Easyjet anmeldelser

5

1. januar 2012

Gebyrer, men ellers fin service

Oplevede ingen problemer på min tur til London Stansted.
Var ganske fin service.
Så ved jeg godt, der er mange gebyrer hele tiden, men de er ikke skjulte på noget tidspunkt.
Var helt fint.

2

4. februar 2011

Dårlig kundeservice

Jeg har fløjet med easy-jet fra frankrig til dk over england, og bestilte billetterne på nettet, men da jeg så kom til lufthavnen havde jeg 2kg for meget, og skulle betale en bøde for det, det skulle jeg så igen i england, selv om jeg allerede havde betalt for overvægten i frankrigs lufthavn, på den måde enten billetten med at blive meget dyre end konkurenternes, hvor jeg endda var fri for at mellemlande :/

Thomas Pedersen fandt anmeldelsen nyttig

5

2. november 2011

billigt, nemt og bekvemt

Jeg pendler 4 gange om måneden mellem københavn og berlin, og bruger ofte easyjet, deres service er bedre end hos Sas og det er altid stort set samme crew der er om bord så vi er på fornavn med hinanden, og jeg ender da også med en gratis kop kaffe.... derudover er personalet underholdende i flyvetiden hvilket altid er skønt

4

23. september 2011

Fint

bestilte rejse over nettet og fik mail samt løbende informationer om ændrede flytider.
Alt i alt var jeg godt tilfreds.
Og så var prisen jo den billigste jeg kunne finde KBH-BKK retur

1

26. august 2011

racisme

torsdag den. 25-08-2011 skulle min kæreste og jeg hjem fra paris, vi var i god tid i lufthavnen hvis det var sådan at der skulle være nogen problemer af nogen slags.
vi venter i køen til boarding (3 sidste par), vi har 2 kufferter og en lille rygsæk hvor vi havde en lille pc,er og div. toiletartikler som skal fremvises ved chek in for at gøre det hele nemmere ved div. chek in.
Da vi kommer hen til gaten for at gå om bord fremviser jeg vores pas og billeter opdager medarbejderen der at min kæreste er fra phillipinerne og straks blev hun meget højere og virkelig grov og ville se alle vores personlige papirer selvom det ikke er hendes arbejde da det jo er blevet kontroleret ved sikkerhedskontrollen, da disse ting selvfølgelig var i orden kunne vi pludselig heller ikke have lille rygsæk med om bord men skulle betale 100 euro i gebyr dette det begyndte jeg selvfølgelig at brokke mig over da alle andre pasagerer havde det samme med også dem der kom efter os, efter megen snak frem og tilbage slap jeg så med 50 euro.
det værste af det hele var den måde medarbejderen reagerede på da hun så at min kæreste havde philipinsk pas men at alle papirer var i orden.
easyjet er selvfølgelig et LAVPRIS selskap men de skal opfører sig ordenligt og ens over for alle kunder uanset kunders herkomst

4

20. august 2011

Fint til prisen

Lærte Easyjet at kende da jeg søgte flybilletter på Momondo.com
Skal man blot bruge et billigt rutefly, ja så er det fint.
Svært at få kontakt til dem, men man kan jo ikke forvente så meget til de lave priser.

2

14. august 2011

Afgifter mig her og der

Vi skulle i 2008 flyve til Standsted fra Dublin. Billetten kostede 1 euro, men skal skulle vi betale over 1000 DKK oen i for rullestolstillæg (selvom vi er gående) og alt muligt andet. Jeg havde dengang håbet at SAS fløj, da de er de eneste der har reelle priser.

4

24. juli 2011

God til prisen

vi er en familie på 4, der lige har fløjet fra Dubrovnik til Rom med easyjet, og det var lige i øjet. Først og fremmest billigt, hvilket vi havde som første prioritet. Og alt andet var lige så godt ell bedre end at flyve med andre selskaber. Supernem booking på nettet, hurtig indtjek af personer og bagage, god plads i flyet og præcis flyvning.

2

6. juli 2011

Firmaet der er umulige at komme i kontakt med.

