbutikløsninger der ikke sikrer forbrugernes data tilstrækkeligt.
De vil for eksempel ikke være med til at få forbedret forholdene så andre, der kender en e-mailadresse kan hente adreseoplysninger, som for eksempel jo også kan afgsløre hvorvidt ejeren af e-mailadressen har handlet i en specifik webbutik , med den utilstrækkelige sikring, og derved kan skaffe sig oplysninger, som ellers angives ikke at videregives til trediemand.
E-Mærket er i hvert fald ingen garanti for mig længere.

Keld, DALLER(: og Thomas Christensen fandt anmeldelsen nyttig

5

26. januar 2009

Din garanti for en sikker handel

E-mærket er som bekendt en sikkerhed for, at man som forbruger på nettet bliver behandlet godt og efter reglerne. Når butikkerne, som er E-mærket, alligevel ikke overholder købeloven, kan man tage kontakt til E-handelsesfonden som så hjælper med at få løst problemet og tager kontakt til den pågældende virksomhed.
Har nogle gange efterhånden haft brug for E-handelfondens hjælp til problemer med nogle butikker og det har hver gang fået et positivt udfald.

Så det kan bestemt anbefales at kontakte E-handelfonden, hvis man har problemer eller der måtte opstå tvist med en E-mærket butik. Og så har E-handelsfonden, i modsætning til Forbrugerstyrelsen, heller ikke nogen bagatelgrænse for, hvornår man kan klage. Man kan klage uanset varetype og pris. Ingen sag er for lille til E-handelsfonden!

1

10. september 2008

Utroværdig og villedende

Efter en dårlig oplevelse ved Monatel ApS, hvor den modtagne telefon var defekt, kontaktede jeg e-maerket.dk.

Problemet bestod bl.a. i, at Monatel Aps ikke overholdt de ting de skrev på deres hjemmeside og ikke ville dække forsendelsesomkostningerne.

E-maerket.dk oplyste mig, at jævnfør Købeloven § 78, stk.4 skulle Monatel ApS afholde disse udgifter og ville kontakte dem angående dette.

Så langt så godt.

Jeg spurgte e-mærket.dk om de kigge på bl.a. trustpilot.dk eller lignende i deres vurdering af om hvorvidt den pågældende virksomhed levede op til forpligtelserne som e-maerket indebærer.

Det gjorde de ikke for så blev sagen kun belyst fra en side, men de udførte stikprøvekontrol. Jeg spurgte om hvordan de udførte stikprøvekontrol og hvordan de fik sager belyst fra begge sider. Svaret var et link til deres hjemmeside og hurra for en stikprøvekontrol, men bedøm selv på http://www.e-maerket.dk/sw290.asp.

I følge e-maerket.dk:

En e-mærket netbutik overholder:
Markedsføringsloven, E-handelsloven, Forbrugeraftaleloven, Persondataloven, Købeloven, Særlige branchelove og -regler.

http://www.e-maerket.dk/sw1563.asp

Hvordan kan de bedømme, om virksomheden lever op til bl.a. købeloven ved den måde der føres kontrol på ?

I dette tilfælde levede Monatel ApS ikke op til købeloven, men kan alligevel bevare e-maerket.

Så derfor er e-maerket utroværdigt og vildledende.

Mathias Søndergaard og Keld fandt anmeldelsen nyttig

2

28. februar 2008

E-mærket er en falsk sikkerhed for forbrugeren og en sovepude for virksomhederne.

Det er for dyrt for virksomhederne at få og beholder (penge som de ikke får meget for) og sikkerheden for forbrugere er svært at få øje på når alle butikker der ikke spammer, skriver deres oplysninger tydeligt og som har et sikkert betalings modul, kan få mærket bare de betaler.

E-mærket er et sikkerheds modul og ikke en tryghed for kunderne

Hoder Jensen, Brian Hansen, Keld og Line fandt anmeldelsen nyttig

1

27. august 2007

"e-mærket er den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på Internettet" - og det er jo smukt.

Men alligevel har de svært ved at se det problematiske i, at man undlader at oplyse, at den faktiske pris på en vare i ALLE tilfælde er 25 kr. højereend den oplyste. Det er tilfældet hos computerne.com. http://www.trustpilot.dk/Review.aspx?DID=6469. Det er jo helt ude i skoven at man skal betale 750 kr. i ekspeditionsgebyr blot fordi man bestiller 3x10 produkter. Men det mener e-handelsfonden ikke der er noget problem i ...

F.eks. sælges en mus til 23 kr. Ti mus koster så 230 samt et ekspeditionsgebyr på 10 x 25 = 250 kr. Det er således ikke problematisk i forhold til prisskiltning og god etik ifølge e-mærket - at de skjulte ekspeditionsomkostninger er højere end prisen. Og det er heller ikke problematisk at det skjules i omkostninger til Postdanmark. Og endeligt er der ikke problematisk at man faktisk kan foretage et fuldt køb uden at de skjulte omkostninger bliver oplyst, selv om man læser handelsbetingelserne.

Hoder Jensen, Michael Bitsch og Keld fandt anmeldelsen nyttig