Jeg havde bestilt billetter, og fandt efterfølgende ud af at det ene navn ikke var korrekt. Man har mulighed for at ændre navnet inde på siden. Denne funktion virkede bare ikke. Tilgengæld ville den gerne acceptere betalingen for det. Jeg prøvede efterfølgende at skrive til easyjet, intet svar på ca 20 mails jeg sendte i løbet af 2 måneder. Jeg prøvede at ringe, men det er umuligt at finde et telefonnummer der virker. Dem jeg fandt viste sig at være ude af brug. Til sids måtte jeg køre fra Holbæk til Kastrup for at få det ordnet. Da jeg kom derud tog det dem ca 30 sekunder at rette fejlen. Det er simpelthen for latterligt at man ikke kan komme i kontakt med dem.

Og lige for at understrege hvor latterligt svært det er at komme i kontakt med Easyjet, så er det telefonnummer der står oplyst under support her på siden faktisk nummeret til L'easy. Tragisk.

1

15. juni 2011

Dårlig oplevelse

Jeg rejste i juli 2010 fra London til København med easyjet. Jeg var gravid i 6 måned. Jeg viste min vandrejournal ved skranken og kom ombord. Men ved flyvets dør blev jeg igen stoppet og spurgt om jeg var over 7 måned. Jeg sagde nej og gik videre ned i flyvet, hvor jeg satte mig på en af de få sædder der var tilbage. Så kom en stuart hen til mig og spurgte hvad måned jeg var i? Jeg svarede igen at jeg var i 6 måned og jeg havde vist min vandrejournal ved skranken. Hvortil stuarten svarede, at det var også lige meget, for jeg måtte slet ikke sidde på den plads, hvor jeg sad, fordi det var ved en nødudgang. Han vende sig om og gik, også stod jeg der i en fyldt flyver og skulle ud og spørge, om der var nogen der ville bytte plads med mig. Den 3 person jeg spurgte ville heldigvis. Og tak for det! Men jeg fik også lige en besked med fra stuarten om, at nu måtte jeg finde mig en plads ellers ville flyvet blive mere forsinket end de var (ca. 1 time) og det ville så være min skyld. Jeg var virkelig ked af det hele turen hjem til København. Og jeg ved ikke, om jeg igen vil sætte mig ind i en easyjet flyver!

5

5. juni 2011

Vi kom godt af sted!

Easyjet leverer ligesom Ryanair en god start på ferien.
Easyjet var et godt valg, og vi betalte kun 1100 kroner for 3 personer til Paris-CDG tur/retur.
Af den pris kan man ikke forvente meget, men det blev til en hel del oplevelser ombord. Easyjet er et godt flyselskab, primitivt, men godt, så det kan klart anbefales.

4

17. maj 2011

Effektivt og med nye fly

Fløj fra CPH. Baggagedrop effektivt, men dog let tosset, at alle Easyjets fly afgår fra gates F, som dermed ligger i komplet modsatte side af bagdrop'et (yderst terminal 2)!

Let anspændt boarding og køtid, da ingen passagerer får tildelt sæder ved checkin.

Hvad jeg godt kan lide ved Easyjet er, at de har en effektiv håndtering af hele flyvningen, men uden at slække helt så meget på basal service som fx Ryanair. Kabinepersonalet virkede opmærksomt og service-minded.

Jeg var dog glad for at vi ikke oplevede forsinkelser/aflysninger, da Easyjet på deres website tydeligvis forsøger at få folk uden om deres EU-retmæssige krav. Det ville sikkert have medført besvær at få rigtig erstatning.

1

6. maj 2011

Spam spam

Spamjet, vægt problemer, forsinkelses problemer, uforskammede medarbejder, objektivt øhh det sker nok ikke med spamjet. Som en kult kan man ikke blive fjernet fra deres spamliste.

2

9. april 2011

Aldrig mere EasyJet

Da jeg skulle rejse fra Paris til Kbh kom jeg desværre 6 minutter efter de havde lukket for check-in, og jeg kunne derfor ikke få lov at tjekke ind. Der var stadig personale ved skranken. (Jeg kom for sent da mit tidligere fly var forsinket)



Det er selvfølgelig ikke deres skyld at jeg var forsinket, MEN mon ikke det godt kunne have ladet sig gøre for dem at få mig om bord på deres fly trods 6 minutters forsinkelse. Desværre var de slet ikke villige til at hjælpe og jeg fik bare et halv-surt NEJ og besked om at jeg kunne komme med et fly dagen efter!

Det kostede mig 5 timers ventetid i lufthavnen, og kr. 3450,-

2

13. marts 2011

Elendig kundeservice når det går galt

Har prøvet at få aflyst et Easyjet fly og kunne dårligt forestille mig dårlige service. De nægtede også at udbetale de penge, som man kræve efter EU regler, og det virkede som om at de spekulerede i om man gad at køre en sag. Den lavere pris mærker man benhårdt når det går galt...

4

29. januar 2011

Alt i alt super service til prisen

Rejste med EJ fra cph til milano og retur. Vi var 2 voksne og vores dreng på 1½. Vi var meget nervøse for at booke hos easyjet, men læser jo SÅ meget dårligt om dem .. forsinkelser, aflysninger osv.. specielt da vi havde den lille med, men vores frygt blev gjort til skamme! Vi prøvede i hele ugen op til afrejse af komme i kontakt med en eller anden form for kundeservice, da vi gerne ville have bekræftet at vi gratis kunne tage klapvogn med, men dette viste sig KOMPLET umuligt. Alle numre vi ringede til virekde ikke. Vi måtte til sidst ringe til kastrup lufthavn og ikke engang da havde et nummer der virkede. Nå men vi prøvede så at skrive til kundeservice og fik da også svar ..... 14 dage efter hjemrejsen :-) Nå men altså vi fik klapvognen (en stoor tung en) med gratis unden nogen bøvl. Vores bagage vejede vist liiige lidt for meget og det hørte vi heller ikke noget for. Flyet var pænt rent og da vi skulle hjem fik vi prioriteret bording da vi havde barn med. Ingen forsinkelser el noget der ligner. Alt i alt super! og til 176 kr pr billet .... det er jo fantastisk!

2

28. januar 2011

Fesent

Lidt for fesent, temmelig forsinket, dårlig service, hård landing.. - Ikke igen med min gode vilje.

4

17. januar 2011

Generelt tilfreds

Har fløjet med easyjet en håndfuld gange.

Har ikke haft nogen problemer og har, bortset fra én enkelt medarbejder i Stansted, udelukkende haft positive oplevelser med personalet.

2

10. december 2010

#%!!&!§ Easyjet!!!!!!

Mage til haabloest firma skal man lede laenge efter!
Jeg forstaar ikke, at man kan have samvittighed til at arbejde saadan et sted.

Jeg skulle have vaeret af sted i morges med Easyjet til Berlin. Efter at vaeret op kl. 5 tog jeg til lufthavnen hvor der stod, at flyet var aflyst. Jeg og min mor gik ned til deres skranke, hvor der kun stod 3-4 andre. Her kunne de bekraefte, at flyet var aflyst, men de vidste ikke hvorfor.
Jeg fik et dansk tlf.nummer jeg kunne ringe paa;, men her var der optaget, hvorefter man blev smidt af. Men i skranken ville de ikke hjaelpe yderligere og de kunne ikke oplyse, om kontoret man ringede til overhovedet var aabent paa davaerende tidspunkt (meget tidligt). (Nu er kl. snart 15 og man kan stadig ikke komme igennem til nummeret!)
Jeg spurgte kvinden i skranken, hvorfor vi var saa faa; der var moedt, og om de oevrige passagerer var blevet informeret, hvilket hun sagde nej til. Imidlertid kendte jeg nogle der skulle have vaeret med samme fly og de havde faaet en sms kl. 2 i nat om aflysningen, saa det var en lodret loegn.

Efter at have styrtet rundt i lufthavnen for at finde alternativer, blev vi enige om at droppe den forlaengede weekend i Berlin og i stedet blive hjemme, da det ville blive for dyrt at koebe nye billetter. I oevrigt turde vi ikke saafremt vi ikke ville faa; refunderet billetterne hos Easyjet, hotel etc.

Derhjemme fortsatte vi med at ringe og ringe og ringe til det nr. vi havde faaet. Vi brugte derudover oceaner af tid paa; deres (haabloese) hjemmeside for at finde kontaktoplysninger. Den eneste mulighed for kontakt var et hovednummer i England. Vi ringede og ventede i OVER EN TIME, hvorefter vi opgav. Det skal siges at opkald til deres nummer er VILDT dyrt. Vist nok kr. 10 i min. eller lignende.

Vi gik saa; ind via nettet og bad om at faa refunderet pengene for turen, hvilket vi ogsaa har faaet bekraeftet.
Det skal siges, at aarsagen til aflysningen aabenbart var, at der ikke var de-icing nok i Berlin, hvor flyet skulle komme fra (hvilket vi foerst fandt ud af da vi kom hjem). Denne mangel er naturligvis ikke Easyjets skyld, men det udelukker ikke, at man kan yde kunderne bare en minimal service og info.

Efter at have rodet rundt paa deres hjemmeside for at finde kontaktoplysninger faar vi en bekraeftelsesmail paa; at have koebt SAMME tur igen??? Dvs. der var blevet trukket yderligere kr. 3.000,00. Det er jo helt hen i vejret, at man foer bekraeftelse paa at have bestilt en tur med et fly der er aflyst og skulle vaaret afgaaet laenge foer man ifoelge dem har bestilt.
Nu er den sag overgivet til banken, der vil goere indsigelse mod denne betaling og forsoege at faa betalingen tilbagefoert.

Heldigvis var alle andre end Easyjet meget servicemindede, saa vi har faaet kontakt til hotel og lufthavnsparkering der har refunderet med et smil.

Om vi faar penge tilbage fra Easyjet maa tiden vise, men deres kundeservice er i hvert fald slet ikke eksisterende og saaledes har jeg ikke lyst til at foraere dem en eneste stjerne. Det er dybt frustrerende at staa; i den situation og ikke kunne komme i kontakt med selskabet man har koebt hos.
Derudover er deres prisoplysninger yderst forvirrende og mangelfulde, hvorfor man lige pludselig faar proppet det ene gebyr paa efter det andet og saaledes kunne man ligesaa godt have bestilt hos SAS.

Denne oplevelse lever op til alt det negative jeg har hoert om Easyjet.

Bjarke Chr. fandt anmeldelsen nyttig

1

9. december 2010

Aflyser fly uden rimelig grund

Har netop i dag fået ødelagt en familieferie, jeg havde glædet mig til i månedsvis. Flyet aflyst pga. sne. Alle andre selskaber flyver til destinationen, hvor det i parantes bemærket IKKE sner. Easjet er ganske enkelt fuld af løgn. Den eneste grund til, at de benytter undskyldningen sne, er at de forsøger at komme udenom deres erstatningsansvar.

Forsøgte selvfølgelig at komme igennem til dem telefonisk, men det var selvfølgelig umuligt - kun en ventesnak og et overtakseret opkald.

Til jer, der tror at de negative anmeldelser nok er lidt overdrevne og at man jo ikke kan forvente alverden til den pris: I kan selvfølgelig satse - men husk kun at gøre det, hvis rejsen ikke betyder noget for jer og I lige så godt kunne blive hjemme.

5

8. december 2010

Berlin tur-retur uden problemer

Rejste med Easyjey på en forlænget weekend til Berlin. Fløj fra Kastrup og både frem og tilbage forløb turen ugen problemer.

5

24. november 2010

Flot service ved aflysning af ferie

Min datter og en veninde skulle på ferie til Paris og havde bestilt billetter inkl. afbestillingsforsikring hos easyjet. Desværre skete der dødsfald i venindens nære familie kort før ferien og de måtte så aflyse. Jeg hjalp dem med at afbestille og kom forholdsvis hurtigt igennem til deres call-center hvor jeg talte med en meget serviceminded medarbejder. Efter kort tid modtog jeg en email hvor de bekræftede afbestillingen og bad om kopi af dødsattesten. Kun få dage efter at have sendt en kopi via email blev hele billetprisen tilbageført til det kort som rejsen var betalt med. Alt i alt en rigtig god oplevelse på trods af omstændighederne.

Eneste anke - man skal kunne tale engelsk for at kommunikere med easyjet, men det ved man jo inden man bestiller rejsen.

1

2. november 2010

Samlede forsinkelser på ca. 10 timer.

Jeg ved slet ikke hvor jeg skal starte. Jeg er virkelig målløs over hvor lav - og ekstraordinær ringe - service man kan tilbyde.

Selv som lavbudget selskab må man have visse standarder indenfor den ydelse man tilbyder kunderne. Det er nærmest surrealistisk at tænke på, men jeg tror inderligt at EasyJet blæser på al etik.

Jeg kunne skrive en lang og sur anmeldelse, men jeg er ret sikker på at jeg ikke kommer nogle vegne med den.

Vil blot fortælle at min oplevelse med EasyJet vil uden tvivl blive husket som den dårligste rejseoplevelse nogensinde.

Flyet fra Kastrup lettede først 8 timer efter det aftalte tidspunkt.
Men eftersom at det konstant blev udskudt med 1-2 timer ad gangen, så man var man forpligtet til at blive i lufthavnen og vente.
Novia personalet var til intet hjælp overhovedet. Men jeg bebrejder dem egentligt ikke.
De åbnede op for gaten og startede boarding-proceduren til et fly som stadigvæk ikke havde forladt Milano. Jeg tvivler på at de ville have åbnet op for gaten hvis de blev informeret om situationen.

Den eneste information der var at hente var at flyet slet ikke havde forladt Milano grundet et teknisk problem (i øvrigt ret fedt at vide at man skal flyve med et fly som har et teknisk problem og ikke kan lette).
Så vi måtte finde os i at vente og holde os beskæftiget med en madkupon på 35 kr. Hvorfor det hedder en "madkupon" når noget så simpelt som nudler koster 70 kr i lufthavnen?
Det er jo som at blive spyttet i ansigtet at 8 timers forsinkelse og frarøvelse af sin ferie bliver udregnet i 3x35 kr.

Da flyet så endeligt landede sagde kaptajnen at forsinkelsen var grundet et "passager problem" - Lidt modsigende da vi tidligere fik at vide at det var grundet et teknisk problem.

På hjemturen var der tale om en 2 timers forsinkelse, men det vil jeg ikke gå nærmere ind på, da det ikke længere var en overraskelse for os.

I får 1 stjerne af mig, og det er simpelthen kun fordi jeg ikke kan give jer 0.

5

27. september 2010

Service

Vi fløj til Geneve den 24-09-10, og vi har aldrig oplevet en finere service fra Personalet,vi havde brug for en kørestol til og fra flyet, så det er ingen sag at flyve når man er handicappet. Personalet sørgede for at vi fik pladser helt fremme i flyet,og da vi skulde retur til København, var det samme flotte service
vi fik der, så herfra skal lyde en meget stor tak til Esayjet.
Med venlig hilsen
Sonja og Erik Huusom
Gersagerparken 135
2670 Greve

1

26. september 2010

Ændring af navn

De tager 200 kr for at ændre navn, hvilket jeg godt kan acceptere. Til gengæld vil jeg gerne advare om at de også tager sig den frihed at opjustere prisen til dags dato prisen, så hvis billetten idag er fx. 300 dyrere end da man bestilte, så opjusterer man når navnet ændres.
Det er er i mine øjne noget svineri.

1

21. september 2010

Aflysning af fly - kæmper med at få erstatning!

Stop med at købe hos easyjet, hvis du kommer ud for problemer, så er de ikke til at have med at gøre. Se bare de få stjerner som folk har taget sig tid til at give herinde - og tænk på hvor mange udover dem som har haft dårlige oplevelser!

I sommers skulle vi fra Geneve til København, og da vi kom ud i lufthavnen var vores fly aflyst. Kundeservice i lufthavnen kunne ikke hjælpe os, og informerede os rigtig dårligt, og henviste egentlig til deres kundeservice som vi kunne maile eller ringe til. Hvis man ringer til kundeservice tager de iøvrigt ekstra gebyr for - udover af at du ringer fra udlandet.

Vi fik fortalt i telefonen over to omgange at vi bare kunne leje en bil og køre hjem til Danmark, og så ville vi få pengene igen, hvis vi kunne vise regninger.

Der er nu gået mange måneder og kæmper stadigvæk for at få vores penge igen for turen hjem.

Så husk ikke at tro på hvad kundeservice fortæller jer - de kan finde på at lyve og løbe for ansvaret bagefter....

1

11. august 2010

Manglende refusion

Aldrig mere.... Har oplevet total uacceptabel behandling. Vi var udsat for aflysning af fly til Milano den 25. juni uden varsel. Kontaktede deres hovedkontor i GB og fik besked på at vi kunne købe billetter hos en anden udbyder og få refunderet vores udgifter. Vi købte 4 stk hos SAS til den nette sum af 12.300 kr. Kontaktede Easy efter ferien og har ligesiden "korresponderet " med dem, hvoraf hovedparten af deres svar er de fortrykte "automatsvar" som ikke oplyser noget som helst. Fik alligevel besked om , at sende kopi af kvittering fra SAS (hvilket jeg allerede havde gjort) og senere kopi af boardingpassene. Jeg sendte selvfølgelig kopierne og fik et svar der sagde, at de desværre kun kunne refundere prisen for enkeltbilletten fra Easyjet og at de ikke kunne betale for billetterne hos SAS, da der ikke stod oplyst nogen pris på boardingpassene !!!- gør der efter min erfaring aldrig. Jeg sendte herefter kopier af vores elektroniske billetter hvorpå der står anført pris.... og har så intet hørt, det er nu mere end en uge siden. Jeg er selvfølgelig frustreret og føler mig dårligt behandlet. Det skal lige tilføjes, at vi mødte en familie i lufthavnen som også købte deres billetter hos SAS og de har fået refunderet deres allerede efter 10 dage. Hvordan de så sagsbehandler er et godt spørgsmål.

1

7. august 2010

Først forsinkelse og så aflysning -ingen personale og erstatning

17 juni afg 19.25 til Berlin. Først var flyvet 2 timer forsinket på "tavlen" og så stod der "cancelled".
Ingen hjælp, ingen personale -og Noviars personale sa de havde ikke noget ansvar for easyjet. Fik udleveret et papir med et nummer til england (hvor ingen svarede eller var der optaget). På hjemmesiden ingen information.
Tog bussen til berlin næste dag. Fik efter masser med telefonsamtaler til england og mails (kun "premade" standard svar tilbage), 124 kroner i erstatning, for min billet.
Senere efter endnu flere mails og et anbefalet brev, fik jeg en besked at jeg skal få 24 pund tilbage for min bussbillet til berlin (men dem har jeg ikke fået endnu).
Jeg har brugt masser med tid og penge og får måske totalt 400 kroner fra Easyjet? Easayjet overholder konsekvent ikke EU regler om kompensation ved "Boardingafvisning" Mere information på EU gratis nummer tel 00 800 67 89 10 11 Europe direct.
Jeg har også oplevt, med easy jet at blive forsinket fra standsted i 5 timer. Vi sat indelukket i flyvet uden kompensation og uden mad og drikke og med information at vi ikke kunne flyve; derfor at det regner?
Jeg vil anbefale at man flyver med Airberlin eller SAS hvis man skal til Berlin, det er sikrere.

Sofie Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

1

2. august 2010

Aflyst flyvning cph-Milano 13-7-2010

Skulle på ferie til italien 13-7-2010 - bestilt biletter november 2009. afgang 13.40. - Om morgenen d. 13 juli kl. 06.31 kommer en email om at flyet er aflyst! - kaptajenen var blevet syg! - måtte i al hast købe nye og meget dyre biletter hos SAS med afgang næste dag - sender nu min klage til Easyjet med krav om erstatning etc. - jeg vil holde jer opdateret på forløbet.Mogens Madsen

2

2. august 2010

Aflysning med erstatning.

Det er første gang mig og min kæreste rejser med easyjet, og det bliver formodentligt sidste gang også. Vi skulle med fly den 13 juli 2010 fra København til Milan og på selveste samme morgen modtog vi sms og en email at flyafgangen var aflyst uden der blev oplyst grunden herfor. Man kunne enten få refunderet billetten eller få en såkaldt 'free transfer' med et andet fly. Man kunne hverken finde et telefonnummer eller email på emailen eller på deres hjemmeside, hvor man kunne stille spørgsmål i forhold til den situation, vi pludseligt var havnet i. Vi undersøgte på easyjets hjemmeside, om der var flere ledige pladser på afgangen til Milan dagen efter, men det var der desværre ikke (vi hørte fra nogle danskere i samme situation i Italien, at der var først ledige flypladser den 17 juli fra København til Milan). Vi valgte derfor at handle hurtigt og bookede flybilletter i et andet flyselskab Cimber til Firenze i stedet (det var meningen at vi ville rejse til Milan for så at tage toget til Firenze dagen efter). Ude i lufthavnen ville vi prøve at komme i kontakt med easyjet, men de havde ikke nogen personale overhovedet. Det var novia der stod for indcheckning af easyjets kunder. De udleverede to stykker papirer med et telefonnummer til Storbritannien og vores rettigheder. Inden vi tog hjemmefra til Firenze havde vi surfet rundt på nettet og fundet ud af, at mange har haft dårlige erfaringer med easyjet, forsinkede flyafgange, ubegrundede aflysinger og manglende erstatning. Vi var derfor ret pessimistiske mht. at få vores penge tilbage fra flybilletterne samt erstatning på aflysning. Vi svarede på den email vi fik fra den morgen, flyet var aflyst, at vi ville gerne have flybilletterne refunderet. Herudover sendte vi en email til dem, at vi havde krav på at få EUR 250 i erstatning per person hvis ikke de var i stand til at bevise, at aflysningen skyldes ekstraordinære omstændigheder. Det endte med at vi fik vores penge tilbage fra flybilletterne samt erstatning oveni efter ca. to ugers tid, hvilket var meget overraskende. Dog dækkede det ikke helt alle de omkostninger vi havde i forbindelse med aflysningen. Tabet var reduceret til en mistede hotelovernatning i Milan og transport fra Milan til Firenze, ca. 1200-1300 kr.

4

22. juli 2010

Har fløjet omkring 100 gange med EasyJet med kun få problemer...

Nej, jeg overdriver ikke. Jeg har fløjet gennem flere år med børn, og der har kun været få problemer. En gang gik min paraplyklapvogn i stykker, og jeg blev fejlinformeret mht at få den refunderet. Derfor lykkedes det aldrig, men hey, sådan en koster jo ikke alverden. Havde nok været tosset, hvis det havde været en dyr klapvogn. Men pengepungen sagde EasyJet, så jeg er blevet ved med at flyve med dem på trods...
Den eneste anden uheldige oplevelse, jeg har haft, var da flyet blev aflyst i Berlin pga snestorm i Barcelona, hvor flyet kom fra. Der stod jeg med mine to børn, den ene nyfødt forresten, og jeg kunne have ¤%&()*!!!! Dog blev jeg tilbudt ny hjemrejse dagen efter uden problemer, og det tog jeg imod. EasyJet kunne ikke gøre for det, og al personalet er faktisk altid venlige! Alt i alt er jeg rigtig glad for EasyJet!

1

6. juli 2010

Rettigheder

Som nævnt tidligere. Totalt uacceptable behandling ved aflysning i Kbh. med telefonnummer der ikke virker etc. Her er lidt tips til jer andre:

Læs om jeres rettigheder her:
http://www.forbrugereuropa.dk/Rejser/Flyrejser

Claims laves her:
http://easyjet.custhelp.com/app/ask

1

5. juli 2010

Pengegriske svindlere

Godt nok var det ingens skyld at der faldt aske og hele europa blev lammet på meget kort tid. Men at ignorere kunder der har købt og betalt billet ved Easyjet, er simpelthen for dårligt. Der er ingen telefonnummer til easyjet, finder man en mail på dem kommer der aldrig svar tilbage. Jeg har forsøgt at komme i kontakt med easyjet siden katastrofen, og stadig uden held. Der vil altid være administrativt arbejde, så den undskyldning skal de ikke komme med "at de er underbemandede" . De fremstår som tyve og svindlere når de faktisk stæler penge fra folk, ved at nægte kontakt. De burde virkelig slæbes for retten, hvis man ellers kan få fat på dem.

1

4. juli 2010

Aflysning - ingen service

Vi møder op i lufthavnen for at rejse på ferie. Ved indcheckningen får vi stukket en seddel i hånden med et telefonnummer og får at vide at flyvningen er aflyst. Telefonnummeret virker ikke og man må ringe til Easyjet i UK, hvor man får forskellige svar afhængig af hvem man taler med.
Ingen absolut ingen support

1

18. juni 2010

Katastrofe når fly bliver aflyst - Berlin 17/6-2010 afgang 18:00

Ingen hjælp, ingen kontaktinformationer på hjemmesiden. Kun UK tlf. med super lang ventetid, vente, vente, vente ..... - til sidst giver man op.

Man kan bare få sine penge tilbage ... ??? hvor og hvad hjælper det kl. 20:00 i Berlin når man skal hjem og møde på arbejde dagen efter kl. 9.00? :(

Max fandt anmeldelsen nyttig

1

13. juni 2010

troede ikke min bestilling var gået igennem. så har bestilt 2 billetter i samme navn til samme afgang.

Jeg syntes det er for dårligt, at man ikke kan komme i kontakt til easyjet.
Jeg har prøvet at kontakte dem i en hel uge. I dag måtte jeg køre ud i lufthavnen. Hvor de heller ikke kunne hjælpe mig!
Hilsen Stine Schanz

2

19. maj 2010

Aflysning og dårlig hjælp

Jeg har flere gange fløjet med Easyjet mellem Milano Malpensa og København uden de store problemer, bortset fra nogle overkommelige forsinkelser. D. 17. maj 2010 skulle jeg med mine to børn fra København tilbage til Italien med afgangen 13.40. Afgangen blev hele tiden rykket og vi fik intet at vide. Så endelig kl. 15.30 var der boarding, men der var intet fly. Herefter ventede vi alle igen noget tid, hvorefter vi fik at vide, at flyet som vi skulle med og som var fløjet fra Milano nu var landet i Berlin, og at man afventede at flyet skulle flyve derfra til Kastrup. Kl. 6 fik vi så endelig at vide, at flyet ikke ville komme. Via selskabet Novia fik vi hhv. taxabonner og/eller bonner til hotelophold. Vi benyttede ikke hotel, så jeg ved ikke hvad de andre passagerer fik tilbudt. Vi fik alle udstukket en seddel, hvor der stod et betalingsnummer, man kunne ringe til i London. Her kunne vi så meddele, om vi ville have refunderet billetten eller om vi ville bookes på det næste ledige Easyjetfly. Vi blev hverken tilbudt computer/internet/telefon/rebooking e.l. og måtte selv ringe via vores egne mobiler til venner/familie og få hjælp. Vi fik også at vide, at rebooking skulle være med et andet Easyjetfly. Da jeg havde mulighed ringede jeg til nummeret i England, hvor jeg havde mulighed for at komme med et Easyjetfly 3 dage senere ! Det havde jeg ikke tid til at vente på, så jeg bad om at få refunderet billetten og fik familie til at booke et afgang med SAS dagen efter. Heldigvis var billetten forholdsvis billig, men vi kom ikke til Milano men til Bologna, hvorefter rejsen blev en del længere end beregnet.
Rygter siger, at aflysninge skyltes askeskyen, men der var andre fly som fløj mellem Cph og Milano og begge lufthavne var åbne. Nu vil vi se om der kan blive tale om en erstatning, som burde blive givet, hvis ikke der er tale om hændelser, som ikke kunne forudses o.l.
Men så vidt jeg har forstået er det Easyjet som skal bevise dette.
Jeg vil sige som andre her : det er risikabelt at tage Easyjet, hvis der er noget vigtigt man skal nå - fx. et andet fly eller en vigtig begivenhed. Hvis ikke kan man tage chancen...

2

7. maj 2010

Easyjet aflyser fly uden grund, er ikke til at komme i kontakt med og da det sker, afviser de berretiget krav om erstatning.

Forsøgte længe, forgæves at komme i kontakt med Easy-jet efter ubegrundet aflysning af fly Kbh-London. Havde anden booking med Easy-jet London-Napoli og måtte derfor købe billet hos AirBerlin for at nå dette. Har efterfølgende krævet erstatning for denne ekstra udgift, men blev afvist. Fik dog refunderet Easy-jet-billetten Kbh-London, men erstatningsrejsen var mere enddobbelt så dyr. Vi rejser derfor aldrig mere med Easy-jet.

maja fandt anmeldelsen nyttig

1

2. maj 2010

Jeg blev også snydt af easyjet

,Jeg skrev de rigtige datoer ind på min bestilling til Berlin den 4. maj med hjemrejse den 5 maj. med Easyjet, men da jeg havde betalt havde de ændret datoerne, så jeg skal betale 600 kr for at ændre mine datoer. Jeg kan ikke komme i kontakt med Easyjet. SOm sædvanligt. Det er bare et svindel fortagende!!!!
MVH
Sune

5

30. april 2010

super tilfreds

første,men ikke sidste tur var helt igennem en positiv oplevelse.tiden blev overholdt,fin service, venligt personale.